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标题: 吐槽下newmarket的花家X园餐馆 [打印本页]

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 14:17:37 标题: 吐槽下newmarket的花家X园餐馆

昨天是中秋节，本来约了几个朋友一起过，应该开开心心的。周三晚上就定位中秋晚上7点，还订了一只鸭。昨晚风风火火的去了，结果人家来句：没有这个定位啊！我们说不可能啊，电话还通了，留了名字，还问要不要号码，结果接电话的说不需要。服务员还不信，我们特意出示了手机电话记录，他们家两个号码都打过，一个接通的！
这个很明显是他们员工的失误，作为店家无论如何也要解决好，中秋节的，到处都满位，结果人家来句：实在不好意思，我们今天位置都订满了，确实没有你们的定位信息，送你们一瓶红酒吧！我去！我还稀罕那瓶红酒了，超市多的是！明摆的赶客人啊，就像是说：“我们就是没位了，拿个打赏滚吧。。。” 真的很气愤，大过节的碰到这种事，还碰到这种处理态度的，如果我们没定位无法可说，我们确实是打过电话，他们员工的失误，还这么摆架子起来了。还好后来附近一家打电话过去还有位，否则我们几个还要站在街角喝西北风啊。

作者: skytower123456 时间: 2016-9-16 14:22:16

先占沙发~

作者: NewLynnHse 时间: 2016-9-16 14:22:32

那你要人家怎么处理你呢？

作者: skytower123456 时间: 2016-9-16 14:25:54

NewLynnHse 发表于 2016-9-16 13:22
那你要人家怎么处理你呢？

怎么也得送楼主一箱？

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 14:27:38

NewLynnHse 发表于 2016-9-16 13:22
那你要人家怎么处理你呢？

我们确实是定位了，怎样也要给我们安排出个位置吧，我们人也不多4人位的。

作者: 董董 时间: 2016-9-16 14:28:27

楼主以后中秋在家开party吧。。。。

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 14:28:32

NewLynnHse 发表于 2016-9-16 13:22
那你要人家怎么处理你呢？

别的不说，本来过节开开心心过去的，而且是我们请吃饭，结果碰这种事很尴尬

作者: 孜然炒肉 时间: 2016-9-16 14:28:45

最近吐槽这家的挺多啊，哈哈~~~

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 14:29:55

董董发表于 2016-9-16 13:28
楼主以后中秋在家开party吧。。。。

你或许觉得我小题大做了，如果平时就算了，过节的整这一出，谁心里舒服？

作者: GETAGATE 时间: 2016-9-16 14:30:31

下次免个单应该是合理的我觉得.

作者: 董董 时间: 2016-9-16 14:32:16

孜然炒肉发表于 2016-9-16 13:28
最近吐槽这家的挺多啊，哈哈~~~

炒菜帮要去拯救他们一下不。。。

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 14:32:58

GETAGATE 发表于 2016-9-16 13:30
下次免个单应该是合理的我觉得.

我不需要免单，我是觉得这个错误出自他们，结果他们解决的方案就是我们滚蛋吧。。。让人很不爽，如果他们有认真去解决，去调配，实在没有办法空出位置，那我也能理解。是那种不被重视的感觉，完全给我们凉一边，等头天上班的妹子过来，那个妹子过来来句：我没结果这个电话啊，巴拉巴拉的

作者: Olga 时间: 2016-9-16 14:35:56

晓小发表于 2016-9-16 13:32
我不需要免单，我是觉得这个错误出自他们，结果他们解决的方案就是我们滚蛋吧。。。让人很不爽，如果他们 ...

同情，理解，支持吐嘈！

作者: 董董 时间: 2016-9-16 14:36:04

晓小发表于 2016-9-16 13:29
你或许觉得我小题大做了，如果平时就算了，过节的整这一出，谁心里舒服？ ...

没有觉得你小题大做，很正常，是谁谁都会生气。。。但你要想这件事值不值得影响你的心情。。。。去哪里不一样吃，最重要的是和谁在一起，而不是吃什么。。。。你说呢。。。餐馆方面也和你道歉了，送了酒，大不了以后不去吃了呗。。。

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 14:37:55

董董发表于 2016-9-16 13:36
没有觉得你小题大做，很正常，是谁谁都会生气。。。但你要想这件事值不值得影响你的心情。。。。去哪里不 ...

