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标题: call center工作好难啊，老是被客人骂，哎 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 20:34:34 标题: call center工作好难啊，老是被客人骂，哎

哎，这个班人都要上抑郁了。每次pick up 电话的那一刻内心简直是挣扎，好羡慕英语好的人，哎。但是没有什么其他的工作经验，找工作应该不容易吧，漂在外难啊

作者: huaijixiao 时间: 2018-5-18 20:37:05

call center工作的人英语不好？？

作者: superok 时间: 2018-5-18 20:39:43

这工作，就是这样哦～～

作者: 北岛黑蜻蜓 时间: 2018-5-18 20:40:27

楼主想要英语好了可以对骂是吧

作者: trdeyoualbert 时间: 2018-5-18 20:43:06

对骂早就卷铺盖

作者: ThinkOutLoud 时间: 2018-5-18 20:44:18

骂就骂吧，正好你英文不好听不太懂

作者: 119900 时间: 2018-5-18 20:44:27

面试咋过的？

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 20:47:57

huaijixiao 发表于 2018-5-18 19:37
call center工作的人英语不好？？

不算太差，但是肯定比不上印度人和当地人，哎，在思考要不要再读读书换个工作

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 20:49:35

119900 发表于 2018-5-18 19:44
面试咋过的？

面试准备一下就过了，真正上班才发现难。和同事交流没问题，一遇到客人就被骂

作者: 夏么浅浅 时间: 2018-5-18 20:50:41

之前打过vodafone的call center，中文的，感觉确实没法好好说话，什么问题都处理不了，让我等待也不说多久会回复我，处理业务也有问题。
打电话过去的人都是要有问题处理的，而且这边等待时间都很长，如果没法顺利的解决客户的问题，难免客户觉得不耐烦地。

作者: 白胡子 时间: 2018-5-18 20:51:41

平常心一点~ 我感觉大部分有素质的人都比较有礼貌的

作者: 鸢芷清 时间: 2018-5-18 21:00:41

像我就不适合客服
分分钟干架卷铺盖的那种
认识到自己不适合
就找份适合自己然后自己也喜欢的咯

作者: tanky 时间: 2018-5-18 21:02:07

白胡子发表于 2018-5-18 19:51
平常心一点~ 我感觉大部分有素质的人都比较有礼貌的

白胡子又来了

作者: tanky 时间: 2018-5-18 21:02:34

正常啦。做段时间习惯就好了。

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 21:03:43

lz 洋人英语好，很多依靠福利活着呢

作者: 无名逍遥 时间: 2018-5-18 21:04:50

可能是刚上班业务不熟悉，谁都有个过程。你这样：把客人可能的问题都熟悉一下，该怎么处理，这个不是英语的问题。如果你知道该怎么做，该说什么，或者你该转给谁处理，你就会从容应对了。我感觉你过了这一关，就会发现你的英语很好，就更自信了。加油吧！

作者: 白胡子 时间: 2018-5-18 21:18:48

tanky 发表于 2018-5-18 20:02
白胡子又来了

神马 0.0

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 21:24:08

superok 发表于 2018-5-18 19:39
这工作，就是这样哦～～

以后肯定要换工作的，但是想在这里混个好一点的reference。但是现在觉得都有点坚持不下去了，感觉每天已经很努力了，还是力不从心，被骂得很伤心*

作者: tanky 时间: 2018-5-18 21:24:26

白胡子发表于 2018-5-18 20:18
神马 0.0

什么情况？！

图片附件: 2.PNG (2018-5-18 21:24:09, 14.12 KB) / 下载次数 23
http://bbs.skytrade.co.nz/forum.php?mod=attachment&aid=MTg5ODI2Nnw0ZGViM2U5OHwxNzcyMTEyMjUzfDB8MA%3D%3D

图片附件: 1.PNG (2018-5-18 21:24:08, 43.36 KB) / 下载次数 22
http://bbs.skytrade.co.nz/forum.php?mod=attachment&aid=MTg5ODI2NXxmN2E2NDE2MHwxNzcyMTEyMjUzfDB8MA%3D%3D

