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标题: 投诉万X旅行社！！！！！ [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2014-5-17 15:52:23 标题: 投诉万X旅行社！！！！！

本帖最后由匿名于 2014-5-17 15:57 编辑

在华人圈里，我们都知道万X基本属于华人旅游业的龙头老大，所以，尽管我在基督城，那么当我想买机票的时候，我也想去跟万X订，因为我们都觉得万X便宜，最主要是正规旅行社，价格服务都有保障。但在刚刚14：58分（5月17日），我致电给你们0800116688询问过年回家的机票时，令我既气愤又惊讶！气愤的是，这服务态度，有生以来，第一次见过，别说是正规旅行社里上班的客服，就是路边摊，也没见过这么牛气的。惊讶的是，万国竟然会有这等人才！
事情经过是这样，我刚才打电话问1月份回国机票，我指定要买新加坡航空，接电话的是一位声音慵懒的女士，直接懒懒的说你好，我还奇怪自已是不是打错电话了，赶紧问一句，是万国吗？接着我说我要订1月份新航的机票，基督城到广州来回，她说，1月份位子还没放出来，现在订太早了！（我们基督城这边留学生现在都已经在订过年的机票了，这边的代理忙不停，不知为什么她说，我订的太早了），好吧，我说既然1月份没出价格，那麻烦帮我看看11月底的吧，基督城到广州来回程的，她查来查去说要一千五六上下，我就直接说了，我同学有订的了，我们基督城这边才卖1400多，我说你可不可以帮我再看看，结果她查了半天说没位！！说是什么基督城转奥克兰转广州。。。。。听到这里我彻底无语了，做了这么久的新加坡航空，我才知道还要转去奥克兰，我直接告诉她，不用转奥克兰，基督城可以直飞新加坡再直飞回广州，她直接告诉我，她那边就是那么显示的，于是我就问她，你是不是新来的啊？肯定不是这么飞的。结果她就直接和我说，没错，我就是新来的，你去找老员工给你查吧，直接挂我电话！！！！

作者: 巴依老爷 时间: 2014-5-17 16:13:23

没法弄。。。。。。。。。。。。。。

作者: 皮皮蛋蛋 时间: 2014-5-17 16:17:03

最后两句话牛。。。

作者: yoursqueenb 时间: 2014-5-17 16:22:42

本帖最后由 yoursqueenb 于 2014-5-17 16:24 编辑

对的他家一直这样现在都中旅定了态度很好
每次打电话都有准确的答复~而且会帮你找在你所选日期附近的特价票

作者: 匿名 时间: 2014-5-17 16:30:42

万x旅行社，一定打折（服务也是） :D

作者: ymm123 时间: 2014-5-17 16:38:01

自己动手，丰衣足食，何苦受他们的气。

机票比价网：http://www.skyscanner.co.nz/

而且以后万一改机票也不用通过他们各种手续费

作者: 窗外 时间: 2014-5-17 16:49:50

好像登陆不了啊。

作者: 坏小孩' 时间: 2014-5-17 16:57:04

匿名者发表于 2014-5-17 16:30
万x旅行社，一定打折（服务也是） :D

万叉旅行社，服务一定打折？

作者: maylan 时间: 2014-5-17 17:13:22

基督城直飞新加坡的航班一周两到三次，不是天天有航班。

新人业务不熟可以理解，但是态度不好就是问题了。

作者: 澳纽TT 时间: 2014-5-17 17:27:42

这大姐的神回复让人可以直接喷血。现在客服这么难请么？什么素质的人都能上岗！

作者: 难得糊图 时间: 2014-5-17 19:47:38

万国的服务确实越来越差了,以后买机票考虑中旅.

作者: 匿名 时间: 2014-5-17 20:54:31

每次买机票打给万国，得到的价钱都是最高的。要不就是信口说个低价，等你要买的时候，就找借口提价。总之各种借口，全无诚信。

作者: blur.x 时间: 2014-5-17 21:14:25

最后一句牛逼！

作者: joymouse1 时间: 2014-5-17 23:06:21

估计楼主之前没在万国定过机票，最好不要打0800的电话，因为这个电话一直都是一位女士接的，价钱态度我就不评论了，她资格很老，你打去其他分店，或者其他直线，态度和价钱都很好，没必要生气啦

作者: trixiemami 时间: 2014-5-17 23:13:52

之前在萬國買票買了幾年,剛開始很便宜,買熟了我懶,每年買票就找同一個人也不問其他家的價格,誰知道就是因為我是熟客,愈賣愈貴,改票時收的價錢簡直是搶錢一樣!最後一次買票時因為有急事要改回程日子,他家說沒位置要收我500nzd升等,我直接打去航空公司才收50nzd. 做生意做得太黑心,從此以後都不敢在萬國買票