我没有要那瓶红酒，平时的话哪里都可以吃，但是我也担心万一到处都没位列？我们载着朋友每家问过去？？？

作者: ryaninsh 时间: 2016-9-16 14:46:06

他们可能是操作失误，不知道LZ想要他们怎么解决？问题是没有位子了，怎么办呢？

作者: 孜然炒肉 时间: 2016-9-16 14:47:39

董董发表于 2016-9-16 13:32
炒菜帮要去拯救他们一下不。。。

周三刚吃完，印象还不错，我对吃没啥要求，有肉就行哈哈~~~

作者: skywindcn 时间: 2016-9-16 14:50:59

可见电话录音功能多么重要

作者: 微苦蓝山 时间: 2016-9-16 14:52:29

的确是店家的错，这点没得洗
但店家也不可能把其他客人赶走，所以楼主觉得如何才能让你满意呢？

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 14:53:57

ryaninsh 发表于 2016-9-16 13:46
他们可能是操作失误，不知道LZ想要他们怎么解决？问题是没有位子了，怎么办呢？ ...

首先有位置，但是被预定了，但是也有吃完的人，他们并没有尝试去调配，我们站那，先是一个女的接待的，说没我们的定位，然后她的意思是我们是不是根本没打上电话，然后我们出示通话记录，然后她看了时间，就用耳机给那天前台小妹叫来，那个小妹有段时间才来到，中间我们就被凉一边，没人搭理。等到小妹来了，就是说自己没接到这个电话，看了下定位纸，说我们现在没位置了。并没有做任何努力去安排

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 14:55:56

微苦蓝山发表于 2016-9-16 13:52
的确是店家的错，这点没得洗
但店家也不可能把其他客人赶走，所以楼主觉得如何才能让你满意呢？ ...

那问题是他们这样做是解决方案吗？有些客人吃完再打包，有些还没来，他们有尝试去调配吗？没有。也没有经理来解释，就是丢个小妹过来

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 14:59:36

不舒服的是没被重视，店家没有认真就解决这件事，就随便拉个小妹过来打发我们。一句我们确实没有位置了，就了事

作者: skytower123456 时间: 2016-9-16 15:02:39

董董发表于 2016-9-16 13:36
没有觉得你小题大做，很正常，是谁谁都会生气。。。但你要想这件事值不值得影响你的心情。。。。去哪里不 ...

如果是我，我就问，再送一瓶可以么~~哈哈哈~

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 15:09:29

skytower123456 发表于 2016-9-16 14:02
如果是我，我就问，再送一瓶可以么~~哈哈哈~

我没要，那是我第一次决定去他们家吃饭，碰这种情况，所以以后也不会去了

作者: skytower123456 时间: 2016-9-16 15:10:09

晓小发表于 2016-9-16 14:09
我没要，那是我第一次决定去他们家吃饭，碰这种情况，所以以后也不会去了 ...

以前我只去过一次，但是再也不想去第二次了

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 15:11:54

skytower123456 发表于 2016-9-16 14:10
以前我只去过一次，但是再也不想去第二次了

是谁碰到这种情况心里都会不舒服吧,尤其还是我们做东，结果朋友在外吹风

作者: joy___123 时间: 2016-9-16 15:16:34

想想都觉得好尴尬。。。。。。希望不要碰到

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 15:17:58

joy___123 发表于 2016-9-16 14:16
想想都觉得好尴尬。。。。。。希望不要碰到

是的，很尴尬，在和店家交涉时候还被凉一边没人搭理

作者: skytower123456 时间: 2016-9-16 15:18:13

晓小发表于 2016-9-16 14:11
是谁碰到这种情况心里都会不舒服吧,尤其还是我们做东，结果朋友在外吹风 ...

不爽是正常的，但是要互相理解。。。

谁没有出错的时候~~他错了，也道歉了，也赔了瓶酒~~ 以后不去了就是了

当然出错也要看什么~~

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 15:19:40

skytower123456 发表于 2016-9-16 14:18
不爽是正常的，但是要互相理解。。。

谁没有出错的时候~~他错了，也道歉了，也赔了瓶酒~~ 以后不去了就 ...

强调下哈，她是问：要不赔你们一瓶酒？酒影子我们可没见到，再说那玩意有不值钱，我们根本不喝酒的拿来干嘛

作者: skytower123456 时间: 2016-9-16 15:22:52

晓小发表于 2016-9-16 14:19
强调下哈，她是问：要不赔你们一瓶酒？酒影子我们可没见到，再说那玩意有不值钱，我们根本不喝酒的拿 ...