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 21:25:26

北岛黑蜻蜓发表于 2018-5-18 19:40
楼主想要英语好了可以对骂是吧

英语好也不敢对骂啊，毕竟是客人，只是觉得英语好可以减少被骂的几率

作者: 白胡子 时间: 2018-5-18 21:26:39

tanky 发表于 2018-5-18 20:24
什么情况？！

噢噢清下cache就好了口牙

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 21:27:37

白胡子发表于 2018-5-18 19:51
平常心一点~ 我感觉大部分有素质的人都比较有礼貌的

谢谢您的回复，可能才干没多久，没有习惯被骂，希望以后能好一点

作者: tanky 时间: 2018-5-18 21:28:33

白胡子发表于 2018-5-18 20:26
噢噢清下cache就好了口牙

这么奇怪，同台电脑同个浏览器。还会这样？

作者: tanky 时间: 2018-5-18 21:29:06

SKYKIWI客服在哪里？有人在论坛里下蛊了！

作者: 白胡子 时间: 2018-5-18 21:29:54

匿名者发表于 2018-5-18 20:27
谢谢您的回复，可能才干没多久，没有习惯被骂，希望以后能好一点

还是那句话~ 平常心一点~
如果是ISP之类的call center他们付了钱是expect稳定的服务的, 有问题之后有情绪是肯定的~

作者: 白胡子 时间: 2018-5-18 21:32:54

tanky 发表于 2018-5-18 20:28
这么奇怪，同台电脑同个浏览器。还会这样？

母鸡啊~ 反正我换了头像之后清了cache就好了哈哈哈

作者: eurotour 时间: 2018-5-18 21:36:46

白胡子发表于 2018-5-18 20:32
母鸡啊~ 反正我换了头像之后清了cache就好了哈哈哈

真心不适应你的新头像。。。。

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 21:36:59

无名逍遥发表于 2018-5-18 20:04
可能是刚上班业务不熟悉，谁都有个过程。你这样：把客人可能的问题都熟悉一下，该怎么处理，这个不是英语的 ...

谢谢您的鼓励，是的，才干两周很多不熟悉的，就是觉得客人的问题千奇百怪，有时候理解起来还是有点难，多跟客人确认两次他们就不开心了。才来的时候manager告诉我说外国人有口音，客人可能会不耐烦，要有心理准备。但是真正开始干起来，遇到这种情况了还是觉得很难接受，然后就不开心，觉得自己干嘛来别人的国家受这些气，回国有学历又肯努力肯定不会在call center干，弄得每天都有点怀疑人生

作者: 白胡子 时间: 2018-5-18 21:41:37

eurotour 发表于 2018-5-18 20:36
真心不适应你的新头像。。。。

哈哈哈哈习惯就好

作者: felicia8585 时间: 2018-5-18 21:45:43

哈哈，樓主的玻璃心真的不適合 call center的工作。再不然，撐一段時間就會練成鋼鐵不壞之心。想，就當練英文，罵又不痛不癢，更何況不是罵樓主，別往心上放

作者: beatles 时间: 2018-5-18 21:56:51

白胡子发表于 2018-5-18 20:32
母鸡啊~ 反正我换了头像之后清了cache就好了哈哈哈

胡子威武！！！胡子漂亮！！！胡子亮剑！！！

作者: 白胡子 时间: 2018-5-18 21:57:58

beatles 发表于 2018-5-18 20:56
胡子威武！！！胡子漂亮！！！胡子亮剑！！！

话说漂亮是什么鬼老夫性别男爱好女~

作者: trdeyoualbert 时间: 2018-5-18 22:03:24

白胡子发表于 2018-5-18 20:57
话说漂亮是什么鬼老夫性别男爱好女~ ...

男的不可以说漂亮

作者: :TicklyRain: 时间: 2018-5-18 22:16:40

匿名者发表于 2018-5-18 19:49
面试准备一下就过了，真正上班才发现难。和同事交流没问题，一遇到客人就被骂 ...

那楼主英语不错了。反正换做我，面试都过不了。。。现在很可能是业务还不熟悉。call center混好了之后再试着往其他部门调动。

作者: 白胡子 时间: 2018-5-18 22:17:39

trdeyoualbert 发表于 2018-5-18 21:03
男的不可以说漂亮

对!

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 22:18:28

felicia8585 发表于 2018-5-18 20:45
哈哈，樓主的玻璃心真的不適合 call center的工作。再不然，撐一段時間就會練成鋼鐵不壞之心。想，就當練英 ...

以前觉得自己没这么玻璃心，但是一干这个感觉自己太脆弱了，一被骂回家就要伤心很久。有时候觉得别人骂得还是很有道理，确实是因为英文不好有些听不懂，也可能是生自己气

作者: 匿名 时间: 2018-5-18 22:21:20

:TicklyRain: 发表于 2018-5-18 21:16
那楼主英语不错了。反正换做我，面试都过不了。。。现在很可能是业务还不熟悉。call center混好了之后再 ...

