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标题: 超级无敌差的SLINGSHOT客服（更新） [打印本页]

作者: ~简单的幸福~ 时间: 2012-9-12 19:06:27 标题: 超级无敌差的SLINGSHOT客服（更新）

本帖最后由 ~简单的幸福~ 于 2012-9-13 16:17 编辑

Slingshot的客服我真是无语了。。。

  两周前搬了家，选择网络时候选了SLINGSHOT，觉得他们的DEAL还好，所以就打了个电话给他们，电话里说的很好，什么3到5日就可以用了，当时挺开心的，等到了第3天，就等来了电话，说我家的网络线路已经通了。

  电话中问了一下我的地址，结果居然把我地址搞错！我不得不打电话给客服，更换正确地址，客服的人说把地址换了，但是网络要等24到48小时才可以用，我就又等了2天。。。结果还是什么都没发生。。。

  我就又打电话给客服，问怎么回事，接电话的人支支吾吾半天，最后才被告知是上个客服的人把我的ACCOUNT给取消了？！我都昏了，说你们把我地址弄错，为什么还要把我的ACCOUNT取消？！我特意打电话更改了正确的地址！最后客服的人说要再等3到5天。。。然后我就又等了3天，（这样子加起来已经是8天了），很生气的打给客服问什么时候网络能通，被告知说24小时内，然后我就又等了1天（第9天），接到了个短信说网络可以用了，当天回家就试了下，根本不能用！

  只好又打给客服。。。（第4次电话）这次说是本来给接通的网络线又给CANCEL了。。。还要等24到48小时，要等人再来给接上才能用。。。我当时气得不行，就这么个简单的事情，用不用搞那么复杂？！后来挂了电话想了想还是很气愤就打了过去投诉到值班经理那里，说到最后才保证在多1天就给解决。

  NZ那么多网络公司，我选择你们SLINGSHOT，结果就被这样当皮球一样踢来踢去，给客服打了4次电话每次都要重新重复一遍经历，第5次打去投诉才保证一天内解决问题，一共用了10天才真正的用上网络，真的让人各种无语。。。之前用别家的网络，三天就可以使用了，根本不用这样打电话催促。

  以上是我的亲身经历，劝各位准备要申请网络的童鞋们要三思而后行，选择好的DEAL的同时真的要考虑下这个公司服务！！

UPDATE:

好不容易把网络等到，结果房东打来电话说他们的网络和电话都不能用了（房东住在楼上）。我当时都昏了，结果找来房东用的网络公司，把网络又恢复了，来的人说那个过来连线的人本来就不应该动任何线路，网络就可以用，但是他用楼上的网络线路把楼下的给接通了。我的天，这SLINGSHOT真的是够SHIT的！还能再SHIT些吗？！

作者: ~简单的幸福~ 时间: 2012-9-12 19:06:48

沙发沙发沙发沙发。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 冷雨寒夜 时间: 2012-9-12 19:12:24

而且他们家的电话超超超超超难打的~~~

作者: 斩月 时间: 2012-9-12 19:20:04

他们的客服都在印度

作者: ~简单的幸福~ 时间: 2012-9-12 19:36:08

冷雨寒夜发表于 2012-9-12 18:12
而且他们家的电话超超超超超难打的~~~

没错！电话超级难打，等的时间比解决问题的时间长！

作者: MaxPower 时间: 2012-9-12 23:13:03

to LZ 以及所有人

打客服，要留对方的姓名或者号码，省时间

lz还是snap吧

作者: Devourment 时间: 2012-9-12 23:41:44

你没看到网站上写着100% KIWI OWNED么………………………………………………一般这个就等同于拖拖拖了

作者: ~简单的幸福~ 时间: 2012-9-12 23:43:07

Devourment 发表于 2012-9-12 22:41
你没看到网站上写着100% KIWI OWNED么………………………………………………一般这个就等同于拖拖拖了

这次受到教训了，以后会特别注意。。。

作者: refugee_p 时间: 2012-9-12 23:46:31

上次我flatmate打算选slingshot,结果等了一星期,电话接通了,网还是不通,结果我一电话打过去投诉,要求cancel account,而且不付任何费用,结果manager打电话给我,两天所有都cancel了

作者: ~简单的幸福~ 时间: 2012-9-12 23:49:15

refugee_p 发表于 2012-9-12 22:46
上次我flatmate打算选slingshot,结果等了一星期,电话接通了,网还是不通,结果我一电话打过去投诉,要求cancel ...

就是啊，这家公司就是这样子。不给他们施加压力就不做事情！

作者: samGD021 时间: 2012-9-13 00:27:30

slingshot的真得很差, vodafone以前也是但是最近比較好

作者: ~简单的幸福~ 时间: 2012-9-13 01:01:54

samGD021 发表于 2012-9-12 23:27
slingshot的真得很差, vodafone以前也是但是最近比較好

不明白现在竞争这么厉害，这家公司还用这种服务态度，真是不想混下去了。

作者: samGD021 时间: 2012-9-13 02:31:13

~简单的幸福~ 发表于 2012-9-13 00:01
不明白现在竞争这么厉害，这家公司还用这种服务态度，真是不想混下去了。

大部分的Kiwi辦事只有一個字 '懶" 哀

作者: 王路 时间: 2012-9-13 09:19:46

我一直用slingshit的。有几个不愉快的经历。都是跟客服有关的。
1）收费标准不清楚
2）停了我的toll call
3）换Plan多收钱
不过后来这些问题都解决了。过程虽然别扭，结果还是凑合的。

用这个slingshit吧，确实别别家便宜些，我图的也就是这点。服务啥的，唉。。。确实挺2的。

作者: ~简单的幸福~ 时间: 2012-9-13 17:18:18

SLINGSHOT真的不能用，各位童鞋还是选别家的吧。

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