(⊙o⊙)…

原来没赔。。。。。。

至于你去不去我不知道，反正我之前不去，以后也不会去~~~

（屌丝的我吃不起

）

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 15:25:23

skytower123456 发表于 2016-9-16 14:22
(⊙o⊙)…

原来没赔。。。。。。

我也肯定不会再去了，其实她说赔一瓶酒的时候我的感觉是更不爽。。。

作者: kei 时间: 2016-9-16 15:27:43

确实是商家的错，但是人家订满了也不能变戏法给你变个桌子出来啊。。我觉得商家肯赔礼道歉给你一瓶酒，做为我来说可以接受了。
大过节的没必要生气，开开心心也是一辈子

作者: skytower123456 时间: 2016-9-16 15:27:59

晓小发表于 2016-9-16 14:25
我也肯定不会再去了，其实她说赔一瓶酒的时候我的感觉是更不爽。。。

(⊙o⊙)…

不爽就扁扁扁扁她······································

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 15:30:32

kei 发表于 2016-9-16 14:27
确实是商家的错，但是人家订满了也不能变戏法给你变个桌子出来啊。。我觉得商家肯赔礼道歉给你一瓶酒，做为 ...

问题就是我没看到他们有在认真解决啊，小妹来就是说没接到这个电话，然后上来就是位置满了，要不送瓶红酒，很敷衍。。。正是因为过节所有很生气，朋友还站在外等着

作者: 蓝山小野猫商铺 时间: 2016-9-16 15:32:30

晓小发表于 2016-9-16 14:30
问题就是我没看到他们有在认真解决啊，小妹来就是说没接到这个电话，然后上来就是位置满了，要不送瓶红酒 ...

这个气生的就不对了。。。

生气别人小妹又没损失。。。

你生气你自己不开心而已。。。

何必呢？？？！！！

PS 红酒不拿白不拿。。。

作者: 匿名 时间: 2016-9-16 15:36:08

我是Auckland Newmarket 花家怡园餐馆的总经理，对于楼主您的遭遇我们非常同情。由于昨天晚上的确有很多预约者而且很容易混淆，这次的事情实在是在所难免。我们不希望您过一个不愉快的中秋，但由于当时实在是没有位子了，而您是不愿等待的情况下离开的。不过我们希望对这次的问题得到解决，所以请楼主带上ID前来我们的店面并找我们的总经理，我们今天晚上会免费请您和您的朋友任吃一餐作为道歉，同时还会送您全新的iPhone 7作为赔偿

非常感谢您对本餐馆的支持

作者: 蓝山小野猫商铺 时间: 2016-9-16 15:38:24

匿名者发表于 2016-9-16 14:36
我是Auckland Newmarket 花家怡园餐馆的总经理，对于楼主您的遭遇我们非常同情。由于昨天晚上的确有很多预 ...

不敢用你的ID见人么？？？！！！

“总”经理。。。

作者: 晓小 时间: 2016-9-16 15:38:47

匿名者发表于 2016-9-16 14:36
我是Auckland Newmarket 花家怡园餐馆的总经理，对于楼主您的遭遇我们非常同情。由于昨天晚上的确有很多预 ...

这哪来的搞笑跟们

作者: blowjoy 时间: 2016-9-16 15:43:22

没吃到也挺好的，zamato上吐槽他家菜品的也很多

作者: ryaninsh 时间: 2016-9-16 17:10:53

匿名者发表于 2016-9-16 14:36
我是Auckland Newmarket 花家怡园餐馆的总经理，对于楼主您的遭遇我们非常同情。由于昨天晚上的确有很多预 ...

呵呵我也是醉了。居然有同胞在背后干这种勾当。

作者: 董董 时间: 2016-9-16 21:14:23

晓小发表于 2016-9-16 13:37
我没有要那瓶红酒，平时的话哪里都可以吃，但是我也担心万一到处都没位列？我们载着朋友每家问过去？？？ ...

为啥不要那瓶酒啊。。。不要白不要。。。。。朋友也会理解你的，知道不是你的错。。。

作者: 董董 时间: 2016-9-16 21:17:05

孜然炒肉发表于 2016-9-16 13:47
周三刚吃完，印象还不错，我对吃没啥要求，有肉就行哈哈~~~

我也对吃没啥要求，是辣的就行。。。。

作者: 董董 时间: 2016-9-16 21:19:19

skytower123456 发表于 2016-9-16 14:02
如果是我，我就问，再送一瓶可以么~~哈哈哈~

你很容易打发嘛。。。哈哈哈哈哈。。。其实楼主觉得没被重视，没必要还给自己找不痛快，继续纠结这事。。。。以后不去不就行了。。叫身边的人也不要去。。。

作者: 匿名 时间: 2016-9-16 21:31:33

晓小发表于 2016-9-16 13:27
我们确实是定位了，怎样也要给我们安排出个位置吧，我们人也不多4人位的。 ...

