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标题: 基督城奔驰店Armstrong黑心收费的故事－更新维修记录123楼，请达人帮助 [打印本页]
作者: sportfighter    时间: 2012-11-1 14:01:06     标题: 基督城奔驰店Armstrong黑心收费的故事－更新维修记录123楼，请达人帮助

本帖最后由 sportfighter 于 2012-11-12 15:15 编辑

以下事情全部是发生在我朋友Hannah身上的真实故事。
她今年七月买的一辆全新的Mercedes-Benz GL350，花费$165,000。这之前是一辆GL320，她是那店的ＶＩＰ{:8_480:}

先说最近的一件；周二29/10早上8.20-8.30am之间她送孩子上学的路上开这，30km/hr的速度过Papanui Labrary/nouthland mall的环岛，突然一声响，左面车胎，两个全爆胎！注意她一直是很正常的行驶，这个时间这个路段想不正常都没可能，前后左右都有车！　她把车慢慢挪到Mall 停车位，然后电话奔驰店请他们来拖车去修，然后给我电话麻烦我帮她把孩子送学校去，这是我开始涉及到整件事情中的原因。
周三奔驰店通知她去取车，因为事情发生太不普通，我怕她英文有问题，我与她一起去取车，到那里店员把准备好的Invioce给她让她交钱，我问我们可以先取车后交钱吗？　在NZ这是很普通的常识，付款不一定要当时付。大概是她原来从来都是直接交钱再取车，这次我一问该职员楞了，然后把他主管Jerame请来，我问同样的问题我们可以先取车再付款吗？他说‘NO，you have to pay before you pick up the car.‘　。。。。我说在车行里这件事你们的'not normal, in NZ we can pay later for any of service' .我又问他什么原因导致爆胎，他领我们去看车胎，上面的确两胎都有约8cm的裂痕，很深，我问hannah你撞到任何东西了吗？　她说没有，也许有骑环岛沿面。。。但拖车时因为两轮胎完全瘪了，在挪到拖车上时真是把龙骨都压变形了，她问车是否有更多的损伤。我解释给Jerame听，他没法答复我这轮胎经不起骑沿，好吧，我请Jerame给我们一书面报告他们的检查结果，但他不让我们取车，Hannah继续开loan car. 昨天Jerame给我打电话让我们去申报保险，保险公司职员一听我们叙述经过，直接的反应与我们一样这应该是在车的保修期garrantee　cover，保险不能给这个case claim。因为Hannah 是正常行驶没有任何意外发生。。。。。昨天一天我们都是在这种电话中度过。昨天我们仔细看这次帐单，发现其中拖车$89和Loan car$15/day都列在上面要Hannah付，这根本与她VIP的待遇不符合，即使是普通客户很多车行在给客户修理车的期间也会给客户提供免费用车。从这里开始我意识到这家店有欺诈行为，尤其对Hannah这样每次都是为了少麻烦交钱了事的客户，他们已经习惯性多收费了！我要Hannah把她原来那车的所有修理记录找出来给我看，这一看才知道她曾经被这家店要过换一轮胎总共$5000的事情！我电话给我律师备案。
今天我们去取车，我花了至少半小时，其间还让我律师给Jerame电话，Jerame这才把帐单上的拖车费和Loan car费用取消。Hannah忍受不了那店里‘装孙子’的言语，我们交钱$2300刀，取车，也把坏了的车胎一起带回来，我请Jerame 转告他的Boss, we are preparing to meet you on the court.
我们带着坏了的车胎去tony's tyre请那里的员工帮我们咨询这种轮胎的价格，因为他们没有这种尺寸，所以我们没有得到这轮胎的价格，但我们把该款车的原配置轮胎型号给该职员看，他一看就知现在这损坏的轮胎不是同样配置，连龙骨的尺寸都不一样，奔驰店换了大的龙骨，小（薄）的轮胎，样子好看但不能真正象该车原厂设计的那样跑越野off-road！就跟在城市里的自行车与越野自行车的区别一样，关键就是轮胎的尺寸厚度不同。Hannah如果不是买的新车我还可以理解，但这店从一开始就没有brand new car给客户原厂配置所需的轮胎！

上一车修理保养记录看123楼。
作者: 猪头三春子    时间: 2012-11-1 14:03:44

你这里写有什么用处？去给fair go，the press写个英文稿吧
作者: 白云悠悠    时间: 2012-11-1 14:09:46

这个一定要fair go，欺负人啊
作者: vassell    时间: 2012-11-1 14:17:32

嗯嗯，上庭告他们没什么用，不痛不痒，给媒体曝光了他们才会害怕的。
作者: UV15    时间: 2012-11-1 14:19:26

不是有个会中文的小姑娘在the press工作么？关键时刻要给力啊。
作者: liuyicom    时间: 2012-11-1 14:19:32

正是你朋友的忍气吞声助长了他们的气焰。
作者: 1977pacmann    时间: 2012-11-1 14:19:40

where is 'discrimination' against Chinese?..

