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标题: 在HN买了张床，请大家看看是他们的问题还是正常的？急！！！ [打印本页]
作者: cz001    时间: 2013-7-10 20:52:01     标题: 在HN买了张床，请大家看看是他们的问题还是正常的？急！！！

前阵子在harvey norman买了张super king的床和mattress(如下图)。这两天刚送到，结果发现slat的长度比mattess整整长了17厘米（我把mattress另一端和frame紧贴着），然后去harvey norman问他们，今天从supplier那得到的答复是所有super king的slat都是198厘米(我的mattress大概是185cm)，多出来这么多是正常的，说是可以塞mattress protector和被子。可是两边空这么多真的很不好看，我也第一次买super king的床，不知道有买过的朋友给点意见呗~不行的话我还得继续和harvey norman argue。。。谢谢！

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作者: johnz79    时间: 2013-7-10 21:04:03

很简单，你去其他洋人家具店量一下，他们的尺寸就可以了
作者: cz001    时间: 2013-7-10 21:06:35

johnz79 发表于 2013-7-10 21:04
很简单，你去其他洋人家具店量一下，他们的尺寸就可以了

关键是很少店里有super king的现货
作者: humanbe    时间: 2013-7-10 21:49:41

我家用的就是SUPERKING的床。。。没这个现象。。。。。。。。。
作者: cz001    时间: 2013-7-10 21:59:16

humanbe 发表于 2013-7-10 21:49
我家用的就是SUPERKING的床。。。没这个现象。。。。。。。。。

那你家的frame是不是和mattress一样大呢？可以把mattress刚好放下去的？
作者: 网络毛毛虫    时间: 2013-7-10 21:59:34

有问题，床垫和架子肯定是刚好的，不可能多这么多的。
作者: cz001    时间: 2013-7-10 22:01:40

网络毛毛虫 发表于 2013-7-10 21:59
有问题，床垫和架子肯定是刚好的，不可能多这么多的。

那估计supplier就是不想给我换，嫌麻烦
作者: 网络毛毛虫    时间: 2013-7-10 22:03:53

cz001 发表于 2013-7-10 22:01
那估计supplier就是不想给我换，嫌麻烦

你去找他们的MANAGER 把 这个法那个法都搬出来，还说要报到 FAIR GO 啥的 吓唬吓唬，别太好说话，被他们欺负。。。。

态度要差，要咆哮更好，要不然他们就不当回事。
作者: 网络毛毛虫    时间: 2013-7-10 22:06:09

super king 应该是 1.8m宽 * 2m长
按理来说你一起买的，应该不会有错的哦。
作者: 网络毛毛虫    时间: 2013-7-10 22:06:57

你不会是放错方向了吧。
作者: cz001    时间: 2013-7-10 22:14:29

网络毛毛虫 发表于 2013-7-10 22:06
你不会是放错方向了吧。

我就是一起买的啊，不可能放错，我量了mattress的宽是185cm，但我的frame内测宽是198cm
作者: cz001    时间: 2013-7-10 22:15:23

网络毛毛虫 发表于 2013-7-10 22:03
你去找他们的MANAGER 把 这个法那个法都搬出来，还说要报到 FAIR GO 啥的 吓唬吓唬，别太好说话，被他们欺 ...

这事我还是得直接找harvey norman吧？找supplier人家只会敷衍我，况且毕竟我是从HN买的
作者: 网络毛毛虫    时间: 2013-7-10 22:16:53

cz001 发表于 2013-7-10 22:15
这事我还是得直接找harvey norman吧？找supplier人家只会敷衍我，况且毕竟我是从HN买的

哪里买 就找哪里。 估计他们给错床垫了。
作者: cz001    时间: 2013-7-10 22:18:15

网络毛毛虫 发表于 2013-7-10 22:16
哪里买 就找哪里。 估计他们给错床垫了。

床垫是正确的，super king的mattress 185cm是对的。现在就是frame的大小有问题
作者: 乔治家具    时间: 2013-7-10 22:18:24

提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 网络毛毛虫    时间: 2013-7-10 22:18:30

cz001 发表于 2013-7-10 22:14
我就是一起买的啊，不可能放错，我量了mattress的宽是185cm，但我的frame内测宽是198cm

架子 宽 198， 那长呢？

应该不会这么宽哦
作者: cz001    时间: 2013-7-10 22:19:35

网络毛毛虫 发表于 2013-7-10 22:18
架子 宽 198， 那长呢？

应该不会这么宽哦

长接近210cm
作者: cz001    时间: 2013-7-10 22:20:38

乔治家具 发表于 2013-7-10 22:18
楼主有可能买的是 california super king size

但是supplier和我解释说califonia是美国的叫法，新西兰最大的就是super king，这不是扯淡么
作者: 网络毛毛虫    时间: 2013-7-10 22:20:46

