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标题: 作废帖 [打印本页]

作者: lf8773820 时间: 2014-11-23 17:00:27 标题: 作废帖

本帖最后由 lf8773820 于 2015-2-23 00:54 编辑

图片挺恶心人的，胆小者勿看。点了条糊辣鱼，不过他们没有Blue Cod了，就换了一条Flunder，鱼上来后吃了一半，突然发现鱼鳃后面的鱼鳍下面有一个白色的小虫子，仔细一看后差点没有把刚吃下去的鱼肉给吐出来，一只半个拇指大小的海虱子。东西给女管事看了后，她把鱼撤掉了，结账时没有算鱼的钱。不过当发现虫子时叫她过来和她说这个事情的时候，我说这种事情很严重，可以去report，然后她说‘report谁？卖鱼的吗？‘言下之意这个事情和他们无关，是卖鱼的人的问题。此时让我联想到一年前在另一家中餐厅吃豆腐丝时吃出来发霉了的豆腐丝的事情，当时的女老板也是说这是卖豆腐的人的问题。我们和她说report是想让她认识到事情的严重性，让他们以后处理食材的时候多注意一些，也不是真的要去report她，毕竟自打来到基督城后就在她家吃饭，吃了少说有快6年时间，所以我知道这次的事情是一个特例，没有必要做绝了，但是她的态度实在让人无法接受。
结账的时候又和她说这个事情，然后她这次直截了当地说：’就算有人来检查，来检查的人员也会理解他们，毕竟他们管不了鱼吃的东西（此处指那只海虱子）。‘ 我是不是可以理解为食品安全管理中心就是他们餐厅的后院？
别的就不多说了，直接上图吧。

作者: tracy81 时间: 2014-11-23 17:02:33

别担心，我在家吃这种鱼也吃出来过

作者: 巅峰科技 时间: 2014-11-23 17:07:05

tracy81 发表于 2014-11-23 16:02
别担心，我在家吃这种鱼也吃出来过

难道Flunder里经常有这种虫？？！！

我每次在家做的时候都没有仔细看诶！！

作者: 627815326 时间: 2014-11-23 17:07:25

当免费加料了

作者: 留下足迹 时间: 2014-11-23 17:10:45

哎呦。。算我手贱啊。。。。我为什么点进来呀。。。55555555.。。。。恶心死人了啊。。。

作者: LasTnG 时间: 2014-11-23 17:15:31

高蛋白亲，多好吃啊！！！

作者: 金海洋 时间: 2014-11-23 17:39:22

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作者: luckyling 时间: 2014-11-23 17:42:28

平时最喜欢吃他家的胡辣鱼了！！！！！！

作者: luckyling 时间: 2014-11-23 17:43:40

下次点菜真是要注意了。。。。。。。。”。。。。。。。。。。

作者: 爱情的傻瓜 时间: 2014-11-23 17:59:51

手欠了

作者: 千里千里 时间: 2014-11-23 18:03:58

本帖最后由千里千里于 2014-11-23 18:06 编辑

我觉得这种虫虫还好啦，又不是寄生虫啥的。只不过长得丑了点出来吓唬人玩儿。要怪就怪洗鱼师傅大意了，餐厅管事没给您个满意的答复罢了。还有我觉得lz不必先提出要去report人家，您可以先看看商家啥态度，然后在决定要不要去report嘛。（本来服务态度不错的店员往往被顾客猛地一激或者一问，就变得答非所问了，这种心理大家想过吗？）
好喽，险些被这图吓到了刷牙漱口吃饭去

作者: WL610 时间: 2014-11-23 18:11:28

我上次去超市买了SNAPPER回来做也在腮里发现一个海虱子后来再也不敢吃这种鱼了。

作者: luluho 时间: 2014-11-23 18:30:45

楼主心放宽一些。估计是收拾鱼的时候没弄好，有这海虱子，证明这鱼新鲜。说这话纯凭良心，你自己去海边钓鱼，鱼腮里头经常有。统一老字号，绝对只是一时疏忽。包容一下，心宽似海。

作者: 幸福天使 时间: 2014-11-23 20:34:08

人家最后不也没有收鱼钱吗？lz还想她怎样呢？打折？还是免单阿？看图似乎虫子是在鱼里面，你们也吃了一半才发现吧。如果虫在里面，弄鱼的人，怎么可能看见？我记得这种鱼去肠子不再那个位置吧。看开点吧。。。我在那家某某轩，喝茶，杯子还一大个口红印呢，岂不是更噁心吗？人家也是把杯子拿走，到个歉就了事。你这好歹也是海里面的东西，说不定还能油炸呢，哈哈。。想干净卫生，还是自己家做吧。

