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标题: 感觉自己被侮辱了（续） [打印本页]

作者: 归海怿涛 时间: 2017-1-9 16:25:44 标题: 感觉自己被侮辱了（续）

前段时间收到一张Labtest的化验账单，说因为自己不是新西兰居民，所以需要支付化验费。一头雾水。仔细一看，发现是前段时间去看病时，GP不知道为什么送了我的一个化验样本去了实验室，但我却完全不知情！

于是打电话去labtest询问，被告知，由于GP不知道你不是新西兰居民，所以产生的费用是GP的责任。于是我问，像这种化验被送过来，需不需要让我知道？他们说应该。

好！然后我回过头去找我看病的那家诊所，问：这个化验被送过去如果会产生费用，需不需要让我知情？前台的一个洋人lady说，这个是常识啊？难道你不知道吗？你不是居民又没有保险，看病付钱难道不应该吗？你去中国看病不用交钱吗？我根本不想跟她折证这个理，继续说：这个费用是在我不知情的情况下产生的，难道不应该让我先知道吗？

那个lady一脸微笑，你20几岁了，说着指了指她自己的脑袋，用用这个（后来越想越生气，这不是侮辱人吗？怎么说我都是一个customer,而她是前台啊！）反正她就觉得，你一个没身份没保险的人来看病，什么费用都是你活该。还说美国看病更贵，你在新西兰已经很好了。

我很震惊呀，我去看的是洋人诊所，因为觉得洋人的家庭医生会靠谱一下。没想到会是这样。我想请教一下大家？是我太较真吗？

续：前段时间看了站友的评论，还有自己身边的朋友的建议，决定要投诉这家GP。我先是给人权机构Human Rights打电话咨询，他们建议我去Patient and Diablility Commissioner投诉。于是我上到Patient and Diablility Commissioner机构的网站，发现他们有在线投诉的服务。我根据要求填写了具体发生的细节及事件，最后提交了我的投诉申请。

很快，第二天我就收到了他们机构Manager的回复，说会去核实情况。隔天又收到回复，说机构已经要求那家GP在规定时间内给我一个说法，其实就是道歉的意思。没两天吧，接到那家GP也就是那个态度恶劣的前台打来的电话，听上去声音很尴尬的样子。她拐弯抹角的，意思就是让我拿着我的护照去一下。我估摸着她是想跟我道歉，于是说第二天会去。第二天，我到了那家GP，那个前台说要复印一下我的护照，说按照我的签证情况，labtest会给我refund。我纳闷，说好的道歉呢？！

于是我直截了当的说：It's not about the testing fee anymore, it was the way I have been treated! 她愣了一下，我继续说：你叫我过来是因为我投诉你们了吗？她回答说：part of it. 然后一脸尴尬的说她是因为当时刚刚圣诞节度假回来，没有缓过来（神马鬼理由）如果她冒犯到了我，她不是诚心的，真心的跟我道歉。反正就是资本主义那套冠冕堂皇呗。今天又收到了他们书面寄过来的道歉信，算是告一段落吧。

个人感觉，首先如果被冒犯到了，一定不能容忍。你反过来想想，要是洋人自己被冒犯到了，肯定要追根究底的。还有就是，别指望他们道歉有多诚心，有些东西就是骨子里带的，但是我们不能惯着他们！最后，希望在海外的小伙伴们，以此为戒吧。

作者: 孜然炒肉 时间: 2017-1-9 16:29:56

是

作者: bintoo 时间: 2017-1-9 16:30:24

因爲是洋人，所以她肯定是合理的。不存在侮辱，最多算是為你好，教化你。交錢吧。

作者: Rubiebabie 时间: 2017-1-9 16:35:24

什么样本？
不管是什么样本都是楼主你给他们的吧。。。理论上你同意化验了啊
那还不乖乖的交钱？我就不信他们能在你未知的情况下采集样本。

作者: 拍岸001 时间: 2017-1-9 16:35:29

華人醫生服務態度普遍差一些是他們的習慣.好在他們收費相對低一些. 但給你開藥,開化驗單一般是應該事先告訴你的.多半都是你自己送化驗單去Labtest的.如果覺得他們態度惡劣,寫正式的抱怨信給他們的老闆，或者醫管局（他們自己就是老闆），多少能解解氣。不過總的來說他們都是一夥的。不管咋說，自己的身體重要，花點錢就花吧，下次注意就好。祝朋友開心

