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标题: 做店员也要拿出专业点的态度吧。。。 [打印本页]

作者: potatosis 时间: 2015-9-7 13:30:29 标题: 做店员也要拿出专业点的态度吧。。。

本帖最后由 potatosis 于 2015-9-7 13:44 编辑

服务行业的店员（鞋店、礼品店、服装店、化妆品）见到客人大部分会说Hi，态度更好的会跟你聊聊天气，然后跟你说需要什么帮忙就跟她说。离开店的时候，我也会说声谢谢。

我周末去smith的二楼某服装柜，当时没有其他顾客，只有一华人女店员（这里请不要地域攻击，谢谢），看到我一句招呼都没有（去其他柜台店员至少说声HI）除了黑脸。
我逛了一圈后，正好和她眼神接触了，我还对她笑了一下。其他店里，但凡有眼神接触，店员都会问还好吗？需要帮忙吗？
该店员，还是继续黑脸。。。
上次去Queen St的一家大型药店，里面的一个华人店员也是这个德行，我对着她笑，她全程黑脸。。。
我想说：我是欠你钱了，还是你今天踩着翔了。

药店里的另一个华人店员就很热情，主动询问和推荐合适的东西，那么购物经历就很愉快。
服务态度是店家的软性商品，同家店不同的服务态度，也能看出这2位店员未来的职场发展了。

没打算店员像上帝一样伺候人，但是最起码的职业素养该有的吧。。。

吐槽完毕。

作者: 匿名 时间: 2015-9-7 13:39:12

估计是华人老板，连最低工资都不给。。。。

作者: potatosis 时间: 2015-9-7 13:41:10

匿名者发表于 2015-9-7 13:39
估计是华人老板，连最低工资都不给。。。。

这跟收入多少没有太大的关系吧。既然做了这个职位，哪怕是兼职，就是吧本职工作做好。
甩脸子给客人看是几个意思嘛？
再说，smith不是华人开的吧。

作者: BABYCAT 时间: 2015-9-7 13:44:49

這種人多得去了。

真心不明白，那些一天到晚臭臉的人是什麼心情。

特別做服務行業的。我只好送他們一句無家教。

作者: zillion 时间: 2015-9-7 13:46:43

smith and caughey?
楼主，是不是衣着寒酸别人就不削。。。。
别管她的。你就关顾其它地方吧。akl又不是只有它那一家。

作者: potatosis 时间: 2015-9-7 13:51:25

zillion 发表于 2015-9-7 13:46
smith and caughey?
楼主，是不是衣着寒酸别人就不削。。。。
别管她的。你就关顾其它地方吧。akl又不是只 ...

那个柜台，就是二楼电梯右手边的那家，都是100刀的衣服。
我虽然没有全身LV，但是MARCS，Coach也说不上寒酸吧。

作者: honeybabesc 时间: 2015-9-7 14:15:26

我特別同意, 我常去newmarket Westfield 裡面的男裝店Barkers 給老公買衣服, 這些年來當然換了很多批店員, 以前Barkers只有洋人店員, 每次進去說實話店員都會打招呼, 最近來了個亞洲男店員(就是亞洲臉不知國籍), 見到客人完全無視, 但一看到你要買衣服了就說要不要幫你先放到櫃檯. 你媽一開始不是忽略我嗎? 現在知道小姐我是來買東西, 我說不用, 然後遞給別人結帳

作者: honeybabesc 时间: 2015-9-7 14:23:34

其實很多的sales, waitress 都覺得他們被大材小用了, 委屈了自己, 他們有些會去nova這些模特公司當talents (像廣告演員)這些, 只是這些工作根本很零星, 而且需要的亞洲人很少, 所以他們當sales增加收入.

作者: xytdt55 时间: 2015-9-7 17:36:44

我觉得是因为太多中国客人也没习惯打招呼吧，多少觉得打招呼也没什么必要~

作者: NewLynnHse 时间: 2015-9-7 18:53:58

看开点吧，上次人家都认了，很多做sales的只是为了养家糊口，没有什么热情，所以不骂你不给你摆臭脸就已经很好了。

作者: QMNZ 时间: 2015-9-8 00:21:11

我宁愿选择这样不理我的，也不愿意遇到一个我朋友告诉我她亲身经历的sales。在一个首饰店上班，由于是华人，所以刚来读书的小妹子们都爱找她买。她每一个都会问一遍，你是读书还是上班呀，你在哪里读书呀，你在哪里工作呀，你工作拿的是open工签还是长期的工签，你是PR吗，你老版给你办PR吗，全部都是之类的问题。真是有够烦！

作者: potatosis 时间: 2015-9-8 11:31:25

QMNZ 发表于 2015-9-8 00:21
我宁愿选择这样不理我的，也不愿意遇到一个我朋友告诉我她亲身经历的sales。在一个首饰店上班，由于是华人 ...

这也太啰嗦了，跟我说的摆臭脸是两个极端。
适当的问候只会让顾客心情愉快，才会有购物的欲望。

作者: potatosis 时间: 2015-9-8 11:33:17

NewLynnHse 发表于 2015-9-7 18:53
看开点吧，上次人家都认了，很多做sales的只是为了养家糊口，没有什么热情，所以不骂你不给你摆臭脸就已经 ...

顾客花钱还有错啊。。。
而且我又不是难缠的客人要试穿所有的衣服，也不需要店员跪舔，只需要正常的接待就好。
摆臭脸真的很闹心。

作者: 猫爱上鱼 时间: 2015-9-8 11:51:16

我觉得态度和工资真的没关系，是一个人的素质问题，是一个人的责任心问题，是一个人道德修养问题。

作者: 478 时间: 2015-9-9 16:21:35

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