If ur friend spend 165,000 to buy  a car, i bet she is happy to hire a lawyer to deal with such disputes against a car dealer.
作者: UV15    时间: 2012-11-1 14:23:09

恩，没看出来是刻意的欺负华人，换成其他人，都可能遇到这样的事情。

没必要强调是欺负华人吧。
作者: 奧迪丫頭    时间: 2012-11-1 14:26:26

还是直接投诉到奔驰亚太区客户服务部吧，在国内还有直接投诉到德国总部的呢。

不过，说实话，投诉最后的结果也是不痛不痒，说句不好听的，4S店不缺客人。
作者: UV15    时间: 2012-11-1 14:30:31

奧迪丫頭 发表于 2012-11-1 14:26
还是直接投诉到奔驰亚太区客户服务部吧，在国内还有直接投诉到德国总部的呢。

不过，说实话，投诉最后的 ...

Armstrong的那个老板名声不是很好，比较mean.
作者: David.DS    时间: 2012-11-1 14:40:43

没有看出哪里针对亚洲客户或者中国客户，不过如果对收费不满意而且双方协商没结果的话，直接找律师就行了。
作者: FX!    时间: 2012-11-1 15:13:30

本帖最后由 FX! 于 2012-11-1 14:51 编辑

1。就目前的叙述看来，店家有欺诈的嫌疑。

2。
若争议的数额不到＄20，000，可由Dispute Tribunal来作仲裁，可省下律师费，而且许多店家为了省麻烦，为了不上仲裁庭，直接赔偿了事。

3。
没看出这件事情有任何"歧视华人"的嫌疑。 应该只是普通的民事纠纷。 如果要媒体来报， 我也看不出有什么Story好报的。
作者: ~月亮~    时间: 2012-11-1 15:46:57

公说公有理，婆说婆有理。皇帝不急太监急
作者: 倪莫有小丌丌    时间: 2012-11-1 15:47:30

本帖最后由 倪莫有小丌丌 于 2012-11-1 15:47 编辑

我以前也在armstrong（auction旁边那家）买过一车，brand new，没开多久去第一次检查就什么玩意leaking了，我去，那是新车么？！他们说在保修内，免费给修，然后一年后我去那过wof，妈的又告诉还是那个地方leaking，然后说这次直接免费给我换件，我都不知道说啥好了，接下来就等了一个月，我都不知道咋修车的一个问题一年内出现两次。后来我又买了一车，出了点问题，必须去armstrong订配件，所以我就去那修了，然后又是等配件等了n久，后来终于可以换了，再等我拿回车的时候，我一刹车，车就有knock声，特别响，像两个铁锤在互相砸，把我吓坏了，我就开到我一个修车的朋友那问怎么回事，他说你赶紧开回去，让他们看看。然后我开回去，车是第二天才给我的，我问他怎么回事，他们修完车竟然有一个arm没有给我连上，我当时都无语了。不过每次去他们态度都还行，要不早发镖了。不过每次去那弄车都没有给代步车，都是他们找个人接送。
作者: la_ka    时间: 2012-11-1 16:50:47

我去,开始看成1万6了，，，，╯▽╰
作者: 送你一枚钻戒    时间: 2012-11-1 17:03:51

如果没有记错,轮胎应该不在保修范围内。。。车行不便宜,但没看出歧视。。。。大轮毂+胎确实不便宜的。。
作者: jiangyang1987    时间: 2012-11-1 17:15:50

本帖最后由 jiangyang1987 于 2012-11-1 17:17 编辑

顶多是算黑店吧，没想到CHCH的BENZ也这么黑。。一直以为CHCH的BMW是最黑的。。。更加坚定了我开HONDA的决心。。。。。经销商都是坑爹的。。。。。直营才是王道。。。
作者: lamucs    时间: 2012-11-1 17:20:06

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作者: 乌龙茶    时间: 2012-11-1 18:11:04

你们是在奔驰保的保险吗？如果是的话，拖车和借车的费用是不应该算你们的，轮胎是消耗品，不包括在保修范围的。大轮胎的价格本来就不便宜的。（轮胎牌子的价格也会有很大的差别）
并没有看出有欺负华人的成分啊~
作者: 燃烧吧胸毛!    时间: 2012-11-1 18:24:54

我觉得不是没有给你陪原厂的轮胎，应该你朋友买的新车有个Life STYLE PACKAGE ,包括AMG的钢圈配的是CONTINENTAL 295/40 R 21 的轮胎+后排DVD。这个PACKAGE 要多加5000刀。轮胎的耗损不在原厂保修内的。但是拖车和租车的费用不该收费的，这个轮胎你查查一条要1000刀呢
作者: ximenkatherine    时间: 2012-11-1 18:58:38

首先没觉得这是歧视， 其次去法庭吧。 如果总是抱着给钱了事的心态， 那就总是受欺负， 即使那个人很有钱的说。
作者: sportfighter    时间: 2012-11-1 20:20:25

1977pacmann 发表于 2012-11-1 14:19
where is 'discrimination' against Chinese?..

If ur friend spend 165,000 to buy  a car, i bet she ...

