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标题: 吐槽下，PBtech电脑~ 请问下新西兰有这样收费的么？（收贴，以解决） [打印本页]

作者: Bearware 时间: 2012-8-5 00:23:53 标题: 吐槽下，PBtech电脑~ 请问下新西兰有这样收费的么？（收贴，以解决）

本帖最后由 Bearware 于 2012-8-7 20:10 编辑

去年年底PBtech组了个台式电脑，最近刚刚down掉了，找comsci的同学来帮忙看，主板没反应，回去换。。。。。刚好同学住epnrose那边就叫他帮我丢回去换了。
结果！打死都要收我45刀的检测费？不然不给换零件！

小弟不懂的地方是：
零件时返回原厂的，原厂检测不就好了么？
这样的话我换个手机，换个电脑，甚至任何零件，换个内存条要检测费不？
那我买的时候怎么没听说保修期内换零件有检测费？？？
来纽十几年，大大小小保修期内也换过一些东西，真第一次听说有这个费用，而且是零售商收钱

其他店有这种状况么？

收贴，关于送部件问题第一天我同学早就提过，现场拆主板给你还要收这钱么？人家很确定地说“要”！而且去里边问的老员工，这钱怎么都要收。所以导致了吐槽，第二天去换个小伙sales一句话都没问，直接说拆了就不收了，return to base要一两周，也没检查，一共说了两句话就搞定了。

解决的还算痛快，可能我也有误导，他们也有误导，不过还是那么回事，忽悠忽悠不研究研究的话也就白白捐出去50块了，至少把CGA研究了一遍，对一些有warranty还要收钱的人多少有点帮助～

作者: 匿名 时间: 2012-8-5 00:33:23

收你的检查费用是正常的
如果退货还收你 RE STOCKING FEE 呢，哪都是一样。
我自己曾经在 BOND AND BOND 买过一个三星的手机，坏了后去找它。直接让我去找三星联系维修。
你在SKY 吐槽PB 真是找对地方了
你不知道PB是SKYKIWI的老板吗？呵呵

作者: Spring.Miao 时间: 2012-8-5 00:33:41

我想知道..是谁要收你钱...PB的售后还是...

如果你有收据..东西又在保修期内.. 就是穿过的内裤都给换的...
还收钱...你问他老子不要了！退货是不是也要收退货手续费...o.0

作者: kkc21111 时间: 2012-8-5 00:38:49

没在那修过。。。。。

作者: mnstar 时间: 2012-8-5 02:18:18

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作者: ㊣wsawsd㊣ 时间: 2012-8-5 02:24:59

如果你在他们那边买的整台电脑,应该不收的吧...
保修期内东西坏了.,肯定不收.
就怕有些客人,自己拿了主板过去跟店家说是主板坏了,店家检测没坏,这种情况是要收手工费的.

作者: gosmilenced 时间: 2012-8-5 05:05:21

本帖最后由 gosmilenced 于 2012-8-5 05:06 编辑

下面是VF论坛上关于consumer guarantees act的一个帖子里某人的回答 (里面涉及的是iphone3G), 希望对你有所帮助:

I would print out the relevant section of the CGA, take it to the retailer, and ask politely to see the manager.
Show him the device, illustrate the problem, and inform him that you consider it unfit for use due to a manufacturer fault, and would very much like for it to be repaired, and you are exercising your right under the CGA to seek remedy from the retailer.

Also say that you are prepared to pay for the diagnostic ONLY if its found to be user fault, that way you should get a no b/s assessment of the damage.

作者: guncritx 时间: 2012-8-5 10:45:10

after watching this, i decide to stop buying my next pc from them. my friend recommended this company to me but this stops me honestly.

