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标题: 不吐不快！我见到的无耻客人！ [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2012-9-14 19:22:10 标题: 不吐不快！我见到的无耻客人！

我在一个小型的亚洲超市工作。在这里工作快一年了，见到过形形色色的客人。但是今天这两位真的可以说是史上最无耻的客人了！

话说昨天有2个客人在我们店里买了20个咸鸭蛋。今天下午他们来店里，说鸭蛋质量不好，要退货。说来之前给老板打过电话了，老板说可以退。老板之前也给我打过招呼了，说他们来了，就退款给他们。
我说，好，我refund给你们。然后我开始数了数鸭蛋的数量，是15个。

我说这里有15个。
他们说，是的，还有5个给亲戚了。
我说，那这样吧，我今天先refund15个给你，下次你或者你亲戚方便的话，把另外5个拿过来，我到时候再把5个鸭蛋的钱refund给你们。

这个时候，这对夫妇就开始发飙了。说他们亲戚住在另外个区，油费很贵。（注明一下，她亲戚所在的区离我们公司10分钟车程）
让我们一定要今天给他们退20个鸭蛋的钱。要么就让我们公司出油费，他们去把5个鸭蛋拿过来。

看到这里，你们就可以想象这是什么样的客人了。考，极品到家了。

他们在我们公司大喊大叫，操着一口广东口音的英语，说他们下面两周要去澳门，2周后才回来怎么样。我说不要紧，你不管什么时候回来，你什么时候把另外5个鸭蛋带过来，我们都refund.
他们还是不依不饶，说去亲戚家拿油费贵，要我们出。

作者: lengleng86 时间: 2012-9-14 19:26:44

真滴很极品！！

作者: 宽版 时间: 2012-9-14 19:27:14

沙发。。。。。。。。。。

作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-14 19:30:08

我是楼主。我们不同意退20个鸭蛋，也不可能同意出油费。

他们就开始用广东话咒骂我们店里，说我们这样是赶客人，做不了生意，BLABLA的。

服务行业，客户第一没有错。但是生意有生意的规则。我们也有自己的底线。

难道他们来我们店里买东西，还要我们奉上油费不成。

TMD 什么逻辑！

作者: 水草988 时间: 2012-9-14 19:35:18

锦瑟年华发表于 2012-9-14 19:30
我是楼主。我们不同意退20个鸭蛋，也不可能同意出油费。

他们就开始用广东话咒骂我们店里，说我们这样是 ...

你做得对，对这样的人要据理力争！他们拿20个就退20的钱，拿15个就退15个的钱，没错啊！后来如何解决的？

作者: miaomeow 时间: 2012-9-14 19:39:12

神经病人太多了。不知道这些人到底是真得太穷了还是怎么样。

作者: 匿名 时间: 2012-9-14 19:41:14

中国的形象早年就是被广东，主要是广州人弄臭的，现在的广东人还是原来那副德性

作者: 囧sa囧sa囧 时间: 2012-9-14 19:42:06

擦。。。还有这样儿的人。。。。。。喜欢吃，怕超市质量不好自己腌去，买了人家给退了还不依不饶的，做人太绝户了。。。

作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-14 19:42:40

水草988 发表于 2012-9-14 19:35
你做得对，对这样的人要据理力争！他们拿20个就退20的钱，拿15个就退15个的钱，没错啊！后来如何解决的？

我见他们开始闹，就把老板叫过来。老板开始也是很好心的说，你们现在拿的15个鸭蛋，我们退15个。另外的你们什么时候方便过来的话，拿过来一定退。他们还是不依不饶。

老板说报警。老板报警讲电话期间，那个女的一直高声用广式英语大声说，他们亲戚家很远，油费贵。
后来老板打完电话，跟他们说，要么rfeund15个鸭蛋钱，要么等警察来解决。

那个女的选择了refund 15个鸭蛋钱。

我想说的是，中国人为什么要这样欺负中国人？他们要是去洋人超市，他们敢提这样的要求吗？？？

作者: 中区快捷 时间: 2012-9-14 19:45:16

匿名者发表于 2012-9-14 19:41
中国的形象早年就是被广东，主要是广州人弄臭的，现在的广东人还是原来那副德性

讲广东话就广州人？

作者: 严肃点 时间: 2012-9-14 19:48:53

退退他奶个逼

作者: Xtra11 时间: 2012-9-14 19:50:05

7楼无聊地域攻击，广东朋友别理他

作者: ALIENWARE17R3 时间: 2012-9-14 19:51:03

果断报警垃圾瘪三

作者: 匿名 时间: 2012-9-14 19:51:20

锦瑟年华发表于 2012-9-14 19:42
我见他们开始闹，就把老板叫过来。老板开始也是很好心的说，你们现在拿的15个鸭蛋，我们退15个。另外的你 ...