Yes, this time she will.
作者: sportfighter    时间: 2012-11-1 20:22:49

FX! 发表于 2012-11-1 15:13
1。就目前的叙述看来，店家有欺诈的嫌疑。

2。

我还没有把车行欺负chinese speaker的部分写出来。
作者: sportfighter    时间: 2012-11-1 20:31:05

UV15 发表于 2012-11-1 14:23
恩，没看出来是刻意的欺负华人，换成其他人，都可能遇到这样的事情。

没必要强调是欺负华人吧。

我没有把我当时的对话全部直叙出来，更没有把那位先生接我律师电话之前身体语言和对话写出来。
我承认Hannah 原来是姑息养奸，她是一般能差不多就行的性格，又是个‘忠实客户’的习惯，这次如果不是只有四个月的新车估计她也就算了。如果我没有去帮她她也顶多找她老公发牢骚。
作者: sportfighter    时间: 2012-11-1 20:32:08

ximenkatherine 发表于 2012-11-1 18:58
首先没觉得这是歧视， 其次去法庭吧。 如果总是抱着给钱了事的心态， 那就总是受欺负， 即使那个人很有钱的 ...

我同意你的意见，　我正准备把她以前所有的资料都一起整理好去找律师。
作者: 送你一枚钻戒    时间: 2012-11-1 20:32:48

sportfighter 发表于 2012-11-1 20:31
我没有把我当时的对话全部直叙出来，更没有把那位先生接我律师电话之前身体语言和对话写出来。
我承认Ha ...

姐姐你就直接进入主题把当时的对话写出来就好了~~
作者: ximenkatherine    时间: 2012-11-1 20:35:03

sportfighter 发表于 2012-11-1 20:32
我同意你的意见，　我正准备把她以前所有的资料都一起整理好去找律师。

好好地告告那家店吧。 呆在这十来年悟出一个道理， 不能怕事， 哪怕在麻烦， 也不能给钱了事。
作者: sportfighter    时间: 2012-11-1 20:35:41

燃烧吧胸毛! 发表于 2012-11-1 18:24
我觉得不是没有给你陪原厂的轮胎，应该你朋友买的新车有个Life STYLE PACKAGE ,包括AMG的钢圈配的是CONTINE ...

说专业的我也不懂，但我想新车总该是原厂标准配置，因为上市前的各项安全性能在测试时应按标准配置去测试。
如果代理商都能将新车的轮胎换了的话是不是我也可以怀疑他能更换任何车上的零件？
作者: sportfighter    时间: 2012-11-1 20:37:39

奧迪丫頭 发表于 2012-11-1 14:26
还是直接投诉到奔驰亚太区客户服务部吧，在国内还有直接投诉到德国总部的呢。

不过，说实话，投诉最后的 ...

我会请律师帮Hannah把她的经历整理出来，该投诉哪里就投诉哪里。
作者: sportfighter    时间: 2012-11-1 20:41:46

倪莫有小丌丌 发表于 2012-11-1 15:47
我以前也在armstrong（auction旁边那家）买过一车，brand new，没开多久去第一次检查就什么玩意leaking了， ...

她也有修理后刚开出店门口就坏掉返修的故事。。。。。
作者: 一叶の秋    时间: 2012-11-1 21:02:13

无耻...................
作者: 妙听闻    时间: 2012-11-1 21:08:37

温良恭谦让，人家反倒把你当冤大头。但愿你的朋友能从这次经验中吸取教训。
作者: GTR32    时间: 2012-11-1 21:12:28

先找Glen, 基督城和丹尼丁的branch manager 解决不了就直接发律师信，新西兰的法律保护弱者，维权的途径不止一条
作者: crystallaw    时间: 2012-11-1 21:15:29

我老公刚买一车，去拿车的时候前面有一灯坏的，开的第二天，车就坏了，忘了啥坏了，我老公又拿回去修，不过他门给了个车用，不过他买的是二手，但也不便宜呀，我门又花了几千买warranty,我买了一个挺便宜的，第二天后座安全带的扣的槊胶那块就坏了，司机座位那块又掉了，我也懒得去找他门了，不过我的那个sales的态度不错，第一次去的那个好像就是楼主说的那个，我觉得他好象真的有点种族歧视，所以我门第一次去的时候没买，我老公喜欢宝马，但我喜欢奔驰，所以就买奔驰，奔驰就一家店，你只能去那买
作者: crystallaw    时间: 2012-11-1 21:22:51

买车的时候他门让我门买一个就在皮椅上（我门的车椅是全皮的）涂层保护油就800多，我老公不买，我看路上的奔驰都是他们家的，你要买奔驰只能去他们家
作者: SANGO    时间: 2012-11-1 21:36:41

本帖最后由 SANGO 于 2012-11-1 21:45 编辑

不是奔驰都买他们家的，而是一去他们那做service他们就自动帮你换了他们家车牌那个框，不会提前通知你的。
不过他们家一般情况下是要求先付款后拿车的，除非你和他们比较熟。这是他们的制度，不存在歧视。
但是他们家修车是挺差的，不过基督城没别的选择，所以没办法。
还有轮胎一般奔驰的18寸以上的轮胎每只都要1000+,所以5000左右是合理的。
作者: 猪头三春子    时间: 2012-11-1 21:38:01

如果真按你说的，你朋友可真能忍。这事你最好跟英文媒体反映，再找律师，弄的越大越好。否则他们不会长记性。16万买气受，真够可以的
作者: angelex    时间: 2012-11-1 22:08:05

