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标题: 上帝还是魔鬼？ [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2014-8-8 00:04:30 标题: 上帝还是魔鬼？

真是受够了服务行业，虽然拿着工资要服务客人，但是拿着工资也付出了劳动，卖力气还要卖笑卖尊严，被无理职责，客人永远是对的？怎么能发泄自己情绪怎么讲，付钱了就是上帝？上帝就能说黑就是黑说白就是白？不高兴就开始开骂？无语至极！！

作者: hld_1006 时间: 2014-8-8 00:14:12

要是你有错你就改，不是你错遇到无理取闹，花了十几块，几十块就觉得自己是上帝不尊重你的客人，你就不用理他（她）了，让客人骂个够，有问题找经理解决。为挣这点钱生气实在是不值得哦。

作者: 匿名 时间: 2014-8-8 00:28:16

本帖最后由匿名于 2014-8-7 23:31 编辑

hld_1006 发表于 2014-8-7 23:14
要是你有错你就改，不是你错遇到无理取闹，花了十几块，几十块就觉得自己是上帝不尊重你的客人，你就不用理 ...

谢谢，有错一定会承认，会道歉，做赔偿，毕竟如果真是错在自己，会感到特别抱歉。真心没有做错却不能说不能应，感觉很糟糕！阴影，真的很凶残啊！惊呆了。。

完全无视经理，沉浸在自己的世界里，一直骂，停不下来。最后终于骂爽了，走了。。。

作者: dongyulbibo 时间: 2014-8-8 00:34:54

匿名者发表于 2014-8-7 23:28
谢谢，有错一定会承认，会道歉，做赔偿，毕竟如果真是错在自己，会感到特别抱歉。真心没有做错却不能说不 ...

女的客人估计绝经期了
男的估计月经期
原谅他们吧这种人生理结构太特殊

作者: Clark1129 时间: 2014-8-8 00:57:54

做客服的，这是必修课，很多客服最后都成忍者了

作者: lychee 时间: 2014-8-8 01:02:44

那你是不适合做客服…换工作吧…

作者: 匿名 时间: 2014-8-8 01:16:21

也许就是因为太多人的观念都是，客服就该被这样对待，打不还手，骂不还口。所以，这种情况已经正常化。

作者: 冰山一角 时间: 2014-8-8 01:55:42

如果有种族歧视的语言，你有权利与顾客理论，并要求经理为你解围。如果经理不为你说话，你就往上告，如果上面没人了，你可以找劳工局投诉。

作者: 冰山一角 时间: 2014-8-8 02:05:03

本帖最后由冰山一角于 2014-8-8 01:06 编辑

对待无理的顾客，你可以明确的告诉对方：你有权利对我的服务不满，同时你自己也可以找个你喜欢的员工来帮你，如果实在找不到，经理是个不错的人选，前提是他、她能有空见你。

作者: 夕照 时间: 2014-8-8 03:53:59

从前俺也是常常备受委屈每天都只能忍气吞声的伺候着这些个上帝唯恐他们不满意，后来实在是生无可恋也就死亦何惧了，于是如今俺改信佛教！

作者: 匿名 时间: 2014-8-8 06:15:37

夕照发表于 2014-8-8 02:53
从前俺也是常常备受委屈每天都只能忍气吞声的伺候着这些个上帝唯恐他们不满意，后来实在是生无可恋也就 ...

哈哈，你的签名好亮啊，看来估计你遇到的极品比我多。我有时候上别的地方买东西，看到其他同行也遇到特别的客人，也都很无奈。跟客人说不清啊！解释不听，黑脸恶劣，不停打断客服说话，自己说爽了就好，晕，你不是咨询吗？咨询不让人回答，那，那，那为啥要发问啊。。动不动维权，不知道还以为我们干了什么灭绝人寰的事

，我们不会没事找事，故意为难客人，给自己工作增加难度的好吧。。无奈了。。真心的

作者: lychee 时间: 2014-8-8 09:24:45

匿名者发表于 2014-8-8 00:16
也许就是因为太多人的观念都是，客服就该被这样对待，打不还手，骂不还口。所以，这种情况已经正常化。

I'm pretty sure you are gonna like the job if you can do it properly..

I have a lot of customer talk about their rights as a customer “by law".. I used to treated so badly and most of them were saying racist stuff..
I took some time to study the fair trading act.. Now I enjoy "arguing" with them;-)

You just need to smile at them no matter what they say.. Smile is the best weapon in the world:-D

作者: 匿名 时间: 2014-8-8 17:09:05

lychee 发表于 2014-8-8 08:24
I'm pretty sure you are gonna like the job if you can do it properly..

I have a lot of customer ...

yes，u r right.thank u so much.

作者: mls84 时间: 2014-8-8 17:14:18

服务也就是这样的啦，有好客人，也有坏客人。看你忍不忍喽。同样也有好的服务人员，也有坏的服务人员。就看你运气不运气喽。

作者: 匿名 时间: 2014-8-11 09:38:49

有同感啊。。。。。。。。。。。。总遇到奇葩客人

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