作者: 00失魂00 时间: 2014-11-23 20:34:15

出事情不怕。怕就怕管事的在处理问题上的态度。最不能忍受的就是出了问题不道歉推卸责任。餐厅老板还是多上点心吧。基督城这些餐厅好多要是放在奥克兰早黄了。大家可以去吃饭的地方也太少了，餐厅之间没有竞争老板们也就不太会上心了，只要挣钱就完了。哎

作者: sz_chuang 时间: 2014-11-23 20:34:55

这种东东在新西兰的鱼身上太常见了，楼主大可放心，Flounder一般不会被这种海虱子感染，最可能是捕捞上来后从其它品种的鱼身上跑过去的。

作者: 灬咲貓貓灬 时间: 2014-11-23 21:11:09

想开点,鸡肉味嘎嘣脆

作者: penguin 时间: 2014-11-23 21:24:40

00失魂00 发表于 2014-11-23 20:34
出事情不怕。怕就怕管事的在处理问题上的态度。最不能忍受的就是出了问题不道歉推卸责任。餐厅老板还是多上 ...

奥克兰也要看地方，有些也不咋地。

作者: 泡椒猴头_ 时间: 2014-11-23 22:58:02

吃出来虫子倒不是问题所在
如果DUTY MANAGER处理问题到位
LZ也不会来这里牢骚的

作者: ebullience 时间: 2014-11-23 23:15:01

本帖最后由 ebullience 于 2014-11-23 23:24 编辑

奥克兰确实也有不咋地的别说奥克兰了国内也是一样但是基督城的饭店确实没有竞争力有的半死不活的有的味道真的也是够可以了选择也实在是少了所以稍好一些的饭店应该更加珍惜自己在大家心中的地位越做越好至少维持原样不要就刚开始好好弄到后来觉得这里饭店少竞争小就开始糊弄。。根据楼主的说法，确实后来给免去鱼的钱了，可是一开始说report的时候，态度也不好，这让消费者肯定不开心。楼主在意的不是虫子，而是一开始的态度。至少在我心里，出了事情，态度很重要，尤其服务行业，钱都是小事儿，既然去吃饭了，也不会缺这菜的钱，只要态度OK，我也是绝对不会为难服务员的。

作者: candy_gao 时间: 2014-11-24 00:22:38

第一次看见这个虫阿，长见识了，以后吃鱼要小心了

作者: hugh911 时间: 2014-11-24 09:16:40

吃出一只虫子大家沟通解决呗，你这一句 ‘这件事情很严重，可以去report’，要我听了还以为你准备讹人呢，

作者: tracy81 时间: 2014-11-24 10:02:02

真的经常有，下次还是点那种fillet吃吧，其实也没啥，跟吃出个苍蝇不是一样的，淡定淡定

作者: Philip_J._Fry 时间: 2014-11-24 10:03:48

本帖最后由 Philip_J._Fry 于 2014-11-24 10:05 编辑

呃。。。这种虫子真心不算啥的。上回在Ricc那边的鱼店买回来鱼籽，准备做好吃的红烧鱼籽吃。结果收拾的时候，发现里面全都是一圈一圈的小虫子。赶紧给扔了。菜刀案板都热水烫了N遍。

话说，你这条鱼里面，那小虫子是看得见的，那不见的寄生虫多了去了啊。新西兰水产品的寄生虫问题还是很严重的。

作者: gsy110 时间: 2014-11-24 10:32:06

本帖最后由 gsy110 于 2014-11-24 10:35 编辑

楼主说这事情很严重可以去report了，人家也不好回答这问题，说你去report吧，你会觉得人家态度不好，说你别去report吧显得自己很怂，人家最后也给你免了钱了，包容一下也没什么，这种顶多就是洗鱼没看到而已，又不是说有苍蝇，这虫应该是海里带上来的，还好啦，之前在如什么鸡买鸡胸肉还是商用的一盒盒装好的过期1个多月还卖给我们，我们用了一大半才发现。。。至此觉得在新西兰还是要注意看日期的。。。

