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标题: 新车提了,发现问题了,原厂选配竟然给我装after market的... [打印本页]

作者: 左右山 时间: 2012-11-30 19:09:49 标题: 新车提了,发现问题了,原厂选配竟然给我装after market的...

本帖最后由左右山于 2012-11-30 20:10 编辑

今天去车行提了途观,别的都没问题. 发现我选配的reverse camera竟然不是原厂的！
其实我不是100%肯定不是原厂的，但是我怀疑因为以下几点：

1. 摄像头成像效果极差，大白天就只能看见一片白和很少的一点东西
2. 没有辅助线,原厂的倒车摄像头应该带绿线,黄线,红线辅助线的吧?
3. 挂倒档不直接出图像，要在touch screen上摁RVC一个键才能出图。

根据以上3点，我觉得那个摄像头应该是after market的，还是很cheap的after market的！

尼玛选配camera收了我1000刀啊有木有.明天打算找回去,车行要是不认怎么办? 求办法!

作者: 会员 时间: 2012-11-30 19:50:26

其实新西兰原厂装配件，也不全是原厂的东西。给你举个例子吧：
我之前去奥迪看车，我想要那种全景天窗（Q7），但是原厂的库存车辆里没有装的了，
就有一台已经卖了，钱都交完了，只是车主还没来提车。可是我又不想等，因为下批车要到明年三月份才来。
然后sales就说他们可以帮我弄，就是说我要付全景天窗的价钱，$5250，但是他们只能帮我做到一半的，
就是像很多车有的那种最普通的天窗，不用问，肯定是after market的，我当时就说就算你给我钱，我都不做。
估计楼主去原厂理论的话，现在这样就很难。不过你要是真想弄清楚的话，就要花时间做一些research作为有力的证据，之后再去。
仔细阅读随车带的说明书和这边官方网站上的详细介绍，看里面有关这个parts的资料，最好能找到parts number.然后回到你车上察看这个parts的parts number，检查是否一样。如果真的一样，那你就没办法了，如果不一样，也要有心理准备，原厂会说，那是德国的parts number,新西兰的不一样，或者进口不了等等借口，这个时候就看你的强硬程度和胆识了。
祝楼主好运~~~~

作者: 会员 时间: 2012-11-30 19:53:49

还有一个办法，可能更方便。你去网上找他的德国总部的email联系方式，写英语就行。
你先不要说你是在哪个国家买的，怕他们之间提前串通。
就问他们那个parts number是什么，说你找不到。其他不要说。等他告诉你之后你再去车上验证。

作者: 左右山 时间: 2012-11-30 20:07:22

本帖最后由左右山于 2012-11-30 21:08 编辑

会员发表于 2012-11-30 20:53
还有一个办法，可能更方便。你去网上找他的德国总部的email联系方式，写英语就行。
你先不要说你是在哪个国 ...

多谢回复.不知道你说的parts number是指什么？是指这个选配的零件的code吗？
在那个Specifications and Options文件里有，网上也有，在这里 http://www.volkswagen.co.nz/media/country/nz/x/spec_sheets_2012.Par.0012.File.pdf/spec_opt_sheet_tiguan.pdf

不知道是不是你说的这个？当时sales还专门给我highlight出来了。。。如果是这个那就是KA2.

[attach]310484[/attach]

作者: 左右山 时间: 2012-11-30 20:10:46

会员发表于 2012-11-30 20:53
还有一个办法，可能更方便。你去网上找他的德国总部的email联系方式，写英语就行。
你先不要说你是在哪个国 ...

我基本上能肯定那个camera不是原厂的，也和在那个文档里面写的不是一个。因为成像效果真的太差了。

主要就是明天怎么去和dealer说，因为毕竟已经签了字，拿了车才发现的。。。但是我觉得不管怎样他这都算欺骗吧？

作者: 楠楠LOVE 时间: 2012-11-30 20:11:27

根据你说的，可以基本判断，应该是原厂给你加得，你的车dvd应该是大众RNS 510的版本，倒车时要按rvc键是避免不了的了，不过他应该把摄像头直接给你接到端口的av上了，而且估计没给你弄什么好摄像头。你所谓的那种原厂的是要带导航的，才会有倒车影像，甚至是RCD 510版本会有倒车轨迹.所以也就只能这样，大众的那套dvd系统一直都很烂，这是有目共睹的，导航更烂，跟丰田的导航比完全是天上地下阿

作者: 左右山 时间: 2012-11-30 20:20:03

楠楠LOVE 发表于 2012-11-30 21:11
根据你说的，可以基本判断，应该是原厂给你加得，你的车dvd应该是大众RNS 510的版本，倒车时要按rvc键是避免 ...

