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标题: 让ASB bank气得要吐血！ [打印本页]

作者: siyasiya 时间: 2016-7-9 02:43:24 标题: 让ASB bank气得要吐血！

周五从ANZ 银行 online payment转了1w 到ASB 银行，结果还有5k被ASB on hold不能用，一个晚上电话打了几十个去两个银行沟通，ASB说这5千还在ANZ那边hold着，ANZ说全部都已经转到ASB了，然后ASB说要ANZ发传真过去才能把钱解冻，结果ANZ配合的发了N个传真过去，ASB却死说没收到，前一个职员说可以发邮件代替，后一个职员又说不接受邮件。我说是你ASB的传真机有问题吧，ASB那个死三八死都说他们传真机没问题，还就这一个传真机，没有别的。好吧，ANZ说可以接受ASB的经理直接电话沟通，可是ASB的死三八说我们不打电话，不合程序，妈的，咋不去死啊，我说这钱是急用的，这还是我自己两个的银行帐号，结果这么一转，妈的，还不把钱还给我了，我说ASB是想干吗？要是这钱是救命用的，谁负责？ASB说我们不负责，ANZ说我们想想办法，就这么一件小事，完全看出两个银行对于客户的态度，我明天一早就是把ASB的全部取消掉！直是气到要吐血了。整个晚上就这事折腾的，只想说ASB call centre的有些人真是可以去死了！

作者: 迪奥布斯 时间: 2016-7-9 02:59:21

跨行不一直都是一工作日么

作者: 巴依老爷 时间: 2016-7-9 03:00:14

同情一个楼主
我从前也是ASB的用户，主要一直用它家的白金信用卡，信用卡和DEBIT账户可以都用信用卡刷不用带两张卡很方便
但是~~~~~~
基于某些ASB,SB的原因上个月我已经把所有ASB账户全部关闭，信用卡取消，整体转到KIWIBANK了
KIWIBANK虽然不是什么跨国大银行，柜员闲得也比ANZ和ASB老弱一些，但是我能从柜员脸上看到真诚的微笑
ASB请允许我叫你一声，您是SB中的A级SB吗~？

作者: 巴依老爷 时间: 2016-7-9 03:07:02

对了楼主
你那5000好像说法不叫做在ANZ那边HOLD
你的情况我以前转大额也遇到过，转的比你金额要大一些，ASB当时给我的解释是防止什么错误汇出什么的，HOLD的是ASB而不是汇出银行，因为我当时不急用就等了一周的样子就解冻可以用了。
呵呵
ASB有一个奇怪的现象，同一个问题你发在线提供，到柜台去问，打电话去问能问出3种不同的结果，我也是醉了~

作者: truckdriver 时间: 2016-7-9 09:18:58

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: realist 时间: 2016-7-9 09:21:32

晚上ASB call centre 都是转去海外。以前是菲律宾。

作者: miclepolo 时间: 2016-7-9 09:47:22

巴依老爷发表于 2016-7-9 02:00
同情一个楼主
我从前也是ASB的用户，主要一直用它家的白金信用卡，信用卡和DEBIT账户可以都用信用卡刷不用 ...

巴依老爷，ANZ的信用卡和DEBIT卡，我用信用卡也可以刷支票账户吗？

作者: 029369 时间: 2016-7-9 12:27:01

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: sznz168 时间: 2016-7-9 13:11:20

asb一直就是这样，一笔转入超过5000（每个账号的限额会不同）的部分，帐上会显示总的余额，但是可用余额只有那5000.其余部分要3个工作日才能变成可用余额。他们的解释是防止转出账号在转入后再撤销。我以前也发生过一次。所以现在都避免向asb一次性大笔转入。实在需要的话，一般都提前几天转，或者是蚂蚁搬家，分多次转账。还有一个方法就是让汇出行向asb发传真，确认这笔转账可以当天结算。

作者: sky-horse 时间: 2016-7-9 13:30:54

sznz168 发表于 2016-7-9 12:11
asb一直就是这样，一笔转入超过5000（每个账号的限额会不同）的部分，帐上会显示总的余额，但是可用余额只 ...