作者: zhixian 时间: 2014-11-24 14:43:28

我是统一的Kathy，是统一的老板也是昨天处理您投诉的女主管。

楼主妹妹您和您的朋友可真的是我们店的老客人了，我也知道您喜欢吃我们的糊辣鱼，我记得前两天您二位还来过也是我给您点的菜，但是昨天鱼的事情我觉得您的反应有点大了。不过我能理解，每次看到您二位来吃饭都衣着得体，干干净净的一美女，您的朋友对我们来讲也是非常文质彬彬，非常有礼貌的男孩。所以您对吃的要求干净我是非常理解，您当时对我说看到这个东西在您的食物里，想吐，恶心，想把之前吃的都吐出来，我立刻同您讲了，真不好意思，这个鱼我给您去掉，而且我同您说了这是鱼肚子里的，有时是这样的。不好意思，您可能不想让我们再从新做一条给你们了把，因为看到您的反应这么厉害还是再说恶心，当时我没再说什么我就把这条鱼端起来了，但这时您说了一句你知道我可以投诉你们的，您用中文说的，我感觉也很委屈，我同您讲了对不起了，同您讲了这是鱼肚子里的，还立刻说了这条鱼我给你们去掉，您直接来说让我知道你可以投诉我们的，说实话我挺莫名其妙的，所以当时我就说那我们是不是又要投诉一下卖鱼的，鱼从auction拿回来的时候身上肚子里都是这样的虾兵蟹将，各种海里的小东西，这些不可避免的，后来我想您可能在家很少买鱼做来吃吧，其实如果您在鱼店买鱼肚子里有这种东西非常正常的。尤其是flunder，这种鱼是扁的，肚子在侧面，清理时只能清理鱼腮和下面连着的一块地方，这种鱼肚子部位连着鱼籽，很多客人喜欢吃所以那部分我们都会保留，保留肚子和鱼籽可能就会有这种东西在里面。像Blue cod 那种肚子在下面的那种鱼就非常好清理，从腮到肚子刨开一分为二所有的都清理的干干净净。有客人在flunder这种鱼的肚子里或鳃里发现这些东西，大家基本上都是可以理解的，有人会说一下让我们再蒸一条或有人直接把这种东西扔在盘子里不理会了。如果您在鱼里吃出来陆地上的小动物那绝对是我们餐馆的卫生有问题或有人为的因素在里面。

当您来结帐的时候，我又同您说我已经把鱼去掉了，您这时看上去还是很生气，而且很严肃的说你知不知道我可以投诉你们，您好像还说了你看到哪家餐馆在两个网站上被投诉，不好意思您说的那两个网站我真没听清，您还同我用英文讲不满意我们的所有东西，over all dissatisfied，说上菜太慢了等了很久才上来，我记得当时同您解释了，您一共点了两个菜，一个夫妻肺片，一个糊辣鱼，蒸一条鱼需要二十分钟，做一个凉菜两分钟
我们不希望您第一个菜上来再等20多分钟再上来第二个菜，您昨天点的那条鱼特别大，1。3kg，平时我们一条blue cod 800克蒸18分钟，昨天那鱼师傅蒸了25分钟，凉菜师傅是看计时器还有十分钟您的鱼出锅时他才给您做的夫妻肺片，忙的时候有时顾不过来，但昨天不忙我们毕竟不想让您的两个菜间距时间太久。
看到您还是生气，又说了一遍我要投诉你们，我当时感觉您过了哈，上菜的速度和鱼里的东西这也没什么关联呀，所以同您讲go for it。我也同您讲了如果他们来调查也会理解我们的，这毕竟是鱼吃到肚子里我没有办法控制，这又怎么卫生管理是我们家的后院了呢，我之所以这么说是因为我非常自信，我没有卖过期腐烂食物，我没有卖危害您健康食物。您是客人，按中国话说是我们的上帝，您有权利去任何地方投诉您认为您不满意的地方，但我们同时是人，能不能对人多一些理解，并不是我们出错了就因该低声下气的去讨好去委屈，一为的给您解释还不被认可，您来吃饭我们希望您吃的舒服，但我们也希望对我们的问题能多一些宽容。
统一已经十五年了，这期间我处理好多问题，菜里的菜虫呀，鱼有味道呀，鱼眼睛不鼓不新鲜呀，饭里的头发呀，这些都不是我们本意所想和人为的因素在里面，

有时洋人客人也会给我叫去投诉，咸了，硬了，菜里有东西呀什么的，但他们直接会要求你做什么，基本上说如果你不介意请去掉这个菜或重新给我们做一个，而且一定会说没关系，只是一个小意外，结帐时都会说谢谢你，我非常高兴，我下次还会来的。但他出了门在背后说什么真的不知到，不过对我们来说真的是一种被接受的投诉方式，会更让我们努力不犯错的方式。我们付出劳动，希望得到认可，但对问题也是要正视面对，每一次客人的投诉对我们都是引以为戒，希望做的更完美。

我知道楼主妹妹投诉不是为了赔偿或其它什么的，只是生气而已，来吃顿饭没吃好，希望您冷静下来想想其实没什么大事，我还希望以后还会在统一经常见到您和您朋友来吃饭，毕竟您二位是我们人为很nice的客人，每次来静静的坐在那，说话总是很客气。下次见面笑笑就没事了，您说呢？

作者: luluho 时间: 2014-11-24 15:19:31

zhixian 发表于 2014-11-24 14:43
我是统一的Kathy，是统一的老板也是昨天处理您投诉的女主管。

楼主妹妹您和您的朋友可真的是我们店的老客 ...