作者: 38.1℃ 时间: 2012-8-5 11:01:52

你整机在PB买的 PB没权利在一年内收费。

如果你只有主板在那买的，把整机抱过去的话，只能说他们不厚道了。

作者: leo19840119 时间: 2012-8-5 11:04:39

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作者: 38.1℃ 时间: 2012-8-5 11:13:41

匿名者发表于 2012-8-5 00:33
收你的检查费用是正常的
如果退货还收你 RE STOCKING FEE 呢，哪都是一样。
我自己曾经在 BOND AND BOND ...

Bond and bond 误导了你，你就不要再误导别人了。保修期内是不会发生检测费等任何费用的，除非是发现了不正当使用导致的malfunction。你三星的手机Bond and bond是应该帮你去找三星的，因为你和band and bond发生了直接的买卖行为。你自己去找三星，实际上是在是用产品本身的manufacturer warranty。

作者: cliff359 时间: 2012-8-5 11:15:03

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作者: seanxu 时间: 2012-8-5 11:18:10

没试过电脑产品，但是去年在REBELL买的SHIMANO渔轮（REEL）最近坏了，拿到REBELL去，他们送去SHIMANO的维修点，检查之后告诉我要维修要100多刀，不修的话也要支付20刀的检查费，这个还10年的保修呢。

作者: 38.1℃ 时间: 2012-8-5 11:21:43

seanxu 发表于 2012-8-5 11:18
没试过电脑产品，但是去年在REBELL买的SHIMANO渔轮（REEL）最近坏了，拿到REBELL去，他们送去SHIMANO的维修 ...

那你怎么不说有10年保修

作者: Bearware 时间: 2012-8-5 11:29:48

Spring.Miao 发表于 2012-8-5 00:33
我想知道..是谁要收你钱...PB的售后还是...

如果你有收据..东西又在保修期内.. 就是穿过的内裤都给换的 ...

售后要收，收据全在，我朋友说一个新人不知道怎么弄，问了一个老点的人，掐死非要收这个。。。
由于朋友帮我去的，不能给朋友太大压力，不过昨晚想想就郁闷，拿出去捐了我也不给他

作者: Bearware 时间: 2012-8-5 11:30:15

匿名者发表于 2012-8-5 00:33
收你的检查费用是正常的
如果退货还收你 RE STOCKING FEE 呢，哪都是一样。
我自己曾经在 BOND AND BOND ...

太好了～找的就是老板

作者: 诸葛 时间: 2012-8-5 11:31:11

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作者: Bearware 时间: 2012-8-5 11:36:01

mnstar 发表于 2012-8-5 02:18
合不合理要看你拿回去的是什么，如果你拿回去的只是那块“有问题”的主板，收费不合理，但如果你把整个机箱 ...

LZ没叫他确定- -因为去之前早看过了。
当然没想到这样，带着机箱过去为了好心方便他们，帮我测过电脑而且抬过去的刚读完comsci hons的，而且那些基础大家都懂，开机没有任何滴滴滴不是显卡，内存，硬盘不再显示器会显示，除了psu就是主板问题，换个psu主板还不行。。。。。。

作者: Bearware 时间: 2012-8-5 11:38:32

㊣wsawsd㊣发表于 2012-8-5 02:24
如果你在他们那边买的整台电脑,应该不收的吧...
保修期内东西坏了.,肯定不收.
就怕有些客人,自己拿了主板 ...

一个个零件自己拼的，不过整个机，连显示器都是那里买的～所以我揪心
如果没坏，我真不介意付他钱～

作者: Bearware 时间: 2012-8-5 11:39:56

gosmilenced 发表于 2012-8-5 05:05
下面是VF论坛上关于consumer guarantees act的一个帖子里某人的回答 (里面涉及的是iphone3G), 希望对你有所 ...