我的是我是RCD510,然后加reverse camera，照你说的应该有倒车轨迹，可是我的没有啊。。。

摄像头系统不是一套的吗？谢谢。

作者: 左右山 时间: 2012-11-30 20:25:59

楠楠LOVE 发表于 2012-11-30 21:11
根据你说的，可以基本判断，应该是原厂给你加得，你的车dvd应该是大众RNS 510的版本，倒车时要按rvc键是避免 ...

还有,你看这个视频啊,RNS 510挂倒档可以直接显示倒车图像的啊
http://www.youtube.com/watch?v=JOhlc-AYMek

作者: 楠楠LOVE 时间: 2012-11-30 20:52:46

左右山发表于 2012-11-30 21:20
我的是我是RCD510,然后加reverse camera，照你说的应该有倒车轨迹，可是我的没有啊。。。

摄像头系统不 ...

不不不，我的意思是rcd510比较新，一般2012年的车都是这个系统，有些rcd510是配倒车轨迹的，但那是顶配的，说白了原厂出来就有的，你的是选装，所以就没有了，当然你也可以选带倒车轨迹的，无疑就是解码器那多了一个传输线从obd那里读取esp信息的，也就是说dealer没有给你配那款，而是配了最普通的影像而已

作者: 楠楠LOVE 时间: 2012-11-30 20:54:28

左右山发表于 2012-11-30 21:20
我的是我是RCD510,然后加reverse camera，照你说的应该有倒车轨迹，可是我的没有啊。。。

摄像头系统不 ...

而且为嘛要选4s店给你装这个阿，死贵死贵的，他们这东西都有卖的，自己都可以弄，或者找个能弄倒车影像的都成，你这个价钱自己在外面弄的话，加装一个原厂倒车轨迹都富富有余

作者: 左右山 时间: 2012-11-30 21:08:33

楠楠LOVE 发表于 2012-11-30 21:54
而且为嘛要选4s店给你装这个阿，死贵死贵的，他们这东西都有卖的，自己都可以弄，或者找个能弄倒车影像的 ...

哎,早知道自己出来装了...

那请问我这个能回去找dealer吗？因为Owner's manual里说的也是应该有倒车轨迹的。。。

真搞不懂，那个选配难道和原厂出来的不是一个型号？怎么会还有的带倒车轨迹，有的不带的？

作者: 楠楠LOVE 时间: 2012-11-30 21:26:19

左右山发表于 2012-11-30 22:08
哎,早知道自己出来装了...

那请问我这个能回去找dealer吗？因为Owner's manual里说的也是应该有倒车轨 ...

其实所谓的原厂选装基本都那回事，你可以回去找他们试试看，就像我的车一样，原车的倒车雷达是在仪表盘里面的屏幕显示，但是如果在dealer选装，就是给你一个防眩目的后视镜然后在后视镜上显示雷达距离，也是丰田的也是原厂的，有part number的，但是与我的车原厂还是有很大区别的，真正原厂的是从can-bus直接读取数据的，

作者: 左右山 时间: 2012-11-30 21:34:10

楠楠LOVE 发表于 2012-11-30 22:26
其实所谓的原厂选装基本都那回事，你可以回去找他们试试看，就像我的车一样，原车的倒车雷达是在仪表盘里 ...