cz001 发表于 2013-7-10 22:19
长接近210cm

那就是架子错了。。。。明天赶紧联系吧，这个应该他们不会推卸责任的。
作者: cz001    时间: 2013-7-10 22:21:35

网络毛毛虫 发表于 2013-7-10 22:20
那就是架子错了。。。。明天赶紧联系吧，这个应该他们不会推卸责任的。

恩，谢谢你的帮助啦~我还真被他们忽悠的以为198cm宽是正常的frame尺寸
作者: 网络毛毛虫    时间: 2013-7-10 22:23:06

cz001 发表于 2013-7-10 22:21
恩，谢谢你的帮助啦~我还真被他们忽悠的以为198cm宽是正常的frame尺寸

他们还这么忽悠啊。。。。
难道上床睡觉 还要多个台阶不成。。。。HN 有时候有无赖的人。。。记得咆哮 哈哈。。。
作者: cz001    时间: 2013-7-10 22:26:20

网络毛毛虫 发表于 2013-7-10 22:23
他们还这么忽悠啊。。。。
难道上床睡觉 还要多个台阶不成。。。。HN 有时候有无赖的人。。。记得咆哮 哈 ...

是supplier和我这么解释的，还和我说他卖了10几年的床肯定是对的
作者: 网络毛毛虫    时间: 2013-7-10 22:27:33

cz001 发表于 2013-7-10 22:26
是supplier和我这么解释的，还和我说他卖了10几年的床肯定是对的

只能说太扯淡了。。。。。。。。。。。。
作者: speedoice    时间: 2013-7-10 23:44:20

没事，産品不满意，商家一定给退。
作者: 何必呢83    时间: 2013-7-11 03:06:57

don't argue ,tell them the gap is too narrow u stucked your foot in it for hrs
作者: chennian    时间: 2013-7-11 12:14:59

广大网友群众的力量是强大的，不能忽视阿。hn。
作者: ROYO    时间: 2013-7-11 14:03:44

本帖最后由 ROYO 于 2013-7-11 14:06 编辑

找他们的manager，把图片给manager看。如果manager不给你解决，你找他要投诉的方法，向管这个事的上级投诉。如果所有的投诉都无效，就可以去申请trbinal。记下每个你谈过的HN的人名和时间。说明你尽努力去找卖方协商过这个问题了。

不能咆哮，好好说。不然卖方会认为你非常的aggressive，无法协商，他们可以直接用disorder behave为理由让警察带走你，并ban掉你，以后不允许你再进HN的店。
作者: 知不知道我是谁    时间: 2013-7-11 21:42:46

我家super king,没有台阶问题，祝楼主好运！
作者: 无情无泪    时间: 2013-7-13 14:06:25

cz001 发表于 2013-7-10 22:20
但是supplier和我解释说califonia是美国的叫法，新西兰最大的就是super king，这不是扯淡么

这个我知道，因为世界各地床的尺寸是不同的，你这个床应该是AMERICAN KING SIZE，跟我家的一样，我家的床是美国运来的，这个号是美国的号，内部尺寸是198x210cm，我用的MATTRESS是定制的195x208cm的尺寸，实际上AMERICAN KING SIZE的床垫尺寸可以是193CMx203cm的标准床垫，但是新西兰的SUPER KING SIZE床垫也只有183cm宽，所以是小一些的，他们说的CALIFORNIAN KING内尺寸是2x2m的，和AMERICAN KING有点不同，新西兰也有CALIFORNA KING,2x2m的，你这个肯定不是CALIFORNIAN KING，是AMERICAN KING。

所以我感觉你买的这个床应该是美国尺寸，不是新西兰本地的尺寸，但是配了个新西兰尺寸的床垫
作者: bendou    时间: 2013-7-14 19:24:35

我们家也是在HN买的SUPER KING，没有这个现象，但我朋友在那里买的就出现这个问题，我觉得不正常，一定要换
作者: cz001    时间: 2013-7-14 21:03:22

无情无泪 发表于 2013-7-13 14:06
这个我知道，因为世界各地床的尺寸是不同的，你这个床应该是AMERICAN KING SIZE，跟我家的一样，我家的床 ...

你说的就是HN sales现在和我解释的
作者: 无情无泪    时间: 2013-7-14 21:22:57

本帖最后由 无情无泪 于 2013-7-14 21:49 编辑
cz001 发表于 2013-7-14 21:03
你说的就是HN sales现在和我解释的

不是啊，你都没看清我说什么，唉，白写了一堆还以为自己能帮到人。。。。
我自己这个是专门定的床垫，和你那个SUPER KING完全尺寸不同，你这个绝对是HN的问题，为什么说我跟他们SALES说的一样？
作者: 无情无泪    时间: 2013-7-14 21:24:16

本帖最后由 无情无泪 于 2013-7-14 21:49 编辑

好吧，我再说一遍希望能诠释我的观点

1。你那个SALES不是跟你说是SUPER KING的SLAT有198CM长么，这个我完全不同意，新西兰super king的slat应该不超过190cm的。不过后来她又说是CALIFORNIA KING，CALIFORNIA KING完全不等于SUPER KING，所以她自己也不知道到底卖的什么

