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标题: 是说送4S店保养车修车就是等着挨宰吗？ [打印本页]

作者: 桂花小娘子 时间: 2012-7-31 21:07:16 标题: 是说送4S店保养车修车就是等着挨宰吗？

前段时间发现车子在60-70km时速时风噪很大，送回原厂看什么问题，原厂检查了一天多才找出大概问题来，说是之前换波箱油的车店给我换错油了导致的。我查波箱油那家店的政策，上面说，如果换错了fully refund，但是波箱油才多少钱啊。最让我无语的是，原厂说他们的等各项费用加到一起已经近1500了，而现在还没修完，还不知道最终费用。

作为外行，作为消费者，我很纳闷的是，他们不是应该检查出来问题以后再根据修复那个零件的费用和人工费收钱吗，怎么能计算之前检查的时间呢，如果说应该2个小时检查出来，他们非拖20个小时，那我们也没办法啊，那不是当冤大头吗。请教一下大家，检查的时间也计算费用吗？另外由于换错波箱油导致这些问题，那家公司是否应该为这些修车费用负责呢？

作者: dean1006 时间: 2012-7-31 21:12:56

哥们第一次和4S店打交道吧？
花钱上课了

作者: 桂花小娘子 时间: 2012-7-31 21:16:31

不是的，以前也在那里保养过，主要是这个问题其他车店查不出来。我现在想知道这种事有无处理办法。真的没那么多钱

作者: 手机维修 时间: 2012-7-31 21:19:01

什么车是关键

作者: CT搬运 时间: 2012-7-31 21:24:20

原厂不都这德行么，会回原厂的基本是有俩子儿的，必定要被黑一下的。

作者: 桂花小娘子 时间: 2012-7-31 21:26:29

CT搬运发表于 2012-7-31 21:24
原厂不都这德行么，会回原厂的基本是有俩子儿的，必定要被黑一下的。

如果不是真没办法了真不愿回原厂。有没有办法呢，还是必须任其宰割？

作者: 桂花小娘子 时间: 2012-7-31 21:26:57

手机维修发表于 2012-7-31 21:19
什么车是关键

奔驰下的

买来才1w左右

作者: CT搬运 时间: 2012-7-31 21:31:33

确实了，奔的话一般还是回原厂吧。别处鼓捣鼓捣兴许还能鼓捣出其他毛病。

作者: KsMotor 时间: 2012-7-31 21:38:52

唉，悲剧，不知道说什么好了，估计是要被原厂黑了！

作者: jinxin56 时间: 2012-7-31 21:55:57

我不明白60-70km时速时风噪很大，和波箱油有什么关系，难道是波箱的噪音？

高手能解释一下吗

作者: 无双大蛇 时间: 2012-8-1 01:02:09

这和波箱有关系？？？不理解

作者: 爱国爱港 时间: 2012-8-1 01:09:19

欧洲车一定要回原厂，或者专修某个牌子的independent garage

作者: ilmaro 时间: 2012-8-1 02:09:34

黑你没商量。。。。。。早点拿出车来吧。。。。。。。风噪和波箱油没啥关系。。。。。。

作者: ID就是个符号 时间: 2012-8-1 08:55:01

前段时间发现车子在60-70km时速时风噪很大，送回原厂看什么问题，原厂检查了一天多才找出大概问题来，说是之前换波箱油的车店给我换错油了导致的。我查波箱油那家店的政策，上面说，如果换错了fully refund，但是波箱油才多少钱啊。最让我无语的是，原厂说他们的等各项费用加到一起已经近1500了，而现在还没修完，还不知道最终费用。% R! I9 b. V2 i% v

作为外行，作为消费者，我很纳闷的是，他们不是应该检查出来问题以后再根据修复那个零件的费用和人工费收钱吗，怎么能计算之前检查的时间呢，如果说应该2个小时检查出来，他们非拖20个小时，那我们也没办法啊，那不是当冤大头吗。请教一下大家，检查的时间也计算费用吗？另外由于换错波箱油导致这些问题，那家公司是否应该为这些修车费用负责呢？

专卖店之间的服务素质和水准差别其实还是有的

传说奔驰更换一千块以下的配件不需要提前通知车主

至于你说的2小时的问题拖成20小时解决，我建议你先和专卖店沟通一下。如果不满意他们的解释再联系奔驰新西兰的服务经理

作为奔驰车主我觉得完全有权利让奔驰总公司出面解释这是不是一个20小时才能解决的问题

作者: 桂花小娘子 时间: 2012-8-1 16:17:46

ID就是个符号发表于 2012-8-1 08:55
专卖店之间的服务素质和水准差别其实还是有的

传说奔驰更换一千块以下的配件不需要提前通知车主

谢谢! 但他们当时就是说检查了一天都检查不出来为什么车会响

我之前以为是风噪

后来他们说检查出来了是拨箱油换错导致发动机响

但我认为检查时间不应该算钱吧

作者: happydog1314 时间: 2012-8-1 16:32:31

传说大神在TOYOTA原厂也差点被黑，最后摆数据，说道理，硬是把原厂黑回去。

作者: REDS2000 时间: 2012-8-1 17:07:11

本帖最后由 REDS2000 于 2012-8-1 17:10 编辑

LZ 在中國？還是在NZ?