张姐别生气。。。。我们挺统一。。。

作者: nz1080 时间: 2014-11-24 17:15:06

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作者: 随心№所欲 时间: 2014-11-24 17:25:49

nz1080 发表于 2014-11-24 17:15
得瑟，投诉个屁，这国家的法律都是个joke

这个国家的法律就是给顺民准备的遇到无赖什么办法都没有

作者: 千里千里 时间: 2014-11-24 18:18:03

大家都和和气气的多好唻...怨气不要那么重嘛。统一支持你。 LZ消消气。

作者: 太陽公公出來了 时间: 2014-11-24 19:56:27

統一的廚房是我見過最乾淨衛生的了老闆,服務員又都很nice.. 我相信lz也不會因此再也不去統一了吧不過事情也鬧大了{:8_384:}

作者: ilovefriday 时间: 2014-11-24 20:34:45

我来说一句，给我的感觉你不是来解决问题的，是来讨公道的，你的意思鱼肚子里的东西跟你们无关，要去找卖鱼的，谁让他们卖鱼的人卖鱼的时候不收拾干净，就出来坑你们这些餐厅的呢，楼主应该去告卖鱼的，这事儿跟人家餐馆一点关系都没有，人家只管做，不管收拾

作者: lzh47 时间: 2014-11-24 20:44:49

张姐大气！

作者: 麦克老狼 时间: 2014-11-24 20:54:29

支持统一，支持张姐

作者: 海尔彗星之核 时间: 2014-11-24 21:12:09

这个。。。各有各的难处。。。吃饭的觉得委屈生气可以理解。做餐饮的也觉得一切都好说本来就不是事。

作者: 爱芸芸 时间: 2014-11-24 21:21:22

没收拾干净肯定是不对的，说到哪里去错也是在餐厅，如果是自己家做给自己的孩子吃，厨师是否也会如此不小心呢？关于投诉我觉得也是没什么必要，只要餐厅态度好，不再出现这样的事情就好了，都在异乡应该有宽容之心。

店家跟要对得起相信你们的客人，这不是钱的问题，一个菜没几个钱，抹了也不代表你们就占理了。

作者: p2p 时间: 2014-11-24 22:02:30

这种事啊就不要解释，越解释越容易吵架，因为双方都不是为了要看对方解释，完全就是发泄一下而已。

作者: 大吉大利马年 时间: 2014-11-24 22:22:56

说句真心话统一的厨房在基督城华人餐馆里是最干净的，楼主老板也跟你道歉了，我也挺统一。

作者: 爱芸芸 时间: 2014-11-25 00:07:18

统一还是以前那个茶餐厅嘛？感觉不是了没有冻柠茶了

作者: 地下党员 时间: 2014-11-25 00:18:51

本帖最后由地下党员于 2014-11-24 23:20 编辑

说起吃鱼，我想起了国内亲身经历的一件吃鱼的小事：

话说当时我和一德国IT总监，一个白胡子老头，那时我们在中国内陆一家不大不小的餐馆，点了一大桌菜，其中也有鱼。

我们吃得甚欢的时候，就看见餐馆掌柜的和一个供货的吵起来了，那个供货的家伙吵着吵着气急了，抓起一条活蹦乱跳的鱼就向餐馆掌柜的面门扔去，那鱼掉在地上仍活蹦乱跳的......

最后我们知道了争闹的原因是 -- 餐馆掌柜的嫌供货商送的鱼不够新鲜！

这下德国佬特别高兴了，说看来我们在这家店吃的鱼一定很好了，因为老板嫌这样的鱼都不够新鲜！

以下仅个人观点, 并非评判谁对谁错：

消费者的义务是付款，至于对产品有没有最基本的常识，都不是消费者的责任或义务；

现代好一点的餐馆作为服务业中的一个门类，并不仅仅是出售产品（菜饭），更重要的是出售就餐时的体验。

一个大型百货商店或超市，会出售成千上万种来自不同供货商的产品，也会遇到个别时候所售产品有问题的时候（只要东西卖的多了，哪怕出现这个不良品的概率是极低极低的，也常常是无法避免的）。

第一点应该是没有争议的：不管是哪方面的问题消费者肯定找商家，（而就产品问题纠结供货商/厂家是商家的问题）。

作者: 地下党员 时间: 2014-11-25 00:27:29

本帖最后由地下党员于 2014-11-24 23:52 编辑

第二点也应该是明确的，无论是从种类数量，还是从技术成本来说，商家无法对厂家的产品一一检查以确保个个质量都不会出问题，因此极个别的产品出问题的概率是避免不了的。

对所有的消费者和所有的商家来说，问题都出在第三点: 当消费者拿着出问题的产品，来找商家要说法的时候...

这里特别要强调一点的是，哪怕商家觉得（甚至事实上就是）上百万次才发生一次的小概率事件；
而对于那个不幸的消费者来说，从他的亲身体验来讲，他感觉得（甚至事实上）正好就是 100% ！

从中国以及全世界的商业历史来看，凡是把第三点这个问题，处理得让消费者满意的商家，其后生意都更加兴隆；
而那些把第三点这个问题，处理得不好的商家，其后生意都日见萧条......