好吧. 谢谢了明天去dealer问问吧。

作者: DEY828 时间: 2012-11-30 22:43:34

我的Golf就是RCD510加了RC 还满好用的

你是ORDER的新车嘛还是在STOCK里找的新车？

作者: CT搬运 时间: 2012-12-1 00:11:22

没事，有钱人不在乎。

作者: 会员 时间: 2012-12-1 00:15:32

parts number 不是那个KA2,这只是什么的code,忘记了。
这样吧，楼主。我看了你说的这些，我只能说如果你现在所有掌握的材料，证据来说的话，
明天你去原厂的结果可能会让你失望。因为你没有任何有力的证据啊~~很容易被他们忽悠的。
要不然你这两天刚快从网上找一找类似于大众汽车车友会的网站，一定要奥克兰的。
然后你在上面注册后发贴或者找上面的管理员求助，就是为了找和你这款车一样的车主，
如果联系上了，你问问他们有没有装这个，要是装了，可不可以让你去看看比较一下，
如果真的有区别，那你不就证明是被骗了，请车主帮你作证明，一般洋人都会帮你的。
这时再去找原厂的话，他们不就没话说了吗？要是都和你的一样，那就没办法了。
其实我非常同情你，毕竟花钱买的新车，如果花这么多钱买不痛快，换成是谁都不会愿意的。
所以我支持你维权。不过这个时候如果你再不下点功夫找证据，最后不痛快的人还会是你。
毕竟你还要在原厂作3年的车检服务呢，你现在就算明明知道不是原厂的也没用，证据呢？
要是没有，其他的全是扯淡。要是你有了证明，你都可以去原厂，然后站在门口，打电话给NZ HERALD曝光,你看他们怕不怕？

作者: 会员 时间: 2012-12-1 00:20:39

我帮你找到一个奥克兰的大众汽车车友会，就不用我帮你在那里问了吧？？？

http://www.vwownersclub.co.nz/

作者: 左右山 时间: 2012-12-1 05:37:24

DEY828 发表于 2012-11-30 23:43
我的Golf就是RCD510加了RC 还满好用的

你是ORDER的新车嘛还是在STOCK里找的新车？

我的车应该是stock里的。说刚到港，2星期后收到的车。请问order的新车和stock里的有区别么？
还有你的reverse camera有我1楼说的那3个问题么？谢谢

作者: 左右山 时间: 2012-12-1 06:15:07

会员发表于 2012-12-1 01:15
parts number 不是那个KA2,这只是什么的code,忘记了。
这样吧，楼主。我看了你说的这些，我只能说如果你现 ...

好的。非常感谢。希望坛子里有rcd510+reverse camera的朋友也能帮我看看他们的是什么样的。
请问3年service之类的。是否一定要去买的那个dealer做，还是任何vw 代理都可以？

作者: 会员 时间: 2012-12-1 07:08:13

左右山发表于 2012-12-1 06:15
好的。非常感谢。希望坛子里有rcd510+reverse camera的朋友也能帮我看看他们的是什么样的。
请问3年serv ...

这个问题应该去问原厂，而且不是只有他一个dealer吧，里面任何一个人都能回答你这个问题的。

作者: 左右山 时间: 2012-12-1 07:12:22

会员发表于 2012-12-1 08:08
这个问题应该去问原厂，而且不是只有他一个dealer吧，里面任何一个人都能回答你这个问题的。

大神你睡的晚起得早啊。哈哈哈

作者: 会员 时间: 2012-12-1 07:19:58

左右山发表于 2012-12-1 07:12
大神你睡的晚起得早啊。哈哈哈

呵呵~~是啊~~
家里有baby，就会是这样了。
你记住啊~~最好是问和你同款车的车主。
因为不同款的车，很多配置是不一样的，这点就足够成为原厂的借口。
我要去休息一下了，因为我的小女儿又睡了！！

作者: DEY828 时间: 2012-12-1 10:09:48

左右山发表于 2012-12-1 06:37
我的车应该是stock里的。说刚到港，2星期后收到的车。请问order的新车和stock里的有区别么？
还有你的re ...

ORDER新车的话就是你选的配置造的时候加好了运过来咯

你这个RC是这辆车上本来就加了的配置呢还是你买的时候跟SALES说你想加的配置？

你的问题我都没有哦其实就算是AFTER MARKET的应该也不会有这些问题的

作者: 左右山 时间: 2012-12-1 13:22:23

DEY828 发表于 2012-12-1 11:09
ORDER新车的话就是你选的配置造的时候加好了运过来咯

你这个RC是这辆车上本来就加了的配置呢还是你买的 ...

哦 order新车就是在德国造的时候就加上的吧那个要等几个月的吧?
我这个是在dealer选配的。不过也是应该按照原厂的规格给我弄啊。

作者: supertt 时间: 2012-12-1 19:17:39

这边很多都不是原厂的如果你升级的话，不过你当初要加这些配置的话销售应该会告诉你的吧，卖我车的小伙就挺好的，把是原厂生产线上就给你装上的配置和运到这边来再装的配置还有aftermarket的配置都告诉我了。不过1000不算贵，我的1500刀，比你还贵500呢

作者: supertt 时间: 2012-12-1 19:18:21

本帖最后由 supertt 于 2012-12-1 20:18 编辑

顺便说下我的车倒车影像也不清晰，很模糊，就是分辨率低。

作者: 左右山 时间: 2012-12-1 22:17:57

supertt 发表于 2012-12-1 20:17
这边很多都不是原厂的如果你升级的话，不过你当初要加这些配置的话销售应该会告诉你的吧，卖我车的小伙就挺 ...

