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标题: 华人的服务态度有待改善 [打印本页]

作者: 勇敢的心 时间: 2016-10-19 15:51:34 标题: 华人的服务态度有待改善

我用心看了一下本版的规章制度，本来是发泄的，但是后来觉得还是用心平气和的态度来描绘一下个人经历吧。

时间：今天中午
地点：某华人的蔬果超市（考虑尺度问题，我连哪个大区都不说了，其实朋友们你们懂得，我心中跑着一万只。。。）
起因：一般平日很少涉及退货Refund的问题，加上我们来NZ这么久，感觉比国内舒服的其中一点就是可以不满意就退货，只要发票还保留。由于老人家开始的疏忽，把价格看错，导致付钱后觉得不划算，想退货。我就陪着老人家回到店里，找counter一问，人家女店员还算比较耐心的解释说：在发票的最后一部份已经用“英文”写清楚了，不能退，只能换同等价格或比其价格更高的货品。这时我才注意到这一点。同时我们也做到了通情达理，就进去选了价格更高一点的东西回来换。
问题出现：这次女店员找来一个“管事的“女人。这女人上来什么都没搞清楚，就把我们手上价格更高的货品拿走找他们的老板说我们闲价格太贵要退货，又让我折腾一段时间用英语一顿解释（老板不懂中文）。解释清楚后，让这个”管事的”女人来做余下的工作。只看她一副臭脸，说着一堆不痛不痒的废话，让我们补钱，让我们拿出会员卡，狠狠的说要给我们扣分！平时如果麻烦别人的话，最后一定要说声谢，可今天真的没谢就走了。

某些华人的素质啊！我认为从开始到最后我们没有犯本质上的错误问题，可为啥一副臭脸相待，更甚的是像我们欠了她多少钱。仔细想想，我们最终还是买了一个比前一个更贵的物品，难道不是店家受益么？！还恶狠狠的扣我们的卡分，难以理解！

作者: 楼主 时间: 2016-10-19 15:52:18

难以理解的沙发！

作者: sz80 时间: 2016-10-19 15:53:18

本帖最后由 sz80 于 2016-10-19 15:55 编辑

華人店的員工都拿最低工資，工作又辛苦，樓主也體諒一下，大家都不容易，樓主別太計較了

作者: NewLynnHse 时间: 2016-10-19 15:57:13

这明明就是楼主你的问题，因为你不是洋大人。。。哈哈

作者: masterq 时间: 2016-10-19 16:00:03

" 还恶狠狠的扣我们的卡分，难以理解！"

欺負老人,难以理解 ! 劈他!

作者: AUGUSTUS 时间: 2016-10-19 16:00:08

其實，臭臉，臭腳，臭屁之類的，都是有因由的。物以類聚，人以群分，在什麼環境，文化，背景下生長，就會有什麼樣的質素！

作者: 隔夜饭 时间: 2016-10-19 16:00:32

我也是醉了！！！这也去换你来回的车油费够黑了吧

作者: 马小哈 时间: 2016-10-19 16:01:56

就是没有服务呗

作者: hkw516 时间: 2016-10-19 16:02:00

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作者: 董董 时间: 2016-10-19 16:10:42

估计来大姨妈了。。。。。

要不就是更年期。。。。

作者: s0mu7l胤麒 时间: 2016-10-19 16:12:56

认真你就输了。。。。

作者: 匿名 时间: 2016-10-19 16:21:55

其实这个老板是懂中文的，读写中文会不会我不知道，但是听和讲中文是绝对可以的。他对外人特别是中国人一定用英语，但对下属员工特别在责骂的时候，中文是非常流利的。

作者: lychee 时间: 2016-10-19 16:26:25

你不问问她为啥心情这么不好？是不是被男人甩了。。

作者: 小阿姨的厨房 时间: 2016-10-19 16:50:17

我也是粗心的人，看错价格买贵了是常有的事，买错东西都不稀奇。
我从来不去换或者退，多麻烦啊？

人生在世，总有幸运和倒霉的时候，不可能每次都让你占到便宜，这次买贵了，下次可能会遇到便宜，中和一下不就平衡了？
再想想若去退换的话，费时间费精力费口舌费汽油，还不够补偿的呢。。。
心平心宽比什么都强。

华人店服务态度差，也是无风不起浪，就付账排队一事，我就看到有华人超市努力了好几年，中英文牌子写着，绳子拦着，照样有人不守规矩。

作者: ztswyz 时间: 2016-10-19 17:11:05

店大欺客。
以为自己怎么怎么样呢。

这种人就该曝光

作者: Lens 时间: 2016-10-19 20:11:11

LZ你的服务态度有待改善啊

作者: 血染红领巾 时间: 2016-10-21 20:45:40

哈哈难以说清楚

作者: 匿名 时间: 2016-10-23 16:22:54

本帖最后由匿名于 2016-10-23 16:37 编辑

华人服务有待改善，呵呵

作者: hkw516 时间: 2016-10-23 16:32:28

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