正解，人家都这样过来的。

作者: 巴依老爷 时间: 2016-7-9 13:31:05

miclepolo 发表于 2016-7-9 08:47
巴依老爷，ANZ的信用卡和DEBIT卡，我用信用卡也可以刷支票账户吗？

CHEQUE可以用的呀
ANZ信用卡也有这个功能我知道的

作者: miclepolo 时间: 2016-7-9 14:12:41

巴依老爷发表于 2016-7-9 12:31
CHEQUE可以用的呀
ANZ信用卡也有这个功能我知道的

那DEBIT Card是不是不能直接刷CREDIT啊我试过几次都失败了

作者: 巴依老爷 时间: 2016-7-9 14:22:33

miclepolo 发表于 2016-7-9 13:12
那DEBIT Card是不是不能直接刷CREDIT啊我试过几次都失败了

你把我说晕了
我是说ANZ的信用卡可以在刷卡终端选择1CREDIT,2CHEQUE
1CREEDIT是出你信用卡账户
2CHEQUE是你的那个00账号的钱
走1出钱赚积分
走2出钱因为你不用带ANZ的DEBDIT这张卡了很方便

作者: 鹬鸵圣者 时间: 2016-7-9 14:52:23

我已经很多年不用 ANZ 和 ASB了，学生时期后，都转到 BNZ 和 KiwiBank 了。

作者: salesonline 时间: 2016-7-9 19:54:19

鹬鸵圣者发表于 2016-7-9 13:52
我已经很多年不用 ANZ 和 ASB了，学生时期后，都转到 BNZ 和 KiwiBank 了。

为毛？？？？？？？？？？？？？？？？？？
给个理由先

作者: sky-horse 时间: 2016-7-9 20:03:31

salesonline 发表于 2016-7-9 18:54
为毛？？？？？？？？？？？？？？？？？？
给个理由先

学生时代都喜欢A，现在喜欢B.

作者: 鹬鸵圣者 时间: 2016-7-9 22:35:52

salesonline 发表于 2016-7-9 18:54
为毛？？？？？？？？？？？？？？？？？？
给个理由先

BNZ 的效率是最高的，这个无可争议，做生意就要讲究这种效率。

KiwiBank 是新西兰最大的国营企业，其它的银行都被澳大利亚控股，这还有的选吗？2006年，Jim Anderton 的银行提案一通过，我就知道该换银行了。后来就把我的存款和KiwiSaver 全部从 ASB 转到了 Kiwibank

作者: salesonline 时间: 2016-7-9 22:39:55

鹬鸵圣者发表于 2016-7-9 21:35
BNZ 的效率是最高的，这个无可争议，做生意就要讲究这种效率。

KiwiBank 是新西兰最大的国营企业，其它 ...

ooooooooooooooooooooo

作者: laolaoying 时间: 2016-7-9 22:45:08

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: simonhe 时间: 2016-7-9 23:00:54

憋气。。。。。也遇到过。。。。。

作者: 极速狂风 时间: 2016-7-9 23:21:11

是这样的，不同银行转到ASB，都只能到帐5000，其他的慢慢来

作者: RX8 时间: 2016-7-9 23:26:38

ANZ网上转账不是按照clear funds转的，所以会像支票一样，先clear 5000，剩下Hold 4天。如果你去柜台人工转账，钱是没有Hold的。但是解决办法是有的，ANZ出一份证明，证明这个钱是clear fund, non reverse，再给asb, 理论上asb可以remove hold，但是这是要看manager discretion，不能100%保证。

作者: 最后的荣耀 时间: 2016-7-9 23:38:05

巴依老爷发表于 2016-7-9 02:07
对了楼主
你那5000好像说法不叫做在ANZ那边HOLD
你的情况我以前转大额也遇到过，转的比你金额要大一些，ASB ...

我晕？我也是ASB和ANZ两边用，为啥我遇到的ASB员工比ANZ很多员工友善和乐于助人很多呢，无论华人，白人还是阿三？？？？

而且办事时会听到ASB的员工吐槽员工待遇在新西兰银行中算是较差的那种，但是他们还是很职业和友善啊？？？？

作者: 巴依老爷 时间: 2016-7-10 00:16:57

本帖最后由巴依老爷于 2016-7-9 23:19 编辑

最后的荣耀发表于 2016-7-9 22:38
我晕？我也是ASB和ANZ两边用，为啥我遇到的ASB员工比ANZ很多员工友善和乐于助人很多呢，无论华人，白人 ...

