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标题: Vodafone俩月没给我装宽带还要收我钱啊！有么有天理。。。 [打印本页]

作者: YoriMona 时间: 2015-1-11 11:36:06 标题: Vodafone俩月没给我装宽带还要收我钱啊！有么有天理。。。

去年10月份就跟vodafone定了装宽带，说的什么15天内会收到猫，结果俩月过去了，猫没收到，也没来装。。。去问说什么这个区域没线了，要排队，目前是第13位，要等这个区域有13家拆宽带才能给我家装。。。预计要两年。。。并且说各家都是用同样的线，所以我们去别家也一样。。。让我们买无线的，一个月30G收119还是129的那种。。。。。。幸好我们不信邪，cancel掉V家的又去spark问，spark说可以装，我们说vodafone说没线，spark说可以下单试试。。。结果第三天就收到猫，一个礼拜就啥都装好了！可怜了我们前面过了好久没网的生活啊！
这不是高潮。。。
高潮是，这个月收到了vodafone的账单，让我们交宽带费！！！！！！！！
我没见到猫没见到来装的人没用过他家一天宽带，要我交宽带费！！！！！！！
而且刚开始我们去spark问的时候，说了必须要把V家的订单cancel掉他们才能下单，不然同一地址没办法重复下单，所以肯定当时V家的是成功退掉的啊！
服了要。。。
然后就是各种打电话找客服，在听了N久N久N久的歌以后，那边就说了一句，哦，可能是系统错误了，就挂了。。。挂了。。。挂。。。。了。。。。。。。

作者: 匿名 时间: 2015-1-11 11:44:30

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作者: yulin5292 时间: 2015-1-11 12:13:37

一样的，我已经终止和约了。但他们仍然扣我钱，打了好几个电话等了很久才解决

作者: speakinge 时间: 2015-1-11 12:15:55

无语的很

作者: 鹬鸵圣者 时间: 2015-1-11 12:43:44

上次我打电话给 Vodafone 要求加个 call diversion 服务，结果打了三次，每次打过去都是说没问题，结果最后还是没加。不想打第四次了，下个月换公司再说吧...

作者: truett 时间: 2015-1-11 13:40:47

月经贴,v家和t家的服务之烂早以出名，

作者: zhenyier 时间: 2015-1-11 14:14:31

本帖最后由 zhenyier 于 2015-1-11 15:31 编辑

姐以前一样的情况、果断打电话骂的客服wavie 掉。骂到丫哭！

作者: J.J.歪歪 时间: 2015-1-11 20:51:04

最近听到很多朋友关于vodafone各种坑爹的抱怨，估计就是他家把客服外包给印度阿三后出的问题。。。vodafone要被印度阿三毁了。。。我自己也是亲身经历，手机网络有问题，店里kiwi说客服能解决，网络的问题，打电话去客服，阿三说网络没问题，我自己手机问题，让我恢复出厂设置。。。一气之下换了2度，然后就好了

作者: Jianzeli 时间: 2015-2-18 13:52:20

很正常

作者: BABYCAT 时间: 2015-2-18 14:03:49

SB LOW VODAFONE

作者: markee 时间: 2015-2-18 23:21:44

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: lifeslave 时间: 2015-2-18 23:34:43

新西兰目前绝大多数的网络都是属于一家叫chorus的基础网络公司的，spark/telecom和vodafone甚至任何其他ISP都是往他们那租用线路再转售给客户。也许当初是vodafone跟chorus沟通之间出现问题了具体是哪边造成的问题就比较难考究了，不过新西兰这边的这种账单问题不会少见，绝大多数都是可以打电话去讲清楚的

客服质量总会有不一致的。。vodafone的印度阿三和spark/telecom的菲律宾客服也有好的。。。打电话过去谁接你的电话就有点看运气了。。。不过spark有专门的华语热线相对可能讲得清楚一点吧对我们中国人来说

