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标题: 【更新】人在囧途找南航！！！！Travel Agent来吐槽南航！ [打印本页]

作者: dollylee 时间: 2014-11-13 12:09:39 标题: 【更新】人在囧途找南航！！！！Travel Agent来吐槽南航！

本帖最后由 dollylee 于 2014-11-14 11:25 编辑

更新在原文末尾
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LZ 在旅行社工作，机票部同事收到最多投诉的就是坐南航航班的客人。但万万没想到人在囧途被我自己父母遇上！

帮父母订的11月13号联程机票奥克兰回郑州，临出发前几天为了要买免税还专程打印了个行程单，此时航班无误。

今天早上带父母去check in的时候，南航柜台说你的票不是联程哦，中转时间超过8小时呢！我表示不可能，并把前几天打印的行程单给他们看，柜台说我系统里显示的航班不是你行程上的，在广州机场等待时间有24小时，不能联运，只能在广州取行李。我当时就明白应该是航空公司reschedule,但居然有那么多当天航班可以选，偏偏给我选到第二天的，气人！此时柜台又做不了任何改动，就只好让父母先上飞机飞广州，我上班后联系奥克兰南航改票。

奥克兰南航办公室工作时间： 10：00 am- 6：00pm,但直到11am都打不通他们电话，语音留言也颇有意思哦： No one answer your phone, please leave message！ voice mail box is full！ goodbye~!

终于通过QQ联系到了南航负责人，开启了这段中国特色踢皮球式的售后囧途之旅：

回复说法1：南航某senior 员工回复：

[attach]926956[/attach]
（踢皮球round1:把球踢给其他同事）

当我问她要ticketing部门同事联系方式后，此人就消失不见了。只好再锲而不舍打南航3020666热线电话，重复听那段颇有意思的语音留言。

回复说法2：终于在11.40am左右，终于有个懒洋洋的男生接了我的电话，看了票之后，非常利索的说，改不了！我一时没反应过来，说你同事XX 刚告诉我可以改票，让我找你的哦，他极不耐烦的说改不了就是改不了，飞机已经在飞了改不了，你不信自己打南航总部好了。随即挂了电话。（踢皮球round2：把球踢给南航总部！）

好嘛，票被改的乱七八糟的的又不是他爸妈！他自然可以蛮横！继续打南航总部电话……

回复说法3：经过漫长等待终于接通了南航总部服务热线，工号8323的小哥看了我的票，比较耐心的说：你这个情况，奥克兰办事处可以帮你改，但我们中国总部改不了，因为国外和国内的出票系统不一样，要求也不同。（踢皮球round3：把球踢回给奥克兰南航办事处）实在不行，就只能等客人落地之后，到中转柜台看有啥航班接得上了。

LZ一圈儿电话打下来，体会了南航互相推卸责任售后服务已经够了，现在唯有让父母到中转柜台打听，希望有接得上的航班可以当天回到家。

若有后续进展，再上来与大家分享（Finger crossed 爸妈顺利到家）

啰嗦一下：只是想与众网友分享真实经历，已经尽量避免夹杂个人情感与评论。陈述事实绝无编造所以无须匿名，若有认出我的GGMM，此言论仅为个人观点和经历，与我公司无关！

再次提醒订了南航票回国的大家：出发前1天记得去查看你的票状态是否正确，是否被南航默默改成了人在囧途模式。并祝愿所有搭乘南航飞机的乘客都一切顺利不会被改票，别跟我们一样买机票还附送差劲的售后服务体验！

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状况更新： 在经历的联系南航3个工作人员，分别给出3种说法，踢了3个回合的皮球之后，我觉得目前的状况，还是接受他们的建议比较好。让父母下飞机之后到中转柜台说明情况是由于被动改票，不想在广州过夜，要求改当天航班回郑州。

爸妈落地后马上到中转柜台，终于如愿改了当天飞郑州的票，（其中遇到的麻烦爸妈怕我操心没有告诉我，但我听得出不是那么顺利）我妈回国前就扁桃体发炎不舒服，俩人坐了十几小时飞机后，再马不停蹄的过海关，拖着3大件行李，还要重新托运过安检，满场跑着去赶国内飞机，想想也是挺心疼的。