华人超市为什么不聘用一些看店店员，长得壮些，身高高些的那种看起来很强的店员呢？
去洋人店理论一般的结局都是一样的：被壮的像牛一样的白人边骂边打出来，你都不敢还手，所以一些素质很低的中国乡下地方的人就很喜欢欺负中国人，觉得自己不会有什么损失。

总结：底薪聘用一些强点的男店员吧，不然小生意肯定难做

作者: ALIENWARE17R3 时间: 2012-9-14 19:51:47

分明就是吃了5个

作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-14 19:52:05

这个帖子不地域攻击
每个地方都有好人，有坏人

作者: freedon 时间: 2012-9-14 19:53:18

匿名者发表于 2012-9-14 19:41
中国的形象早年就是被广东，主要是广州人弄臭的，现在的广东人还是原来那副德性

你这样说话，就不要匿名，被叼千万次好了。

作者: NewLynnHse 时间: 2012-9-14 19:55:07

LZ不匿名了?

作者: NewLynnHse 时间: 2012-9-14 19:55:42

话说咸鸭蛋怎么分质量好不好啊？

作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-14 19:56:12

哈哈，不匿了
匿名不会用，一不小心就暴露ID了

作者: kobemvp 时间: 2012-9-14 19:58:00

垃圾客人。。。。

作者: shenke98 时间: 2012-9-14 20:06:53

中槍了
但也得同意，
廣東大媽們的小心計真的經常很過份。
以前小時候陪我媽去買東西，講價各種給力
最小砍一半.....

但我想問問，如果吃了怎麼算？
沒吃過怎會知道不好呢，
我到洋人店裏買東西，用沒用過都好，
只要不滿意都會全退的，要不換新的。
就算咬過幾口也行。

作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-14 20:10:35

shenke98 发表于 2012-9-14 20:06
中槍了
但也得同意，
廣東大媽們的小心計真的經常很過份。

是的，他们打开了一个，拿回来说质量不好

那个打开了的鸭蛋，他们把壳留着

我们同意给他们refund的

他们是带着14个鸭蛋和1个打开的鸭蛋过来的

这15个我们都同意refund

作者: kdline 时间: 2012-9-14 20:20:54

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作者: 街头篮球 时间: 2012-9-14 20:25:38

洋人店都给全退的吧。。我们店即使你是在其他店买的东西我们都能给你换赢个人心以后还会回你这买

作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-14 20:31:28

本帖最后由锦瑟年华于 2012-9-14 20:31 编辑

街头篮球发表于 2012-9-14 20:25
洋人店都给全退的吧。。我们店即使你是在其他店买的东西我们都能给你换赢个人心以后还会回你这买

请问你们也是拿15个鸭蛋回来的话，你们退20个鸭蛋钱吗？

作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-14 20:32:35

匿名者发表于 2012-9-14 19:51
华人超市为什么不聘用一些看店店员，长得壮些，身高高些的那种看起来很强的店员呢？
去洋人店理论一般的 ...