因此，如何处理第三点这个问题，体现了一个企业经营者的战略眼光和智慧，这决定了其今后的事业高度。

一个比较正能量的，曾经也处理过第三点这个问题的，一个不识字，不会计算，没文化但是很令人佩服的女人：老干妈。

作者: 梅叶蓝里 时间: 2014-11-25 00:56:14

统一在承认错误这点上没有任何争议，口头道歉+退款就是一个餐馆在发生这种事情时候的常规做法，也是道歉的诚意所在。楼主发帖是不爽在她说出“可以投诉”的那句话后被老板呛回来，在此我想说，楼主你在发现问题后为何要马上对店家提出投诉的口头威胁？一开始不是应该双方和气商量解决办法吗？你以为在新西兰做生意的不知道食品安全卫生问题是可以投诉的吗？这需要你指出来吗？对方是没给你道歉你才这样威胁人家吗？而事实是店家给你道了歉退了钱，你却揪住不放，你觉得是要对方跪下来给你认错还是送你张免费饭卡吃一年你才能消气呢？得饶人处且饶人，希望你明白这个道理。在国外大家都是平等的，有问题和气解决，不要上来就投诉威胁，这种事情放洋人餐馆也是一样的处理方式：口头道歉+退款/重做。店家理亏在先，但你反应过激有理也成没理了

作者: 超级火车头 时间: 2014-11-25 08:40:57

我觉得这个海虱子和虾爬子应该差不多类型东西应该不是什么带重度细菌的毒物
LZ反应有点过激
统一在基督城还是比较有业界良心的餐馆之一了
互相体谅下吧又不是什么大事不足以要去什么投诉啊什么的

作者: 狂野的水墨 时间: 2014-11-25 11:03:46

双方当事人都出来说清了,事儿明了理ㄦ也明了,不必强分对错,双方互给点面儿就过去了,吵架时话都没轻重的,別放心上lz。

作者: LasTnG 时间: 2014-11-25 11:19:35

服务型行业没有办法啦，客人不HAPPY，就开始干这个事啊，没事给你弄几个REVIEW啊，拍点照片虎虎啦，你这生意就没法做了，特别还是华人生意，针对华人客源，SKYKIWI第一大杀器。。。
lz这照片拍的，减肥利器！

作者: 雨初霁 时间: 2014-11-25 11:21:44

留下足迹发表于 2014-11-23 17:10
哎呦。。算我手贱啊。。。。我为什么点进来呀。。。55555555.。。。。恶心死人了啊。。。 ...

足迹！！你咋也跑基村溜达了。。。

作者: 雨初霁 时间: 2014-11-25 11:23:04

楼主应该在标题里就写有图慎入啊！

作者: 留下足迹 时间: 2014-11-25 11:25:40

雨初霁发表于 2014-11-25 10:21
足迹！！你咋也跑基村溜达了。。。

艾玛。。。真的？我又没看指路牌啊。。。哈哈哈。。。还真的没看。。。是跟着最新贴显示给引导进来的。。。。。

作者: 雨初霁 时间: 2014-11-25 11:27:36

留下足迹发表于 2014-11-25 11:25
艾玛。。。真的？我又没看指路牌啊。。。哈哈哈。。。还真的没看。。。是跟着最新贴显示给引导进来的。。 ...

你平时来基村逛么？

作者: lf8773820 时间: 2014-11-26 10:37:39

幸福天使发表于 2014-11-23 20:34
人家最后不也没有收鱼钱吗？lz还想她怎样呢？打折？还是免单阿？看图似乎虫子是在鱼里面，你们也吃了一半才 ...

如果我拿一只蟑螂给你做饭吃，你把饭吃完后发现碗底有一只蟑螂，你的反应是？

作者: lf8773820 时间: 2014-11-26 10:38:15

幸福天使发表于 2014-11-23 20:34
人家最后不也没有收鱼钱吗？lz还想她怎样呢？打折？还是免单阿？看图似乎虫子是在鱼里面，你们也吃了一半才 ...

这已经不是免不免单的问题了。一条鱼才38块钱，不差那几个钱。

作者: lf8773820 时间: 2014-11-26 10:38:51

幸福天使发表于 2014-11-23 20:34
人家最后不也没有收鱼钱吗？lz还想她怎样呢？打折？还是免单阿？看图似乎虫子是在鱼里面，你们也吃了一半才 ...

虫子在鱼鳃后面的鱼鳍下面，我已经在上面说过了。

作者: lf8773820 时间: 2014-11-26 10:39:50

sz_chuang 发表于 2014-11-23 20:34
这种东东在新西兰的鱼身上太常见了，楼主大可放心，Flounder一般不会被这种海虱子感染，最可能是捕捞上来后 ...