广州 - 奥克兰的飞机起飞时间全部都是奥克兰的after hours, 一旦在check in的时候发现问题，无论是乘客的失误还是航空公司的过失，不要抱太大希望会有这边的工作人员出来帮你及时的解决问题，订南航票的乘客还是自己多操心，然后自求多福能有个顺利的航程吧。

图片附件: cz.jpg (2014-11-13 11:31:16, 44.18 KB) / 下载次数 30
http://bbs.skytrade.co.nz/forum.php?mod=attachment&aid=OTQwNjM3fDIzYzc0NTMyfDE3NTg5NDM1MjJ8MHww

作者: joe8312 时间: 2014-11-13 12:18:41

被改票可以起诉合同违约，票款退还

作者: agia 时间: 2014-11-13 12:19:09

太可怕了~~~ 没有地方能投诉么？？这叫什么事啊，要是我估计早就开始骂人了。南航怎么不改名叫难产呢~~~~~

作者: mm2u 时间: 2014-11-13 12:19:27

都到国内了还怕啥广州吃个宵夜喝个早茶第二天愉快回家

作者: josh8584 时间: 2014-11-13 12:22:01

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: mirror0 时间: 2014-11-13 12:26:46

Suggestion: You can sue the airline in NZ. I don't think they have a legal team here. They probably will try to settle before court date. Hope that will help them in improving their services in the future.

作者: Clark1129 时间: 2014-11-13 12:28:35

我的机票也是因为广州那班转站乘客少，tmd直接不通知改票改成在机场等十二个小时，还好帮我订票的旅行社小妹比较尽责，帮我争取到了等七小时，南航是便宜，不过这霸王条款和官僚作风让人反感

作者: zyan024 时间: 2014-11-13 12:29:56

请问LZ，在哪里可以“出发前1天记得去查看你的票状态是否正确，是否被南航默默改成了人在囧途模式。”？？
谢谢

作者: 匿名 时间: 2014-11-13 13:09:04

没有最差，只有更差。我曾经遇到纽航中国公司因为有我的信用卡资料，就自作主张的替我出票。中国公司让我找总部，总部说让我找中国公司。

作者: dollylee 时间: 2014-11-13 13:13:59

joe8312 发表于 2014-11-13 13:18
被改票可以起诉合同违约，票款退还

话是这么说没错，但南航一定有完美的漏洞可以钻，才敢这么自作主张改客人票啊！否则那么多被改票的，不早被告惨了！

作者: lulusese 时间: 2014-11-13 13:14:41

爸妈带宝宝回来告之宝宝没挂在任何人名下不能飞。。。MD

作者: dollylee 时间: 2014-11-13 13:15:52

agia 发表于 2014-11-13 13:19
太可怕了~~~ 没有地方能投诉么？？这叫什么事啊，要是我估计早就开始骂人了。南航怎么不改名叫难产呢~~~~ ...

既然他们给出的唯一解决办法就是去中转柜台改当天联得上的航班，那就去呗，如果到时候再找借口让我爸妈在机场干等24+小时，我一定追究到底！

作者: 皮皮蛋蛋 时间: 2014-11-13 13:15:55

匿名者发表于 2014-11-13 14:09
没有最差，只有更差。我曾经遇到纽航中国公司因为有我的信用卡资料，就自作主张的替我出票。中国公司让我找 ...

你这可以报警了吧。。。

不知道多少人被这两件行李吸引坐南航啊。。。

作者: dollylee 时间: 2014-11-13 13:16:34

mm2u 发表于 2014-11-13 13:19
都到国内了还怕啥广州吃个宵夜喝个早茶第二天愉快回家

主要回到家还有事儿呢，这么一耽搁，啥都办不了了

作者: Jackpot 时间: 2014-11-13 13:19:20

终于通过QQ联系到了南航负责人

QQ 多少啊？

作者: dollylee 时间: 2014-11-13 13:21:12

josh8584 发表于 2014-11-13 13:22
前年回奥克兰的时候我也被南航扔在广州一天一夜。。。。

我们有很多客人被扔过，有的善解人意知道是航空公司的问题，就不会为难Travel Agent，有的不能理解火急火燎半夜打电话来投诉的，也只能深表同情。

作者: dollylee 时间: 2014-11-13 13:22:22

zyan024 发表于 2014-11-13 13:29
请问LZ，在哪里可以“出发前1天记得去查看你的票状态是否正确，是否被南航默默改成了人在囧途模式。”？？ ...