支持维权！！！
作者: lamucs    时间: 2012-11-1 22:18:58

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 龜龜    时间: 2012-11-1 23:08:55

我還以為奧迪黑了 結果奔馳更黑 我換兩剎車碟跟剎車皮也要一千八了 結果回家老公還說差不多 我都無語了
作者: 白金猴王    时间: 2012-11-1 23:21:17

白云悠悠 发表于 2012-11-1 13:09
这个一定要fair go，欺负人啊

{:8_483:}{:8_483:}{:8_483:}
作者: 随便说说    时间: 2012-11-2 00:06:26

支持楼主 我也去过那里  销售人员嘴皮肯定都是很好的 态度肯定都是热心又有耐心的  我们因为一年的machinical warranty 没谈成而没买 当时看的是二手车  现在看来理解他们为什么死活不肯包含这个了  原来车子经常出问题啊  日本车虽然买的二手 开了好几年都没事啊
还有修车  我家有台车  被判死刑三回  kiwi的修理厂都搞不定  我们当时真的要放弃了  后来一位好心的陌生人介绍了一位师傅  华人师傅  他真的好利害  一看就知道哪里的问题  结果没花太多钱 很巧妙地修好了  已经维持快2年了  还在路上跑呢  kiwi的修车师傅 有点不靠谱
作者: sportfighter    时间: 2012-11-2 10:25:31

一叶の秋 发表于 2012-11-1 21:02
无耻...................

我昨天花整晚看了她原来的帐单, 还有更无耻的......比如一样零件同一单上打两次收费, 保养或修理后都给她:  Sundry materials, copper washer, recycling and environment levy.  等无法明白的收费, 钱不多但名目繁多...
今天停不下来了......
作者: UV15    时间: 2012-11-2 10:49:19

sportfighter 发表于 2012-11-2 10:25
我昨天花整晚看了她原来的帐单, 还有更无耻的......比如一样零件同一单上打两次收费, 保养或修理后都给她 ...

你朋友平时可能也是大大咧咧的，就被欺负上了；
支持你把这件事情搞到底，一定要收拾这家店
作者: KATE-M    时间: 2012-11-2 11:23:11

本帖最后由 KATE-M 于 2012-11-2 11:23 编辑

不差钱 不差钱。要不这种牛逼车行挣谁钱啊。 而且买车时图好看买大轮股，薄胎自己就要小心驾驶，就像降低底盘之后不能开台阶一样。自己没开明白属于。再说那种胎本来就很贵，这种地方就会更贵。要是差钱可以去什么小车场找找看有没有神马二手的如果幸运的话没准能省几百，那奔驰VIP当的还有意思吗？有啥事拿钱解决懒得麻烦才是VIP吧。这为了几个破子儿，把朋友都急的要跟丫死磕了，不至于
作者: BaconHam    时间: 2012-11-2 11:46:27

爆胎还是小事， 要是出了事故问题就大了。
作者: Invisible    时间: 2012-11-2 11:52:54

没钱买欧洲车的
作者: sportfighter    时间: 2012-11-2 19:49:32

KATE-M 发表于 2012-11-2 11:23
不差钱 不差钱。要不这种牛逼车行挣谁钱啊。 而且买车时图好看买大轮股，薄胎自己就要小心驾驶，就像降低底 ...

她也急，但说不出来嘴上吃亏，五十多的人啦昨天就看Jeramy跟我们摆乎为什么收拖车费就已经气到听不下去，不起身走开心脏就受不了。{:8_390:}
再说了她和我都一样只会开车不懂车，在买车时车行也没告诉她和她家人这车胎就不是原厂设计。
我今天查了一整天的轮胎资料，　现在给她换的这两只收了她2300+GST，而ＮＺ网上可以查到的供应商的价格是$560+gst/each。这家店转手买的利润翻了不只一倍。太黑心了！
作者: sportfighter    时间: 2012-11-2 19:51:56

BaconHam 发表于 2012-11-2 11:46
爆胎还是小事， 要是出了事故问题就大了。

左边两胎一起爆，这要是车速快些不是撞人就是自己出大事。。。
作者: sportfighter    时间: 2012-11-2 19:53:01

GTR32 发表于 2012-11-1 21:12
先找Glen, 基督城和丹尼丁的branch manager 解决不了就直接发律师信，新西兰的法律保护弱者，维权的途径不止 ...

今天电话的是你吗？　{:8_386:}
作者: R32    时间: 2012-11-2 20:09:00

LZ GL350新西兰的官网价格是152900，再加sports包5千，就算她买车不砍价也到不了16万，看看你朋友是不是再买这车时就被宰了些。
另外好奇的打听下，这个benz的vip都有哪些额外的服务，还是就只是在付钱的时候VIP一下？
作者: sportfighter    时间: 2012-11-2 20:25:46

继续:
Hannah 2007年买奔驰GL320.
2009年3月16日车行要求她更换两后胎Michelin Tyres 275/50/20 $1900.45,网上查该胎价格$500.83/each.
2010年2月22日被要求换两前胎,型号同上$2044.44
2011年12月19日车在开往Timaru的路上右后胎爆胎，车行提供运送两Michelin Tyre去安装$1504.35
2012年2月3日Wof failed,被迫再次换胎，到此时该车总里程数61713km。：两前胎：Dunlop Tyres 275/50/20 $1391.30，网上查同款轮胎:$342.10/each。


可怜的奔驰车，被迫从喝油该成了啃胎，否则就过不了WOF无法动弹。
作者: sportfighter    时间: 2012-11-2 20:30:52

R32 发表于 2012-11-2 20:09
LZ GL350新西兰的官网价格是152900，再加sports包5千，就算她买车不砍价也到不了16万，看看你朋友是不是再买 ...