作者: 澳纽TT 时间: 2014-5-18 00:08:34

太多黑幕了。如今领教了！

作者: AUGUSTUS 时间: 2014-5-18 10:37:17

還好吧，LZ 你很 lucky 沒有直接面對這種人。我前兩天把公司租的車還給那個著名的租車公司，Bxdget 在 penrose Church st 那家，某位也是唯一的一位亞裔職員估計當時太忙而且來M, 把我手上的鑰匙一把搶過，黑著張臭臉好像我沒給錢似得，一個招呼不打就走去驗車，驗完了也不告知 OK與否，我和司機在外邊傻等，過了五分鐘我實在忍不住走進他們office問她完事了沒有，此女故作驚訝地說，Yes of course.還問我要不要 receipt,！以前見過你幾次，不知道你還那麽牛x, 別人沒欠你錢，如果你稍微長得標緻點我還沒那麽來氣，你家的 branch manager Dinesh 見了我還客氣得很呢。

作者: margot 时间: 2014-5-18 12:26:35

trixiemami 发表于 2014-5-17 23:13
之前在萬國買票買了幾年,剛開始很便宜,買熟了我懶,每年買票就找同一個人也不問其他家的價格,誰知道就是因為 ...

卖机票更重要的是服务.常做华人生意的就这么几家代理商.他们拿到手的价格都差不多.卖得多的代理店可得到一些小小的好处.
买家希望他们生存下去,有竞争才好.
买票多问几家就是了.
买车或买房有多少人会找熟人? 反正我不会

作者: 邪王 时间: 2014-5-18 13:17:29

我老爸也有同样经历。回国定机票询问价格, 对方万x旅行社的接线员问我老爸的心理价位,我爸就顺口说1300。那个sb订票女说" 你敢说这样的价位? 如果是别人接电话就直接挂你电话"。。怎么是这样的态度? 既然你问别人, 那别人就讲心理价位。。。到头来还教训客人? 我爸直接说谢不用了。。旅行社又不是一家垄断。。这个公司的老板是不是应该提高培训员工素质? 又把中国的那一套大爷牛鼻素质带到nz的中国企业。。要知道一个客人的口碑不好就变成了十个 , 可以到处和亲戚朋友讲。。十个就变百个。。这个什么万x旅行社还整体点太做节目?? 太讽刺了。。不是我上班忙就真的热线进去給他们提宝贵意见。。

作者: weihaowu 时间: 2014-5-18 13:23:42

我买机票都喜欢每家都问一下的，如果气不顺的话就不在那家买了反正钱在自己口袋
PS：老外的其实价格也可以最重要的是态度和售后比较好

作者: 邪王 时间: 2014-5-18 13:25:09

综上所述证明万x旅行社不是个人员工素质问题。是整个企业文化都有问题。

作者: trixiemami 时间: 2014-5-18 16:39:19

margot 发表于 2014-5-18 12:26
卖机票更重要的是服务.常做华人生意的就这么几家代理商.他们拿到手的价格都差不多.卖得多的代理店可得到一 ...

我發覺她後來賣我的票價比較高也是朋友跟我講,同一個travel period同一個目的地,朋友在其他家買,便宜了20~30左右...但這個價錢差異不是我反感的原因,我覺得你的服務好就算貴一點點我也懶得換,但在改日期方面開這麼過份的價格才是令我生氣的原因.如果原本是50,你開我100,我明白你也要有合理利潤我都可以讓你賺,開500實在是太誇張了.我又沒有在買機票的時候殺過價,沒讓她少賺.反正人家大生意,少我一個客人也不少.

作者: 大大## 时间: 2014-5-18 16:42:03

服务态度差到不行，原来以为找旅行社还是要找老字号，大牌子，后来发现错了。服务人员态度极为不耐烦，反正下次不会去万国了

作者: Biedermeier 时间: 2014-5-18 17:19:44

我覺得樓主不需要忍氣吞聲，你應該去投訴，下次記得把服務你的服務員名字記下來。

作者: xinseed520 时间: 2014-5-18 19:50:28

万国的那个女的一直是这个态度熟不熟都是这样

作者: 匿名 时间: 2014-5-18 19:56:10

确实在NZ这个地方，越是熟人越宰人，还不好讲价。不过我今天想讲万x的不是这个问题。

前几天在那儿买的票，态度不错，但是定的价钱比问的时候多了200多刀，最后报价也比中旅贵20刀，可能我是个问题特别多又特别敏感的人吧，在中旅那有一种问一个问题就要被炮轰的感觉，小心脏被吓得什么都不敢问了，索性多花20刀求个耐心的。不过卖票的能忽悠阿，真能忽悠，各种忽悠伎俩就不详解了，有一种再不定，机票就要涨到2000多刀的感觉，最后买我觉得也是被忽悠成功的，但是也怪我意志不够坚定。好了票买了，又出特价了，我就随便问问新的特价多少钱，其实当时我已经问过中旅了，结果万x报的比中旅多200多刀！！

我这次买票总结，第一，万x报价是随便报的，定的时候肯定比问的时候贵。第二，最后价格，比其他旅行社，这里指中旅，贵几十刀。第三，我不知道旅行社是怎么运转的，难道下一周出的特价，这周不会知道么？如果明明知道，为什么还给我定贵的机票？总之，非常非常不满意这次定的机票。而且，再也不会在万国定了。这次也怪自己轻信他人，下次一定要坚定自己的选择。