在官网输入票号，可以查航班状态滴。

作者: snowlight 时间: 2014-11-13 13:23:11

南航的飞机不是都要提前三天去打电话确认的吗？这是买机票时，每次被告知的。还说南航国内航班延误多，要多打几次电话确认航班

作者: dollylee 时间: 2014-11-13 13:24:52

lulusese 发表于 2014-11-13 14:14
爸妈带宝宝回来告之宝宝没挂在任何人名下不能飞。。。MD

这种情况按理说连出票都不给出的，但他们居然给你出了票，却说不给飞？

作者: 匿名 时间: 2014-11-13 13:31:53

皮皮蛋蛋发表于 2014-11-13 14:15
你这可以报警了吧。。。

不知道多少人被这两件行李吸引坐南航啊。。。 ...

http://bbs.skykiwi.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2556704

作者: suannahan 时间: 2014-11-13 13:37:37

直接打電話去國內的南航，他們是24小時的~

作者: dollylee 时间: 2014-11-13 13:52:15

suannahan 发表于 2014-11-13 14:37
直接打電話去國內的南航，他們是24小時的~

态度最好说我们帮不了你，让我找南航奥克兰办事处的就是国内南航总部哦

作者: suannahan 时间: 2014-11-13 13:54:19

dollylee 发表于 2014-11-13 14:52
态度最好说我们帮不了你，让我找南航奥克兰办事处的就是国内南航总部哦 ...

他們就是這樣的~~~特別是對中國人。

作者: dollylee 时间: 2014-11-13 14:02:42

suannahan 发表于 2014-11-13 14:54
他們就是這樣的~~~特別是對中國人。

没办法，国内就是这样啊，我们已经被这公平友善的环境宠坏了。。

作者: songinator 时间: 2014-11-13 14:03:03

我从来不坐中国航空公司就坐过一次国行也是一肚子气因为大风降落不了北京绕了半天飞到郑州就黑着灯在机场等着不能下飞机也没人送吃的喝的飞机上的水和吃的都没了电也不开为了省油以后都做纽航了

作者: mm2u 时间: 2014-11-13 14:08:13

一分价钱一分货没人逼着你坐

作者: sleepydoll 时间: 2014-11-13 14:10:04

lz，我妈从洛阳过来，买票时候说好的行李一站式到奥克兰。在洛阳checkin的时候南航地勤说不可以，不可能，害得我妈到广州又去提行李，再办托运。一老太太提两件23公斤的行李从国内转国际。。。也是醉了。可笑的是在广州人南航还自己说，你怎么不会把行李从洛阳直接办托运阿。。。靠，气死人了。。。后来给的座位号也和我们当初订的不一样，哎。

回程明年4月，要不是我前几天确认机票，还不知道广州到洛阳给取消了，现在没办法只能到郑州了，希望到时候别再出任何问题了。。。

作者: oplwy 时间: 2014-11-13 14:28:14

匿名者发表于 2014-11-13 14:09
没有最差，只有更差。我曾经遇到纽航中国公司因为有我的信用卡资料，就自作主张的替我出票。中国公司让我找 ...

啊？纽航也这样？

作者: 心无止境 时间: 2014-11-13 14:33:12

如果用英文打电话给他们，他们是不是屁颠屁颠的给办了？

作者: MMTT26 时间: 2014-11-13 14:36:45

joe8312 发表于 2014-11-13 13:18
被改票可以起诉合同违约，票款退还

不可以的。It is Legal for the Airline to reschedule the ticket, and the customer will be notified by the ticketing system.

作者: ztswyz 时间: 2014-11-13 14:57:35

中国航空公司确实有各种毛病霸王条款.
应该组织一下有同样问题的人, 提起联合诉讼.

便宜没好货也不能顺着他们来.
如果组织得当,可以共享信息, 处理办法, 各种电话, 办事出人事.
以后再有问题也能知道给谁打电话,谁能解决. 谁是负责问责的.

没有这些信息,每一个受害者都是要被踢皮球, 要一层一层的问. 最后可能不了了之.
南航的问题不是一天两天了.

作者: dollylee 时间: 2014-11-13 15:24:09

sleepydoll 发表于 2014-11-13 15:10
lz，我妈从洛阳过来，买票时候说好的行李一站式到奥克兰。在洛阳checkin的时候南航地勤说不可以，不可能， ...