我回头跟老板建议去

作者: 直面异议 时间: 2012-9-14 20:36:59

胡说八道。那要看啥产品，哪家店。不是啥都全退的。食品出门就不应该退。质量有问题的除外。有些人就是贱。

作者: 直面异议 时间: 2012-9-14 20:37:31

胡说八道。那要看啥产品，哪家店。不是啥都全退的。食品出门就不应该退。质量有问题的除外。有些人就是贱。

作者: 街头篮球 时间: 2012-9-14 20:38:39

锦瑟年华发表于 2012-9-14 20:31
请问你们也是拿15个鸭蛋回来的话，你们退20个鸭蛋钱吗？

我们卖树啊什么的，经常有客人拿回来个死枝啊什么，一排树死了几棵，立刻给你几棵新的。当然啦，再卖你点好土啊什么{:7_336:}经理觉得不值当的argue

作者: 恶魔天使 时间: 2012-9-14 20:39:16

真的太极品了吧~~~~~~~~5个明明吃掉了~

作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-14 20:41:49

本帖最后由锦瑟年华于 2012-9-14 20:42 编辑

其实还有极品的细节

他们说亲戚家很远，油费很贵

事实上那个区离我们公司只有10分钟，老板说，那里远吗？
那个男的说，那个区你知道在哪里吗？那语气是把我们老板当乡下人的语气。
老板说，我就住那里！！！

结果他们马上说，那你开车去拿咯

这些人的脑子里装的是什么啊？！！

作者: 皮皮蛋蛋 时间: 2012-9-14 20:42:02

神经~@@@@@@@@

作者: 匿名 时间: 2012-9-14 20:46:43

锦瑟年华发表于 2012-9-14 20:31
请问你们也是拿15个鸭蛋回来的话，你们退20个鸭蛋钱吗？

别信他的，他估计就是那两广东人
那些丢中国人脸面，不讲公道的垃圾哪来的人心？这种顾客宁愿不要

作者: 筹备者 时间: 2012-9-14 20:47:10

那要看鸭蛋是什么问题了：

如果是是坏了，臭了，即使没拿回来那5个，也应当给退。

还是只是没出油不够好吃，那可以考虑让顾客拿回来再给退。

不过洋人店这种情况，可能全退的情况多些。

毕竟颇费周折的为了吃5个鸭蛋的顾客是少见的，还是尽量相信顾客。

作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-14 20:47:54

匿名者发表于 2012-9-14 20:46
别信他的，他估计就是那两广东人
那些丢中国人脸面，不讲公道的垃圾哪来的人心？这种顾客宁愿不要

是的，这样的客人宁愿不要

素质太太低了

作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-14 20:59:20

筹备者发表于 2012-9-14 20:47
那要看鸭蛋是什么问题了：

如果是是坏了，臭了，即使没拿回来那5个，也应当给退。

我相信他们是给亲戚了。
我们也说了全退，但是前提是把货全拿回来

对了，那个鸭蛋是没出油吧，说的是质量不好

没说是坏了臭了的问题

作者: yax 时间: 2012-9-14 21:13:20

林子大了什么鸟都有

作者: 水草988 时间: 2012-9-14 21:25:02

锦瑟年华发表于 2012-9-14 19:52
这个帖子不地域攻击
每个地方都有好人，有坏人

是的，每个地方都有好人和坏人，与地域无关！个别人真是太给中国人丢脸了。

作者: Ball-Z 时间: 2012-9-14 21:26:46

我建议lz你建议你老板，弄个什么refund condition之类的东西贴出来吧，这样就能少很多争执
特别是遇到这种无赖的时候！

我以前也deal过很多投诉的case，确实有很多很jp的客人... 不过我觉得跟地域无关，我本身是广州人，我觉得我对人态度没问题啊，但是有很多时候给我们气受的还是华人，反正哪个地方都有了

作者: 水草988 时间: 2012-9-14 21:27:54

本帖最后由水草988 于 2012-9-14 21:28 编辑

街头篮球发表于 2012-9-14 20:25
洋人店都给全退的吧。。我们店即使你是在其他店买的东西我们都能给你换赢个人心以后还会回你这买

就是洋人店退货的话，你也把东西拿来了再退啊！如果到了洋人店，你说我昨天买的衣服不想要了，请退钱，行吗？没有衣服拿回来，哪有钱退啊！无论哪里人都得讲道理！这几个退鸭蛋的人就是不讲道理，怎么想的呢？实在是不懂！

作者: 9fafa 时间: 2012-9-14 21:28:18

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作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-14 21:41:11

9fafa 发表于 2012-9-14 21:28
记得在倒霉路太平买的猪肉回到家发现是臭的，去退嫌浪费油钱，就开水烫了很多次最后煮好吃了一点点，感觉不 ...

借用楼上的话，把东西拿来再退！！

我从头到尾说的都是，随时可以把另外5个鸭蛋拿来退！！

再说了，去跟亲戚说鸭蛋质量有问题，最好别吃，以免吃坏。这种话有什么不好说？这不是为亲戚好吗？

作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-14 21:44:59

本帖最后由锦瑟年华于 2012-9-14 21:45 编辑

9fafa 发表于 2012-9-14 21:28
记得在倒霉路太平买的猪肉回到家发现是臭的，去退嫌浪费油钱，就开水烫了很多次最后煮好吃了一点点，感觉不 ...