一般專賣店做法，是看用了多長時間去找出毛病來收費的，如果人家真花了二十小時找毛病，可能會給一點工時折扣。

變速箱可能因為放錯了油而損壞，請有心理凖備。

作者: REDS2000 时间: 2012-8-1 17:15:49

在north shore Mercedes, 不管平與貴。所有零件必需得車主同意才開始更換。

二十小時.....是不是收理trasmission 的工時報價？

LZ是什麼車？

作者: fastfoursstar 时间: 2012-8-1 19:15:57

本帖最后由 fastfoursstar 于 2012-8-1 19:16 编辑

一般原厂超过 2小时的诊断是会通知车主的，另外检查当然会收钱的，大部分电路和诊断都是要收钱的，工人用了仪器搭上时间，找出问题，如果客户知道问题在什么地方，然后不修了，那么诊断用的时间谁来付？出现过很多次，客户来了花了时间仪器去诊断，最后客户说不修，虽然半个小时到一个小时不算多，但对于公司就是1个小时的损失，现在修车不像以前的，已经不是拆一个螺丝收一份钱了。我建议楼主和他们沟通一下，一般原厂的诊断时间是相对固定的，我也是在原厂工作，有很多时候诊断用了8个小时，最后为了客户开心只能收4个小时的钱，可是诊断用的知识和经验是无形，尤其是在原厂，每一个员工的工作小时都要有产值，也就是说每一个小时都要为公司挣来人工，要不然自己的工作效率就会降低。
总而言之，去和他们谈一谈吧，我估计这个价钱里包括了清洗变速箱（清洗的时候如果用的是特殊波箱油，用2筒的话，有时候光材料费就要 600+，比如toyota CVT 原厂油300左右一桶， WS 也要快200左右）
虽然原厂的水平也是良莠不齐，但至少明码标价还是必须的，谈不上被黑，小时人工费一般都是明码标价的。

作者: huxilin 时间: 2012-8-1 20:40:43

之前朋友的honda被人砸了后面的整块玻璃..
然后拿去原厂问这块玻璃窑多少钱...原厂算了20分钟说大概要两个星期货才能到..总共3000多...
把我朋友吓个半死..之后去了一家专门修车玻璃的店!!!
2个小时就能修好..300块完事!!
就感觉原厂是不是有点太夸张了..哎!!!!!!!!!!!!!

作者: REDS2000 时间: 2012-8-1 22:05:52

18 樓的解釋非常到位。

作者: ilmaro 时间: 2012-8-1 22:12:54

happydog1314 发表于 2012-8-1 16:32
传说大神在TOYOTA原厂也差点被黑，最后摆数据，说道理，硬是把原厂黑回去。

原厂。。。。。新西兰有原厂吗？

作者: casanova 时间: 2012-8-1 22:33:32

ilmaro 发表于 2012-8-1 22:12
原厂。。。。。新西兰有原厂吗？

nz 好像只有本田是真正原厂跟日本同公司其他都是总代理

.. dealership

作者: Noric 时间: 2012-8-1 23:38:55

huxilin 发表于 2012-8-1 20:40
之前朋友的honda被人砸了后面的整块玻璃..
然后拿去原厂问这块玻璃窑多少钱...原厂算了20分钟说大概要两个 ...

顶DDDDDDDDDDDDDDDDDDDD

作者: ilmaro 时间: 2012-8-2 11:22:42

casanova 发表于 2012-8-1 22:33
nz 好像只有本田是真正原厂跟日本同公司其他都是总代理.. dealership

就是啊，人员也都是杂七杂八的，我看都像是销售，不像是技师。。。

作者: casanova 时间: 2012-8-2 11:24:41

ilmaro 发表于 2012-8-2 11:22
就是啊，人员也都是杂七杂八的，我看都像是销售，不像是技师。。。

对吖~~ patty 大神都比他们专业100倍

作者: ilmaro 时间: 2012-8-2 11:30:38

casanova 发表于 2012-8-2 11:24
对吖~~ patty 大神都比他们专业100倍

别别别。。。。不能这么说的。。。。。我不能和他们比的，他们毕竟是专业技师，我已脱离实际工作多年了，而且我更多实际操作的，是柴油机。。。。。。我比不上他们。。。。。。

作者: casanova 时间: 2012-8-2 11:31:46

ilmaro 发表于 2012-8-2 11:30
别别别。。。。不能这么说的。。。。。我不能和他们比的，他们毕竟是专业技师，我已脱离实际工作多年了， ...

您太谦虚了

作者: ilmaro 时间: 2012-8-2 11:36:34

casanova 发表于 2012-8-2 11:31
您太谦虚了

这是真心话啦，理工科，最重要的就是实践，是经验啦。

作者: netghost1861 时间: 2012-8-4 00:04:16

happydog1314 发表于 2012-8-1 16:32
传说大神在TOYOTA原厂也差点被黑，最后摆数据，说道理，硬是把原厂黑回去。

很想听大圣的故事！！！求细节！

作者: 小新二世 时间: 2012-8-18 19:10:04

原厂我觉得就是黑。。就是贵。。。

作者: apple-killer 时间: 2012-8-19 13:47:01

看你什么毛病了，工时都有价格的所有新西兰的原厂工时大约都是120+gst吧，所以，如果要大修变速箱什么的，这个价格还算可以的。。。。

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