对呀，不是因为我这次的涉入她整个不知道自己被‘忠诚’坑了这么多。
我也亲身感受到该店对她就是付款的VIP。她知道自己应该有很多Free的东西，但都没见到。。。
作者: 天津警备区    时间: 2012-11-2 21:33:03

sportfighter 发表于 2012-11-2 20:25
继续:
Hannah 2007年买奔驰GL320.
2009年3月16日车行要求她更换两后胎Michelin Tyres 275/50/20 $1900.4 ...

是不是黑店先放一边。3年内两次爆胎？两次是不同的品牌轮胎。你朋友需要注意一下，有没有按照规定数值充气？轮胎有没有磨一边的现象？初步看，我感觉更多是你朋友的使用问题。
作者: R32    时间: 2012-11-2 21:36:54

sportfighter 发表于 2012-11-2 20:25
继续:
Hannah 2007年买奔驰GL320.
2009年3月16日车行要求她更换两后胎Michelin Tyres 275/50/20 $1900.4 ...

虽然说米其林的轮胎比较嫩，但是这爆胎率也太高了吧。除非你朋友天天把车子卡着马路牙子开。
10年换过两前胎，到12年就又要求换。看来这家店不是一般的黑阿。 benz都那么黑了，那那些小厂黑点看来也是理所当然的事情了。
作者: GTR32    时间: 2012-11-2 21:40:57

sportfighter 发表于 2012-11-2 19:53
今天电话的是你吗？　

是滴
作者: BaconHam    时间: 2012-11-2 22:12:18

米其林,邓禄普的胎那这么容易爆? 5年开了6万多公里算是非常正常的使用..
车场没拿二手废胎来糊弄人吧?
作者: 中药煮西药    时间: 2012-11-2 22:19:38

随便说说 发表于 2012-11-2 00:06
支持楼主 我也去过那里  销售人员嘴皮肯定都是很好的 态度肯定都是热心又有耐心的  我们因为一年的machinic ...

求介绍哈，最近也要检查下车，谢谢！
作者: lamucs    时间: 2012-11-3 00:36:45

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: sportfighter    时间: 2012-11-3 11:38:06

天津警备区 发表于 2012-11-2 21:33
是不是黑店先放一边。3年内两次爆胎？两次是不同的品牌轮胎。你朋友需要注意一下，有没有按照规定数值充气 ...

不是同一辆车。去年的爆胎是09年换的米其林后胎。
这次爆的是刚买四个月的新车。
作者: sportfighter    时间: 2012-11-3 11:40:08

BaconHam 发表于 2012-11-2 22:12
米其林,邓禄普的胎那这么容易爆? 5年开了6万多公里算是非常正常的使用..
车场没拿二手废胎来糊弄人吧?

我有这个疑问。
尤其是每次让她换胎的理由都是WOF没过。但修车和车胎都是该车行提供的，她如何能知道细节？
作者: sportfighter    时间: 2012-11-3 11:48:06

天津警备区 发表于 2012-11-2 21:33
是不是黑店先放一边。3年内两次爆胎？两次是不同的品牌轮胎。你朋友需要注意一下，有没有按照规定数值充气 ...

若新车轮胎开四个月就有胎压问题，那不是她开的问题而是车的问题。
再说了这款车如果胎压不正常会有警示信号。
这次爆胎时的车速20-30km/hr真无法让我相信是她单纯开车的问题。
我们检查那胎的切口，两胎几乎一模一样是长方型的很整齐的一块，如果是压到什么能让这前后同时爆胎东西我只能想到是至少长20米的边缘很锋利的钢板。。。。。但那路上除了环岛什么都没有。
作者: sunzhenhua    时间: 2012-11-3 12:13:23

我有次在fire stone换了个新胎   不是翻新胎   结果开了不到半年就快磨平了
作者: williamzou    时间: 2012-11-3 12:47:42

左边两胎一起爆的话，很有可能你朋友路边靠边停车的时候经常蹭到路沿上。
作者: KATE-M    时间: 2012-11-3 13:23:09

sportfighter 发表于 2012-11-2 19:49
她也急，但说不出来嘴上吃亏，五十多的人啦昨天就看Jeramy跟我们摆乎为什么收拖车费就已经气到听不下去， ...