另外，如果我发现买回家的猪肉是臭的，我就算不会去退，也不会开水烫了再吃

明知坏了还要吃何苦对自己这么残忍

作者: miyukio118899 时间: 2012-9-14 21:57:25

匿名者发表于 2012-9-14 19:41
中国的形象早年就是被广东，主要是广州人弄臭的，现在的广东人还是原来那副德性

地域攻击就别匿名。每个地方都有不好的人，何必特指。

作者: 9fafa 时间: 2012-9-14 21:57:44

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作者: 9fafa 时间: 2012-9-14 22:03:58

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作者: 贺有才 时间: 2012-9-14 22:06:28

当sales是挺不容易的
我在2元店打工，经常有阿X提出一堆无理要求，还是要笑脸相迎，其实心里早就喷火了。~

作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-14 22:11:53

9fafa 发表于 2012-9-14 22:03
是啊，就算电话通知不要吃，要去拿，人家也不一定随时在家啊，人家买几个蛋还得添一堆麻烦，给自己和别人 ...

你的逻辑有问题

鸭蛋客人拿回来说质量不好，我们让退。事先我们没有打开过，所以我们也不知道质量不好。客人退了，我们就把鸭蛋全部收起来不卖了。

请问这么个恶性循环法？

我不再回复你了，你的逻辑跟那对极品夫妻很像！
废话一堆，无货无refund！

作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-14 22:13:08

贺有才发表于 2012-9-14 22:06
当sales是挺不容易的
我在2元店打工，经常有阿X提出一堆无理要求，还是要笑脸相迎，其实心里早就喷火了。~

恩呢，那些进超市买东西还讨价还价的就不说了小偷小摸的也不提了

但是今天这2个人真的是过火到家了！

作者: 贺有才 时间: 2012-9-14 22:20:28

锦瑟年华发表于 2012-9-14 22:13
恩呢，那些进超市买东西还讨价还价的就不说了小偷小摸的也不提了

但是今天这2个人真的是过火到家了！

讨价还价神马的最讨厌了，我又不是老板，也不是manager，2块的东西还有砍价的。伤不起~
周末还一堆毛毛小孩儿来偷东西，抓住了还不承认，各种凌乱。~
以前有阿X来买手机贴膜，都贴上了，居然拿回来给我换！说我撕下来不就行了么。~我去你妹的~

作者: ScarFace-J 时间: 2012-9-14 22:27:08

楼主好样的！！！

有理有据，不卑不亢。对这种人就得这么对付！

作者: sunpoint2011 时间: 2012-9-14 22:56:29

这类的客人，洋人也很多，不过算了，几个咸鸭蛋没几个钱，退了就退了吧，不然在你那大吵大闹，影响不好。我最讨厌的是有些华人客人花了几块钱，太把自己当上帝了。自己五大三粗的，要一个小姑娘拿这拿那的，旁边洋人客都看不过要去帮忙，太呕心了。

作者: sunpoint2011 时间: 2012-9-14 22:56:31

这类的客人，洋人也很多，不过算了，几个咸鸭蛋没几个钱，退了就退了吧，不然在你那大吵大闹，影响不好。我最讨厌的是有些华人客人花了几块钱，太把自己当上帝了。自己五大三粗的，要一个小姑娘拿这拿那的，旁边洋人客都看不过要去帮忙，太呕心了。

作者: trixiemami 时间: 2012-9-14 23:22:30

為了5個鹹鴨蛋把自己面子都丟光...算你$2一個吧?就$10而已...這種人就欺軟怕惡

作者: ef7 时间: 2012-9-14 23:42:19

这个故事教育您老板....没事别让那么多神经病客人能直接联系到老板....开个小超市也不少银子了, 这位老板太实在了~~~~
特么的能给如此两个丢广东人脸的神经病搞到退鸭蛋的事需要报警来解决...还要当骂街泼妇.....

给我的话直接叫自己员工用超市里面所有的蛋去砸死这两傻B.. 爆头的下周涨工资, 击中蛋蛋的以后每个月发奖金30%--按月工资总数30%发.

作者: nzgreat 时间: 2012-9-14 23:54:54

那你就给他们说两个字：报警

我不相信他们会不走，另外。。。。这样的客人也不是你们需要的，所以将来不来更好！！！

作者: 悠悠小白 时间: 2012-9-15 00:01:28

现在经济不好，不光是亚洲人，不少洋人也开始退东西了，而且还是以很无聊的理由。。。
遇到这种情况，还不如不要这个客人了，免得他们那些同类以为这个店很好欺负呢

作者: kiwilo99 时间: 2012-9-15 00:03:31

haha...以前年輕在超市打工時候也遇過奧客
2L的豆漿喝到剩1/5說品質不好要換一瓶
兩塊一盒的豆腐, 吃到剩下一塊的一半...說發酸要換新的一盒..
一包豆腐泡吃到剩下兩個..說發霉要換新的一包...
sigh...還好有這些磨練...現在EQ還算好..-_-

作者: dearbabying 时间: 2012-9-15 00:40:33

很好奇，咸鸭蛋，没打开，怎么会知道不好？

就像我们去买鸡蛋，也要敲开了，才知道好不好吧。这两个客人竟然以不太好为理由要求退货。哈哈。

作者: xuxu69102 时间: 2012-9-15 03:24:48

锦瑟年华发表于 2012-9-14 19:42
我见他们开始闹，就把老板叫过来。老板开始也是很好心的说，你们现在拿的15个鸭蛋，我们退15个。另外的你 ...

