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标题: 华人同胞的预约成功率仅6成 [打印本页]

作者: xiaomobrave 时间: 2016-7-24 19:43:20 标题: 华人同胞的预约成功率仅6成

本帖最后由 xiaomobrave 于 2016-7-24 18:51 编辑

承蒙广大朋友错爱，我们按摩院最近来了不少同胞。谢谢。但我今天实在忍不住唠叨两句：咱们华人的预约成功率太低了吧！！！经常是预约好了，要么直接爽约不来，要么就是找个理由来不了。

拿这位“北岸理发*女士”为例：
一周前，她加微信预约。咨询了很多详细的问题，诸如：洗脚盆有没有一次性塑料袋啊？床单有没有一个一换啊？按摩技师手法怎样啊？。。。得到答复之后预约下周一12点。我们当时提醒：因为您预约时间间比较久，周一也会较忙，所以烦请确认预约准时到，这个时间排给您就不能排别人了。这位女士说没问题，肯定不会爽约。

今天上午呢，这位女士再次咨询我们$68套餐的详细时间分配。然后说明天见。这个时候我们就特别安排了一位同事周一早点来上班；而且为了这个预约，还把接下来的预约推迟了。

但是，然而，BUT，结果就在刚刚她又发微信说：来YJ了（这。。。）所以来不了了。。。。

诸如此类的情况太多了。我想说的是：咱们能不能学着尽量为别人考虑一下，做事有个交待。

下次我要贴个告示：
“亲爱的同胞，很遗憾，咱们华人顾客的预约成功率仅为6成。可以和我们一起努力提高这个数据吗？谢谢。”

作者: who-who 时间: 2016-7-24 19:51:20

仅6成的沙发

作者: who-who 时间: 2016-7-24 19:56:22

像家庭医生那种提前发信息肯定一下，将损失减小到最低吧

作者: 长老级 时间: 2016-7-24 20:02:02

今天是City下雪了吗？

作者: xiaomobrave 时间: 2016-7-24 20:03:06

长老级发表于 2016-7-24 19:02
今天是City下雪了吗？

哈哈你狠淘气

作者: yestoo 时间: 2016-7-24 20:04:30

LZ,帮顶
下次我要贴个告示：
“亲爱的同胞，很遗憾，咱们华人顾客的预约成功率仅为6成。可以和我们一起努力提高这个数据吗？谢谢。”

作者: 楼主 时间: 2016-7-24 20:05:41

说不定是真的来月经了呢

作者: R33 时间: 2016-7-24 20:12:19

如果是不正经的按摩院，失约的比例还要多，包括上班的囡囡。

作者: NewLynnHse 时间: 2016-7-24 20:22:36

你。。。可以完全不接同胞，这样就能100%了，easy as。。。哈哈

作者: 匿名 时间: 2016-7-24 20:24:24

她真的来YJ了，按摸不方便呀

作者: xiaomobrave 时间: 2016-7-24 20:24:27

本帖最后由 xiaomobrave 于 2016-7-24 19:31 编辑

NewLynnHse 发表于 2016-7-24 19:22
你。。。可以完全不接同胞，这样就能100%了，easy as。。。哈哈

我真的不想听你说话。几乎每个帖子都是。你说这些有任何一点的意义吗？换做你是我，你会完全不接华人，就为了100%的预约成功率吗？
LEAVE ME ALONE,好吗？亲。我谢谢您。

作者: xiaomobrave 时间: 2016-7-24 20:39:25

刚有个朋友安慰我：有6成就不错了。。。。。。。。

作者: LesGay 时间: 2016-7-24 20:59:45

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: GETAGATE 时间: 2016-7-24 21:13:16

华人客户确实不好做, 如果商家是洋人,好些.商家是华人,难上加难.问得问题最多,消费概率最低. 华人相对来说过于注重价格高低,不太注重服务,这点洋人来说相对好很多.当然也有很多客观原因不能一概而论. 加油吧!

作者: cath 时间: 2016-7-24 21:17:59

最简单的就是收booking fee啦，很多店都是要提前24小时通知，不然要收cancellation fee的

作者: NewLynnHse 时间: 2016-7-24 21:21:26

xiaomobrave 发表于 2016-7-24 19:24
我真的不想听你说话。几乎每个帖子都是。你说这些有任何一点的意义吗？换做你是我，你会完全不接华人，就 ...

那你就把帖子发朋友群吧，里面都是你喜欢的人，别发到论坛了。。。哈哈

祝你生意兴隆

作者: chang824 时间: 2016-7-24 21:29:15

booking fee +1 ........不來就扣錢

就跟旅館一樣

哎~不過這樣還是會遇到無賴....華人生意不好做

作者: 吃草的狮子 时间: 2016-7-24 22:10:03

chang824 发表于 2016-7-24 20:29
booking fee +1 ........不來就扣錢

就跟旅館一樣

哈哈哈，你问LZ敢收booking fee吗？

作者: 匿名 时间: 2016-7-24 23:08:57

不靠谱，，，，，

作者: xiaomobrave 时间: 2016-7-24 23:25:25

NewLynnHse 发表于 2016-7-24 20:21
那你就把帖子发朋友群吧，里面都是你喜欢的人，别发到论坛了。。。哈哈

祝你生意兴隆 ...