我还好啦，不怕得病什么的，但是太恶心人了，现在光看图就不想吃饭了。

作者: lf8773820 时间: 2014-11-26 10:40:20

泡椒猴头_ 发表于 2014-11-23 22:58
吃出来虫子倒不是问题所在
如果DUTY MANAGER处理问题到位
LZ也不会来这里牢骚的

嗯就是这个意思。

作者: lf8773820 时间: 2014-11-26 10:41:21

hugh911 发表于 2014-11-24 09:16
吃出一只虫子大家沟通解决呗，你这一句 ‘这件事情很严重，可以去report’，要我听了还以为你准备讹人呢， ...

我和我女朋友都快把鱼吃光了，能不严重吗＝＝

作者: lf8773820 时间: 2014-11-26 10:42:46

gsy110 发表于 2014-11-24 10:32
楼主说这事情很严重可以去report了，人家也不好回答这问题，说你去report吧，你会觉得人家态度不好，说你别 ...

其实苍蝇和海虱子，我还是比较喜欢苍蝇。海虱子看着瘆人

作者: lf8773820 时间: 2014-11-26 10:46:44

太陽公公出來了发表于 2014-11-24 19:56
統一的廚房是我見過最乾淨衛生的了老闆,服務員又都很nice.. 我相信lz也不會因此再也不去統一了吧不過事情 ...

说实话我已经不打算去了，再吃出个什么东西来我可受不了。心理阴影啊。

作者: lf8773820 时间: 2014-11-26 10:48:04

ilovefriday 发表于 2014-11-24 20:34
我来说一句，给我的感觉你不是来解决问题的，是来讨公道的，你的意思鱼肚子里的东西跟你们无关，要去找卖鱼 ...

赤裸裸的推卸责任啊。除去别的不说，就按流程来讲也应该我找你，你解决我的问题，然后你再找卖鱼的，让卖鱼的解决你的问题。

作者: lf8773820 时间: 2014-11-26 10:50:49

梅叶蓝里发表于 2014-11-25 00:56
统一在承认错误这点上没有任何争议，口头道歉+退款就是一个餐馆在发生这种事情时候的常规做法，也是道歉的 ...

公说公有理，婆说婆有理，你怎么就是知道老板说的就是事情的详细经过呢？

作者: lf8773820 时间: 2014-11-26 10:51:34

梅叶蓝里发表于 2014-11-25 00:56
统一在承认错误这点上没有任何争议，口头道歉+退款就是一个餐馆在发生这种事情时候的常规做法，也是道歉的 ...

平等也得分情况吧，我是来接受服务的，不是来提供服务的。也不是来受气的。

作者: lf8773820 时间: 2014-11-26 10:52:53

超级火车头发表于 2014-11-25 08:40
我觉得这个海虱子和虾爬子应该差不多类型东西应该不是什么带重度细菌的毒物
LZ反应有点过激
统一在基督城 ...

这个东西可是携带病菌的，百度一下吧。

作者: lf8773820 时间: 2014-11-26 10:53:53

雨初霁发表于 2014-11-25 11:23
楼主应该在标题里就写有图慎入啊！

额。。。标题字数有限制，写不进去了。

作者: 随心№所欲 时间: 2014-11-26 11:59:22

我说楼主那你想怎么办啊？是不是抓个蚊子都想抽出两管子血啊？你要是实在不解恨就去告呗。

顺便说一句我不是托也不认识老板

作者: 【编号9527】 时间: 2014-11-26 13:33:44

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作者: kevindeng 时间: 2014-11-27 09:39:30

本帖最后由 kevindeng 于 2014-11-27 08:41 编辑

怎么看起来像这个东西....貌似没啥危害啊....
http://en.wikipedia.org/wiki/Cymothoa_exigua

作者: 玄冰 时间: 2014-11-27 16:47:31

统一的态度，做法我都很赞成，挺统一，基督城能吃的，干净的，态度好的也就统一了.

lz，小事情，大度些

作者: yji13yji 时间: 2014-11-27 18:47:11

本帖最后由 yji13yji 于 2014-11-27 18:53 编辑

老实说,鱼里面有这种海虱子很正常,我从鱼店里买的常见,问题是统X的厨师没处理干净! 老板的回应也很好!希望真能像您说的一样能有改进!