就是这样傲慢，没处说理去！你记得提前上他们官网帮妈妈查一下票的状态吧，提前发现问题及时解决，别跟我似的。。。

作者: dollylee 时间: 2014-11-13 15:25:21

songinator 发表于 2014-11-13 15:03
我从来不坐中国航空公司就坐过一次国行也是一肚子气因为大风降落不了北京绕了半天飞到郑州就黑着灯在 ...

你这种是遇到恶劣天气了，整哪个航空都没办法唉，不像我这倒霉催的，完全是可以避免的。

作者: xytdt55 时间: 2014-11-13 15:26:31

便宜就是没好货

每次做国航啊，南航啊，不出点儿事就跟买到彩票一样了

作者: mm2u 时间: 2014-11-13 15:26:40

所以lz爸妈现在是个什么情况

作者: dollylee 时间: 2014-11-13 15:33:28

mm2u 发表于 2014-11-13 16:26
所以lz爸妈现在是个什么情况

在飞着呢，奥克兰 - 广州。我在系统看到今晚能到郑州的机票还有位置，希望可以顺利改签到家，不要在广州干等24小时，啥事儿都耽误了。唉，南航真的太unreliable了

作者: mm2u 时间: 2014-11-13 15:40:08

dollylee 发表于 2014-11-13 16:33
在飞着呢，奥克兰 - 广州。我在系统看到今晚能到郑州的机票还有位置，希望可以顺利改签到家，不要在广州 ...

移动联通电信国航南航东方石油石化中行工行建行农行中国式服务悲催式体验

作者: songinator 时间: 2014-11-13 15:45:13

dollylee 发表于 2014-11-13 15:25
你这种是遇到恶劣天气了，整哪个航空都没办法唉，不像我这倒霉催的，完全是可以避免的。 ...

吃的喝的都不给啊灯都不给开

作者: josh8584 时间: 2014-11-13 18:08:59

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 喏喏 时间: 2014-11-13 19:50:18

我到机场check in的时候告诉我航班取消了，顿时傻眼了，，坑爹的。。。

作者: mrlotusbun 时间: 2014-11-13 21:19:38

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: bluesky66 时间: 2014-11-13 23:35:18

第一次坐南航，带着娃坐南航转机可受罪了，下雨天还要坐bus,大包小包的还要抱着娃我胳膊没断了。也许是便宜没好货吧。微博写着纽到欧洲有特价，打电话没人接，打到广州她们说不知道。写了邮件没人回。给代理打电话，代理也没接到通知，最后还是代理联系上了奥克兰办事处。算了不靠谱，我们果断转移欧洲航空公司

作者: 会员 时间: 2014-11-14 00:39:39

之前去city的希尔顿酒店参加一个开幕典礼，由于仪式比较正规，总理和一些部长什么的都会出席，
所以在进入会场时比较严格，没有邀请函或是没带的都不让进，还要求必须正装出席。
不一会就听到门口有嘈杂声，众人也都回头议论纷纷，我回头一看，原来是两个看起来五十岁左右的同胞被拦在了门口，（瞬间觉得丢人）大声的用英语单词和整句的中文叫喊着，连保安都被叫来准备随时行动。
原来是没带邀请函被困在了门口，等助手送来邀请函之后才被放了进来，走进来后就直奔端着酒水的服务员，
一手拿一杯喝了起来，还到处跟不认识的人打招呼握手，被握手的人都是一脸茫然，从我身边经过的时候，我看了一眼他们胸前的牌子，原来是国航和南航在奥克兰的负责人。。。。。。
你说你还能指望他们有多好的服务吗？

作者: mm2u 时间: 2014-11-14 06:39:25

会员发表于 2014-11-14 01:39
之前去city的希尔顿酒店参加一个开幕典礼，由于仪式比较正规，总理和一些部长什么的都会出席，
所以在进入 ...

