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标题: 恶劣天气酒店退订 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2017-7-17 17:01:59 标题: 恶劣天气酒店退订

看了“中国游客遭南岛酒店无端种族辱骂这事儿谁来管？”分享一下自己的酒店退订经历。
本人很早在booking定了15号napier的酒店。
13号突然暴风雪，5号公路彻底关闭。
于是我14号中午打电话给酒店，酒店得知我们是开车去napier，回答“既然封路这种情况，我们不会收你的费用”
然后，建议一早查交通部网站，看是否封路。如果封路，就联系booking取消行程。同时电子邮件酒店，这样不会收任何费用。
结果15号早晨，公路开通，如期到达入住酒店，一样是日出海景房。

比较了自己经历和南岛的经历，真的觉得幸运。
住宿尽量选择大酒店！大酒店！大酒店！

1）大酒店一般不会老板当值，一般都是有经理，前台。所以不会有直接矛盾。不会出现辱骂事件
2）大酒店丢不起人。出了事后，会有应对程序，这些程序也是以客人为重，保住名声，所以比较公平
3）大酒店承受能力强淡季空房率更是杠杠，不在乎一次住宿费。

支持投诉辱骂事件。最好有电话录音支持当时并未退房的事实。
因为如果真的退房，民宿是有理由再出售房间。
如果民宿出售再成功，民宿就不能收中国游客的过夜费。

作者: wudidzwj 时间: 2017-7-17 17:02:24

退订的沙发

作者: beatles 时间: 2017-7-17 17:03:55

大酒店才有保障

作者: polyimide 时间: 2017-7-17 17:04:21

板凳

作者: 寒夜霜深 时间: 2017-7-17 17:08:09

几年前我订了TAUPO的一间Motel，policy是提前24小时可以免费退订。

可是我去的当天发现天气原因封路了，打电话去问可否退订，对方也很礼貌的说没问题。

作者: 261874939 时间: 2017-7-17 17:08:43

嗯我知道了谢谢楼主！

作者: 匿名 时间: 2017-7-17 17:09:35

这里很多中小企业，我觉得厉害的地方就是：老板经常草客户。因为自己是老板，自己舒服要紧，少你一个客户算什么。
估计那个店家老板就是这么想的。

作者: LJCalvin 时间: 2017-7-17 17:12:22

不要找最便宜的就好了其实。。

作者: 心无止境 时间: 2017-7-17 17:12:42

旅游找酒店，要不然是大酒店，要不然评分要高。。。。贪不得便宜，旅游出去本身就是一件开心的事情，加上旅途劳累，住的舒服很重要

作者: 用户匿名 时间: 2017-7-17 17:13:02

beatles 发表于 2017-7-17 16:03
大酒店才有保障

但，大酒店不是人人消費得起啊～(=_=)

作者: ztswyz 时间: 2017-7-17 17:16:54

一分钱一分货

话说这事没必要匿名吧

作者: beatles 时间: 2017-7-17 17:18:41

用户匿名发表于 2017-7-17 16:13
但，大酒店不是人人消費得起啊～(=_=)

对，先搬砖，挣了钱，所以不随便出门，出门就不能光省点钱，搞得不愉快，

作者: 匿名 时间: 2017-7-17 17:18:59

用户匿名发表于 2017-7-17 16:13
但，大酒店不是人人消費得起啊～(=_=)

不需要什么hilton什么5星级的。只要规模大，房间估计几十个。
这样，老板不可能自己当值，而且估计都是一群股东，不是一个老板。

这里主要是客人受气。这点lz也很不爽。

作者: yayalala54 时间: 2017-7-17 17:28:16

那个南岛游客发的订房APP照片已经显示付款了，基本就能证明没有取消了。如果你已经在去的路上，虽然天气不好，有可能去不成。但只要不是100%不行，那么怎么都要试着开过去。否则的话，这钱就白扣了

作者: NewLynnHse 时间: 2017-7-17 17:36:00

不管怎样，如果真的骂了fking asian，就得告死他们。

作者: 匿名 时间: 2017-7-17 17:42:47

如果自己没有是否退订的证据，可以投诉他们收了钱，但没有给你们留房间。
这样，你们就把举证的义务推到BB这边。
BNB需要举证1）客人通知酒店取消2）酒店发出了取消的确认函。

如果只是停留在辱骂，除非有录音证明，否则很难惩罚BNB
毕竟投诉也是要拿证据的。
否则你说有，他说没有，不了了之，你还多生气。

作者: 用户匿名 时间: 2017-7-17 18:58:58

順便也分享下我之前遇過的經歷，當時在南島te anau booking了一間房，但事後因個種原因我們不去了，就打個電話給他們說我們不來了，因為計劃改變了。對方說OK，然後幫我們取消掉booking。
原是以為一切都OK的，結果第二天我朋友查賬戶時發現錢被扣了，然後就打電話給對方詢問，結果對方說這是正常程序，所以這不是他們的問題，然後我朋友就說澳洲是不是這樣的，然後他們就回說這裡是新西蘭，所以不一樣，然後我朋友說那既然是這樣，為什麼你當時不告訴我如果退房的話，是要扣錢的，至少讓我知道一下，至少最壞打算也可以硬著頭皮過去，結果對方就說這是我們的問題，是我們沒去了解，所以不是他們的問題。
其實如果他們有事先告訴我們的話，我們也就沒那麼氣，也就認了算了，所以在我們的角度來說，就算是我們的錯你也應該事先告訴一聲啊～

作者: 匿名 时间: 2017-7-17 19:05:54

用户匿名发表于 2017-7-17 17:58
順便也分享下我之前遇過的經歷，當時在南島te anau booking了一間房，但事後因個種原因我們不去了，就打個 ...

