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标题: 曝光UNITEC旁边MT ALBERT MOTOR LODGE！气愤贴 [打印本页]

作者: VtaezY 时间: 2015-3-11 22:57:31 标题: 曝光UNITEC旁边MT ALBERT MOTOR LODGE！气愤贴

叔叔的孩子来新西兰读书，叔叔阿姨借此机会也来新西兰玩一圈。我帮他们订好了酒店和旅行团。叔叔阿姨来了就入住了Unitec旁边的MT ALBERT MOROT LODGE。当时是我google出来的这个酒店，然后打电话预定的。
因为位置离学校近旁边就是火车站，价格也很合理我就定了。
当时女经理，一个印度人叫Mona Singh的给我发了确认email， 2月26日到2月28日入住，然后3月11号到3月13号入住。
今天下午叔叔阿姨南岛回来按照之前预定的，他们去check in。我还事先帮他们打印出来了经理当时的确认email，我说那时候我还没下班，你们就拿着ID把确认信给reception看就可以了。
结果阿姨的电话就打来了，说房间没有预定上，说被取消了。
我当时就懵了。我说把电话给reception我跟她讲。
接电话的就是帮我预定的那个女经理Mona,我还很礼貌的跟她再说了一遍预订人的名字，我怕她弄错了。
结果她来了句you have already cancelled the booking...
我当时更懵了，我说我从来没有取消过预定啊。
她斩钉截铁一点非常不客气的说yes you are!
我说when?我说如果我取消了预定我何必还让我的朋友去check in？
而且叔叔阿姨刚到新西兰就在这里住了两天了，临走前我们还说这边还不错，从南岛玩回来还住这里，我们根本没有取消预定。
然后我说我真没有取消，她特别rude的又说了一句YES YOU ARE！
然后我说do you have any evidence? prove it! even if i cancelled it, you have the responsibility to send me a confirmation email, but i never recieved it!
然后我说我们现在怎么办晚上7点了，两个不会说英文的人，而且现在板球世界杯住的地方很难定，有的住的地方都很贵了或者青旅六人间。
印度经理来了句，its your problem, not mine。。。。
我当时真的生气了爆炸了！结果印度经理把我电话挂了！
然后我的同事老板都过来了问我怎么回事。
我刚跟他们开始解释，结果印度经理隔了三十秒又给我打过来了。
她说今天没有房间了，明天还可以住。
我说我没有取消预订，现在那么晚了我们去哪里住（本人也是city租的小公寓一间卧室没法给叔叔阿姨睡啊）
我说关键我没有取消过预定怎么莫名其妙就没了，而且你态度太差了吧，你能不能be polite
然后她来了句！！ stop lying!!!! its not my fault!
然后我就彻底飚了！我说我要投诉你！
然后经理来了句 i already did my best, its not my fault! its your mistake....
然后她说如果你需要我可以把明天那间房留出来给你入住，不过今天没有了。。。。

我当时就气得啊，真的不知道说什么了！我说我要你manager的电话，她说他就是manager。。。。
最后叔叔阿姨给我说别跟她争执了现在只能是赶紧先解决住的地方了。
最后我在booking上找到一间合适的，不过在henderson。然后开车把叔叔阿姨送去了henderson。。。

真心的从来没有遇见过这样的事情，而且在新西兰有这个经历真的很罕见吧!而且毫无理由这样做啊！咱俩不认识啊你何必这样。如果你真的犯错了没有帮我们book上至少你说个sorry我也可以接收，然后大家一起想办法怎么把客人安排入住。
但是自始至终两通电话里这个这个经理没有说一个sorry。。。。。全是you cancelled it。。

明天我起来就给旅游局什么各个部门的投诉到底！！写这个帖子也不是抵制这个motel，只是告诉大家以后真的要住这里一定要确认好！！维护自己的权益！

作者: 巴依老爷 时间: 2015-3-11 23:02:03

这个这个。。。。。。。

作者: potatosis 时间: 2015-3-11 23:05:25

果断投诉她。。。。。。。。。。

作者: rouben618 时间: 2015-3-11 23:16:22

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: alom 时间: 2015-3-11 23:20:20