你不能拿奔驰车厂的价格跟供应商比啊，就好比批发商和零售商的价格。要不做生意怎么赚钱啊。我觉得要是实在闲贵，不愿意付那么多钱，就别去这么高级的地方，高级的地方一般不就是高级在价钱上了。就好比去五星级大酒店花两百块钱吃盘素炒饼，你还得高兴地说：恩，就是比路边两块钱带肉的好吃！ 从那里走出来都显得那么高级，人家一问，中午饭五星级大酒店随便对付一口。多有面子。 所以我说，去的了那种地方就情等着被宰啦。
作者: 随便说说    时间: 2012-11-3 13:32:23

VIP? 是不是给咖啡喝？ 我不是vip,只是去看看车，全家4人喝了咖啡和巧克力奶，价格没谈妥，回来了。本来还想琢磨琢磨，现在彻底放弃吧。
作者: p2p    时间: 2012-11-3 20:05:18

sportfighter 发表于 2012-11-3 11:38
不是同一辆车。去年的爆胎是09年换的米其林后胎。
这次爆的是刚买四个月的新车。

过环岛的时候环岛在右边，就算骑环岛沿面也不会爆左边两个胎。蹊跷。。
作者: williamzou    时间: 2012-11-3 21:05:18

猜测：之前的时候左边两胎就被路沿擦过，但没爆，后来过环岛做大右转动作的时候车身左侧因为惯性承受力增加，导致爆胎。

个人建议：如果真怕胎被擦，平时开车又很“越野”的话，把这车拿去TRADE IN 了，就在他们家，直接换一辆RUBICON，还可以找回几万，什么路都可以开，绿化带都可以直接碾过去U TURN了。
作者: sportfighter    时间: 2012-11-4 11:21:39

KATE-M 发表于 2012-11-3 13:23
你不能拿奔驰车厂的价格跟供应商比啊，就好比批发商和零售商的价格。要不做生意怎么赚钱啊。我觉得要是实 ...

正常的花费谁都接受，这也是她原来从不看帐单大原因，因为相信车行有基本的职业道德。但这次细查下来才知道她的车花费的名目有那么些从没听说过的，还有同样的东西不打印在同一页两次收费的。
说她开车有问题消耗轮胎，她可五年内从没有过刮蹭碰撞，就是不停的让她换轮胎，因为轮胎不在warranty里她得自己花钱，这让人如何理解？？
作者: sportfighter    时间: 2012-11-4 11:25:19

p2p 发表于 2012-11-3 20:05
过环岛的时候环岛在右边，就算骑环岛沿面也不会爆左边两个胎。蹊跷。。

就是不明白为什么会两左胎一起爆。。。。。
现在我考虑的不仅是这次的轮胎事件，而是车行历年来的帐单上的猫腻。
作者: sportfighter    时间: 2012-11-4 11:26:40

随便说说 发表于 2012-11-3 13:32
VIP? 是不是给咖啡喝？ 我不是vip,只是去看看车，全家4人喝了咖啡和巧克力奶，价格没谈妥，回来了。本来还想 ...

千万别买这中好看不中用的车。
作者: 天津警备区    时间: 2012-11-4 13:03:01

本帖最后由 天津警备区 于 2012-11-4 13:11 编辑
sportfighter 发表于 2012-11-3 11:48
若新车轮胎开四个月就有胎压问题，那不是她开的问题而是车的问题。
再说了这款车如果胎压不正常会有警示 ...

我猜你朋友肯定是向右转弯过环岛？左侧的两条轮胎应该之前就已经有破损。在转弯的时候承受不了压力才导致的爆胎。爆胎无非是以下三种可能性：

1. 人为使用问题：如果胎压都是按照正常值充气，而且，车辆本身也有胎压监测。平时开车也从来没蹭过便道牙子。那人为非正常使用的可能性就排除了。

2. 车辆问题：把方向左右打满轮，看看有没有蹭到挡泥板内壁？

3. 轮胎问题：轮胎本身存在质量缺陷。这个可以找质检部门做鉴定。如果是轮胎质量问题。那你朋友就可以有保修了。甚至打官司索赔一切连带损失。
作者: sakula    时间: 2012-11-5 11:10:34

不会吧，我去年也是在那里买的350，服务态度一直很好啊，向来LOAN CAR从没有收过钱啊。VIP卡也只是说你在路上BREAK DOWN了，你是有优先权先去RESCUE你，其实VIP没有其他什么服务的。而且车子如果意外坏了，是要先联系你的保险公司，然后拿到CLAIM NUMBER然后和BENZ联系，保险公司和BENZ之间就会DEALING了，如果你的保险在其范围内，你是不需要付任何钱的.我的WINDSCREEN就被卡车蹦的石头砸到，然后直接和BENZ联系，他会告诉你怎么做，结果我一分钱没有付的。主要还是看你的保险都保了什么，其实和车场没有什么关系。
作者: sakula    时间: 2012-11-5 11:14:24

补充一下，我的车也是开了没有三个月引擎出现了一点小故障，跑去和他门讲，他们检查出来确实有个东西有问题，然后不知道是从欧洲总店还是奥克兰ORDER，等了一个礼拜，然后PART都是全新的，我一分钱没有花。如果你买到10万以上的车，应该是ML以上的吧，都会有3年的机械维修免费服务的，如果是他的车质量有问题，他们会全权负责，你不需要付上任何费用。
作者: sportfighter    时间: 2012-11-5 12:40:28

天津警备区 发表于 2012-11-4 13:03
我猜你朋友肯定是向右转弯过环岛？左侧的两条轮胎应该之前就已经有破损。在转弯的时候承受不了压力才导致 ...