作者: NewLynnHse 时间: 2017-1-9 16:39:24

都说了，洋人骨子里就是种族歧视，现在华人多了，狐狸尾巴也都露出来了。。。哈哈

作者: 匿名 时间: 2017-1-9 16:43:41

你可以告诉她，你对我侮辱了，等我律师信吧！洋大人都爱这么说。那么，十来封寄给我的律师信看来都是被寄丢了，哈哈哈。

作者: 归海怿涛 时间: 2017-1-9 16:48:37

Rubiebabie 发表于 2017-1-9 16:35
什么样本？
不管是什么样本都是楼主你给他们的吧。。。理论上你同意化验了啊
那还不乖乖的交钱？我就不信 ...

那天是个韩国女医生，全程交流有限，感觉英语水平还不如我…还是我提议让她看一下我脚上的水泡（去了两次他们都没给我看出来我到底长的是什么，就当是水痘处理了…）她拿了一个东西戳了两下，也没说是采样，后来不知道去哪里找了根缝衣针把水泡戳破又戳了两下就拿走了…谁知道她是要干什么。

作者: future123 时间: 2017-1-9 16:48:58

哈哈，化验会不要钱吗

作者: 微苦蓝山 时间: 2017-1-9 16:50:19

归海怿涛发表于 2017-1-9 16:48
那天是个韩国女医生，全程交流有限，感觉英语水平还不如我…还是我提议让她看一下我脚上的水泡（去了两次 ...

那我觉得GP应当告知你，化验会产生费用
可能那个医生说了，但由于口音问题，没有沟通清楚

作者: vvt 时间: 2017-1-9 16:54:45

归海怿涛发表于 2017-1-9 16:48
那天是个韩国女医生，全程交流有限，感觉英语水平还不如我…还是我提议让她看一下我脚上的水泡（去了两次 ...

如果真像你说的那样，她采样前都没跟你沟通过的话，那问题在医生，应该去投诉她。

作者: songinator 时间: 2017-1-9 17:05:43

采了样化验收费是常识吧
LZ不会以为医生是暗恋你拿你的DNA回去克隆小孩子？

作者: 归海怿涛 时间: 2017-1-9 17:09:23

songinator 发表于 2017-1-9 17:05
采了样化验收费是常识吧
LZ不会以为医生是暗恋你拿你的DNA回去克隆小孩子？ ...

…你让我释怀了

作者: 匿名 时间: 2017-1-9 17:18:39

写邮件投诉

作者: bqrwyc 时间: 2017-1-9 17:26:11

我也遇到过类似的事，反正就是觉得洋人做事挺不负责的，我那时得到PR后去诊所告知他们让他们记录上去，他们拿我的护照弄了一通说可以了。谁知道半年后我去看病，医生让我做化验和做个B超。预约时B超那边说让我交200多，然后我留了个心眼没预约直接问诊所，才发诊所那边根本没帮我改过来，我还是以visitor身份在那里看病，那个前台发现后也没说对不起什么的，只是恍然大悟的尖叫“哦”一声，然后帮了我改过来，之后我还想问点问题，她就挺不耐烦地让我让开要接待排在我后面的客人。。。。很无语。而且最后我的问题是根本不需要做B超的，反正挺不喜欢这边的医疗的

作者: escmonkey 时间: 2017-1-9 17:39:56

樓主當時聽到那句時應該立刻指著自己的脑袋回復
"妳都60歲了(故意說老一點)，妳卻沒有這個"。

作者: 119900 时间: 2017-1-9 17:52:18

你给了样本就是认可要做检测啊。。。

作者: 宝宝520 时间: 2017-1-9 17:54:02

一般不是新西兰居民看医生，化验或其它都要付费。以前还拿着工签都不敢做什么化验，因为都知道要付钱的。

作者: allench 时间: 2017-1-9 17:55:12

要是让我碰上了，肯定跟她死磕，最烦这种服务态度差的人。

作者: nzrover 时间: 2017-1-9 18:05:31

allench 发表于 2017-1-9 17:55
要是让我碰上了，肯定跟她死磕，最烦这种服务态度差的人。

新西兰这里没什么服务质量可言。基本都是卖方市场。都是你求着卖方。所以想开点吧。

作者: 倔强的小橘子 时间: 2017-1-9 19:30:38

bqrwyc 发表于 2017-1-9 17:26
我也遇到过类似的事，反正就是觉得洋人做事挺不负责的，我那时得到PR后去诊所告知他们让他们记录上去，他们 ...