每天都在想辞职，有很大可能性坚持不到混好的那一天吧，不知道我们学商科的中国人才毕业到底能找什么工作

作者: ronaldlu 时间: 2018-5-18 23:19:02

白胡子发表于 2018-5-18 20:57
话说漂亮是什么鬼老夫性别男爱好女~ ...

头像有点像女的

作者: 白胡子 时间: 2018-5-18 23:20:54

ronaldlu 发表于 2018-5-18 22:19
头像有点像女的

这是宠物小精灵的卡比兽啊 Orz

作者: oplwy 时间: 2018-5-18 23:30:18

他们其实不是骂你。骂的是你的公司。你只不过是替你公司挡了

作者: vicky2014 时间: 2018-5-19 00:44:48

換工作吧·～～～～～

作者: beatles 时间: 2018-5-19 16:04:25

白胡子发表于 2018-5-18 20:57
话说漂亮是什么鬼老夫性别男爱好女~ ...

漂亮是那潇洒的动作，跟性别无关！

作者: beatles 时间: 2018-5-19 16:06:08

trdeyoualbert 发表于 2018-5-18 21:03
男的不可以说漂亮

动作漂亮㼼逸，不分男女！

作者: 猪女女 时间: 2018-5-19 16:23:18

做久了你就习惯了

作者: fallrainsboy 时间: 2018-5-21 10:12:29

做上一年，你的口语就会突飞猛进，我觉得啊！！！

作者: 乐语菲菲 时间: 2018-5-21 10:39:37

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作者: joeistheman 时间: 2018-5-21 10:43:12

白胡子发表于 2018-5-18 19:51
平常心一点~ 我感觉大部分有素质的人都比较有礼貌的

谁都像胡爷一样这么有素质有礼貌就好了

作者: tanky 时间: 2018-5-21 10:54:16

以前公司有个同事，法国女做helpdesk 在call Center.碰到心情不好就直接吊customers,不管认识也好不认识也好。有时直接电话里叫customer 别再打她电话，她不喜欢那个customer。TT就这样还干了一年直到新西兰PR下来，加拿大签证也下来才走人去了加拿大

作者: lizanqq 时间: 2018-5-21 10:58:37

我感觉vodafone 和spark的都还不错也碰到过几个说话像野驴一样的客服

我都称对方为您也从来不咄咄逼人不知道为啥那些人心情怎么总是不好可能家里有人得病了

作者: 白胡子 时间: 2018-5-21 11:05:31

joeistheman 发表于 2018-5-21 09:43
谁都像胡爷一样这么有素质有礼貌就好了

谁都像咖喱土豪一样把对面的妹纸撩到心花怒放就好了

作者: xytdt55 时间: 2018-5-21 12:22:28

之前申请过call centre 工作，幸亏没要我。。。我估计我会骂回去

作者: 261874939 时间: 2018-5-21 13:35:26

call center被人骂也正常，就是因为你处理的时候不对。

作者: 包不同 时间: 2018-5-21 14:33:29

客服和客户本来就是在对立面的，玻璃心的话这工作肯定没法做

作者: 匿名 时间: 2018-5-21 15:05:16

不是call centre才会被骂的哦。。。。你就当人家唱歌吧。。可能人家才失恋，才被老板训完，更年期

作者: snowlight 时间: 2018-5-21 15:10:13

匿名者发表于 2018-5-18 19:49
面试准备一下就过了，真正上班才发现难。和同事交流没问题，一遇到客人就被骂 ...

就当锻炼英文了，电话是最锻炼英文的

作者: 白胡子 时间: 2018-5-21 15:13:37

有口音的印度日本俄罗斯之类的客服都好可怕...有时候都听不懂

作者: tanky 时间: 2018-5-21 15:15:50

白胡子发表于 2018-5-21 14:13
有口音的印度日本俄罗斯之类的客服都好可怕...有时候都听不懂

我是碰到印度口音的就会特别提防点。印度客服用上海话来讲特别喜欢“淘浆糊”

作者: 白胡子 时间: 2018-5-21 15:19:55

tanky 发表于 2018-5-21 14:15
我是碰到印度口音的就会特别提防点。印度客服用上海话来讲特别喜欢“淘浆糊” ...

不是歧视, 但是口音重的人做客服太那啥了...

作者: 匿名 时间: 2018-5-23 09:26:05

英语不好还能做call centre工作？我看了这个心理极不平衡，几年前一直找相关工作都不可得！

作者: pkill 时间: 2018-5-23 09:29:39

google最近演示的Callcenter人工智能技术显示，这个岗位的日子也不长了。楼主应该做好准备。

作者: skysadness 时间: 2018-5-23 10:45:01

玻璃心不适合做客服。我经常因为口音问题，被对方听出来是中国人

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