问题就是我买的时候他给我都是直接从原厂那个price list里报的价什么的。然后给我个after market的，感觉明显是骗人的。。。

作者: 左右山 时间: 2012-12-1 22:18:42

supertt 发表于 2012-12-1 20:18
顺便说下我的车倒车影像也不清晰，很模糊，就是分辨率低。

那你装的是原厂的还是after market的？

作者: 会员 时间: 2012-12-1 23:52:55

左右山发表于 2012-12-1 22:17
问题就是我买的时候他给我都是直接从原厂那个price list里报的价什么的。然后给我个after market的，感觉 ...

其实都是这样的。价格都是从那个price list上报价，有的时候还加人工呢，
新西兰算是不错了，要是在国内，换了原装的，装了AFTER MARKET的便宜配件，你根本不知道。
所以楼主放宽心吧，不要纠结在这个问题上了，也不是多么重要的东西，我倒车从来不看那个屏幕的。
就当1000买经验了。

作者: 左右山 时间: 2012-12-2 10:56:00

会员发表于 2012-12-2 00:52
其实都是这样的。价格都是从那个price list上报价，有的时候还加人工呢，
新西兰算是不错了，要是在国内 ...

昨天找回去dealer了，sales假装很吃惊的表示不知情（演技太差），而且都没有说要去我车上看看到底是什么情形，就说他星期一跟他的manager商量一下再打电话给我，表示一定会给我一个解决办法。也就是说间接承认了那个reverse camera是after market的。

等星期一看他们怎么说吧。我觉得我这个其实还蛮有胜算的。因为毕竟是他们做了亏心事。

我会跟他们propose 2个解决办法:
1. take the crap out of my car and refund me $1000 or
2. replace the reverse camera with what I paid for.
我觉得他们可能这2个都不会太愿意做，因为不管是取出来那个after market的camera还是给我换原厂的，都需要人工啊。我不知道装个camera要多久，但是我估计人工也不便宜吧？估计权宜之计是让他给我同等价值的service吧，假如一次service $400，让他给我2次免费service得了。当然这个也要跟他们谈。

大神，你怎么觉得？

作者: magiczyb1886 时间: 2012-12-2 14:57:56

德国车的配置除了天窗以外,其他都不能加的.而且加的天窗也是很CHEAP的那种.如果你的车之前没有倒车影像的话,那一定是他们随便加的.不过想他们这样的店做这样的事也太不厚道了!

作者: CS汽车音响 时间: 2012-12-2 16:00:27

楼主拍一张后面电子眼的照片，再拍一张屏幕成像照片看一下

作者: 会员 时间: 2012-12-2 16:37:54

本帖最后由会员于 2012-12-2 16:39 编辑

左右山发表于 2012-12-2 10:56
昨天找回去dealer了，sales假装很吃惊的表示不知情（演技太差），而且都没有说要去我车上看看到底是什么情 ...

呵呵~~~~
看来进展还算不错~~~
不要他们的service，本来你就有3年的，而且他们原厂的人工和外面修车行的人工的概念不一样的。
你这两种解决办法已经是很合理的了。也是你的最后底线了。
不要妥协！！！其实原厂表面看起来很强硬，其实就看谁坚持到最后了。
话说我上个月在奥迪买车是贷款的，提前交了2000块定金，别的都谈好了。
最后在付首付的时候告诉我，信用卡只能刷1万，其他的就要交现金，或者转账什么的，
要不然信用卡就要收%多少不记得了，我当然不同意，但是对方非常坚持，最后看似没办法了，
我就对他说，这辆车我不要了，2000定金我也不要了，我以后不会来奥迪了，我身边的朋友也不会来的。
因为第一次有两个朋友和我去的，他们也要订车，只是还没交定金。
说完我转头就走了，是真地走了。最后manager追了出来，说不charge我额外的费用，
我说我现在弄得心情很不好，其实手续费也就6，7百，我连2000都不要了，我是在乎这千八百吗？
就是这种感觉不爽。他最后又送很多洗车的东西，又送Ipad包，还送笔呀，钥匙链啊，反正这些礼品加起来都有500+了，差不多就完了，刷卡拿车走人。
所以你要坚持和强硬。大不了到最后他们还不同意，你就说去NZ HERALD和FAIRGO什么的报道这件事，
对了，你还可以说去Consumer NZ投诉他们，我是Consumer NZ的Member,如果需要的时候我帮你联系Consumer NZ。
最后祝愿楼主可以取得一个完美的结局。