她这是怕你投诉啊。。。。。。。。所以抢占先机。打发走你。。。。。。套路。。。。。。

作者: 匿名 时间: 2017-1-9 19:34:31

nzrover 发表于 2017-1-9 17:05
新西兰这里没什么服务质量可言。基本都是卖方市场。都是你求着卖方。所以想开点吧。 ...

唉~~ 这话实在。
想想我近来跟AA驾校客服沟通的情况，可不就是这样？
反正你钱交了，规定不退款，知道你人跑不掉，就对你各种无所谓，态度又差服务又慢。

作者: ppttpcat 时间: 2017-1-9 19:44:23

楼主是哪家诊所你可以直接写投诉信到manager 或者health and disability 病人有权利知情你所做的所有检查而且必须在你同意的情况下知情付费这个我觉得你可以告他们了我在healthcare领域工作你可以去看看新西兰病人的十个rights 有时候要为自己的权利发声.

作者: Lens 时间: 2017-1-9 19:48:23

宝宝520 发表于 2017-1-9 17:54
一般不是新西兰居民看医生，化验或其它都要付费。以前还拿着工签都不敢做什么化验，因为都知道要付钱的。 ...

现在关键是LZ也不知道她自己已经被取样了。。。。。。。

作者: 归海怿涛 时间: 2017-1-9 20:17:22

ppttpcat 发表于 2017-1-9 19:44
楼主是哪家诊所你可以直接写投诉信到manager 或者health and disability 病人有权利知情你所做的所有检 ...

是Glenfield Doctor in Chartswood

作者: ZYC123 时间: 2017-1-9 20:43:46

身份方面：

二代移民歧视一代的，一代移民歧视熬绿卡的，熬绿卡的歧视上学的，上学的歧视庇护的，庇护的歧视生孩子的，生孩子的歧视嫁白人的，嫁白人的歧视嫁黑人的。

出身方面：

ABC歧视外国人，新加坡人直视香港人，香港人歧视台湾人，台湾人歧视大陆人，大陆人之间就更细致了，清北的歧视985的，985歧视211的，北上广的歧视少省会的，省会的歧视农村的。

地理位置方面：

留学生里，在美国的歧视在欧洲的，在欧洲的歧视在加拿大的，在加拿大的歧视在澳大利亚的，在澳大利亚的歧视在新加坡的，在新加坡的歧视在香港的，在香港的歧视读野鸡的。

我记得还有语言歧视
GRE--gmat---TOEFL---IELTS

作者: ling6264 时间: 2017-1-9 20:59:26

呵呵，可能LZ也没仔细和医生沟通清楚，有时候会发生这样的事！

作者: 雨初霁 时间: 2017-1-9 23:10:46

归海怿涛发表于 2017-1-9 16:48
那天是个韩国女医生，全程交流有限，感觉英语水平还不如我…还是我提议让她看一下我脚上的水泡（去了两次 ...

大概是医生也不知道是什么，你又让她看，那她只能采样去化验看看是什么东西了。

该投诉的投诉。

作者: vph9756 时间: 2017-1-9 23:14:58

NewLynnHse 发表于 2017-1-9 16:39
都说了，洋人骨子里就是种族歧视，现在华人多了，狐狸尾巴也都露出来了。。。哈哈 ...

你这样说让一心想进入洋人主流社会的国人情何以堪？

作者: NewLynnHse 时间: 2017-1-9 23:16:01

vph9756 发表于 2017-1-9 23:14
你这样说让一心想进入洋人主流社会的国人情何以堪？

哈哈，不要天真啦，黄皮肤就是黄皮肤的，咋进入洋人主流社会呢？

作者: vph9756 时间: 2017-1-9 23:26:09

NewLynnHse 发表于 2017-1-9 23:16
哈哈，不要天真啦，黄皮肤就是黄皮肤的，咋进入洋人主流社会呢？

他们会说：“你自己屌丝，英文差没洋人朋友，以为大家都和你一样啊？

”

作者: NewLynnHse 时间: 2017-1-9 23:28:42

vph9756 发表于 2017-1-9 23:26
他们会说：“你自己屌丝，英文差没洋人朋友，以为大家都和你一样啊？” ...