非常非常感谢！叫我GF学习下这段～刚好在读law

再次谢谢！！

作者: Bearware 时间: 2012-8-5 11:40:51

guncritx 发表于 2012-8-5 10:45
after watching this, i decide to stop buying my next pc from them. my friend recommended this compan ...

lol, at least not for me , in next 100 years

作者: Bearware 时间: 2012-8-5 11:41:32

38.1℃ 发表于 2012-8-5 11:01
你整机在PB买的 PB没权利在一年内收费。

如果你只有主板在那买的，把整机抱过去的话，只能说他们不厚道了 ...

全的～整机

作者: mnstar 时间: 2012-8-5 11:55:53

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作者: yangki 时间: 2012-8-5 11:59:46

得看单据上的保修条件是怎么写的, 有的是 part and labour, 有的是 parts only.

作者: markjoe 时间: 2012-8-5 12:09:47

可以肯定洋人碰到这事儿不会发牢骚，我去warehouse打了两页a4文档，自己的优盘，让白人服务员帮忙插到电脑按下print键，都会收我额外2块的服务费，在新西兰请别用中国的那套思想。

作者: Bearware 时间: 2012-8-5 12:11:08

mnstar 发表于 2012-8-5 11:55
问题是店家不需要你提供的方便，你把机箱抱去了店家还有花时间去拆机，不收费就怪了。你既然很确定是主板 ...

跟他说过就是主板坏了，怕他检测麻烦才带，里边占地方的显卡什么的已经那掉了，壳子几个小口子而已。
inspection fee并不是他拆机箱收费，周六只有service在，周一technician而是测主板～！

收费单上写的：
computer could not start, tried different psus, still did not work, possibly due to motherborad failure, plz inspect.

所以，如果说这是我的错的话，technician检查之前，我自己过去把主板拆了就好咯？几分钟的事儿

作者: mnstar 时间: 2012-8-5 12:16:20

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作者: DisconnectHack 时间: 2012-8-5 12:18:10

遇到这种问题就去commerce commission投诉。

只要有礼，百试不爽！

作者: 苹果专修 时间: 2012-8-5 12:23:37

你买的是配件有问题送回去就应该是配件，你觉得主板坏了就把主板拆出来拿去保修，不会收你任何费用的。
你买的配件送过去是整机，肯定是要收检测费的。

如果你再送机器的时候没有跟你说清楚有检测费用的话，你是可以投诉的
加油！

作者: Bearware 时间: 2012-8-5 12:35:23

mnstar 发表于 2012-8-5 12:16
再跟你好好解释下，人家不怕麻烦，不需要你带机箱过去，你带机箱的结果就是computer could not start，如 ...

好的，所以我把主板丢给他就不应该收费了。。。。是这个意思没错吧？等会就去把主板拆了，他们还没有开始检查，钱也还没交，拆完没收费的道理了吧～～

我带去时就说的主板坏了，带的机箱，先算我的错好了，虽然人家没提过给他主板就好了。

还有个问题，我是整机买的，整机坏了他不给修么？如果说笔记本主板坏了我好像不能把主板拆给他。。。。

作者: Bearware 时间: 2012-8-5 12:36:27

markjoe 发表于 2012-8-5 12:09
可以肯定洋人碰到这事儿不会发牢骚，我去warehouse打了两页a4文档，自己的优盘，让白人服务员帮忙插到电脑按 ...

洋人华人没关系，洋人骗人的和发牢骚的我不细说，这里不跑题，来NZ10几年了一半的日子这边过得

作者: Bearware 时间: 2012-8-5 12:36:52

DisconnectHack 发表于 2012-8-5 12:18
遇到这种问题就去commerce commission投诉。

只要有礼，百试不爽！

好的～～又遇高手。。。

作者: ㊣wsawsd㊣ 时间: 2012-8-5 12:36:59

Bearware 发表于 2012-8-5 11:38
一个个零件自己拼的，不过整个机，连显示器都是那里买的～所以我揪心
如果没坏，我真不介意付他钱～

自己拼的机器如果只是拿主板回去保修,如果主板是坏的不应该收.如果主板没坏就有可能收你检测费
如果你报的整台机器过去,会收检测费

作者: Bearware 时间: 2012-8-5 12:38:38

苹果专修发表于 2012-8-5 12:23
你买的是配件有问题送回去就应该是配件，你觉得主板坏了就把主板拆出来拿去保修，不会收你任何费用的。
你 ...