大国风范唯我独尊

作者: 楼主 时间: 2014-11-14 06:56:39

瞬间觉得自己人品很好，很感恩。

作者: joe8312 时间: 2014-11-14 08:52:04

那是他单方面规定的格式合同不具法律效力，而且可以回中国起诉。

作者: mm2u 时间: 2014-11-14 08:59:06

joe8312 发表于 2014-11-14 09:52
那是他单方面规定的格式合同不具法律效力，而且可以回中国起诉。

国内告南航？我也是醉了。。。

作者: 会员 时间: 2014-11-14 09:16:36

mm2u 发表于 2014-11-14 07:39
大国风范唯我独尊

也别这么说。哪个国家都如此。都有好人，也有罪犯，更何况素质差的人。
没必要什么事动不动就都上升到国家的高度，这样有什么意思呢？

作者: Travelmore纽亚 时间: 2014-11-14 09:38:31

本帖最后由 Travelmore纽亚于 2014-11-14 09:39 编辑

会员发表于 2014-11-14 00:39
之前去city的希尔顿酒店参加一个开幕典礼，由于仪式比较正规，总理和一些部长什么的都会出席，
所以在进入 ...

。。。。。。

作者: dollylee 时间: 2014-11-14 09:41:50

会员发表于 2014-11-14 01:39
之前去city的希尔顿酒店参加一个开幕典礼，由于仪式比较正规，总理和一些部长什么的都会出席，
所以在进入 ...

是大选前的某次晚宴吗？我也略有耳闻哎，据说在场的华人都纷纷汗颜。

作者: dollylee 时间: 2014-11-14 09:43:33

mm2u 发表于 2014-11-14 09:59
国内告南航？我也是醉了。。。

如果告他们的人多了，服务自然就会有所改善，像我这种懒得去跟他们搞的包子客人太多，惯得他们一身大爷习气

作者: 会员 时间: 2014-11-14 09:52:00

dollylee 发表于 2014-11-14 10:41
是大选前的某次晚宴吗？我也略有耳闻哎，据说在场的华人都纷纷汗颜。

比那个早多了。不止一次两次了。
到后来我都不想去了，接到请帖都想尽办法推掉，可是有时又很难推。
你说的那次我没去。

作者: 匿名 时间: 2014-11-14 10:33:36

会员发表于 2014-11-14 10:52
比那个早多了。不止一次两次了。
到后来我都不想去了，接到请帖都想尽办法推掉，可是有时又很难推。
你说 ...

还有一次晚宴，主持人介绍在场嘉宾，按照惯例被欢迎的嘉宾都会站起来向大家挥手示意，在介绍到南航某总的时候，他正在专心的和旁边人滔滔不绝说悄悄话，主持人略尴尬的请了两遍：Let's welcome Mr. xx from China Southern Airline, Let's welcome Mr. xx from China Southern Airline! 全场认识他的人都在看他，终于在这个可怜的主持人隆重介绍他第三遍的时候，某总站起来草草的向大家挥了挥手，坐下继续悄悄话。。。
快告诉我觉得这种行为有失礼节的不是我一个人！

作者: zyan024 时间: 2014-11-14 10:46:59

可以理解LZ心疼父母的心情！

定了年底回国的南航机票，希望一切顺利！阿弥托佛！

再请问LZ，因为南航给的行李限额比较多，可以有两件20公斤的，可是国内的航班一般都是一件20公斤的，那么托运时怎么办？要加钱吗？

作者: dollylee 时间: 2014-11-14 10:49:57

zyan024 发表于 2014-11-14 11:46
可以理解LZ心疼父母的心情！

定了年底回国的南航机票，希望一切顺利！阿弥托佛！

祝你顺利~ 联程票没问题啊，国际段2件行李，国内段也是2件行李的。

作者: mm2u 时间: 2014-11-14 10:53:50

匿名者发表于 2014-11-14 11:33
还有一次晚宴，主持人介绍在场嘉宾，按照惯例被欢迎的嘉宾都会站起来向大家挥手示意，在介绍到南航某总的 ...

姓horse的？这jb多大架子都是在国内惯的

作者: carol_11 时间: 2014-11-14 10:54:28

不管是南航还是广州机场的服务态度都很差。之前有朋友在广州机场在没有被告知的情况下，箱子就被安检的人砸坏了，头一次用的箱子。之后打电话去询问，态度也是相当的恶劣。南航说自己是有网上选座的服务，可以每次登录都是不成功的，打电话去客服，也是不通。。。

作者: zyan024 时间: 2014-11-14 10:59:18

dollylee 发表于 2014-11-14 11:49
祝你顺利~ 联程票没问题啊，国际段2件行李，国内段也是2件行李的。

哦，我可能理解错了，我以为你父母的那个因为弄错了，不能联程了，行李需要在广州取出来

我回去时只是先买到了广州，因为想停留一段时间再接着后来的航程，所以肯定不能联程了

作者: dollylee 时间: 2014-11-14 11:08:49

zyan024 发表于 2014-11-14 11:59
哦，我可能理解错了，我以为你父母的那个因为弄错了，不能联程了，行李需要在广州取出来

我回去时只是 ...