中国人为什么要这样欺负中国人？顶这样一句！那些狗币房东，老板之类的，你们TMD还是不是天朝人

作者: keamy 时间: 2012-9-15 09:06:55

这种人直接轰出去…………

作者: 午后咖啡 时间: 2012-9-15 10:56:26

穷疯了~~~~~~~~~~~

作者: 苹果绿茶 时间: 2012-9-15 11:02:49

水草988 发表于 2012-9-14 21:27
就是洋人店退货的话，你也把东西拿来了再退啊！如果到了洋人店，你说我昨天买的衣服不想要了，请退钱，行 ...

严重同意！！！

作者: 苹果绿茶 时间: 2012-9-15 11:05:03

锦瑟年华发表于 2012-9-14 21:41
借用楼上的话，把东西拿来再退！！

我从头到尾说的都是，随时可以把另外5个鸭蛋拿来退！！

楼主不要和这些人生气，没必要，明眼人一看就知道谁对谁错，大家支持你！没听说不拿东西回来就要退货的，说能退的朋友，你们去洋人那试试再回来说话

作者: 苹果绿茶 时间: 2012-9-15 11:07:26

锦瑟年华发表于 2012-9-14 22:11
你的逻辑有问题

鸭蛋客人拿回来说质量不好，我们让退。事先我们没有打开过，所以我们也不知道质量不好 ...

有些人是一个思维方式，哈哈，楼主别气啦{:7_359:}

作者: 一星风 时间: 2012-9-15 11:14:52

就为了5个鸭蛋钱！！？

作者: 别说爱情苦 时间: 2012-9-15 11:20:16

呵呵~一笑而过{:7_355:}

作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-15 13:25:21

一星风发表于 2012-9-15 11:14
就为了5个鸭蛋钱！！？

是的，

有些人就是为了5个鸭蛋钱，脸都不要了！

作者: 锦瑟年华 时间: 2012-9-15 13:26:18

苹果绿茶发表于 2012-9-15 11:05
楼主不要和这些人生气，没必要，明眼人一看就知道谁对谁错，大家支持你！没听说不拿东西回来就要退货的， ...

恩恩，所以有时候真心觉得部分中国人就爱欺负中国人

一见洋人就萎缩下贱的声都不敢吭

作者: 贝布布 时间: 2012-9-15 13:55:16

真是啥人都有。。。服了很多华人老太太没事干就喜欢坐着免费BUS到处逛反正他们有的是时间

作者: LEE哥 时间: 2012-9-15 18:17:38

有些老广东确实很差

作者: 雲霏 时间: 2012-9-15 20:08:18

9fafa 发表于 2012-9-14 21:28
记得在倒霉路太平买的猪肉回到家发现是臭的，去退嫌浪费油钱，就开水烫了很多次最后煮好吃了一点点，感觉不 ...

本來就是拿多少東西來退多少錢呀~
這是雙方誠信問題~
就算是吃了也把屍體拿來呀

作者: 可爱的小猪猪 时间: 2012-9-15 21:45:41

这年头生意难做。。。。。。但是极品人事太多。。。。。。。。。。。。

作者: feio 时间: 2012-9-15 21:48:08

真是丢人现眼啊

作者: CZ007 时间: 2012-9-15 22:20:30

谅解他吧，永不吃亏的人

作者: safire 时间: 2012-9-15 22:38:59

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作者: wetyan 时间: 2012-9-15 22:56:44

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作者: hunterfreak 时间: 2012-9-16 13:02:21

本帖最后由 hunterfreak 于 2012-9-16 13:05 编辑

街头篮球发表于 2012-9-14 20:25
洋人店都给全退的吧。。我们店即使你是在其他店买的东西我们都能给你换赢个人心以后还会回你这买

Most local shops have their own return policies, the bottom line is everything needs to be reasonable and fair. Most customers are good customers and follow the general rules. A few rude and unreasonable customers, you just hope they never come back!!

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