不是看你英文好不好的，是看你的肤色的。毛利人的英文算是很好的了吧？不还是被说是coffee coloured吗？哈哈

作者: vph9756 时间: 2017-1-9 23:33:55

NewLynnHse 发表于 2017-1-9 23:28
不是看你英文好不好的，是看你的肤色的。毛利人的英文算是很好的了吧？不还是被说是coffee coloured吗？ ...

白人骨子里一直是很自大的，认为其他肤色的人种都比他们低等。

作者: 261874939 时间: 2017-1-10 00:05:28

同情楼主。。。被歧视了。。。。
应该写信投诉了医生这应该要知会一下这个采取是干嘛而且要收多少费用。

作者: ronaldlu 时间: 2017-1-10 00:27:04

NewLynnHse 发表于 2017-1-9 15:39
都说了，洋人骨子里就是种族歧视，现在华人多了，狐狸尾巴也都露出来了。。。哈哈 ...

换你是这个医生，你定会把鼠尾巴藏起来的。

作者: ronaldlu 时间: 2017-1-10 00:33:02

vvt 发表于 2017-1-9 15:54
如果真像你说的那样，她采样前都没跟你沟通过的话，那问题在医生，应该去投诉她。
...

你也没告诉她你不是新西兰居民啊。

作者: cmssf 时间: 2017-1-10 01:39:50

同样的事发生在中国 80%华人会说是医院的责任还有为什么护士态度不好不耐烦

作者: 归海怿涛 时间: 2017-2-8 21:52:32

自己顶个贴

作者: oplwy 时间: 2017-2-9 09:34:05

本帖最后由 oplwy 于 2017-2-9 09:35 编辑

厉害

作者: CT搬运 时间: 2017-2-9 10:46:28

所以我从来不叫这帮B“洋人”，就是鬼佬或者白皮。旧社会旧中国对于这帮孙子的叫法已经不适用了。

作者: 雪梨樱桃 时间: 2017-2-9 11:36:18

干的漂亮，赞！

作者: joy___123 时间: 2017-2-9 12:10:48

给LZ点赞
字数字数字数

作者: zwanything 时间: 2017-2-9 12:23:00

赞，遇事必须态度强硬，否则就被人给捏了。

作者: ivendor 时间: 2017-2-9 12:38:23

学习了。。楼主厉害。。就是应该维护自己的权益。

作者: vicky2014 时间: 2017-2-9 12:53:57

ronaldlu 发表于 2017-1-9 23:33
你也没告诉她你不是新西兰居民啊。

醫生不會問阿～～～～採就是要化驗

作者: tanky 时间: 2017-2-9 13:08:34

给LZ点赞给LZ点赞给LZ点赞给LZ点赞给LZ点赞给LZ点赞

作者: skyblue-leo 时间: 2017-2-9 13:36:51

楼主也给这个GP诊所上了一课

作者: 如你所愿h 时间: 2017-2-9 13:46:55

，不是化验在Gp那里直接收钱吗？

作者: NewLynnHse 时间: 2017-2-9 15:15:44

说到头你的英语还是要够好，要不连投诉都不会。。。哈哈

作者: yoursqueenb 时间: 2017-2-9 16:13:36

不懂楼主的点一般gp化验都会说i will send this to lab...一堆一堆的但也不会问你要不要化验

作者: 逸亦2001 时间: 2017-2-9 18:40:45

干得很好！为维护自己而发声。是个好榜样！加油！

作者: wellsman 时间: 2017-2-9 20:04:19

如果这个投诉是成立的话以后所有非PR和非citizen病人看病都要签字个单子说明你已经明白交费否则的话没有证据都可以这样投诉显然签这样的字有点荒唐

作者: allench 时间: 2017-2-9 20:28:07

这个要支持，按照LZ的描述，对方态度太差了。

作者: amepluie 时间: 2017-2-9 20:36:45

做的好!!

您的帖子长度不符合要求。

作者: markjoe 时间: 2017-2-9 21:27:57

well done
.