我父母的票确实是南航改了国内段，导致行李不能直接到目的地，必须在广州自提行李。

你这种情况算stop over,国内段行李还是2件啦，不用担心！

作者: zyan024 时间: 2014-11-14 11:11:09

dollylee 发表于 2014-11-14 12:08
我父母的票确实是南航改了国内段，导致行李不能直接到目的地，必须在广州自提行李。

你这种情况算stop o ...

没有啦，我是去程只把票买到广州而已，因为我还想去别的城市，然后再回到我的目的地

不过没关系啦，回去应该不会太多东西，准备回来多带点呢：－）

作者: dollylee 时间: 2014-11-14 11:18:59

zyan024 发表于 2014-11-14 12:11
没有啦，我是去程只把票买到广州而已，因为我还想去别的城市，然后再回到我的目的地

不过没关系啦，回去 ...

如果广州是你的最终目的地，国内段是另外再买的，那就是1件23kg行李限额啦！

作者: 熊猫塞特 时间: 2014-11-14 11:52:08

其实，撇开南航服务不说，我不评价，你作为一个业内人士，就不知道提前三天确认航班么，我们一般都会提醒客人的。

作者: mm2u 时间: 2014-11-14 12:22:04

熊猫塞特发表于 2014-11-14 12:52
其实，撇开南航服务不说，我不评价，你作为一个业内人士，就不知道提前三天确认航班么，我们一般都会提醒客 ...

同行开始吐槽了

作者: 会员 时间: 2014-11-14 12:57:08

不过特别赞许一下楼上熊猫头像的小董，
我全家的票都是找他买，连续差不多有6,7年了，从未出现过任何问题。
南航我也做过很多次了，尽管南航的服务确实不如其他航空公司，
但是南航需要提前三天确认航班这个信息，他每次都提醒我，我是每次都忘记，
然后在航班前的三天内，一定接到他的电话，说他知道我工作忙，所以他帮我确认完航班了。
这样的服务，我不敢说奥克兰没有第二个了，反正我不会换别人买了。

作者: dollylee 时间: 2014-11-14 13:02:23

熊猫塞特发表于 2014-11-14 12:52
其实，撇开南航服务不说，我不评价，你作为一个业内人士，就不知道提前三天确认航班么，我们一般都会提醒客 ...

亲，首先我不是专职做票务的，只是会用系统，帮自己爸妈定个票没有问题。另我帖子里有提到，提前3天打印行程单的时候，航班信息还是对的呢。

作者: lulusese 时间: 2014-11-14 13:09:00

dollylee 发表于 2014-11-13 13:24
这种情况按理说连出票都不给出的，但他们居然给你出了票，却说不给飞？ ...

嗯，出票了，收钱了，不给飞

作者: 熊猫塞特 时间: 2014-11-14 14:32:13

dollylee 发表于 2014-11-14 14:02
亲，首先我不是专职做票务的，只是会用系统，帮自己爸妈定个票没有问题。另我帖子里有提到，提前3天打印 ...

恩，我不是说你不该抱怨，其实是，别说南航了，另外东航国航我们遇到国内，国际说法不统一的时候很多，所以这个习惯了，只是第一，三天内需要确认航班有没有变化。第二，飞行过程中的确是无法改动票的。

作者: adsl2 时间: 2014-11-14 15:05:53

lz为什么不找票务中介，自己在南航网站上订票会便宜吗？是付纽币还是付人民币呢？

作者: dollylee 时间: 2014-11-14 15:19:02

熊猫塞特发表于 2014-11-14 15:32
恩，我不是说你不该抱怨，其实是，别说南航了，另外东航国航我们遇到国内，国际说法不统一的时候很多，所 ...