作者: 左右山 时间: 2012-12-2 17:25:11

CS汽车音响发表于 2012-12-2 17:00
楼主拍一张后面电子眼的照片，再拍一张屏幕成像照片看一下

明天照一个贴上来。后面camera的照片就是普通的，看不出来什么。
成像效果倒是真的很差。曝光过度，大白天有太阳，基本上看不到什么，只能很勉强的看到轮廓。

作者: 左右山 时间: 2012-12-2 17:34:58

本帖最后由左右山于 2012-12-2 18:35 编辑

会员发表于 2012-12-2 17:37
呵呵~~~~
看来进展还算不错~~~
不要他们的service，本来你就有3年的，而且他们原厂的人工和外面修车行 ...

你说的太对了，就是这种感觉很不爽。花钱买来气，太恶心人了。。。
我的没有3年免费service哦。。。所以其实不想闹的太僵，因为毕竟如果有了问题，还要过去。
不过该强硬的时候就是要强硬，要不然他们老觉得我们亚洲人好欺负。如果不给我解决，一定找媒体或者到Consumer NZ投诉. 因为我觉得说的严重点，这已经算fraud了。

非常感谢帮忙，明天看他们怎么说再report回来吧。

作者: 会员 时间: 2012-12-2 23:11:25

左右山发表于 2012-12-2 17:34
你说的太对了，就是这种感觉很不爽。花钱买来气，太恶心人了。。。
我的没有3年免费service哦。。。所以 ...

你不是新车吗？大众的官网上就是这样写的啊！
Warranty and Assistance

Galvanised body
Cavities are given long-term protection with hot wax
Long-life underseal including wheel arches
Plastic wheel arch linings at front and rear
3 year / unlimited km mechanical warranty, 12 year anti-corrosion warranty
3 year Volkswagen Roadside Assistance

作者: 会员 时间: 2012-12-3 10:03:59

左右山发表于 2012-12-2 17:34
你说的太对了，就是这种感觉很不爽。花钱买来气，太恶心人了。。。
我的没有3年免费service哦。。。所以 ...

这是CONSUMER NZ上写的，有点长，不过对你应该有帮助。
可能刚开始读的时候，会觉得跟你没关系，耐心看，有用的在后面。
Here's our guide to your rights if a car deal goes wrong.

If you buy a new second-hand car from a dealer, you have rights under the Consumer Guarantees Act and the Fair Trading Act. The general effect of these laws is to help ensure that you are not misled about the nature of the vehicle you buy, and that it is of acceptable quality (taking into account its age and the price you pay for it).

Buying privately
If you buy privately, you're not nearly so well protected. The Consumer Guarantees Act and Fair Trading Act don't apply, although in some circumstances the Contractual Remedies Act does apply. If a private seller misleads you about the car, you can take them to a Disputes Tribunal.

You can take the following steps to protect yourself when buying privately:

Check the car has a WOF less than one month old. (Legally, no car should be sold with a warrant issued more than a month before the sale unless the seller obtains from the buyer a written undertaking that (i) if the car is sold without a warrant, the vehicle will not be used until a warrant is obtained; or (ii) where the warrant is more than a month old, the buyer accepts this.)
Use a vehicle history checking service to see if there's money owing on the car.
Arrange for a thorough mechanical check of the car. Use a mechanic or a specialist service - see the Yellow pages under "Vehicle Inspection Services".
However, if the motor blows up while you're driving the car home, you'll be very lucky to see your money again.

Buying from a dealer
Under the Motor Vehicle Sales Act (MVSA) all car dealers must be registered.

Any person who holds themselves out as being in the business of motor vehicle trading, or who sells more than six vehicles or imports more than three vehicles within a twelve-month period, is considered under the law to be a motor vehicle trader and must be registered (unless they can show the sales or importations were not done for gain). This includes car fairs, car consultants, car auctioneers, and online car sales services.

