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标题: 我被spark 和 chorus 搞死了...... 哪里可以投诉？？ [打印本页]

作者: 檀香品茗 时间: 2015-4-28 14:22:57 标题: 我被spark 和 chorus 搞死了...... 哪里可以投诉？？

无比郁闷中。。。。。。。。。。
新家已经有光纤的盒子是chorus装的，上一任主人用过。现在我就想把它开通...... 可是现在15天过去了，给spark打了无数电话，根本解决不了，他们说是chorus问题。chorus 又不接我的询问。现在我怎么办啊？现在就这么一天天等下去？？？？没网的日子很惨啊。而且我家在新区，不能安装ADSL 和VDSL。。。。。。。。。3g 也超级慢。。。。。。。。。。。
大家给出个主意，投诉也要有地方投啊。

作者: Alantod17 时间: 2015-4-28 14:29:08

我也要投诉~~~10号说要装到现在没人联系我情况和你一样无限推~~~~知道怎么投诉麻烦信息下~~~我也要投诉~~

作者: CWF895 时间: 2015-4-28 14:30:12

chorus 服务态度挺好的啊

作者: dolphin99 时间: 2015-4-28 14:34:36

找spart没用的，还是得找chorus

作者: yyr 时间: 2015-4-28 14:36:58

你给spark打过无数过电话？？？恭喜您！！我给它打电话每次等十几分钟就没人接过！！！

作者: Alantod17 时间: 2015-4-28 14:40:57

dolphin99 发表于 2015-4-28 14:34
找spart没用的，还是得找chorus

个人直接打电话给chorus可以吗？

作者: 119900 时间: 2015-4-28 14:46:06

已有光纤盒是chorus那就只能给他打了。。。
你现在不是Spark的用户，人家咋给你处理啊？

作者: ygcnshabi3 时间: 2015-4-28 14:57:33

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作者: Alantod17 时间: 2015-4-28 15:00:33

ygcnshabi3 发表于 2015-4-28 14:57
才10多天，哥们我去年11月申请的，至今没给我装！我都去VO 投诉4次了，现在VO 总部的rece都认识我 ...

当时我打电话去spark 客服和我说有人等了一年你这不算慢~~~当时我一下火就上来了尼玛签约的时候店里面的员工和我说的是days好吧~~~

作者: ygcnshabi3 时间: 2015-4-28 15:23:10

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作者: Alantod17 时间: 2015-4-28 15:33:49

ygcnshabi3 发表于 2015-4-28 15:23
sales说的都是废话！我当初还签约写明 12月5日必须安装呢！他们都不鸟我。。。当时说的好听，后来就 ...

你写明了可以拿到小法庭去投诉啊~~我好后悔没有写日子~~45块钱买个说法也值得啊

作者: ygcnshabi3 时间: 2015-4-28 15:37:02

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作者: jianzining 时间: 2015-4-28 18:23:21

telecom vsdl路过……我那个地方当时候还专门拉了一条线给我们~从两百米外的街道~
然后也就是几天的事情……

作者: kukuka 时间: 2015-4-29 11:49:14

最近帮朋友申请了slingshot，房子里面也是有chorus的盒子，过程还是蛮快的，基本1周左右就开通了

作者: EasternProperty 时间: 2015-4-29 14:14:45

可以参考如下过程
1，找Spark要Job Reference Number, 并且问你的单子是不是交给Chorus了。如果你没有job ref number, 问题就还在Spark 这边。
2，电话给Vision Stream 之类的服务公司，自己争取，把ref number给他们，告诉他们你的地址有ONT installed. Only needed to be connected remotely. 如果可以告诉他们你的ONT Serial number,（在ONT 的背面，ONT 可以从墙上取下来）另外看是不是有电源。
3，确定具体的时间和日期，安装时一定保持你的联系手机畅通，Chorus的人,凡是你能看到的，都是contractors，所以不要要求他们守时，有事及时联系什么的，不现实。
最后，UFB的流程在Chorus目前阶段就不是很清楚，随机偶然因素很大。一个负责的ISP很重要，普通用户投诉spark，用处不大。

作者: 戈比蛋 时间: 2015-4-29 16:47:32

楼主还想投诉Spark，反了你的，我就是Spark做的，他们就是流氓，你这种普通小用户懒得理你，企业级的客户，也是看合同大小来决定给你的服务的。醒醒吧

作者: HEIGHTLAND 时间: 2015-4-29 17:03:18

淡定, 当初我申请slingshot 就是个slingshit 等了1个月才开通.
习惯就好, 淡定一定要淡定. 不要太着急{:8_479:}

作者: ceddie 时间: 2015-5-12 09:51:53

我们家也是, 用Orocon, 也是Chorus来装, 3月底说有blockage, 等了快两个月也还没解决, 求助无门... 现在天天打电话, 但是也没什么进展... 家裡没网, 只能用手机3G/4G...

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