作者: yzh89 时间: 2014-11-28 11:47:36

本来没多大事，各有各的理，但是看那些张姐长张姐短，什么支持统一什么的狗腿贴真心要吐了，你们去吃饭是不用给钱吗？这么拍着，顾客是上帝，搞搞清楚，不是奴才。

作者: ebullience 时间: 2014-11-28 12:50:19

本帖最后由 ebullience 于 2014-11-28 12:53 编辑

哎本来一直都是站在中间的位置去看待这个问题的但是现在看到都跑出来挺统一我就很不解了这个问题慢慢的就淡化解决了为什么一定有人去把它分成绝对的对与错呢是不是以后在统一吃饭有点儿问题意见都不能说了呗本来这件事儿就是各有各理的旁观者上来就劈头盖脸的一顿理论就过分了吧

作者: ki-ki 时间: 2014-11-28 19:18:37

yzh89 发表于 2014-11-28 11:47
本来没多大事，各有各的理，但是看那些张姐长张姐短，什么支持统一什么的狗腿贴真心要吐了，你们去吃饭是不 ...

指望着举着手机，翻到自己评论的那条，然后让张姐给来份免费汤或者米饭呗。。

作者: DiaD 时间: 2014-11-28 21:38:20

海虱子是啥啊？

作者: 专注エロ20年 时间: 2014-11-28 21:59:28

DiaD 发表于 2014-11-28 21:38
海虱子是啥啊？

海海虱

抱歉，您的帖子小于 15 个字符的限制

作者: mae 时间: 2014-11-30 21:14:26

这海虱子我在她家是没吃到过，但是很能够理解楼主的心情，其实事情发生了就想想办法怎么解决大事就化小了。这家餐厅的服务员从我来这边第一年到现在四年了都有一个习惯，就是喜欢一直盯着客人看。别人吃饭时候也会发呆一样盯着看，让人觉得特别不舒服。前几天去吃饭遇到一个服务员牛逼哄哄地点单上菜，服务态度真的很让人受不了。

作者: luike 时间: 2014-11-30 21:51:30

楼主有点激动了。我在鱼店和西餐厅中餐厅都工作过，统一的厨房算是干净的，比好多西餐厅都强。饭店的厨房不比自家的，食材不可能像自己在家洗的那么认真。再说鱼店，以前老板经常拿着镊子在某几种鱼片上找虫子（不仔细看根本看不出来，回家一煮一缩水就什么都没有了）。至于整鱼，清理的时候各种海货，垃圾。楼主发的图片都是baby级别的。所以呢，不要太纠结，否则就不要出去吃最好在家，也不要吃鱼。最后就是千万不要在国内的饭店吃鱼！！！！

作者: 1977pacmann 时间: 2014-12-1 13:11:37

http://zh.m.wikipedia.org/wiki/%E7%B8%AE%E9%A0%AD%E9%AD%9A%E8%99%B1

作者: 1977pacmann 时间: 2014-12-1 13:17:23

科普
http://songshuhui.net/archives/57487

作者: yingyujun 时间: 2014-12-1 23:16:59

楼主放宽心啦，这种事情经常有，不管是谁每个人都有失误的时候啊，而且也不是故意的。张姐态度很好了，各种跟你解释不是么，不用搞什么投诉什么的，这么严重。统一老字号了，我很喜欢吃他们家的菜，如果你够仔细的话，你会发现他们家的卫生真的很到位，比一般的餐厅好很多。

作者: 二木 时间: 2014-12-2 21:16:57

统一还是不错的，加油

作者: applesun_nz 时间: 2014-12-3 13:30:48

只要是动物,无论是水里的,或者陆地上的. 都会有细菌,都会有各种虫子. 只是今天很不巧,楼主看到了一只比较大的而已!!!very unlucky.....

楼主,无论您去哪个饭店,点哪个菜,只要是肉菜....我100%保证,里面都有各种寄生虫,只不过您看不到罢了.

要想彻底解决这样的事情,就是不吃肉.就不会有寄生虫.....蔬菜里如果有大虫子,投诉的话,那确实老板娘应该无话可说啦....

难道人们肆无忌惮的吃,吃出来高血压,糖尿病,吃出来寄生虫....难道投诉饭店? 这类的虫子,没办法避免....有鱼就有虫!!!!! 没准你吃的鱼肉,都是这些鱼吞噬这些虫子长出来的, 在腮里还算幸运,我只是很担心你吃进去肚子的那些肉,是各类虫子的mix......啊啊啊啊啊啊好恶心,不敢想了.............

作者: 雨打沙滩点点坑 时间: 2014-12-5 04:08:30

ilovefriday 发表于 2014-11-24 20:34
我来说一句，给我的感觉你不是来解决问题的，是来讨公道的，你的意思鱼肚子里的东西跟你们无关，要去找卖鱼 ...

话不是这么说，你可能不太懂鱼，flounder这种鱼确实很难清理，这种小海虫也确实很常见，所以可能师傅清洗时候没注意到。人家老板也说了，楼主刚跟老板说的时候，老板就道谦了，也把鱼撤了，结果楼主还是不依不饶，结账时候又说噁心想吐，要投诉说了不止一次两次，这换了谁脸上也挂不住你说是吧？

作者: 雨打沙滩点点坑 时间: 2014-12-5 04:21:47

applesun_nz 发表于 2014-12-3 13:30
只要是动物,无论是水里的,或者陆地上的. 都会有细菌,都会有各种虫子. 只是今天很不巧,楼主看到了一只比较大 ...