Dealers who trade without being registered face a maximum fine of $50,000 for an individual or $200,000 for a company.

You can check if a dealer is registered or banned at the Motor Vehicle Traders Register website or by phoning 0508 668 678.

A registered motor vehicle trader will guarantee consumers "good title" to a car . This means they can legally sell the car and you will not be liable for any debts hanging over it, unless those debts were specifically pointed out to you in writing. This protection does not apply if you buy privately.

Every vehicle sold by a trader must have a warrant of fitness less than one month old. If it doesn't, the seller must obtain from the buyer a written undertaking that (i) if the car is sold without a warrant, the vehicle will not be used until a warrant is obtained; or (ii) where the warrant is more than a month old, the buyer accepts this.

Consumer Information Notice
A dealer is required to attach to every motor vehicle displayed for sale a "consumer information notice" (CIN). There must be a link to the CIN if a trader is selling used cars on the internet. A private seller at a car fair or using a display for sale operation must also display a CIN.

The information that must be disclosed in the CIN includes:

The name and business address of the dealer.
Whether the dealer is a registered motor vehicle trader, and if so the dealer's registration number.
The cash price of the vehicle, including GST and any registration and licensing costs.
Whether any security interest is registered over the vehicle.
The year in which the vehicle was manufactured or the manufacturer's designated "model year" or the year of first registration (for motor vehicles registered before 1 January 2007). For vehicles registered after 1 January 2007: the year of first registration anywhere in the world.
The make, model, engine capacity and fuel type of the vehicle.
The year in which the vehicle was first registered in New Zealand, or if the vehicle is a used import, the year it was first registered overseas.
The odometer (distance travelled) reading, or a statement that the odometer reading is or may be inaccurate.
Whether the vehicle is recorded on the motor vehicle register as having been imported as a damaged vehicle.
Whether the vehicle has a warrant or certificate of fitness and is registered, and the dates on which these expire.
If you buy the car, you must be given a copy of the CIN.

If a vehicle is displayed without a CIN, or the information on the CIN is misleading, you can complain to the Commerce Commission. The commission can prosecute for breaches of the Fair Trading Act. If you buy the vehicle and then discover you were misled you may be able to take action yourself under the Fair Trading Act.

When things go wrong
Your first step is to discuss the problem with the trader. Traders have to comply with both the Consumer Guarantees Act and the Fair Trading Act.

If the problem isn't serious, the trader can choose what remedy to give you. They can either fix the problem, or replace the vehicle for free. They have to act within a reasonable time.

If the problem is serious, ie you wouldn't have bought the vehicle if you had known the fault existed then you can choose whether to accept a repair, a replacement or a refund.

If you and the trader can't agree, get an independent written report on the fault, and what it would cost you to fix, from a qualified specialist, like a mechanic. You will have to pay for this report but you can then work out what remedy you can claim.

If the trader still won't help you, you have two options: to take a case to the specialist Motor Vehicle Disputes Tribunal (MVDT), or use a regular Disputes Tribunal.

You should also make sure you have available any material relating to the sale of the vehicle (for example, the CIN) and any subsequent work you've had done on it (inspection reports, and so on).

Motor Vehicle Disputes Tribunal
The MVDT is run by the Department of Courts. There is a $51.11 fee for taking a claim to the MVDT. The hearings are in private and you can't be represented by a lawyer - although you can consult a lawyer before the hearing.

There are time limits for going to the MVDT so make sure you take action as soon as possible.

The MVDT will ask the dealer to discuss the problem with you. If the problem isn't resolved to your satisfaction, the Tribunal will set a date for a hearing.

The MVDT can hear claims up to $100,000 (or more if both the parties agree).

The MVDT can order remedies available under the Consumer Guarantees Act, Fair Trading Act, or the Sale of Goods Act.

For example, under the Consumer Guarantees Act you may be able to claim a refund, or require the dealer to meet the cost of repairs. Where there has been a breach of the Fair Trading Act, you may be able to claim for any resulting loss of value.

To contact the Motor Vehicle Disputes Tribunal:

Ring them on 0800 367 6838
or write to them at PO Box 6848, Wellesley Street, Auckland.
Disputes Tribunal
You also have the option of taking a claim to the standard Disputes Tribunal. However, the Tribunal can only hear claims up to $15,000 (or $20,000 if both the parties agree).