过环岛怎么开都是右边的能骑沿......
谢谢你的提醒和关注.
作者: gg1986    时间: 2012-11-5 13:21:09

sportfighter 发表于 2012-11-5 11:40
过环岛怎么开都是右边的能骑沿......
谢谢你的提醒和关注.

我想他的意思是，在你朋友开车右转弯过环岛的时候，车子的左胎承受的压力要比右胎大，而不是说左胎骑沿。你可以自己想象一下，如果车子右转弯过环岛速度过快的话，要翻车肯定是往左边翻的，转弯时车子重心靠左
作者: 斩月    时间: 2012-11-5 14:34:43

本帖最后由 斩月 于 2012-11-5 14:36 编辑

我觉着挺明显的，他们就是捡软柿子捏，你不懂车也不看账单，他们就放心大胆地在你身上捞钱了。车行基本都如此。其实很可能普通车厂的修得比他们好，定的也都是原厂零件，但是你又会觉得贵的地方比较放心。你不做改变就必然吃亏。这里一般上法庭对消费者还是有利的，毕竟这里法律还是偏向消费者的。不过他们坑人也不是一天两天了，想必有他们的一套手段，不知最后结果如何。
作者: 我勒个去啊    时间: 2012-11-5 16:50:04

在这个故事里面 我只看出你的朋友 嘿嘿~~
人家真的不在乎钱 你看你给人家惹的麻烦 以后她都去不了那车厂了
作者: sportfighter    时间: 2012-11-5 19:30:44

gg1986 发表于 2012-11-5 13:21
我想他的意思是，在你朋友开车右转弯过环岛的时候，车子的左胎承受的压力要比右胎大，而不是说左胎骑沿。 ...

这么说也对.....但我相信这次的事情没有这么简单.
作者: sportfighter    时间: 2012-11-5 19:34:26

斩月 发表于 2012-11-5 14:34
我觉着挺明显的，他们就是捡软柿子捏，你不懂车也不看账单，他们就放心大胆地在你身上捞钱了。车行基本都如 ...

是呀, 这次以后我想不光是她,咱们大家都要吸取教训.
我会把我们以后的进程更新上来的.
作者: sportfighter    时间: 2012-11-5 19:36:00

我勒个去啊 发表于 2012-11-5 16:50
在这个故事里面 我只看出你的朋友 嘿嘿~~
人家真的不在乎钱 你看你给人家惹的麻烦 以后她都去不了那车 ...

以后得靠你去那家店打点了.
作者: 楚歌    时间: 2012-11-5 21:54:59

http://www.justice.govt.nz/tribunals/disputes-tribunal/fees
去这个地方花39块告他！
作者: 楚歌    时间: 2012-11-5 21:55:52

http://www.consumeraffairs.govt. ... do-and-who-can-help

看看这个或许对你有帮助！

What we don't do and who can help
Information about other agencies that can help you with your consumer problem.

Investigations
We don’t investigate breaches of the Consumer Guarantees Act. This Act is self-enforcing and you must take action to resolve these problems yourself. Before you start, read our information about how to make a customer complaint. If approaching the trader does not resolve the problem consider taking your complaint further.

The Commerce Commission is responsible for enforcing the Fair Trading Act and investigating breaches of the Fair Trading Act but does not give advice or take civil actions on behalf of the public for compensation. Consumers or businesses can contact the Commerce Commission to inform them about unfair or misleading trading practices, or anti-competitive behaviour by business.

Visit the Commerce Commission's website.

Consumers or businesses can seek compensation for a breach of the Fair Trading Act by taking a civil action through the  Disputes Tribunal or the  District Court.

We investigate all product safety issues except those relating to food, medicines, energy or vehicles. For more information and complaints about those issues see:

New Zealand Food Safety Authority  

Medsafe

Energy Safety  

NZ Transport Agency

Advice on consumer problems
Citizens Advice Bureaux
The Citizens Advice Bureaux is an independent community organisation which provides a free, confidential and impartial service of information and advice to any member of the public with any query or problem. If you have a consumer problem:

you can go to your local bureau for assistance (details in your White Pages)
call their free phone number - 0800 367 222
Visit their website.

Consumer NZ
Consumer Magazine is published by Consumer NZ.

Visit Consumer NZ's website.



TopLast updated 27 August 2010
作者: sportfighter    时间: 2012-11-6 10:18:55

楚歌 发表于 2012-11-5 21:55
http://www.consumeraffairs.govt.nz/about-mca/what-we-dont-do-and-who-can-help/what-we-dont-do-and-wh ...

一定会仔细读，这次我们不会再着急，但一定合理合法地解决问题。
多谢你的支持！
作者: OOXXOOXX    时间: 2012-11-6 10:24:36

這輪胎可能被割了. 轉彎時才破.我的車子停在某地方就被釘子搓了5次/2年. $800+gst. 連修車廠都說不是意外.
作者: sportfighter    时间: 2012-11-6 10:27:56

OOXXOOXX 发表于 2012-11-6 10:24
這輪胎可能被割了. 轉彎時才破.我的車子停在某地方就被釘子搓了5次/2年. $800+gst. 連修車廠都說不是意外.