那要是就是没有位置，怎么跟因为给你们挤座位而被取消座位的顾客解释呢？
店家忙里出错不可否认，但解决一个错误的方式不是继续另一个错误吧？

作者: 匿名 时间: 2016-9-16 21:34:16

晓小发表于 2016-9-16 13:32
我不需要免单，我是觉得这个错误出自他们，结果他们解决的方案就是我们滚蛋吧。。。让人很不爽，如果他们 ...

这倒也是，试都没试就请你们离开确实让人不舒服了。
妹子的事别介意，人之常情，无论她接没接，都会这么说。
没接自然不会把错拦在自己头上。接了，做为一名小员工估计也很少有人会诚实的在员工/老板和客户面前认可，遭受大家批评。

作者: love_3_month 时间: 2016-9-16 23:05:09

饭点上，怎么试都不会有空的，难道一张张桌子去提醒客人，能不能快点吃？

而且很可能，本来就是要翻台的，吃完了还有另外一批人，也订了位子的

他们做错，唯一的办法就是道歉，当天肯定不会有空了。做的上路的话，让你改天来，全场半价。。。不过估计没这么胆大的员工或者这么豪爽的老板，哈哈。。。

作者: 匿名 时间: 2016-9-16 23:10:32

说实在这家东西很难吃，还要定位去吃

作者: skyflyhigh 时间: 2016-9-17 01:22:12

我某年春节也提前一周定他们家，然后提前一天去定菜，说我的定位因为打电话找不到我定菜被取消了。我才发现他们记的电话错了一位，然后对我爱理不理的，我立马走人改定别处。他们管理上有问题，还是别在那吃了，说不定受更多气。

作者: 晓小 时间: 2016-9-17 14:35:35

董董发表于 2016-9-16 20:19
你很容易打发嘛。。。哈哈哈哈哈。。。其实楼主觉得没被重视，没必要还给自己找不痛快，继续纠结这 ...

我感觉他们无论范什么错都是打算送瓶红酒了事。。。。印象中他们送红酒不是第一次了当然不是送我了

作者: 晓小 时间: 2016-9-17 14:36:07

skyflyhigh 发表于 2016-9-17 00:22
我某年春节也提前一周定他们家，然后提前一天去定菜，说我的定位因为打电话找不到我定菜被取消了。我才发现 ...

对的，就是那种感觉让人不舒服，我那天也是爱理不理的

作者: 晓小 时间: 2016-9-17 14:37:15

love_3_month 发表于 2016-9-16 22:05
饭点上，怎么试都不会有空的，难道一张张桌子去提醒客人，能不能快点吃？

而且很可能，本来就是要翻台的， ...

那也是你说的也许，事实怎样我也不知道，我看到的是他们没有想过尽量去补救，而是打发我们走是上计

作者: NewLynnHse 时间: 2016-9-17 14:49:58

晓小发表于 2016-9-17 13:37
那也是你说的也许，事实怎样我也不知道，我看到的是他们没有想过尽量去补救，而是打发我们走是上计 ...

要是我的话，也会打发你走，我都满座了，你在这里不是挡害吗？反正少你一个不少。。。哈哈

作者: 晓小 时间: 2016-9-17 14:51:01

NewLynnHse 发表于 2016-9-17 13:49
要是我的话，也会打发你走，我都满座了，你在这里不是挡害吗？反正少你一个不少。。。哈哈 ...

说到点上了。。。。。所以不爽啊

作者: hkw516 时间: 2016-9-17 14:53:12

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: NewLynnHse 时间: 2016-9-17 14:56:07

晓小发表于 2016-9-17 13:51
说到点上了。。。。。所以不爽啊

你发帖也没有用，人家生意那么火，你的帖子一点杀伤力也没有。。。哈哈

作者: 彼得大帝 时间: 2016-9-17 15:06:07

晓小发表于 2016-9-16 13:27
我们确实是定位了，怎样也要给我们安排出个位置吧，我们人也不多4人位的。 ...

都坐满了。哪里给你安排个位置？
我也想问如果是你你怎么安排？

作者: 彼得大帝 时间: 2016-9-17 15:06:36

董董发表于 2016-9-16 13:28
楼主以后中秋在家开party吧。。。。

遇到过订房订满了还来人拿着预订单check in 的人吗

作者: love_3_month 时间: 2016-9-17 15:25:15

晓小发表于 2016-9-17 13:37
那也是你说的也许，事实怎样我也不知道，我看到的是他们没有想过尽量去补救，而是打发我们走是上计 ...