I DON'T KNOW啊~
通常我看一个组织的个体就会和它的整个管理体系联系起来
如果一个员工（柜员)或者电话服务给我的答复不一样，我不会怀疑谁不专业，我马上就会认定这个组织管理体系有问题，因为无论是柜员还是接线员一定有一个（或者这两个）没有接受足够的培训，而组织中的制度竟然没有发现有员工是有缺陷的就让它上岗了。
因为都是留学生过来的，我开始一直用ANZ和ASB，用ANZ是因为留学专用账户绑定过来的，没办法，但ANZ后几年给我的感觉特别不好，因为柜员华人越来越多（我及其不愿意华人员工），它们非常热爱推销，什么都让你买，而且及其爱问你的隐私。而且以前几个同学都被ANZ华人员工问道家里是不是做生意的是不是做官的，有没有打算在新西兰投资。这个是很恶心的。当然也许ANZ的激励机制就是鼓励员工多拉销售吧。
ASB就是各种回答混乱，后来开企业账号也是在ASB，也是一笔糊涂账，华人挂着MANAGER的头衔什么都跟我说不清楚，表格填的乱七八糟（丫根本就没填过，后来表交上去，ASB又电话给我确认某几个格怎么回事），后来我坚持要换洋人说英文帮我处理才解决。这也是导致我对ASB及其不满换KIWIBANK的一个因素之一。管理体系肯定一塌糊涂，我非常怀疑，这些人怎么上岗的，职责到底是啥？你要说你职责中没有帮客户开企业账户就一边呆着去，我又不用你非要跟我说中文，老子英文也说的明白。你有这个职责你干不好，你TM还拿什么工资？银行连这个员工都发现不了，真的离关门也不远了。
或许你运气比较好吧，碰到的都是懂业务的ASB员工
再给你讲一个我最早用ASB信用卡的故事
我有对账单的习惯，每天花费的每笔钱我都记账，月底信用卡单子来了之后，我会跟我在本子上记录的章核对，有问题就去找银行。那会刚拿到ASB的白金卡第一个月就不对劲，我拿着单子去找ASB，倒霉就碰到一个华人柜员，我说这个单子加起来总数不是这个TOTAL啊,它加了一遍又一遍也不是总额，她也一头雾水，打了2个电话，还没整明白，后来跑去里面问同事，那同时把单子一翻，后面还有2笔，TOTAL啦。。。因为ASB的单子很有趣，我刷的笔数很多，正面不够就跑后面了，但是正面竟然有显示TOTAL的，但加起来如果不加背面两笔就对不上（估计也很少有我这么传统的记账和核对的人才会遇到这种麻烦）。我第一个月用不知道也就罢了，你说你拿ASB工资的你也不知道，还耽误我半小时在哪里。
总之呢运气不好也罢，它们管理有问题也算，我是受够了，再也不用ASB了。

作者: 最后的荣耀 时间: 2016-7-10 15:51:40

巴依老爷发表于 2016-7-9 23:16
I DON'T KNOW啊~
通常我看一个组织的个体就会和它的整个管理体系联系起来
如果一个员工（柜员)或者电话服 ...

哎，看来可能是我运气比较好吧，我是念书时一直在用ASB，后来其他原因才用ANZ，印象很深的两项：
一是像老爷说的，ANZ员工太喜欢推销了，当你说这个我已经有了或者不需要时，态度会有改变，幅度因人而异
二是我有个习惯，我能去银行就不打客服，去银行时一般碰到谁就是谁，但是碰到华人我会用中文，毕竟是母语，与人方便与己方便，结果有些同胞不领情，非得和你说英语，说就说吧，当需要做复杂解释时自己都说不下去了，何苦呢；但是ASB一般都会有人问说，我们现在有华人在上班，请问你需不需要和他/她交流，我需不需要是一回事但是会感觉很舒服，当初买医疗和重大疾病时，我有一份英文的手册，但是人家说，我再给你一份中文的吧，毕竟有些术语你不学医你可能接触不到
我觉得吧，像我这种小老百姓，真正面对大问题得时间还是少数，反而是一些小细节更会决定我的偏好一点

作者: 巴依老爷 时间: 2016-7-10 16:08:26

最后的荣耀发表于 2016-7-10 14:51
哎，看来可能是我运气比较好吧，我是念书时一直在用ASB，后来其他原因才用ANZ，印象很深的两项：
一是像 ...

你说ANZ那段儿太贴切了
一旦你拒绝或者表示不接受它们的推销，ANZ华人员工那个脸呀，真的。。。180度的刷就变了~
嘿嘿，这个问题我和几个朋友都探讨过，我们得出的结论是一样的
ASB我也遇到过相当靠谱的华人员工，是一个讲中文的但生在这里的小哥，年龄看着20出头，业务相当娴熟和精湛，基本问的都能回答的很详细。
来这久了我有个认识，但凡有事能找洋人不要找华人，能找洋人的服务不要选择华人的服务。骂我洋奴也罢，不是中国人也行，嘿嘿，多年的经验，找华人8成要吃亏，在新西兰。当然2成运气好，也是可以得。

作者: winny 时间: 2016-7-10 23:08:46

作者: 最后的荣耀 时间: 2016-7-11 14:41:09

巴依老爷发表于 2016-7-10 15:08
你说ANZ那段儿太贴切了
一旦你拒绝或者表示不接受它们的推销，ANZ华人员工那个脸呀，真的。。。180度的刷 ...

