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标题: 服务行业果然容易遇到大爷啊。。。 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2014-5-5 18:57:57 标题: 服务行业果然容易遇到大爷啊。。。

今天下午下班前接到个华人电话，聊了几句发现该客户在国内从国内打过来的。
原本是本着服务大众的原则好心好意的问他有什么需要，结果他语气强硬的要求做一些我们系统做不到的服务。我给他解释了好几遍，每次我刚说两句，他就说，你这不是说的废话嘛，我都知道，然后继续要求做不能的事情，反复三五次我真的是怒了。

我说大叔，我每次给你解释，你都说我说的是废话，既然是废话你就别浪费我时间了行不？这已经下班了，我在尽量帮忙你，你不感激就算了不至于我辛苦费口舌解释给你听你就直接来句：你这都是废话吧？

他就凶巴巴的说：我是看在你是华人的份上和你们做生意，你要是好好服务我我还去你老板那里夸你两句，如果你这样我就要去你老板那里投诉你。把我的生意都转去和其他人做。晕，真是不讲道理。

后来给他介绍了另外个系统但是要额外交费的，他又不高兴了，他说凭什么收费，收多少，我说不好意思，我不是很了解这个系统，我可以帮你转去那个部门具体了解，他就把我又教训了一顿，你怎么这么不负责啊？也不具体告诉我。
我说我不是做那个系统的，我可以帮你找一些相关信息发给你，你先读看看，具体的你得问那个部门。

结果他来了句：你怎么不把这些资料都先读清楚，然后翻译成中文再告诉我。。。我彻底无语了。。。

唉大家说这是啥事嘛。。。大爷我怕了你了~

作者: Clark1129 时间: 2014-5-5 19:13:45

国内人和人之间做生意，很多时候就是这样，看谁更横更霸道，尊重礼仪之类没用，他们做生意和打仗一样，不是互惠互利做了生意又成朋友，那就是想方设法占对方的便宜，最大程度给自己榨取好处，亏全给对方吃

作者: Clark1129 时间: 2014-5-5 19:13:56

国内人和人之间做生意，很多时候就是这样，看谁更横更霸道，尊重礼仪之类没用，他们做生意和打仗一样，不是互惠互利做了生意又成朋友，那就是想方设法占对方的便宜，最大程度给自己榨取好处，亏全给对方吃

作者: 匿名 时间: 2014-5-5 19:21:43

太没有礼貌了

作者: zenu 时间: 2014-5-5 19:46:16

本地帮派太不礼貌了~

作者: lychee 时间: 2014-5-5 20:18:28

zenu 发表于 2014-5-5 19:46
本地帮派太不礼貌了~

剁了他………

作者: 画中人 时间: 2014-5-6 10:12:20

Clark1129 发表于 2014-5-5 19:13
国内人和人之间做生意，很多时候就是这样，看谁更横更霸道，尊重礼仪之类没用，他们做生意和打仗一样，不是 ...

这种方式做生意，怎么会有下一次呢？不是很明白！即使要让对方吃亏。也没必要态度上侮辱对方呀？赚到钱才是关键不是吗？

作者: womb 时间: 2014-5-6 10:17:55

Hahaha, typical Chinese

作者: dezily2008 时间: 2014-5-6 17:13:34

碰到这种人，我就非常有礼貌的，狠，宰，他！

做sales的人~都懂的

作者: 匿名 时间: 2014-5-6 21:45:52

其实我想说，你大爷，我是服务你，不是欠你的

作者: foca 时间: 2014-5-14 15:13:58

我们公司做马来西亚人的生意，也说中文。有个客户就是，不仅杀价杀得很厉害，过来后要求送这个送那个，我很客气的解释说我们实在做不了，她居然说今天晚上我的桌子上必须看到你们公司赠送的xxxx 否则你就死定了。

我当时就很气愤，但还是试图和她解释，对方直接来了一句，我没空跟你说话浪费我时间你过5分钟后再打过来吧。由于当天是周末我男朋友在我旁边，电话里说的他都听到了，后来……

后来他气疯了就把我手机直接给砸了。

说出来让楼主心里平衡一下，我还损失了一个电话呢

作者: invokelist 时间: 2014-5-14 15:55:49

foca 发表于 2014-5-14 15:13
我们公司做马来西亚人的生意，也说中文。有个客户就是，不仅杀价杀得很厉害，过来后要求送这个送那个，我很 ...

楼上是小公司吧？大公司根本不屌这种客户的，电话一般也有录音。
否则你死定了？你在威胁我嘛？没听清楚再说一遍？
我有个朋友在telecom，接到这种电话，警告一次，第二次直接挂断，进cold case从此没人搭理。

作者: foca 时间: 2014-5-14 16:06:39

invokelist 发表于 2014-5-14 15:55
楼上是小公司吧？大公司根本不屌这种客户的，电话一般也有录音。
否则你死定了？你在威胁我嘛？没听清楚 ...

求进大公司。。我们公司是旅行社。各种坑你懂得。客户不是上帝而是爷爷，你敢回嘴一个试试？她只要说以后不和你家做了看老板能不能饶了我。

作者: 狂风暴雨 时间: 2014-5-14 16:18:53

有的时候中国生意比新西兰难做就是难在这些地方.

作者: invokelist 时间: 2014-5-14 16:21:12

如果不是靠他们拿工签，积攒经验当做跳板速度跳槽。

作者: 可爱的小猪猪 时间: 2014-5-14 20:15:32

金融公司？你在？

作者: Dealter 时间: 2014-5-14 21:29:56

昨天一对中年男女(不太清楚是中国人还是韩国人)来我们店买咖啡,男的点咖啡,问了好几遍都说不出到底要喝什么,SIZE要大还是小,带走还是这边喝

等咖啡时(老板当时有些忙),男的一屁股坐在桌子上
咖啡弄好之后男的突然说要TAKEAWAY,老板就直接把杯子中的倒入T/A 纸杯,上面又倒了些牛奶,男的就不高兴了,说: DO YOU KNOW WHAT I'M THINKING? I KNOW WHAT YOU'RE THINKING!
气势汹汹地就走了
我们全体人员+其他客人脸上一堆黑线

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