作者: 匿名 时间: 2014-5-18 20:07:56

我来说说我知道的情况吧

他家卖的贵其实不是员工的错，是老板太黑心，一般一张正常的机票如果跟其他家卖的差不多价钱的话，大概也就赚10-30刀，票务只能分一半，也就是5-15刀，顺便说一句，他家是没有基本工资的，您想想一天得卖多少张机票才能维持生活？所以员工都会尽量多要一点，所以大家有的时候问到的价格比其他家略高。

在他家做的长久并且卖的好的老票务，都是靠回头客吃饭的，杀熟的现象太正常了，否则怎么赚钱，难倒真是靠数量取胜啊？奥克兰才多少华人啊，又有多少家卖票的啊，万国自己家都多少个分店了，分到每个人卖票的机会才多少啊？反正我个人是每次买票都货比三家。

作者: 匿名 时间: 2014-5-18 21:47:21

从来没有承认这个垃圾公司的地位。。

作者: 邪王 时间: 2014-5-19 07:29:48

我老爸也有同样经历。回国定机票询问价格, 对方万x旅行社的接线员问我老爸的心理价位,我爸就顺口说1300。那个sb订票女说" 你敢说这样的价位? 如果是别人接电话就直接挂你电话"。。怎么是这样的态度? 既然你问别人, 那别人就讲心理价位。。。到头来还教训客人? 我爸直接说谢不用了。。旅行社又不是一家垄断。。这个公司的老板是不是应该提高培训员工素质? 又把中国的那一套大爷牛鼻素质带到nz的中国企业。。要知道一个客人的口碑不好就变成了十个 , 可以到处和亲戚朋友讲。。十个就变百个。。这个什么万x旅行社还整体点太做节目?? 太讽刺了。。不是我上班忙就真的热线进去給他们提宝贵意见。。

作者: 猫只吃肉 时间: 2014-5-19 08:14:01

ymm123 发表于 2014-5-17 16:38
自己动手，丰衣足食，何苦受他们的气。

机票比价网：http://www.skyscanner.co.nz/

真挺便宜的，比前几天我从万国买的便宜1千

作者: 匿名 时间: 2014-5-19 10:24:48

本帖最后由匿名于 2014-5-19 10:25 编辑

好像也分人，就像楼上某位说的一样，票务自己有回扣，遇到心黑的就猛加价。遇到老实的还是不错的。

我前两天刚在某分店订了纽行七月份飞香港的机票，全包不到700刀。是我所有查询过的（包括网上）最便宜的。已经出票了，也没有半路提价。客服的是位男士，虽然挺忙，刚开始打进去电话都没空接，等了好久才给我回电话，但是服务态度还不错，也挺实诚的。特此感谢他帮我订到价格优惠的机票。

可能真的跟遇到的具体票务员有关。无论如何，下次订票我还会找这个人。

作者: Gossip-C 时间: 2014-5-19 10:44:23

有打电话问过万国的卖票的！接电话的MM还是很耐心的！虽然最后我也没有订。

作者: 匿名 时间: 2014-5-19 12:20:27

万国的服务不是一般的差，个别的老女人职员更是极品，我怀疑LZ遇到的就是那个老女人，张口连招呼都省了，我上次也是怀疑打错电话了。

作者: yzyz1220 时间: 2014-5-19 13:53:47

直接网上官网订票多方便哇~~~

输入始发目的地和时间价格一览无余~~

作者: versace 时间: 2014-5-19 14:31:46

買時便宜十來刀改票宰死我說啥沒位生艙要收四百五打去紐航國內只收五十紐元還說位子大把真黑貴五刀賠十刀改票殺千刀這是他門的口號阿

作者: lingyuanruo 时间: 2014-5-20 09:01:14

我也觉得万国很贵。我４月中刚回国的，万国报价２４００＋，中旅才２２００＋。而且用过中旅不同的票务员，态度都非常好，很耐心，价格也都比万国便宜。不是做广告啊，实话实说而已。

作者: 雨打沙滩点点坑 时间: 2014-5-20 10:40:57

行啦，万国给你赔了 200 快去领吧

作者: 瓶子红 时间: 2014-6-24 21:41:34

我能来插一脚虽然有点晚了

你们为啥不聊他们家的bay of island 的三天团呢。。。。全程导游除了了接送以外都不在但是你还要给他们3天的导游费。。。合理嘛？导游人都没有看到！！

作者: 菩提树 时间: 2014-6-24 21:49:57

垃圾黑心旅行社坚决不再用她们

作者: 匿名 时间: 2014-6-24 22:00:27

店大欺客、买机票从来不去中旅，万国。以前去过，态度很差，耐心很差。换到小些的旅行社，态度很好。，

作者: cheapkill 时间: 2014-6-25 20:49:11

jason估计要发威了

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