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标题: 在Harvey norman 工作的朋友麻烦解答一下 [打印本页]

作者: liuyicom 时间: 2015-1-10 20:43:58 标题: 在Harvey norman 工作的朋友麻烦解答一下

本帖最后由 liuyicom 于 2015-1-11 15:21 编辑

前天在Harvey Norman买了一个华硕的transformer t200,昨天晚上发现在光线较暗的环境下，平板右下角，右侧边，还有正上方有四个漏光点，就是light bleeding. 正上方的有两个1 doller硬币大，其他的有一个1 dollar那么大。非常明显，没有办法不去注意。今天下午去店里想换一个，结果他们的客服折腾了半天看到了问题，然后不情愿地注册我的信息，还说他自己觉得可以接受，是我太挑剔了(picky)。听到这话我非常不高兴，正好他们的技术人员走过来，然后就帮我们看看到底有多严重，发现问题后，他自己都接受不了。然后就是走程序，登记，送机器去华硕检测，如果华硕认为有问题，那么或修或换。我的问题是，华硕有doa policy，dead on arrival.大致就是，如果你在购买产品14天内如果有质量问题，他们会换。有没有人了解harvey Norman 和华硕怎么执行这个政策？因为今天Harvey Norman的人不能保证华硕检测的结果和他们是一样的，可能不承认这是问题，就算是问题，也有可能只是换屏幕。我可不想花几百块买一个返修货。有人有这样的经验吗？谢谢了！

作者: 清蒸红烧小炖肉 时间: 2015-1-12 00:52:41

之前在DICK SMITH买的电器用了一次有问题然后转天只说了下工作不正常工作人员什么都没问直接退钱到卡里了。。

作者: refugee_p 时间: 2015-1-12 03:23:43

漏光是一般是可以接受的，这个是厂家的工业设计水准问题，想要屏幕好就买苹果三星，便宜没好货

作者: liuyicom 时间: 2015-1-12 10:28:26

refugee_p 发表于 2015-1-12 04:23
漏光是一般是可以接受的，这个是厂家的工业设计水准问题，想要屏幕好就买苹果三星，便宜没好货 ...

恩，你说的对。我之前的设备都是三星的，没有漏光的问题。第一次用华硕的，知道它是用LG的屏，也知道会有漏光问题。但是我比较了一下网上漏光的图片，我的比他们都严重。我就担心华硕说这不是问题，不修不换不退。

作者: liuyicom 时间: 2015-1-12 10:41:24

清蒸红烧小炖肉发表于 2015-1-12 01:52
之前在DICK SMITH买的电器用了一次有问题然后转天只说了下工作不正常工作人员什么都没问直接退钱到卡 ...

以前我也有这种经历，很好，感觉顾客受到很好的保护。这一次，就完全不同，感觉harvey Norman的sales的态度就像我是来踢馆的，无事生事，故意买了东西来换着玩的。

作者: bebegcat 时间: 2015-1-12 13:35:06

http://www.consumeraffairs.govt. ... -problem-with-goods

还有好像说如果你用信用卡买的东西，2周内可以无条件退还是换的。。。

作者: liuyicom 时间: 2015-1-12 13:46:40

bebegcat 发表于 2015-1-12 14:35
http://www.consumeraffairs.govt.nz/for-consumers/law/consumer-guarantees-act/got-a-problem-with-good ...

恩，适用于网购。这个信息不错，谢谢了。
我买的时候就是现在网上看好，然后打电话过去，问有货没有。到了Harvey Norman，没有看到展示品，就找sales从后台拿了一个新的，我问问可不可以接电源测试一下，他说不用，只要有问题就拿回来。我问如果屏幕出现问题，比如dead pixel可以拿回来吗？他说没有问题，只要我觉得影响了视觉就行。

作者: bebegcat 时间: 2015-1-12 15:03:51

liuyicom 发表于 2015-1-12 13:46
恩，适用于网购。这个信息不错，谢谢了。
我买的时候就是现在网上看好，然后打电话过去，问有货没有。到 ...

既然他们都那么说了，他们应该爽快点给你换了，售后不给力

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