作者: C式足球 时间: 2017-2-9 21:36:21

666666666666666666666666666666666666666666666666666666666666

作者: 人生如梦-颜 时间: 2017-2-9 22:35:44

必须给个赞

作者: 伪装者 时间: 2017-2-9 23:18:08

赞楼主一个医院前台都是这叼样投诉她让她给你跪舔

作者: ronaldlu 时间: 2017-2-9 23:44:31

vicky2014 发表于 2017-2-9 11:53
醫生不會問阿～～～～採就是要化驗

醫生只管看病，看完了看情況收費，也就是說政府有補貼收你便宜一點，沒補貼收全額。當然有人明知不報會有看漏眼的時候。以前有很多發生，例如去生小孩，生完不用付錢，浪費很多納稅人的錢。沒法子了，以前人少的時候大家都很好，現在不同重族的人太多了，難免有很多帶來原居地的習性讓人反感。服務太度差，投訴是應該的。

作者: tiannz 时间: 2017-2-10 08:57:30

NewLynnHse 发表于 2017-1-9 22:16
哈哈，不要天真啦，黄皮肤就是黄皮肤的，咋进入洋人主流社会呢？

为什么要进他们的狗屁主流社会？我们可以自己建立一个主流社会

作者: 天上火 时间: 2017-2-10 10:20:48

，如果GP觉得你有必要抽血化验，那就给你开了单子，你去了如果不是PR公民就需要交钱的，本人多年前也遇到这个情况，抽血后没有收取，后来回去告知情况补了钱，这个个人认为是个信誉和诚信问题，解决了就好，不要多想，祝好运

作者: skywindcn 时间: 2017-2-10 10:34:13

NewLynnHse 发表于 2017-1-9 16:39
都说了，洋人骨子里就是种族歧视，现在华人多了，狐狸尾巴也都露出来了。。。哈哈 ...

准确来说，歧视，不光是种族歧视，是人类骨子里的东西。

作者: skywindcn 时间: 2017-2-10 10:37:07

NewLynnHse 发表于 2017-2-9 15:15
说到头你的英语还是要够好，要不连投诉都不会。。。哈哈

英语如果差到连投诉都不行，那确实还是回国吧。

作者: skywindcn 时间: 2017-2-10 10:37:53

wellsman 发表于 2017-2-9 20:04
如果这个投诉是成立的话以后所有非PR和非citizen病人看病都要签字个单子说明你已经明白交费否则的话没 ...

你去南区的医院，会看到门诊那里，墙上贴着类似的告示。

作者: NewLynnHse 时间: 2017-2-10 10:46:10

skywindcn 发表于 2017-2-10 10:34
准确来说，歧视，不光是种族歧视，是人类骨子里的东西。

对啊，咱不也歧视阿三和棒子鬼子吗？哈哈

作者: Leyla 时间: 2017-2-10 14:50:03

做的不错要是我见前台时会再加一句，你的经理应该感到抱歉，他没有把这个工作给合适的人。我也会告诉经理，你需要进行最基本的客服培训， it's shame

作者: Leyla 时间: 2017-2-10 14:51:05

vph9756 发表于 2017-1-9 23:14
你这样说让一心想进入洋人主流社会的国人情何以堪？

那些国人经过锤炼后会清醒滴做我们自己又怎么了。

作者: vph9756 时间: 2017-2-11 13:53:43

skywindcn 发表于 2017-2-10 10:37
英语如果差到连投诉都不行，那确实还是回国吧。

你这么说一大片同胞躺枪

作者: menlinda 时间: 2017-2-12 07:44:36

感谢楼主的后续分享！为楼主鼓掌！我们来这边是要遵从这边的习俗和法律，但是并不代表我们没有权利！有时候我们太强调自己的义务，忽视了我们的权利！越是这种表面装模作样的人，在面对他们直接或间接的歧视时，我们更要直接反击。不管英语好与否，总是有合适的方法的！

作者: jamson 时间: 2017-2-12 08:46:55

做的非常好，好样的

作者: 晓曼 时间: 2017-2-12 16:31:23

东区highland park medical centre 的 Dr Tony Chang (不确定是不是这个last name）是很好的一位家医。虽然那里的看诊费挺贵的（好像是45 或是48 一次），但是医生态度好，所以也没打算换。推荐东区的朋友如果还没有家医可以去找他

作者: xuy22 时间: 2017-2-12 22:02:19

干得好，不卑不亢就对了

作者: songinator 时间: 2017-2-13 06:59:18

这事我只能说中立吧投诉是对的让他们以后注意点不过略微有些玻璃心

作者: redo1 时间: 2017-2-13 21:46:30

楼主太棒了，赞一个！！！！！！华人自己也不要再息事宁人了，这帮子洋人就是瞅准了这点，都是些欺软怕硬的主儿。

作者: 美梦成真 时间: 2017-2-22 20:41:20

不交钱会怎么样？

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