我更愿意看到建设性的意见，同时也和有同感的亲分享下，所以我发到论坛了，这你也管？

还有啊，怎么哪儿哪儿都有你，发个帖子就有你，这么闲？！

OK，虽然你的建议我不会考虑，但还是要谢谢你，再见！

作者: xiaomobrave 时间: 2016-7-24 23:26:24

吃草的狮子发表于 2016-7-24 21:10
哈哈哈，你问LZ敢收booking fee吗？

有什么不敢的。但操作起来有难度啦。比如有顾客打电话过来预约，这个BOOKING FEE怎么CHARGE？

作者: NewLynnHse 时间: 2016-7-24 23:27:38

xiaomobrave 发表于 2016-7-24 22:25
我更愿意看到建设性的意见，同时也和有同感的亲分享下，所以我发到论坛了，这你也管？

还有啊，怎么哪儿 ...

你是先管我说话的权利我才建议你发朋友圈的，我确实是吃饱了撑的太闲。。。哈哈，不过我也不太想把生命浪费在你身上

作者: xiaomobrave 时间: 2016-7-24 23:28:42

yestoo 发表于 2016-7-24 19:04
LZ,帮顶
下次我要贴个告示：
“亲爱的同胞，很遗憾，咱们华人顾客的预约成功率仅为6成。可以和我们一起努力 ...

爱你么么哒

作者: xiaomobrave 时间: 2016-7-24 23:30:07

GETAGATE 发表于 2016-7-24 20:13
华人客户确实不好做, 如果商家是洋人,好些.商家是华人,难上加难.问得问题最多,消费概率最低. 华人相对来说 ...

听你这么一说我舒服多了原来有同样感受的也不止我一人
我们只能见贤思齐，见不贤而自省了。

作者: xiaomobrave 时间: 2016-7-24 23:31:43

NewLynnHse 发表于 2016-7-24 22:27
你是先管我说话的权利我才建议你发朋友圈的，我确实是吃饱了撑的太闲。。。哈哈，不过我也不太想把生命浪 ...

你千万可别浪费在我身上，祝你好运。

作者: ximenkatherine 时间: 2016-7-24 23:34:02

本帖最后由 ximenkatherine 于 2016-7-24 22:36 编辑

我觉得booking fee 可以按照产品的50%收取，例如这个产品是$100 预付$50 作为定金，如果爽约作为cancellation fee 概不退还。如果按时赴约可以作为定金。这样爽约机会会少很多。如果顾客真是有心来，也不会介意先付定金，来后再付剩余的。反正加一起都要付一样的数目。这样做完全是为了预防那些爱放鸽子的，拿别人时间不当时间的人。

作者: love_3_month 时间: 2016-7-24 23:50:41

订酒店怎么来的，不来也要收一天除非提前24或者48小时取消，你可以一样弄。

作者: masterq 时间: 2016-7-25 00:10:49

love_3_month 发表于 2016-7-24 22:50
订酒店怎么来的，不来也要收一天除非提前24或者48小时取消，你可以一样弄。 ...

這個功能叫 Pre-Authorisation,只要到銀行申请,网络開通就可以了,另外要在Eftpos机enabled這個功能.

AUTH – Hospitality transaction type to request pre-authorisation of funds on CREDIT card (usually for room or vehicle hire). Hospitality functionality must be approved by Merchant bank before it can be enabled.

作者: SAAC 时间: 2016-7-25 01:43:04

这是广告吗?

作者: benlu 时间: 2016-7-25 07:33:14

xiaomobrave 发表于 2016-7-24 22:26
有什么不敢的。但操作起来有难度啦。比如有顾客打电话过来预约，这个BOOKING FEE怎么CHARGE？ ...

如果你收了，生意更难做了，只要别家不收，客人肯定选择其他地方了。
酒店可以收是因为整个行业都这样做，你的行业有几成这样做的？
我认为你还是耐心接受6成的预约成功率这个事实，在自己内部的应对机制上稍做调整。好比想把空气中有21%的氧含量变成30%一样不实际。

作者: 陈冠希 时间: 2016-7-25 10:00:53

正规的按摩院吗？

作者: Eternity 时间: 2016-7-25 11:18:59

我去过，服务还不错，是正规的按摩

作者: newzealandpost 时间: 2016-7-25 12:52:00

xiaomobrave 发表于 2016-7-24 19:24
我真的不想听你说话。几乎每个帖子都是。你说这些有任何一点的意义吗？换做你是我，你会完全不接华人，就 ...