作者: chaor 时间: 2015-2-21 14:39:07

我去，看着这种帖子，我实在忍无可忍，也爆料一下，我刚来，英语不好，好了也不太知道，我去交话费，我擦嘞，不知道什么叫交话费，就是ＴＯＰ　ＵＰ不知道，结果一个东南亚的店员，特别嚣张的告诉我说，我工作十年，从来没交过话费，我一直给他拿我手机出来看，给他看，告诉他，没费打不出去，他就说不能，各种牛Ｂ，我说我交了好多次了，第一次听说不行，后来就怎么着都不行，后来让我去ＰＯＳＴ店，磨蹭了半小时我实在没办法去了ＰＯＳＴ店，ＰＯＳＴ说，你当然要在Ｖ　家缴费，我说我知道，但是那人非说不行，后来ＰＯＳＴ店给我谢了个条，就写个条，我回去后，就说在他那缴费，说什么不干，也不听，知道么，侧过脸去，我故意没先给他看条，后来给他条，告诉我说，不用看，不必看，我甩脸上，才看，然后说你说ＴＯＰ　ＵＰ不就行了，我说我要知道叫什么，还用你干什么．这不是最气人的，第二次，我知道了ＴＯＰ　ＵＰ了，然后我过去缴费，然后店员就查不出来我的号，在ＴＯＰ　ＵＰ里，然后我说我肯定是Ｖ的啊，各种不信，又二十分钟，没办法了，拿我手机发短信，显示是Ｖ家，然后给我缴费了，然后我出来，我根本存不进去钱，我平时交话费像国内都是１００刀的，五个月才一次，我回去找他，你知道人老人家说什么么？说：如果他查不出来，我的电话肯定不会能交，我说那我问你半天，你给我弄好的，然后人突然醒悟了，告诉我说我的手机是ＢＩＬＬ的了，因为办理互联网，我说那你想办法给我解决了吧，结果人可好，告诉我解决不了，这个票让我自己解决，我当场就恼了，要求见经理，我当初来的时候给他手机帮我看怎么缴费，结果弄了半天还弄错了，明知道ＴＯＰ　ＵＰ不了，还给我弄，而且当时没想起来我是ＢＩＬＬ的，人就硬着不给弄，让我回家送人，５０刀，我擦，上哪卖了去，我就等着，结果他和我说他是经理，后来出来个女的，特别搞笑，看着他说话，其实是对我说，说小声点，我真生气了，说解决不了，没完，我上哪知道你给我换ＢＩＬＬ了，我上哪知道交不了，以前都是卡里余下的，这是换ＢＩＬＬ第一次缴费，后来他也不知道怎么弄得，又可以了，硬生生给我打进去我的账户了，还是同样埋怨的话：说我ＢＩＬＬ到这里交什么，我说我哪知道，你们随随便便就换了，然后还不告诉，而且我来的时候让你看手机，不是说直接ＴＯＰ　ＵＰ的，结果交错了，怪我．后来搬家挪网，终于有投诉的机会了，我说了好多，因为克服打了一天每次都是一小时开外，后来，我生气的很，然后他们不好意思了，三天就给我先弄了，但是竟然客服有一个人从头姓名电话，邮箱，拼写半天，然后说人多，让我以后再打过来，我打了俩小时打进去一次，一直没挂电话，让我从新来，关键是你还问了我详细信息，我说不行，后来这克服ＮＢ，说什么他帮我解决去了，结果半小时过后另一个人接的电话，上一个克服给我扔了^

作者: markfu 时间: 2015-2-22 14:18:28

chaor 发表于 2015-2-21 15:39
我去，看着这种帖子，我实在忍无可忍，也爆料一下，我刚来，英语不好，好了也不太知道，我去交话费，我擦嘞 ...

我也是醉了……尽然看完了，然后还搞不明白你在说什么……这逻辑……

作者: chaor 时间: 2015-2-22 18:34:49

markfu 发表于 2015-2-22 15:18
我也是醉了……尽然看完了，然后还搞不明白你在说什么……这逻辑……

唉，我是太生气，每次一提这个就生气，其实就是，一开始不知道什么交做存话费，去了，比划半天，说不行，打死不行，第二次知道了如何存话费，结果因为互联网给我换成了BILL付款，不能预存，但是我是让他查看帮我存的，付款了，那个充不进卡里，然后还怪我……

作者: YoriMona 时间: 2015-2-24 13:12:03

markfu 发表于 2015-2-22 14:18
我也是醉了……尽然看完了，然后还搞不明白你在说什么……这逻辑……

你太牛了。。。我看了一半就晕了。。。

作者: YoriMona 时间: 2015-2-24 13:12:58

chaor 发表于 2015-2-22 18:34
唉，我是太生气，每次一提这个就生气，其实就是，一开始不知道什么交做存话费，去了，比划半天，说不行， ...

其实我也不会说。。。所以我尽量都回家网上缴费，可以慢慢的研究啥是啥。。。不怕电脑鄙视我。。。

作者: jianghs 时间: 2015-3-11 15:41:44

那新西兰的宽带服务到底那个好，网速，服务都OK的

作者: 两百亿 时间: 2015-3-11 19:53:32

vodafone那破客服电话，连续两天打了2个小时都没个人接，cancel个宽带都没办法，简直是无语

作者: markfu 时间: 2015-3-11 20:44:17

我是对slingshot 无语了

作者: zhenyier 时间: 2015-3-11 20:51:53

记得以前骂哭过Telstra clear 的客服、
根楼主一样的情况
打给Vodafone不给消掉
打了三小时，估计整个team 让我骂遍了
然后给消掉了

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