唉~ 看来你们做票务的也真是不容易啊，抱抱同行。

作者: mm2u 时间: 2014-11-14 15:25:29

dollylee 发表于 2014-11-14 16:19
唉~ 看来你们做票务的也真是不容易啊，抱抱同行。

同求拥抱。。。

作者: dollylee 时间: 2014-11-14 15:34:06

mm2u 发表于 2014-11-14 16:25
同求拥抱。。。

LZ 是恐龙，怕吓着小朋友晚上做噩梦。退散退散，阿弥陀佛。

作者: ljsun 时间: 2014-11-14 15:36:07

跟楼主遇到了一模一样的状况是纽航接国内东航的航班
找纽航纽航说是找agent才能改他们没权限
找agent说要跟东航联系
找东航说国际机票他们改不了
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: mm2u 时间: 2014-11-14 15:38:31

dollylee 发表于 2014-11-14 16:34
LZ 是恐龙，怕吓着小朋友晚上做噩梦。退散退散，阿弥陀佛。

就喜欢和恐龙一起玩耍

作者: 熊猫塞特 时间: 2014-11-14 17:02:57

dollylee 发表于 2014-11-14 16:19
唉~ 看来你们做票务的也真是不容易啊，抱抱同行。

父母顺利就好，你的愤怒多半是自己亲人觉得很不爽，懂的哈哈

作者: n柒跀a 时间: 2014-11-14 20:09:52

adsl2 发表于 2014-11-14 16:05
lz为什么不找票务中介，自己在南航网站上订票会便宜吗？是付纽币还是付人民币呢？ ...

你没仔细阅读亲

作者: adsl2 时间: 2014-11-14 22:05:40

n柒跀a 发表于 2014-11-14 20:09
你没仔细阅读亲

楼主也是卖票的？

作者: dollylee 时间: 2014-11-15 08:29:07

adsl2 发表于 2014-11-14 23:05
楼主也是卖票的？

lz在旅行社工作，会用订票系统，主业不是卖票嗒

作者: dollylee 时间: 2014-11-15 08:30:21

ljsun 发表于 2014-11-14 16:36
跟楼主遇到了一模一样的状况是纽航接国内东航的航班
找纽航纽航说是找agent才能改他们没权限
找agent说要 ...

你这也够囧的，最后改了吗？

作者: 猪兔子1104 时间: 2014-11-15 10:21:26

南航的服务就是垃圾，今年六月份回国的时候做南航，到了广州了，告诉我飞青岛的航班delay，妈的在机场等了七八个小时后告诉我航班取消，经典一幕来了，机场工作人员两方踢皮球，给出的答案都是不知道，不确定，你应该先去退票再来我们这边改签，退票处说你应该先去改票再来我们这边退票！折腾到凌晨两点，争与改到第二天八点，我以为这就没事了，妈的我人都到青岛了，我的行李找不到了，南航说也不知道，会帮我找，找了两天后说我行李在奥克兰没有发过来，我就f*ck了！我是再也不做南航了，免费送我都不做、一句话，恶心！年底回去果断纽航，再贵我也座纽航，至少座位大，服务好！

作者: 翁塞.行.在路上 时间: 2014-11-15 10:40:52

ljsun 发表于 2014-11-14 15:36
跟楼主遇到了一模一样的状况是纽航接国内东航的航班
找纽航纽航说是找agent才能改他们没权限
找agent说要 ...

哈哈，差不是多同样的经历。
在我的经历中东航是国内最差的航空公司~~~

作者: 匿名 时间: 2014-11-15 22:09:42

猪兔子1104 发表于 2014-11-15 11:21
南航的服务就是垃圾，今年六月份回国的时候做南航，到了广州了，告诉我飞青岛的航班delay，妈的在机场等了 ...

[backcolor=rgba(255, 255, 255, 0)]你这个确实是囧途神啊！我前几个月给自己出了明年回国的票，南航的，后面经历了几次倒霉催客人囧途事件，我宁愿损300退票罚金，也把票改成其他航空，谁知道倒霉催事件会不会发生到我身上？现在看看当时决定真正确

作者: Azl 时间: 2014-11-17 14:22:25

LZ应该自己没看清楚南航的要求吧..起飞三天前要打电话或者和Agent确认航班有没有改签..
南航的确非常的烂.3个月前回沈阳.我和老婆4件托运行李..弄丢了3件..还好当天晚上给送到家了..
同飞机从新西兰到沈阳的乘客.10+位乘客基本都或多或少的丢行李了.悲惨的很

作者: Danger_Decibels 时间: 2014-11-17 15:16:17

猪兔子1104 发表于 2014-11-15 10:21
南航的服务就是垃圾，今年六月份回国的时候做南航，到了广州了，告诉我飞青岛的航班delay，妈的在机场等了 ...