哎，老爷说的是捏。。。。。。说道ANZ推销这个事，虽然我不是做sales的，但是被人推销辣么多年了，总觉得推销是门艺术，上次在某保险公司买车险，去的某branch，之前也去过两三次，华人接待，办完事，都会问一句，你还有啥要买的吗，我说暂时没有了，然后人家哦的一声就扭头做别的事了，这次是个洋人小哥，顺便说一句，帅爆了

办完事，问还有啥要买的，我说暂时没有了，他说，我看你每次都是跑过来弄，怪麻烦的，我把我名片给你，你有什么需要打给我就是了，不见得是买东西，有疑问也可以打给我，比打给客服会快很多的，说完一个大大的笑容。其实谁都知道后半句有一半是客套，但是听着就是舒服，将来真要是要在这买什么保险了，想到的肯定是他，就纳了闷了，国内那些销售精英们，难道都看不上大钮村，还是有但是都在卖房子

作者: 单丛茶 时间: 2016-7-11 15:28:17

说到银行，我的例子更搞笑，我是ANZ，因为买房急需用钱，我的定期存款不给我提，要提前31天，还有 overnight也就是32天，逼的我们只好贷款，贷款吧，最后把mortgage安到我2岁女儿的账上，

2岁孩子有mortgage

作者: carrie_馬 时间: 2016-7-11 15:47:59

呵呵呵，ASB，我全撤了，真的非把你整到吐血的说，
现在用ANZ也不错，

作者: yyr 时间: 2016-7-11 16:00:11

原来downtown asb的华人女前台真的是让我彻底恶心到了。。。能不那么摆脸么。。。。我自己的asb经理原来是岛人业务非常非常好但是换了个韩国经理就变得非常爱推销了。。。不是这insurance就是那insurance到底有多少种我怎么都听不明白

作者: uacompass 时间: 2016-7-11 20:15:23

ASB 东区XXXXXX town 的那几个中文客户经理，态度简直差到几点！

作者: ruima 时间: 2016-7-12 09:42:16

鹬鸵圣者发表于 2016-7-9 21:35
BNZ 的效率是最高的，这个无可争议，做生意就要讲究这种效率。

KiwiBank 是新西兰最大的国营企业，其它 ...

TSB呢？规模是不是小多了啊？

作者: SeekYourChance 时间: 2016-7-12 14:47:40

巴依老爷发表于 2016-7-9 02:00
同情一个楼主
我从前也是ASB的用户，主要一直用它家的白金信用卡，信用卡和DEBIT账户可以都用信用卡刷不用 ...

很好笑的留言啊哈哈哈

作者: 鹬鸵圣者 时间: 2016-7-12 15:15:10

ruima 发表于 2016-7-12 08:42
TSB呢？规模是不是小多了啊？

TSB 的网银不好使，估计其他人也有同感。

作者: BABYCAT 时间: 2016-7-12 15:35:24

BNZ才是醉，通常一个电话打去，就给你转几次，每次要我重头讲一遍。而且他们还试过很不好态度地打来公司说我们存的支票不写DEPOSIT SLIP，因为公司有好几个信用卡，他们要求是一个信用卡写一张，而我老板是一张支票加一张总的STATEMENT，让他们自己去SORT OUT。结果被我老板投诉到STORE MANAGER去。人家ASB或ANZ都是帮你写或者不用写的，就算不写，也不至于打电话来骂客人。而且他们开帐号是VIDEO INTERVIEW给开的，那个就更2B到无论。他们的BANK FEES是最贵的，服务也烂到家。不过老实说就是ONLINE BANK比较好用。

其实哪家银行都有这些吐血事件的。不止银行，只要跟这边客服打过下交道，都会知道。最后只会变得脾气好好。

作者: vicky2014 时间: 2016-7-12 23:38:03

单丛茶发表于 2016-7-11 14:28
说到银行，我的例子更搞笑，我是ANZ，因为买房急需用钱，我的定期存款不给我提，要提前31天，还有 overnigh ...

我也遇過～～跟我妹妹先借錢～～悶

作者: kxglp 时间: 2016-7-13 13:26:43

看来这个银行不咋样啊

作者: 寒夜霜深 时间: 2016-7-13 17:54:34

迪奥布斯发表于 2016-7-9 01:59
跨行不一直都是一工作日么

早就不是了。跨行现在1-2小时

作者: danielhugh 时间: 2016-7-13 17:56:13

大家都很不容易，为了业绩嘛

作者: Boswell 时间: 2016-7-13 20:21:27

W银行也有这个情况啊，过万元的从其他银行转到W银行，第2天显示到账了，但是不可用。

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