PB买的整套机所有东西～

作者: 苹果专修 时间: 2012-8-5 12:40:32

Bearware 发表于 2012-8-5 12:38
PB买的整套机所有东西～

不是PB组装的话他们有权利拒绝给你检测的，因为你自己组装没办法控制那里可能会出错

作者: mnstar 时间: 2012-8-5 12:41:57

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作者: Bearware 时间: 2012-8-5 12:51:17

苹果专修发表于 2012-8-5 12:40
不是PB组装的话他们有权利拒绝给你检测的，因为你自己组装没办法控制那里可能会出错

了解，chrismas前买的他们比较忙，本可以免费组装，但要等三天，没想到惹到这麻烦，等下我去拆主板。。。。毕竟之前他也没跟我说，看看会不会痛快点答应

作者: 苹果专修 时间: 2012-8-5 12:53:28

Bearware 发表于 2012-8-5 12:51
了解，chrismas前买的他们比较忙，本可以免费组装，但要等三天，没想到惹到这麻烦，等下我去拆主板。。。 ...

是在有沟通问题找我帮忙吧，我跟penrose比较熟

作者: Bearware 时间: 2012-8-5 12:56:14

苹果专修发表于 2012-8-5 12:53
是在有沟通问题找我帮忙吧，我跟penrose比较熟

好人啊，非常感谢！应该不会有啥问题～GF刚把CGA学了一遍～～印出来带过去聊聊问题不大

作者: Bearware 时间: 2012-8-5 13:00:04

mnstar 发表于 2012-8-5 12:41
你买的整机当然是按整机保修，但是你是买散件自己组装，怎么让店家按整机保修。。

顺便提醒你下，如果 ...

谢谢提醒，那个我知道的～不过是要求购买时他跟我说过或者收据上写明才可以收，而且收了也是deposit.
给出一段希望以后对大家也有用点
link: http://www.consumeraffairs.govt.nz/for-consumers/goods/warranties
Your rights with warranties
What are your rights with warranties and the Consumer Guarantees Act?
Can the trader charge me to check the goods?
Sometimes the trader may ask for a deposit to cover the cost of checking the goods. If the problem is the fault of the goods then they should refund the deposit and give you a remedy under the Consumer Guarantees Act. The trader should have told you about this policy when they sold you the goods. Otherwise you can tell them you won’t pay it.
link: http://www.consumeraffairs.govt.nz/for-consumers/goods/warranties

作者: truett 时间: 2012-8-5 13:01:25

遇到得人不好.我在那买散零件配得电脑.后来旧得电脑要卖.结果卖的时候,在人家家打不开.跑去前台.说帮忙看一看检测下.是我主机有问题.还是显示器有问题.人家小伙子.帮我检测了.电脑没问题.我就走了.没要钱..

作者: yickyin 时间: 2012-8-6 09:23:47

Spring.Miao 发表于 2012-8-5 00:33
我想知道..是谁要收你钱...PB的售后还是...

如果你有收据..东西又在保修期内.. 就是穿过的内裤都给换的 ...

绝对的，人家赚的就是售后，有理没理先来一刀，不过话说回来，他们家东西普遍便宜，可能没啥赚头，只能在售后狠宰，洋人店也是这样，什么Bond n bond 买家电，打折起来挺便宜，然后就游说你extended warrenty1-3年不等，又是几百刀......

作者: Spring.Miao 时间: 2012-8-6 09:57:25

yickyin 发表于 2012-8-6 09:23
绝对的，人家赚的就是售后，有理没理先来一刀，不过话说回来，他们家东西普遍便宜，可能没啥赚头，只能在 ...