如果我是老板，根据以往经验多半安排半天也是白用功，那就直接告诉员工以后不用管

你的意思是，没看到他们努力，你不在乎是否能安排，但至少要努力去尝试一下。

中国老板的意思，几乎不会满意，不如直接放弃，省了人力和口水。

其实他们这样挺直接的，伤害了你，但没有浪费更多时间。。。

作者: 董董 时间: 2016-9-17 15:37:18

晓小发表于 2016-9-17 13:35
我感觉他们无论范什么错都是打算送瓶红酒了事。。。。印象中他们送红酒不是第一次了当然不是送我了;39 ...

哈哈哈小小补偿。。。现在想想不闹心了吧。。。。

作者: 董董 时间: 2016-9-17 15:38:05

彼得大帝发表于 2016-9-17 14:06
遇到过订房订满了还来人拿着预订单check in 的人吗

三句不离本行。。。。

作者: 2795358 时间: 2016-9-18 11:50:38

晓小发表于 2016-9-16 13:27
我们确实是定位了，怎样也要给我们安排出个位置吧，我们人也不多4人位的。 ...

我们家也是在那吃的，说实话那天做的菜真不好吃。菜都是提前点的。我们7点到的，7点10分菜就全上齐了。吃起来就好像大锅菜，微辣的菜超辣，麻的菜可以把舌头麻酥了。
烤鸭还行，不过也就是温的。
一共花了160多，吃得一点也不舒服。还好他家那酸梅汤还行。我是喝饱了的。
所以楼主你是幸运的。

作者: halesowen 时间: 2016-9-18 13:29:55

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: NewLynnHse 时间: 2016-9-18 13:31:13

2795358 发表于 2016-9-18 10:50
我们家也是在那吃的，说实话那天做的菜真不好吃。菜都是提前点的。我们7点到的，7点10分菜就全上齐了。吃 ...

哇，几个人啊160多，感觉好贵

作者: 20120101 时间: 2016-9-18 14:49:39

亲爱的楼主看到本帖我们也表示非常的抱歉我谨代表我们的员工向您道歉的确那天的两场时间全部满了唯一的小桌也是2个人的位置毕竟您说的您有定位也不能给您随便安排一个2人位置也希望您理解没能让您愉快的用餐十分抱歉，我们也联系了电话转接的公司处理我们的电话记录严格监督预定管理再次感到抱歉

作者: xdh666666 时间: 2016-9-18 17:42:20

小妹估计拿着不打税的工资想就算吃死人又关我屁事～姐干个把月就颠了～

作者: skytower123456 时间: 2016-9-19 10:22:07

董董发表于 2016-9-16 20:19
你很容易打发嘛。。。哈哈哈哈哈。。。其实楼主觉得没被重视，没必要还给自己找不痛快，继续纠结这 ...

本来就是。。较真他也不会让你坐下吃，坐下吃给你的饭里面加点料。。你也不知道

作者: ID就是个符号 时间: 2016-9-19 10:30:41

晓小发表于 2016-9-16 13:32
我不需要免单，我是觉得这个错误出自他们，结果他们解决的方案就是我们滚蛋吧。。。让人很不爽，如果他们 ...

我不需要免单，我是觉得这个错误出自他们，结果他们解决的方案就是我们滚蛋吧。。。让人很不爽，如果他们有认真去解决，去调配，实在没有办法空出位置，那我也能理解。是那种不被重视的感觉，完全给我们凉一边，等头天上班的妹子过来，那个妹子过来来句：我没结果这个电话啊，巴拉巴拉的

你说的很有道理。只可惜新西兰这个国家不具有这种专业能力。

新西兰对待无能和不负责任的容忍力是远远超乎你的想象的。在新西兰日子过久了你就能体会到了

作者: 董董 时间: 2016-9-20 00:23:54

skytower123456 发表于 2016-9-19 09:22
本来就是。。较真他也不会让你坐下吃，坐下吃给你的饭里面加点料。。你也不知道 ...

是啊。。。要是我，我就走了。。。还等他们道歉?

作者: loves_raymond 时间: 2016-9-24 21:53:22

心眼儿够小的，干脆连老板带员工都给你磕一个是不是能解气呀，又或者赔您个三万五万的我看没准儿能博您那张小脸有个笑模样吧。
您自己说了，不稀罕赔得东西，这说明您是有钱人，不稀罕赔着物件儿。话又说回来了，这有钱人都有点儿怪毛病，不挤兑挤兑别人吧自己就跟没到高潮一样不爽还又不甘心。
哎~~~

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