没觉得店家有义务通知你要扣钱

作者: lastingjun 时间: 2017-7-17 19:32:59

其实嘛我也感觉如果去不成应该是要退钱的，这是人之常情。但你要了解的是这是新西兰新西兰新西兰，文化跟国内是很不同的，我感觉在新西方兰去买东西不能说 ”随便“ ”那好的“”哦“这些不确定的语句。因为每次说服务员都一脸懵逼的样子

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http://bbs.skytrade.co.nz/forum.php?mod=attachment&aid=MTY4NTc2OHwzYTk0ZDA1ZnwxNzY2MTU1MDMzfDB8MA%3D%3D

作者: 董董 时间: 2017-7-18 00:32:14

lastingjun 发表于 2017-7-17 18:32
其实嘛我也感觉如果去不成应该是要退钱的，这是人之常情。但你要了解的是这是新西兰新西兰新西兰，文 ...

南岛怎么样，好玩吗？有意向去那边发展。。。

作者: lychee 时间: 2017-7-18 00:36:53

lastingjun 发表于 2017-7-17 18:32
其实嘛我也感觉如果去不成应该是要退钱的，这是人之常情。但你要了解的是这是新西兰新西兰新西兰，文 ...

选择困难症犯的时候可以直接甩一句surprise me。。。

作者: lastingjun 时间: 2017-7-18 11:00:03

董董发表于 2017-7-17 23:32
南岛怎么样，好玩吗？有意向去那边发展。。。

玩? 看你想玩什么咯。。。。。。。

作者: lastingjun 时间: 2017-7-18 11:01:02

lychee 发表于 2017-7-17 23:36
选择困难症犯的时候可以直接甩一句surprise me。。。

那他不还懵逼+懵逼啊.。。。。

作者: 董董 时间: 2017-7-18 15:24:30

lastingjun 发表于 2017-7-18 10:00
玩? 看你想玩什么咯。。。。。。。

{:8_484:}比如好吃的华人餐馆啊，活动群神马的。。。。。

作者: lastingjun 时间: 2017-7-18 19:06:58

董董发表于 2017-7-18 14:24
比如好吃的华人餐馆啊，活动群神马的。。。。。

好吃的还不如自己下厨，这里只有两三间算得上是中国餐馆味道嘛难说呵呵

活动也不少不过相对北岛可能没有上边一半吧.

作者: 董董 时间: 2017-7-18 19:16:21

lastingjun 发表于 2017-7-18 18:06
好吃的还不如自己下厨，这里只有两三间算得上是中国餐馆味道嘛难说呵呵

你们都是耐得住寂寞的人啊。。。深深的崇拜。。

作者: lastingjun 时间: 2017-7-18 19:21:55

董董发表于 2017-7-18 18:16
你们都是耐得住寂寞的人啊。。。深深的崇拜。。

感觉还好吧

对了给个建议吧如果去到某旅游区找餐馆最好不要装成游客。尽量能装本地就本地，最起码也要说朋友介绍过来的。要不然慢慢就知道结果

作者: 董董 时间: 2017-7-18 19:24:50

lastingjun 发表于 2017-7-18 18:21
感觉还好吧

还没去过南岛呢，有机会一定去玩，听说美得很。。。。

作者: lastingjun 时间: 2017-7-18 19:37:44

董董发表于 2017-7-18 18:24
还没去过南岛呢，有机会一定去玩，听说美得很。。。。

嗯嗯来玩玩还是不错的啦

作者: 2795358 时间: 2017-7-18 19:42:09

度假村一般不允许退房或者提前三天退房。国际型的酒店一般需要提前24小时。如果有楼主说的特殊情况，国际连锁酒店也好商量些。
不过度假村也有度假村的好处，贴近自然，更多些随意。我个人比较喜欢度假村。

作者: OwlSolution 时间: 2017-7-18 23:31:40

给力这个是满满正能量！

作者: vicky2014 时间: 2017-7-19 00:10:50

用户匿名发表于 2017-7-17 17:58
順便也分享下我之前遇過的經歷，當時在南島te anau booking了一間房，但事後因個種原因我們不去了，就打個 ...

扣多少錢？？？？？？？？

作者: rabbit 时间: 2017-7-19 02:34:41

如果因为个人原因取消酒店，酒店取消booking不代表会退钱哦。
如果因为天气原因或者不可抗拒的因素，酒店不退钱那就需要联系保险公司。旅行保险其实还是蛮必要的。

作者: 用户匿名 时间: 2017-7-19 10:56:47

vicky2014 发表于 2017-7-18 23:10
扣多少錢？？？？？？？？

全扣。

作者: John.G 时间: 2017-7-19 11:32:21

用户匿名发表于 2017-7-17 17:58
順便也分享下我之前遇過的經歷，當時在南島te anau booking了一間房，但事後因個種原因我們不去了，就打個 ...

自己booking前就要看清楚cancellation policy 自己不看清楚就取消被扣钱了能怪谁？

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