作者: 你是不是饿得慌 时间: 2012-12-3 10:48:57

我也是在VW买的全新车，如果你的车是STOCK，不是order的话，你那台的STOCK的车没有在原厂装倒车映像的话，100%是after market的。我order的车等了6个月。dealer有给我过loan car是帕萨特的station wagon,那台车的就是原厂的，挂倒档直接就显示了，也有停车辅助线，这个是原厂的。您说的应该是后来NZ装的。

作者: 你是不是饿得慌 时间: 2012-12-3 10:50:37

原厂的估计没戏，他们没有。看看怎么处理吧。你是在G开头的dealer买的么？我K'RD下面那家？

作者: 你是不是饿得慌 时间: 2012-12-3 10:54:32

这个是原厂的图像

作者: 会员 时间: 2012-12-3 11:50:26

多好，楼主这下底气应该更足了吧~~~

作者: 左右山 时间: 2012-12-3 14:39:25

会员发表于 2012-12-3 00:11
你不是新车吗？大众的官网上就是这样写的啊！
Warranty and Assistance

恩这个有，3年保修有。但是service还是要自己出钱的吧。

作者: 左右山 时间: 2012-12-3 14:51:44

你是不是饿得慌发表于 2012-12-3 11:48
我也是在VW买的全新车，如果你的车是STOCK，不是order的话，你那台的STOCK的车没有在原厂装倒车映像的话，1 ...

为什么stock的车100%是after market的呢？dealer没有原厂的parts吗？
假如有个车被追尾了（假如这个车有原厂的reverse camera），reverse camera被撞坏了，拿去dealer那修，只能换after market的吗？应该可以要求换原厂的parts吧？即使要从德国order应该也可以有的吧？

谢谢。

作者: 左右山 时间: 2012-12-3 14:53:01

你是不是饿得慌发表于 2012-12-3 11:50
原厂的估计没戏，他们没有。看看怎么处理吧。你是在G开头的dealer买的么？我K'RD下面那家？

恩，大不了就跟他说你给我卸了，退我1000刀。还有，谢谢你的图。你的图是RND510的我的是RCD510的不过应该是一样的。

作者: 左右山 时间: 2012-12-3 14:56:22

会员发表于 2012-12-3 11:03
这是CONSUMER NZ上写的，有点长，不过对你应该有帮助。
可能刚开始读的时候，会觉得跟你没关系，耐心看， ...

多谢信息。
CIN应该是used car或者是有现货的时候才有吧。如果是新车，或者特别是新车有选配的配件，CIN应该怎么写呢？不过如果真的有dispute，去tribunal绝对是一个解决办法。

作者: 会员 时间: 2012-12-3 23:55:45

左右山发表于 2012-12-3 14:56
多谢信息。
CIN应该是used car或者是有现货的时候才有吧。如果是新车，或者特别是新车有选配的配件，CIN ...

CIN那段可以忽略，是为了多了解一下这边的法律法规。
后面的看似对你有用了，从When things go wrong开始。

作者: 左右山 时间: 2012-12-4 08:21:39

会员发表于 2012-12-4 00:55
CIN那段可以忽略，是为了多了解一下这边的法律法规。
后面的看似对你有用了，从When things go wrong开始 ...

昨天中午接到dealer电话，说让我下午去车行一趟，还不给我在电话里说。
下午去了，那人给我说他们给我装的是原厂的。我说的3点问题，他们可以解决2个，也就是说可以给我把摄像头成像效果弄好和挂倒档直接出倒车图像。但是guidelines（红黄绿线）没办法弄，说是只有TDI才有，TSI没有，因为TSI比TDI少零件。我怎么就不相信呢。而且我又发现2个问题，就像40楼帖的那个一样，左边应该有虚拟车雷达的，应该可以和倒车影响同时显示，可是我的没有。而且右边应该有至少4个settings的，我的也没有。

我在网上搜了一下，貌似在其他国家Tiguan是有2种摄像头，一种是有guidelines的，一种是没有guidelines的。可是在新西兰的pricelist和brochure上都只有一种，而且brochure上画的也是有guidelines的。我估计如果他们给我装的是原厂的真货，也是没有guidelines那个便宜的。

我决定跟他说 this is not what I saw and expected when I bought the camera 坚决不接受没有guidelines，被阉割的摄像头。如果他说这个就是这样子，我是不是可以跟commerce commission投诉说VW的brochure有误导customer的嫌疑，因为brochure里面是有guidelines的。

其实不过就1000刀的问题，关键是搞得人很不爽。我不介意多花时间精力跟他死磕，主要是要个说法，坚决维权。

作者: 你是不是饿得慌 时间: 2012-12-4 08:32:59

其实我的车也被他们装了after market的东西，当时很纠结，后来想了一下，懒得理他们，以后再也不去那边买车了。

作者: 左右山 时间: 2012-12-4 08:34:10

本帖最后由左右山于 2012-12-4 09:34 编辑

你是不是饿得慌发表于 2012-12-4 09:32
其实我的车也被他们装了after market的东西，当时很纠结，后来想了一下，懒得理他们，以后再也不去那边买车 ...