嗯嗯完全同意...

虽然不怎麽在他们家买东西..一般也只是硬盘，U盘什么的..

哈电器一般都在harvey norman

作者: Anonymous 时间: 2012-8-6 10:33:35

这不是什么态度或思维问题，这是法律。不该付的钱你一分钱都不要多出。warranty也要分manufacturer warranty和extended warranty，上面有提到的十年保修，应该大部分是延长的保修吧，那样的权利就不是太全。

作者: 飘影鸟巢一代 时间: 2012-8-6 10:52:02

38.1℃ 发表于 2012-8-5 11:13
Bond and bond 误导了你，你就不要再误导别人了。保修期内是不会发生检测费等任何费用的，除非是发现了不 ...

Agree! my compnay is dealing with this kind of matter everyday,

Important Notice --- any hardware failure within manufacture warranty(first yr), should be covered by manufacturer not the customer, only if you have liquid damage, physical damage, or software issue on your PC, you need to pay inspection fee to your store.

in this case, LZ if purchased the pc within one year, confirmed it's hardware failure, not software related, no need to pay inspection fee.

作者: nevo 时间: 2012-8-6 15:10:55

收inspection fee很正常。。除非你非常确切的知道你什么部件坏掉了，人家就只修你说的那个部件的问题。
保修是保修，inspection fee是inspection fee..

作者: 轩辕风 时间: 2012-8-6 15:36:32

飘影鸟巢一代发表于 2012-8-6 10:52
Agree! my compnay is dealing with this kind of matter everyday,

Important Notice --- any hardw ...

有道理，楼主的情况是所有配件pb买的自己组装的，然后电脑坏了拿去修。组装是自己动手的话，不厚道点的压根全能把错推你身上，谁知道你组装时候有没有疏忽？收个inspection很正常。
最简单办法把主板拆下来收据拿过去跟他们说主板坏了，在保修期，给换一个就完了

作者: 飘影鸟巢一代 时间: 2012-8-6 16:47:03

轩辕风发表于 2012-8-6 15:36
有道理，楼主的情况是所有配件pb买的自己组装的，然后电脑坏了拿去修。组装是自己动手的话，不厚道点的压 ...

yes, assemble by yourself, shuo dou shuo bu qin, be sure if ANYONE BUY DESKTOP, do not assemble it yourself, will cause heaps of headaches!!

作者: 飘影鸟巢一代 时间: 2012-8-6 16:48:43

nevo 发表于 2012-8-6 15:10
收inspection fee很正常。。除非你非常确切的知道你什么部件坏掉了，人家就只修你说的那个部件的问题。
保 ...

no, this is not right, please do not wu dao !!!

作者: nevo 时间: 2012-8-6 16:52:59

飘影鸟巢一代发表于 2012-8-6 16:48
no, this is not right, please do not wu dao !!!

那叫misleading，孩纸

作者: 马甲V 时间: 2012-8-6 17:05:56

一般不是哪个part坏了就带那个part回去换么。。。。。（俺以前硬盘坏了，就拿硬盘回去，直接说坏了，没被收过钱，不是这个店哈，别的电脑店) 好像lz这种情况，你整个机器拿回去了，人家主板要给你拆出来吧，换好了，要不要给你装回去哈？（因为你拿过去的时候主板是在上面的嘛)，自然就有labour cost了，咋说呢，收钱算是合情合理，不收呢，算是人家厚道吧。

