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标题: 这些年的客服经验, 是时候要休息一下了 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2017-8-3 22:07:59 标题: 这些年的客服经验, 是时候要休息一下了

几年前刚毕业好幸运的找到银行的工作, 在一个分行里, 一开始我是怀着兴奋的心情去做的, 因为我很喜欢讲话, 什麽垃圾都会和别人讲好久, 所以觉得当个客服比较适合我, 然后现在有点烦了, 所以下周开始我就会调到总部工作. 说说我遇到的奇葩要

1)吓, 要收费的啊, 你们的ATM又没有中文, 凭什麽要收费啊--->你当这里是中国啊

2) (插队后) 我不会英文---> 但是你还是要排队啊, 你前面还有好几个人

3) 我把密码告诉你, 每次你帮我登入转帐就可以了---> 我不是你的私人秘书

4) 我要做国际转帐, 你帮我做吧(swift不对, 要求把swift确认再回来), 客人:你的客服真不好--> 你资料不齐, 怪我咯

5) 你可以看懂英文吗? 客人开骂说我歧视她不会英文--->只是想确认一下然后可以进一步的教她

6) 我要新版的钱, 我:都在机器里面, 客人: 你就不能打开帮我拿出来吗--> 银行是你开的啊? 说开就开

7) (一张卡扔过来) 我:请问有什麽可以帮到你, 沉默了一分钟, 客人: 你不知道我是要做什麽的吗-->MD 你不说我怎麽知道

8) 把钱存进去吧(十几个帐号), 我: 请问你想存到那个帐号里. 客人: 就一直存的那个, 我一直在别的分行存, 他们都知道, 你不知道吗---> MD, 你也说是别的分行, 我怎麽会知道

还有很多形形色色的客人, 很多要求都无语了, 我已经累了, 心累了, 可能我EQ真的太低, 天天都在这麽一两位奇葩的客人, 很多客人都是很和气, 很nice, 但是我真的心累了, 因为光是一个奇葩客人要不就直接开骂, 要不就花你半天时间. 现在我去的团队是专门整理数据的, 不用面对客人, 很relax, 而且工资也高.

还有很多奇葩的太长就不说了, 上面的都是简约版, 不喜勿喷

作者: onlyme618 时间: 2017-8-3 22:12:28

要休息的沙发

作者: superok 时间: 2017-8-3 22:14:28

休息一下吧

作者: trdeyoualbert 时间: 2017-8-3 23:21:08

匿名发帖怕人知道

作者: NewLynnHse 时间: 2017-8-3 23:32:18

没看出来有什么特别的。。。比你惨的多了去了

作者: HoMeWolf 时间: 2017-8-4 00:23:48

作者: sunxu77 时间: 2017-8-4 10:04:33

NewLynnHse 发表于 2017-8-3 22:32
没看出来有什么特别的。。。比你惨的多了去了

来点特别的给大家听听呗

作者: LeiZi 时间: 2017-8-4 10:39:33

这些小儿科有什么好说的。。。。。。

作者: 鸢芷清 时间: 2017-8-4 11:08:59

能比我这个办公室小妹惨？

穿着短裙高跟鞋让我去搬货10Kg一箱

搬了一天

作者: fallrainsboy 时间: 2017-8-4 12:08:23

鸢芷清发表于 2017-8-4 10:08
能比我这个办公室小妹惨？

穿着短裙高跟鞋让我去搬货10Kg一箱

是够惨的，记住下次办公的地方多留一身运动服跟平底鞋。

作者: 鸢芷清 时间: 2017-8-4 12:11:45

fallrainsboy 发表于 2017-8-4 11:08
是够惨的，记住下次办公的地方多留一身运动服跟平底鞋。

谁让卖身的孩子

没得选

办公室这么多男的都不叫

就为难我来着，说不去

拿合同压我

好，好，本妞忍~~我忍~~~我忍~~~

作者: fallrainsboy 时间: 2017-8-4 12:31:50

鸢芷清发表于 2017-8-4 11:11
谁让卖身的孩子

没得选

办公室里面也是个小社会，希望你能处理好！

能忍则忍，不能忍就喝点水平复心情，继续忍。哈哈哈！

等你你有爆发的资本，那就平静的有理有据的讲道理。弄死TA.

哈哈

作者: 鸢芷清 时间: 2017-8-4 12:41:46

fallrainsboy 发表于 2017-8-4 11:31
办公室里面也是个小社会，希望你能处理好！

能忍则忍，不能忍就喝点水平复心情，继续忍。哈哈哈！

这是个好主意

谢谢

我忍不住的时候会来份炸鱼薯条

作者: 董董 时间: 2017-8-5 03:17:06

鸢芷清发表于 2017-8-4 10:08
能比我这个办公室小妹惨？

穿着短裙高跟鞋让我去搬货10Kg一箱

so sexy~~~

作者: 董董 时间: 2017-8-5 03:18:59

我也觉得做不下去了。。。有些客人智商低害得我情商变低。。。。。每次都是忍不住的怒火啊。。。。

作者: wudidzwj 时间: 2017-8-5 10:38:42

我以前公司的客服部的丫头们打电话时说话又温柔又和蔼然后挂了电话就果断骂街还是1串1串的骂不是简单的1句或者1个词的内种

作者: luwar1234 时间: 2017-8-5 11:04:22

鸢芷清发表于 2017-8-4 11:11
谁让卖身的孩子

没得选

都苦，

我一retail manager每天面对的各色各样的奇葩客人

还要教导各种各样的让我疯狂的员工

大家都很辛苦

作者: 2795358 时间: 2017-8-5 12:13:58

可怜，如果没有奇葩那么Sky也不会这么欢乐

作者: 鸢芷清 时间: 2017-8-5 19:01:42

luwar1234 发表于 2017-8-5 10:04
都苦，

我一retail manager每天面对的各色各样的奇葩客人

好歹你那也是个manager

不像我只能是个小妹,妹......妹......

想对公司的贱人们说句脏话你妹的

作者: 鸢芷清 时间: 2017-8-5 19:02:47

董董发表于 2017-8-5 02:17
so sexy~~~

办公室几个大老爷们不叫

光欺负我来着

桑心

作者: 靓丽2008 时间: 2017-8-5 19:14:20

看到LZ 这贴，想到一个题外的事情：

昨天在微信里和一个国内的朋友吵翻了~在他看来不管什么事情什么问题都是政府/政党的错，我在删除他的号码之前说了最后一句话是：如果整体民族素质不提高，（现在的中央集权就是最好的政府），换什么制度换什么政党执政都没有用！