这么说的话也有可能......我还要去找Hannah是否有仇家.
作者: OOXXOOXX    时间: 2012-11-6 10:31:29

有時候講理.提證據會比較有用.lz是不是去車廠大吵一架????
作者: sakula    时间: 2012-11-6 10:56:52

本帖最后由 sakula 于 2012-11-6 11:00 编辑

DDDDDDDDDDDDDDD
作者: OOXXOOXX    时间: 2012-11-6 11:27:14

sportfighter 发表于 2012-11-6 10:27
这么说的话也有可能......我还要去找Hannah是否有仇家.

很有可能是小混混走过去.用刀子劃.才會同邊.也不一定是仇家.
作者: sportfighter    时间: 2012-11-6 12:25:14

OOXXOOXX 发表于 2012-11-6 10:31
有時候講理.提證據會比較有用.lz是不是去車廠大吵一架????

我从不吵架。倒是Hannah有时会急了嚷嚷。
我一向是摆证据讲道理。
作者: sportfighter    时间: 2012-11-6 13:02:14

sakula 发表于 2012-11-6 10:56
DDDDDDDDDDDDDDD

谢顶！。。。。。。。。。额，不是那个秃头的意思。
作者: lamucs    时间: 2012-11-6 13:31:39

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: sportfighter    时间: 2012-11-6 14:07:10

lamucs 发表于 2012-11-6 13:31
我想知道你朋友平时住哪把车停哪？为啥遇见这么多要刮她车的？

回家停车库,出来停停车场或路边.我不认为她开车停车有问题.
作者: sportfighter    时间: 2012-11-6 14:09:25

奧迪丫頭 发表于 2012-11-1 14:26
还是直接投诉到奔驰亚太区客户服务部吧，在国内还有直接投诉到德国总部的呢。

不过，说实话，投诉最后的 ...

能麻烦你问问奥笛的工人以下这些汽车配件或修理的名词是神马东东: 多谢了!
Filter Element NCV3   ：                 $49.82/unit
SLX Professional OE 5W/30 :        $25.6/unit
Sundry Materials                           $8.50/unit
copper washer                             $2.20/unit
star diagnostic tester:                   $25.00-$75.00/unit
recycling and environment Levy   $17.68/unit
Injecta                                          $19.50/unit
Engine Flush                                 $22. 00/unit
brake Clean                                  $10.75/unit
fastener-LH-d/goods UN3268       $429.61/unit
compbination Filter                       $268.02/unit
Edge 0W-40                                $28.15/unit
Air filter LH&RH                            $182.33/unit
Filter KL228/3                              $142.99/unit
LH Freight &Packaging                 $12.5/unit
Nitrogen Tyre Filling                     $30.00/unit
Glow Plug                                    $70.69/unit
Gasket                                        $46.51/unit
Air Line                                       $819.55/unit
作者: 奧迪丫頭    时间: 2012-11-6 20:01:48

sportfighter 发表于 2012-11-6 14:09
能麻烦你问问奥笛的工人以下这些汽车配件或修理的名词是神马东东: 多谢了!
Filter Element NCV3   ：    ...

这么多？看的我头晕啊。

你等等啊，我帮你去问一下保时捷的售后总监。可能要明天。
作者: sportfighter    时间: 2012-11-7 10:04:10

奧迪丫頭 发表于 2012-11-6 20:01
这么多？看的我头晕啊。

你等等啊，我帮你去问一下保时捷的售后总监。可能要明天。

多谢，
　不急。主要想知道都是些什么。
作者: 奧迪丫頭    时间: 2012-11-7 10:37:11

sportfighter 发表于 2012-11-7 10:04
多谢，
　不急。主要想知道都是些什么。

刚刚看到邮件，人家昨晚帮我弄的。

1. 燃油器滤芯
2 奔驰认证进口润滑油品牌型号
3 各类杂项零部件
4 铜垫圈
5 诊断仪诊断，德系进口车有专门仪器诊断
6 可回收费用
注射液
发动机清洗
刹车片清洗
左旋螺纹紧固件
组合滤波器
极护高端机油型号
空气滤清器
过滤器
货运和包装费
轮胎氮气充气
电热塞
垫片线，一般指发动机的垫圈
作者: sportfighter    时间: 2012-11-7 10:57:21

奧迪丫頭 发表于 2012-11-7 10:37
刚刚看到邮件，人家昨晚帮我弄的。

1. 燃油器滤芯

非常非常感谢！
作者: 奧迪丫頭    时间: 2012-11-7 11:14:59

sportfighter 发表于 2012-11-7 10:57
非常非常感谢！

哈哈，我什么都没做，是那位售后总监帮我翻的。希望能帮到你们。{:8_482:}
作者: UV15    时间: 2012-11-7 11:29:00

奧迪丫頭 发表于 2012-11-7 11:14
哈哈，我什么都没做，是那位售后总监帮我翻的。希望能帮到你们。

我是来看专业翻译的。很给力。



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