2。 我这个床不是SUPER KING，也不是CALIFORNIA KING，是AMERICAN KING，这三个号有本质的区别，相当于DOUBLE, QUEEN, KING这样的区别，都有各自配套尺寸的床垫。你买的这个应该是AMERICAN KING，不是新西兰本土的号，所以不能按照SUPER KING卖给你，也不能使用SUPER KING的床垫，尺寸不合

3. 这样的床垫一定都要定制的，CALIFORNIA尺寸的sleepyhead有卖，不过是2米x2米的，也短了

4.所以你等于买了个AMERICAN KING的床架， 确买了个SUPER KING的床垫，要想合适，只能换回真正SUPER KING的床架，或者换成AMERICAN KING尺寸的床垫
作者: cz001    时间: 2013-7-14 22:30:05

无情无泪 发表于 2013-7-14 21:24
好吧，我再说一遍希望能诠释我的观点

1。你那个SALES不是跟你说是SUPER KING的SLAT有198CM长么，这个我完 ...

那些谬论是hn的supplier和我说的，他们sales认为我拿到的床不是super king的尺寸。现在他们给我安排去换正确size的slat,因为我的床有2个插槽，里面那个是super king的。现在他们是插在外面那个插槽，所以大很多
作者: 无情无泪    时间: 2013-7-14 22:37:39

cz001 发表于 2013-7-14 22:30
那些谬论是hn的supplier和我说的，他们sales认为我拿到的床不是super king的尺寸。现在他们给我安排去换正 ...

他们不应该把AMERICAN SIZE的床当做SUPER KING卖，这个是完全不同的尺寸，就好比把KING SIZE当SINGLE卖给你一样的，所以你应该直接找他们换成新西兰的正规的SUPER KING的床架，这样和你的床垫才能吻合。
如果你实在喜欢你那个床架，你就可能需要找其他地方定制床垫了，SUPER KING根本不合适的，差十几厘米太多了
作者: cz001    时间: 2013-7-14 22:47:39

无情无泪 发表于 2013-7-14 22:37
他们不应该把AMERICAN SIZE的床当做SUPER KING卖，这个是完全不同的尺寸，就好比把KING SIZE当SINGLE卖给 ...

确实是hn的问题，但我的super king床垫我量了下也比正常的稍微大一点，长205cm，宽185厘米。这款床的下面一个size就是king (167cm宽的)，那肯定是不行的。现在slat是插在外面那个槽口的，supplier现在的解决办法就是给我换slat，插里面的槽口。我量了下里面槽口的宽应该是188cm左右，这样问题就应该解决了。
不过anyway，很谢谢你给我提供的信息，这床是进口的才会出现这样的问题，算长见识了

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作者: 无情无泪    时间: 2013-7-14 22:51:32

不客气，希望能帮到你，因为我家这个床美国买的，新西兰我还不知道有卖的，尺寸也是很大，每个人来看到的都觉得我家床超大的，所以你一说我就觉得是我这个尺寸的，之前床垫太硬我找了好些地方买不到，还专门去一个洋人床垫厂定的尺寸，用SUPER KING床垫肯定是不合适。
作者: cz001    时间: 2013-7-14 22:54:16

无情无泪 发表于 2013-7-14 22:51
不客气，希望能帮到你，因为我家这个床美国买的，新西兰我还不知道有卖的，尺寸也是很大，每个人来看到的都 ...

恩，你的情况用super king床垫太小，用califonia king又太宽。我先看看换了slat的效果吧，下下策再去订床垫，呵呵
作者: 梨涡浅笑    时间: 2013-7-15 23:19:55

cz001 发表于 2013-7-10 22:20
但是supplier和我解释说califonia是美国的叫法，新西兰最大的就是super king，这不是扯淡么

lz 有可能的。
我还真的在nz见过 califonia super king ，是比nz super king 宽的！那是类似于长宽一样的见方形床架子。
楼主找NH换吧！床架子和床垫显然不陪套。
作者: ibeloved    时间: 2013-7-16 08:47:38

后来呢 后来呢？
作者: 无情无泪    时间: 2013-7-16 11:00:59

梨涡浅笑 发表于 2013-7-15 23:19
lz 有可能的。
我还真的在nz见过 califonia super king ，是比nz super king 宽的！那是类似于长宽一样的 ...

是的，CALIFORNIA KING是正方形的200x200m, 楼主这个是american king，198x210mm，新西兰本地的SUPER KING只有183x203mm，三个都是不同尺寸的床应该配各自相应的床垫
作者: cz001    时间: 2013-7-17 18:44:30

问题解决了，supplier来把frame挪到了里面一个slot，给换了正确size的slat，现在宽度大概188cm。这样正好可以配我买的super king床垫（185cm宽）
作者: topsky    时间: 2013-7-20 12:09:38

来晚了 确实是床的尺寸不正确



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