哈哈哈，干的好！

作者: zjr1990222 时间: 2014-12-5 13:06:29

雨打沙滩点点坑发表于 2014-12-5 04:08
话不是这么说，你可能不太懂鱼，flounder这种鱼确实很难清理，这种小海虫也确实很常见，所以可能师傅清洗 ...

那个叫张姐的回帖也没有反驳处理的过程~看到虫子，撤走之后啥子也没说，到了结账的时候非常“体贴”的告诉你说“有事请找卖鱼的，我只是加工的哟“
哎呀妈呀，你买手机零件坏了都知道去找苹果店，你怎么不直接去找富士康？

最后问一句，统一做出了带虫子的鱼不觉得脸上挂不住，反而觉得别人说几次要投诉你就脸上挂不住了？

作者: applesun_nz 时间: 2014-12-9 00:04:08

zjr1990222 发表于 2014-12-5 13:06
那个叫张姐的回帖也没有反驳处理的过程~看到虫子，撤走之后啥子也没说，到了结账的时候非常“体贴”的告 ...

张姐也道歉了, 也免单了, 作为一个饭店的负责人, 我觉得也就okey了

其实生活中很多事情,没必要太计较; 有一次去统一吃饭, 服务员点错单了, 即使不是我想吃的菜,我也留下了; 我看服务员的脸非常郁闷, 我问她, 这个菜如果我不要的话,是不是你得自己赔, 她点头, 我直接说, 那么这个菜我要了.

我觉得有些事情, 别太计较; 当然说着容易做着难, 我很多时候也会很计较, 慢慢改吧

希望大家在生活当中,多一些宽容,多结善缘.

作者: zjr1990222 时间: 2014-12-9 11:41:13

applesun_nz 发表于 2014-12-9 00:04
张姐也道歉了, 也免单了, 作为一个饭店的负责人, 我觉得也就okey了

其实生活中很多事情,没必要太计较; ...

你放弃了要求赔偿的权利不代表我们都要放弃~
道德标准是用来要求自己的，而不是去指责别人捍卫自己权利的。

既然大家都说张姐，我就按照张姐的帖子里面回复的内容说一下吧~

张姐觉得委屈~是因为她觉得鱼肚子里面的东西跟他无关，有事去找卖鱼的~这个逻辑通顺吗？那真的所有电器的维修你都去找原先的制作工厂好了~这边只负责组装~

好吧，既然客户总是在说可以投诉，感觉别人即使解释了也不听，那么这个时候你是不是要问一下客户到底想怎么样？一句简单的go for it就解决了嘛~
张姐说洋人不满意的时候会告诉他们要怎么做~既然张姐不知道这个客人要啥子，你不能问一下吗？当然，一句go for it显得有骨气的多~

作者: 20080428 时间: 2014-12-9 14:12:27

多些宽容，少些戾气。

作者: MR.15 时间: 2014-12-10 01:07:58

泡椒猴头_ 发表于 2014-11-23 22:58
吃出来虫子倒不是问题所在
如果DUTY MANAGER处理问题到位
LZ也不会来这里牢骚的

回来看看，就看到了你，哈哈

作者: 泡椒猴头_ 时间: 2014-12-10 22:11:28

MR.15 发表于 2014-12-10 01:07
回来看看，就看到了你，哈哈

出去玩的好吗

作者: 小月 时间: 2015-1-20 12:05:30

多些宽容吧

作者: Potassium 时间: 2015-1-30 10:56:23

LZ和你男朋友分手，做我女朋友吧，天天带你吃香喝辣，不会吃到小虫子的哦

作者: 抛弃所有 时间: 2015-1-30 21:25:05

本帖最后由抛弃所有于 2015-1-30 20:28 编辑

我觉得不至于“暴怒”吧可能你觉得事情很严重但是没有受到老板重视
为了这么一个虱子
楼主你以后还去统一吃饭么
如果觉得统一脏的话那其他的华人餐厅也都差不多哦

其实去吃饭我主要看上菜速度和质量服务态度比美国好点就行了
人不能和自己过不去
楼主消消气吧

作者: NZLaoMike 时间: 2015-1-31 11:32:33

基督城能好好吃顿饭的中餐馆用手指头算算还剩几家了？

中立建议以后表出现这种诋毁贴了，爱吃吃不爱吃家吃，且吃且珍惜吧大家。。。。

作者: 探花 时间: 2015-2-3 19:06:42

其实说声对不起，免单再给做一份，估计就没事了吧。这东西用来钓鱼是很好的^_^

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