投诉啊，没必要客气，用的词已经非常过分了，感觉lying是非常重的语气。

作者: NewLynnHse 时间: 2015-3-11 23:56:00

是她的错，但是LZ太叫真，人家都有心耍你了，你还不走。现在又不是旺季，非得要住那边？费那劲。。。

作者: ryb 时间: 2015-3-12 00:14:52

Tripadvisor啊
最好的投訴手段
並且寫清楚說你沒有任何的取消紀錄

作者: LSDWSZ 时间: 2015-3-12 07:27:38

tripadvisor给个差评。
以后用booking.com预定，他们和酒店是有协议的，如果没留你的房你可以要求让它们帮你找同等级或者是更好的酒店，多余支出由酒店支付。

作者: future123 时间: 2015-3-12 08:40:53

估计lz去晚了,motel以为不去了

作者: Sunleo 时间: 2015-3-12 09:58:19

她家经理就是很sb 我之前也和老婆去过一次她态度很差的告诉我们普通房没了就是最贵的房子还有
很不想让人搭理她再也没去过

作者: 匿名 时间: 2015-3-12 10:17:56

Keep away from number 3, these people are idiots!

作者: darkness1986 时间: 2015-3-12 10:44:03

匿名者发表于 2015-3-12 10:17
Keep away from number 3, these people are idiots!

+1.............................................

作者: VtaezY 时间: 2015-3-12 11:43:02

Sunleo 发表于 2015-3-12 08:58
她家经理就是很sb 我之前也和老婆去过一次她态度很差的告诉我们普通房没了就是最贵的房子还有
很不想让人 ...

对。。。就是她。我真的很无语。头一次遇见这样的事情。现在在找各种途径投诉她。

作者: VtaezY 时间: 2015-3-12 11:49:50

future123 发表于 2015-3-12 07:40
估计lz去晚了,motel以为不去了

没有啦，下午6点还算正常吧。哎。至少也得跟我来个电话来个Email确认下。

作者: ....oΟ药葫芦 时间: 2015-3-12 12:01:39

那个Motor lodge以前就被tv3曝光过

作者: VtaezY 时间: 2015-3-12 12:02:45

....oΟ药葫芦发表于 2015-3-12 11:01
那个Motor lodge以前就被tv3曝光过

啊啊啊！真的吗?原来不只是我一个受害者

作者: astra 时间: 2015-3-12 12:08:57

所有地方都给差评，包括Google review.
[email protected]

作者: 歇斯底里的寂寞 时间: 2015-3-12 12:33:35

通过正规的网站定房间最好。

作者: 小昕46 时间: 2015-3-12 16:28:58

原来这家酒店这么烂，还在我学校旁边，抵制一辈子

作者: mpsgen1 时间: 2015-3-12 16:37:48

先上booking给他一个review吧

作者: city 时间: 2015-3-12 16:44:16

在hotel 网站上给差评，向owner投诉，manager只是帮忙管理，不代表这酒店是她的。

作者: joy___123 时间: 2015-3-12 16:53:34

她说你cancel booking,那就让她出证据，你有确认信有证据怕她啥。。。

支持曝光投诉，LZ有啥结果了上来更新哇

作者: Zoe 时间: 2015-3-12 17:44:56

LZ支持你投诉到底，不要就这么不了了之了啊！

作者: kevinwu0809 时间: 2015-3-12 17:47:43

住到henderson了，莫非就是我昨天在henderson那边的kfc碰到的那家人吗？。。。不过这旅店太不道德了吧！！！差评

作者: 皮皮蛋蛋 时间: 2015-3-12 18:50:55

当初我订基督城的酒店，都confirm了，过了两天给我发邮件说他们不能把房间给我，让我另外找房间，大爷的，我就找那个motel啥联盟投诉了，啥用没有，就是让人家给我道歉，结果那motel还不鸟我。。。估计是卖你的价钱太低了，就反悔了。。。现在我都找expedia订，省事多了。。。