我在北岸买的，北岸就那一个vw audi dealer
你在哪买的？什么车？

作者: 你是不是饿得慌 时间: 2012-12-4 08:43:18

从德国order原厂件的话他们不就赚的少了么，其实我认识一些老外买新车，不会像我们一样去研究，拿到什么样就什么样，他们也不知道是不是after market的。所以dealer就以为中国人也一样。以为我们好糊弄。

作者: casanova 时间: 2012-12-4 08:48:34

求公布哪家4s 店

作者: CarSoldier 时间: 2012-12-4 13:01:51

LZ摄像头什么样子啊？应该直接就能看出来的

作者: 左右山 时间: 2012-12-4 17:53:22

本帖最后由左右山于 2012-12-4 18:53 编辑

搞定了！今天跟sales说不满意他们提出的帮忙修，但是还是没法出guideline的方案。sales说那你直接来和我们manager谈吧。下午直接去车行跟manager谈了，manager同意了把摄像头拆掉，退1000刀给我。

谢谢大家的帮助

作者: 会员 时间: 2012-12-5 00:37:28

左右山发表于 2012-12-4 17:53
搞定了！今天跟sales说不满意他们提出的帮忙修，但是还是没法出guideline的方案。sales说那你直接来和我们 ...

先要恭喜楼主维权成功！！！而且我也确认过了，北岸那家只是大众的代理，不是奥迪的。
最后的结果完全证明他们与你的汽车买卖交易中有欺诈的行为。
要不然怎么可能同意拆掉退钱？
而且只能说你肯定不是第一个被他们骗的！但是有可能是第一个让他们骗术失败的客户！
哎~~已经有多少人被他们骗了还不知道，未来还有多少人将要被他们骗？

作者: 会员 时间: 2012-12-5 01:32:03

你是不是饿得慌发表于 2012-12-4 08:32
其实我的车也被他们装了after market的东西，当时很纠结，后来想了一下，懒得理他们，以后再也不去那边买车 ...

其实在原厂要求加装某些附件的话，是有可能装after market的，
除非你是下order,然后可以等下一批运过来的新车，这样才应该是原厂的。
因为我有一个好朋友，她的亲戚在奥迪上班，其实附件这些如果是原装的话，这边的dealer是没有利润的。
所以他们并不愿意给客户额外加装附件，还要搭人工。所以奥迪都是直接告诉你，如果你想装，我们就给你装after market的，不过价格和原厂的一样。人家之前就和你说清楚了，我觉得这样的行为就不是欺诈。
不过楼主这件事，我觉得确实过分了，被车主发现了还不承认，MD很多洋人就是这样，睁着眼睛说瞎话，被人揭穿了还要狂找借口！！！最后实在说不过去了，就会说“This is New Zealand.”
严重鄙视！！！！！！

作者: 你是不是饿得慌 时间: 2012-12-5 07:15:39

解决了就好

作者: 左右山 时间: 2012-12-6 10:35:03

会员发表于 2012-12-5 02:32
其实在原厂要求加装某些附件的话，是有可能装after market的，
除非你是下order,然后可以等下一批运过来 ...

恩是的其实里面猫腻很多如果不了解的话很容易就被他们忽悠了。

不过一旦发现问题，也不要怕，毕竟心虚的是他们。只要态度坚定，一定能够得到合理的解决。实在不行还有媒体和tribunal。

作者: song80 时间: 2012-12-7 00:40:29

左右山发表于 2012-12-4 18:53
搞定了！今天跟sales说不满意他们提出的帮忙修，但是还是没法出guideline的方案。sales说那你直接来和我们 ...

还是没有明白为什么不把你的摄像头成像的照片发上来，原厂的aftermarket 一看就知道了。
很多人都能鉴定，我也能帮你，但是得有照片

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