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标题: 洋人店的售后服务问题 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2014-8-27 18:56:25 标题: 洋人店的售后服务问题

本帖最后由匿名于 2014-8-27 17:56 编辑

四月份的时候在wairau park 一家洋人店（不是小店）买了2000多的一张床和一个床头板

五月份送货安装都没有问题。还换过一次地脚。

今天病假在家，勤快的换床罩的时候，床头板的一端突然掉了，就是背面钉在一边竖板的钉子三个都脱开了。这也没什么大事，有那种电的钉枪再钉一下就好了。只是楼主一个人住是个女生，没有这种工具。想想这个店离自己家开车也就5分钟，而且以前服务态度也都很好的， 2点钟的时候就打了个电话过去好言好语的问问能不能来个人帮忙修一下，几分钟的事，希望能今天搞定，晚上睡个踏实觉。

可是这就是麻烦的开始了，女店员说要问店主，等了1个多小时再打，说还没回来。一会儿来电话了，要拍照片发邮件过去。再一会儿快五点了，电话来说，可能明天来吧，今天“没有人”。我就央求一下实在可不可以今天。结果她说试试吧，让我等电话。五点我等不到人就又打电话，就没人了。我试着打旁边一家店（同一家店主），有个男的接，告诉我收到的指示是明天修，反正各种没人，“是不是你自己弄坏，” 不能来等等等。明天来人修也是9点到5点间，我说我早上上班早，下班晚，人家就说要么周末，要么留钥匙。

我写到这里，就是问问大家，是楼主作为客户无理取闹，小题大做还是怎么的，我们上班族经常自动早上班晚下班的赶工作阿，更别说如果老板或者顾客要求了，是洋人没有这种态度来 go extra mile? 床是不像水电那么emergency，但是，你床头板掉了一边，闹不闹心啊。

作者: 匿名 时间: 2014-8-27 19:07:28

lz 我给你免费修吧，洋人做商业，例如，水工，电工，修车的更是瞎整，车部件好的也要给换新的等等最大特点就是不负责任。

作者: 匿名 时间: 2014-8-27 19:34:15

楼主要进化成女汉子的节奏阿

作者: Clark1129 时间: 2014-8-27 19:36:27

这还真没辙，很多洋人店的规矩就是这么死板

作者: shenjz430 时间: 2014-8-27 19:49:50

很正常啊，这里各种都要预约，商家也不一定每天有人有空维修，想要打电话当天就修有点难啊

作者: 匿名 时间: 2014-8-27 19:50:09

还好吧因为你上班的时间人家上班你下班的时候人家也下班了啊

作者: nzrover 时间: 2014-8-27 23:13:14

CGA吧。换新的，或者退款。

作者: 孔雀东南飞 时间: 2014-8-27 23:34:52

就这样，慢慢适应吧

作者: Robbi 时间: 2014-8-27 23:59:32

应该有不少男同胞能帮你免费上门修。。因为楼主是独具女生，哈哈哈

不过话说回来，想要求人家一个电话就过去，还真有点小高，毕竟人家一个店在那里，人走了谁看店？大家互相理解吧

作者: NewLynnHse 时间: 2014-8-28 00:07:52

2000多的床，为啥不定做？这种店肯定是你一提告就老实了

作者: iori4ever 时间: 2014-8-28 01:50:42

这边就这样，上次床的一个弹簧断了，联系保修光发email加打电话就花一个月，最后订了个时间早上取去修下午就送回来了。。

作者: tina0606 时间: 2014-8-28 13:29:44

洋人的节奏就是慢啊。。。

作者: BABYCAT 时间: 2014-8-28 14:15:08

好小事呀。我是你我自己做好了。懶得跟他嘰歪。

哪店呀？什么字頭？

作者: xytdt55 时间: 2014-8-28 19:04:06

洋人家具店，就是无语
我买的床，送到我家，不给我搬上楼
说他们的要求是，不能脱鞋。。。

作者: MSM 时间: 2014-8-28 23:14:52

LSD....不能脱鞋.........哈哈哈哈啊哈

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