作者: 2795358 时间: 2015-3-12 23:44:34

支持楼主！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

作者: 吃草的狮子 时间: 2015-3-12 23:48:57

为什么不用booking。com？

定了十几二十次，从没有出过问题

作者: astra 时间: 2015-3-13 09:16:12

http://www.nzherald.co.nz/nz/new ... p;objectid=11416420

一样的故事！

作者: areswu 时间: 2015-3-13 10:14:16

从来不去motel，有些hotel还比motel便宜还干净

作者: 匿名 时间: 2015-3-13 10:25:16

匿名者发表于 2015-3-12 09:17
Keep away from number 3, these people are idiots!

现在哪里没有印度鬼？从银行邮局到超市旅馆，从电话局医院到健身房游泳池，到处都是印度三！躲不了的，只能祈求遇到一个有教养的阿三。

作者: VtaezY 时间: 2015-3-14 21:30:37

kevinwu0809 发表于 2015-3-12 16:47
住到henderson了，莫非就是我昨天在henderson那边的kfc碰到的那家人吗？。。。不过这旅店太不道德了吧！！ ...

哈哈没有啦，他们应该木有去吃KFC

作者: VtaezY 时间: 2015-3-14 21:33:39

joy___123 发表于 2015-3-12 15:53
她说你cancel booking,那就让她出证据，你有确认信有证据怕她啥。。。

支持曝光投诉，LZ有啥结果了上来更 ...

我打电话去了那个motel association,人家说这间不归他们管，他们没办法……我在tripadvisor写了很长一篇reveiw，还没有发布，说要审核，还在等T.T

作者: VtaezY 时间: 2015-3-14 21:36:30

吃草的狮子发表于 2015-3-12 22:48
为什么不用booking。com？

定了十几二十次，从没有出过问题

当时booking上没搜到就直接 Google啦没想那么多，而且预定是态度还不错还给来了confirmation email。其实平时大部分也还是在booking上订，哎吃一堑长一智吧

作者: Haruka--Yuki 时间: 2015-3-15 23:11:02

之前帮一位SG老人订过这里的房间也是这个印度女人接待的因为住的附近只有这间Motel 也就没有太多别的选择虽然没有发生楼主的订房取消的问题但因这间motel没有电梯都是一节一节的石梯而且盘旋着上去我们订的房间在二楼 Check in完后我说能不能麻烦叫保安一类的人帮我们拿一下行李到房间这个印度女人直接说 Why?! It's not my responsiblity, you should do it by yourself！而且她当时还挑眉一脸不屑的样子摆出一副不要以为你们还在你们自己国家的感觉都没有站起来跟我们讲话我当时就。。。我以为帮拿行李不是蛮普通的事情吗还是老人劝我说这边跟SG Motel不一样算了吧最后我们两个人一前一后一起把旅行箱艰难地抬到了二楼。。。

作者: VtaezY 时间: 2015-3-16 10:20:10

Haruka--Yuki 发表于 2015-3-15 22:11
之前帮一位SG老人订过这里的房间也是这个印度女人接待的因为住的附近只有这间Motel 也就没有太多别的选择 ...

....她就是一副这个样子，非常过分。真不明白怎么就做了manager那么久。。

作者: 赛美广告 时间: 2015-3-16 17:56:53

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: LU99 时间: 2015-3-18 06:57:46

其实楼主不用生气，也别浪费时间投诉了，正在取消预定的原因是板球比赛，通常凡事有活动，比赛的时候，那周围的 motel 都十分抢手，价格是平时的两到三倍。印度人见利忘义。当然能取消立马取消租给价格高的客人。 motel 平时赚钱不多，就靠重大比赛，节日。演唱会挣钱。谁开都一样。只是洋人相对好一点罢了

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