这个傻逼老鼠头像的人到处乱发些恶心人的评论，怎么还tm是版主

作者: li.william 时间: 2016-7-25 13:16:02

你们店里搞类似于loyalty card的东西，在上面写预约电话和条款，如果爽约操过N次，之后的预约不保证成功率。

作者: DanteSaw 时间: 2016-7-25 14:35:22

这不算啥，我以前难得放假和女朋友出去旅游，泡温泉，晚上住酒店嘿嘿你懂的，麻痹刚到rotorua发现来yj了，那天晚上我一个人在酒店里的spa一边泡，一边哭。

作者: blackandwhite 时间: 2016-7-25 15:14:43

LZ的店我去过,也是在skykiwi看到广告去的,技师态度很好,但是手法真的需要改进
老板在就提个意见哈!虽然价格不算贵,但是质量也很重要

作者: xiaomobrave 时间: 2016-7-25 16:10:37

blackandwhite 发表于 2016-7-25 14:14
LZ的店我去过,也是在skykiwi看到广告去的,技师态度很好,但是手法真的需要改进
老板在就提个意见哈!虽然价格 ...

谢谢，每个人已经尽力在做了，爱你。

作者: xiaomobrave 时间: 2016-7-25 16:11:09

li.william 发表于 2016-7-25 12:16
你们店里搞类似于loyalty card的东西，在上面写预约电话和条款，如果爽约操过N次，之后的预约不保证成功率 ...

C H A O.......

作者: xiaomobrave 时间: 2016-7-25 16:11:31

Eternity 发表于 2016-7-25 10:18
我去过，服务还不错，是正规的按摩

谢谢，爱你。。。

作者: chang824 时间: 2016-7-25 17:23:13

吃草的狮子发表于 2016-7-24 21:10
哈哈哈，你问LZ敢收booking fee吗？

哎~生意不好做阿

作者: chang824 时间: 2016-7-25 17:23:36

xiaomobrave 发表于 2016-7-24 22:26
有什么不敢的。但操作起来有难度啦。比如有顾客打电话过来预约，这个BOOKING FEE怎么CHARGE？ ...

信用卡~~~~~~~

作者: 吃草的狮子 时间: 2016-7-25 20:42:51

xiaomobrave 发表于 2016-7-24 22:26
有什么不敢的。但操作起来有难度啦。比如有顾客打电话过来预约，这个BOOKING FEE怎么CHARGE？ ...

别的店子都不收，就你收，除非你是新西兰最好的按摩店，不然你就挂

很简单

作者: qingdaogd 时间: 2016-7-28 10:12:59

哈哈我现在基本都不会将咱国人说的时间作为准的东西去做。

作者: 下辈子青春 时间: 2016-7-28 11:00:04

在CITY上班这么写年都不知道还有LZ的按摩店，建议楼主去CITY写字楼发发广告，我们都很想按摩，只是休息时间有限

作者: hunterfreak 时间: 2016-7-28 11:24:42

xiaomobrave 发表于 2016-7-24 22:26
有什么不敢的。但操作起来有难度啦。比如有顾客打电话过来预约，这个BOOKING FEE怎么CHARGE？ ...

網上轉帳挺方便, 面對華人客人操作起來會有些難度, 尤其你還是個華人生意, 問題卡在觀念跟習慣, 甚至導致有些客人直接就不消費了

就像有客人來店裡訂東西, 量大的話我們會先收個10-20%的deposit, 洋人客人基本都懂這一套規則, 阿三或華人有的一聽就直接不買了

作者: wenkaifan 时间: 2016-8-2 14:04:43

这个傻逼老鼠头像的人到处乱发些恶心人的评论，怎么还tm是版主+100000000 这人太闲了

作者: 董董 时间: 2016-8-4 09:03:34

masterq 发表于 2016-7-24 23:10
這個功能叫 Pre-Authorisation,只要到銀行申请,网络開通就可以了,另外要在Eftpos机enabled這個功能.

好厉害。。。难不成大神是酒馆达人。。。

作者: 董董 时间: 2016-8-4 09:04:40

陈冠希发表于 2016-7-25 09:00
正规的按摩院吗？

不正规就去发小传单了。。。。。

作者: 董董 时间: 2016-8-4 09:06:26

li.william 发表于 2016-7-25 12:16
你们店里搞类似于loyalty card的东西，在上面写预约电话和条款，如果爽约操过N次，之后的预约不保证成功率 ...

操过是什么。。

作者: xiaomobrave 时间: 2016-8-5 00:19:22

董董发表于 2016-8-4 08:04
不正规就去发小传单了。。。。。

暂时没有开展hand job, full service等业务。。。只是纯按摩。哈哈

作者: 董董 时间: 2016-8-5 04:38:36

xiaomobrave 发表于 2016-8-4 23:19
暂时没有开展hand job, full service等业务。。。只是纯按摩。哈哈

老板你好，以后招人请联系我。。。。哈哈哈

作者: 2795358 时间: 2016-8-5 11:58:35

短信或者电话呢已经不错了。

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