刚做了纽行飞东京的，座位一点也不大，非常旧的777，电影屏幕不是高清的，电影动不动就卡，按键都已经掉漆了，更搞笑的是，就连纽行自己辛苦拍的霍比特人的安全片，电影屏幕看起来都是蒙蒙的。

作者: 无双大蛇 时间: 2014-11-17 15:37:47

真垃圾还是纽航直飞最好

作者: dollylee 时间: 2014-11-17 22:28:02

Azl 发表于 2014-11-17 15:22
LZ应该自己没看清楚南航的要求吧..起飞三天前要打电话或者和Agent确认航班有没有改签..
南航的确非常的烂.3 ...

l z自己就是travel agent 泪。。。起飞前几天打印的行程单还没改，去换登机牌时说被改了，防不胜防啊，泪again。。。。

作者: Azl 时间: 2014-11-18 09:23:46

dollylee 发表于 2014-11-17 23:28
l z自己就是travel agent 泪。。。起飞前几天打印的行程单还没改，去换登机牌时说被改了，防不胜防啊， ...

一分钱一分货..就当长经验了.不过没72小时内确认这个真的怪不到南航头上..

作者: 会员 时间: 2014-11-18 09:48:30

Azl 发表于 2014-11-18 10:23
一分钱一分货..就当长经验了.不过没72小时内确认这个真的怪不到南航头上..
...

始终坚信一分钱一分货的道理。
不过这些年里，曾经买过最便宜的票不是南航的，但是最贵的却是南航的。
经历过的服务最好的不是南航的，最差的却是南航的。
这样的收费和服务，不想骂南航都难。。。

作者: yuanding 时间: 2014-11-18 10:06:41

弱问一下, 买南航的票经广州转机,超过8小时,需要过夜, 机场是不是提供住宿呢?谢谢

作者: mm2u 时间: 2014-11-18 10:09:08

yuanding 发表于 2014-11-18 11:06
弱问一下, 买南航的票经广州转机,超过8小时,需要过夜, 机场是不是提供住宿呢?谢谢 ...

你自己觉得呢？

作者: bidcoco2000 时间: 2014-11-18 10:11:59

josh8584 发表于 2014-11-13 18:08
我感觉我心态还蛮好。。。被南航扔在广州那天我没有想去投诉什么的，第一个想法就是去买榴莲。。 ...

哈哈，榴莲是好吃

作者: yuanding 时间: 2014-11-18 10:13:36

mm2u 发表于 2014-11-18 10:09
你自己觉得呢？

agent给我说的就是转机需要等很久,而且还要过夜,联程航空公司负责住宿.
所以特来问问大家.

作者: bidcoco2000 时间: 2014-11-18 10:19:35

zyan024 发表于 2014-11-14 10:59
哦，我可能理解错了，我以为你父母的那个因为弄错了，不能联程了，行李需要在广州取出来

我回去时只是 ...

你好，我也是想这么走，落下广州再飞国内，听你说的，是不是飞国内就不能带两件20KG行李了？

作者: mm2u 时间: 2014-11-18 10:22:02

bidcoco2000 发表于 2014-11-18 11:19
你好，我也是想这么走，落下广州再飞国内，听你说的，是不是飞国内就不能带两件20KG行李了？ ...

不是联程航班行李肯定要按国内规定走了

作者: josh8584 时间: 2014-11-18 10:39:41

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: bidcoco2000 时间: 2014-11-18 11:42:09

josh8584 发表于 2014-11-18 10:39
苦中作乐，而且南航的饭超级难吃，吃的鸡骨头饭。。

呵呵，真的吗，下次哪位可以拍张相片。我也坐过南航，虽不好吃，也没蛮超出意外。可能是还坐得少，没有中彩，听了你们的发言，只敢买到广州了。我老公有次坐纽航回NZ，行李也不见了，居然转运到英国去了，不过联系客服后又运回来了。所以说哪家都有失误，关键是事后处理及时不，这倒是个问题。咱们回国的好多是冲着南航那多一件的行李去的，也不知到底化算不，没认真算过。

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