作者: tomy1234 时间: 2012-8-6 17:06:32

谁叫你自己不会的。LZ你不认识我，要不然全部我可以帮你。而且用不错的钱，买到不错的DIY机机！呵呵

作者: tannytanny 时间: 2012-8-6 17:14:46

楼主自己装的机器，就算整机的零件都是那里买的，只要不是他们装的，检测当然是要收费的。楼主还是自己辛苦下，拆下来再送去吧！！！！

作者: franksu88 时间: 2012-8-6 17:32:44

我也是搞电脑的。
像LZ的这个情况。

买了整套配件，自己组装。
如果有某个配件坏了，应该把独立配件，拆下来，送保修，不会收费。
如果整机抱去维修中心，告诉他们，主板坏了，要求更换，也不应该收费。
但是工作人员应该要跟你说清楚明白，拆下来，装回新板是要收费的。
你可以自己选择让他们搞还是自己搞。让维修人员搞，会收一定的人工费，也是合理。
这个跟产品的保修条款没有冲突。

都是自己人，沟通好就不会有这个误会了！不用不爽。

作者: 不配恋爱 时间: 2012-8-6 18:42:44

哈，苹果还收七、八十检查费呢。。。。额外人工要一小时一百三十刀多呢~

作者: 飘影鸟巢一代 时间: 2012-8-6 22:28:24

不配恋爱发表于 2012-8-6 18:42
哈，苹果还收七、八十检查费呢。。。。额外人工要一小时一百三十刀多呢~

苹果在保修期内坏的，在新西兰本地买的，不是人为原因的，直接寄回苹果总部换新的！拜托，为什么大家那么愿意付钱啊！真心晕啊！

作者: Lens 时间: 2012-8-6 22:30:04

38.1℃ 发表于 2012-8-5 11:13
Bond and bond 误导了你，你就不要再误导别人了。保修期内是不会发生检测费等任何费用的，除非是发现了不 ...

+++++++++++++++++++++++++++++

作者: 飘影鸟巢一代 时间: 2012-8-6 22:30:06

nevo 发表于 2012-8-6 16:52
那叫misleading，孩纸

英语不好的孩纸伤不起啊！

作者: 烟花夜 时间: 2012-8-7 01:06:53

匿名者发表于 2012-8-5 00:33
收你的检查费用是正常的
如果退货还收你 RE STOCKING FEE 呢，哪都是一样。
我自己曾经在 BOND AND BOND ...

不应该收费的因为在保修时间以内我之前的电脑坏了也是免费换的移动硬盘 PS2 手机洋人检查都没检查就直接说拿个新的这个是真的

作者: 烟花夜 时间: 2012-8-7 01:08:08

Bearware 发表于 2012-8-5 12:35
好的，所以我把主板丢给他就不应该收费了。。。。是这个意思没错吧？等会就去把主板拆了，他们还没有开始 ...

不要拆拆了可能有风险他们会说你拆过就不给修了

作者: 2001rao 时间: 2012-8-7 08:17:15

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作者: nzrover 时间: 2012-8-15 22:47:30

楼主是自己装的机。那么只能视作购买零件。如果电脑有问题lz 要自己检测，然后拆出有问题的配件拿去pb 更换。如果是pb 装的机，那就不存在这个inspection fee的问题了。因为这样的机器都带一年的free labor。主机里最容易人为损坏的就是intel 芯片组主板上的cpu pin。见过最牛逼的是一个哥们自己清灰尘。他鬼使神差的把cpu拿来出来并且损坏cpu pin。后来还强行将cpu 安装回去。最后导致cpu 也烧了。 cpu 和主板都不能做warranty。这两样东西800多刀啊。这学费交的可真不少。只要装机费不过份，还是交给专业人士吧。

作者: happyletian 时间: 2012-8-15 23:15:09

本帖最后由 happyletian 于 2012-8-15 23:15 编辑

这个怪你了，既然没有出保修期，你应该直接拿你的收据戴上整机去PB维修，这样他们就不会收你检测费了。对于那些出了保修期或者机器在第三方电脑店配的，是肯定要收检测费的，没有人会义务在你的电脑上浪费自己的时间的，即使有些电脑店说检测免费，他们也会从维修费中填补出来的，一句话，天下没有免费的午餐。

作者: chopin33 时间: 2012-8-15 23:52:08

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