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标题: 吐槽某茶庄 [打印本页]

作者: n柒跀a 时间: 2019-9-1 11:08:34 标题: 吐槽某茶庄

本帖最后由 n柒跀a 于 2019-9-1 18:22 编辑

免得被版主封贴，所以店名知道的知道；不知道的，没关系

昨天8月30号，早上10点准时给他们店里打电话预定位置（因为看了天气预报，周六出太阳也不想到了之后被告知没位置，空欢喜。何况奥克兰过去一趟也不近，重点是咱知道人现在名气大了，人多热闹，所以以防万一先定上）
第一通电话 - 10：00am（图片附上）

对话内容大致：

我：请问三个人可以订明天周六室内的桌子吗
接电话女员工：可以，想几点
我：11.30-12.00可以吗
接电话女员工：11.45好吗？
我：好的，谢谢（心想，哇，运气不错，还能订到）

挂了电话后，收到一条短信（10：02） ，但是显示是打电话的当天30号早上....（图片附上）

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马上打第二通电话

我：不好意思还是我，我刚收到短信怎么是30号，我是订明天31号周六
接电话女员工：不好意思我按错日期了，已经帮你修改成明天31号的11.45
我：好的，谢谢，但是我没收到新的短信？
接电话女员工：没关系的，我已经修改好了

后来突然想起来，那个迷糊蛋会不会忘了我是要室内桌子啊，所以打第三通电话（10：05）

当时觉得很不好意思，心想如果我是接电话的人都快要翻白眼了吧（图片附上）

我：不好意思还是我，我想确认一下，是室内吧
接电话女员工：是的，周六天气不错，很多客人也会喜欢坐室外
我：我带妈妈一起过去，她怕风大，还是室内的比较好
接电话女员工：好的没问题，是室内的
我：谢谢

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周六（今天），兴致勃勃的一行三人出发
由于开车途中收到一条短信，但也没来得及看（别说为什么没让别人帮我看，因为手机在裤兜，何况谁会在意一条短信）

由于路上部分路段限速，当我们停好车走上去之后，是12点02分并且有一波人在我们前面，所以等印度女经理（为什么强调印度经理=因为怕他们店大，不止一个经理）打发她们之后，终于轮到我们了。

我：你好，我是xxx订了桌子，三个人，11.45，但是我们迟了对不起。
印度女经理：你们没订桌子啊
我：有，我昨天打了三通电话，订了今天周六11.45
印度女经理：啊，你订的是10.30啊
我：11.45，不是10.30，你昨天接电话的女同事是谁，你可以问她。
印度女经理：我们轮班制，我也不知道是谁。
这个时候，我翻出我的短信
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（印度女经理说‘你看，你订的是8月30号’我解释完并且翻开我的通话记录后给她看）

印度女经理：不好意思，那你订的就是8月31号的早上10.30并且已经被取消了，我们一般只给客人5-10分钟迟到的时间
这时候我朋友说了句：那就算订了10.30，你们10.58才发的短信，这是28分钟。何况你们不应该先打电话给客人确认吗
印度女经理一时语塞，顿了2秒后说：不好意思，那不然你们等到1.45坐室外，或者要不你们日后再光临吧。

1. 我打了3通电话确认订好位置，最后由于你员工/同事的操作失误导致我跑老远来了没位置
2. 这时候身为经理的你竟然叫我再等两小时或者索性以后再去

请问，这是什么服务？？？店大欺客？？？还是公司往外发展了，餐厅就随便找个人管管拉倒？？？
这么没有水平的话，没有水平的服务，还好意思做服务性行业？？？还好意思拿着高工资当着经理头衔？！？！
P.S.接电话的女员工，你有人性的话就赶紧培训自己如何操作公司系统。别再祸害别人啦！！！
哦对，忘了说，女经理一直和我强调我订的是10.30
看我是中国人，觉得我是听不懂1030和1145还是觉得我不会说1030/1145啊

不解决问题反而一直想和我吵，这是什么毛病？？

作者: rose28 时间: 2019-9-1 15:40:45

刚开张的时候和闺蜜去了一次，他们家的茶叶好贵。。。

作者: n柒跀a 时间: 2019-9-1 18:20:52

我并不吐槽商家本身。
他们发展成现在的规模本属不易，采摘培育茶叶也不容易。
东西本身贵不贵不说。
我知吐槽商家店里的那位员工以及经理。

作者: 饮水机之王 时间: 2019-10-2 11:48:29

印度人拿鸡毛当令箭。。。。

作者: 西关大少 时间: 2019-11-8 20:56:36

其实楼主完全可以说出店名，你的吐槽是合理的。

作者: n柒跀a 时间: 2019-11-11 07:48:56

西关大少发表于 2019-11-8 21:56
其实楼主完全可以说出店名，你的吐槽是合理的。

感谢你的支持

作者: Hugo23 时间: 2019-11-11 08:33:36

很明显是staff粗心，操作不好了
让楼主3人白跑一趟，主要影响心情阿
谁不想周末relax高兴一点
这种投诉最好，这样让她们以后做事小心点
咱们从auckland出发的还好
要是从别的城市来的，就真的受不起了

作者: fastmovie 时间: 2020-1-4 21:08:47

好几年的习惯了，每次南下都在他家休息一下喝个茶，最近几次喝茶出来都是一肚子气，名气越来越大了，已经不愁客人了。以后宁可去加油站休息也不要旅行第一天就找气生了

作者: n柒跀a 时间: 2020-1-6 15:21:15

fastmovie 发表于 2020-1-4 22:08
好几年的习惯了，每次南下都在他家休息一下喝个茶，最近几次喝茶出来都是一肚子气，名气越来越大了，已经不 ...

你说得很对。。。

作者: ybc16 时间: 2020-1-7 18:07:34

西关大少发表于 2019-11-8 21:56
其实楼主完全可以说出店名，你的吐槽是合理的。

就是的这家去过一次。

作者: ybc16 时间: 2020-1-7 18:08:40

Hugo23 发表于 2019-11-11 09:33
很明显是staff粗心，操作不好了
让楼主3人白跑一趟，主要影响心情阿
谁不想周末relax高兴一点

可不是嘛，这种店真的很无聊。

作者: ybc16 时间: 2020-1-7 18:09:05

fastmovie 发表于 2020-1-4 22:08
好几年的习惯了，每次南下都在他家休息一下喝个茶，最近几次喝茶出来都是一肚子气，名气越来越大了，已经不 ...

你说的有道理。

作者: 小小星走天涯 时间: 2020-7-29 13:07:12

明白了，问题在于垃圾印度阿三身上，我深以为然，太多经历了，阿三就是垃圾中的战斗机，像屎一样不小心走过都会觉得恶心的存在。

作者: espedd 时间: 2020-7-29 14:43:03

抵制乌龙茶庄，坚决不去！

作者: sossos456 时间: 2020-7-31 14:26:12

上个周末刚去过，进去给完菜单就一直没有人理。中间叫了一次，说好好马上来。大约耐心等了半个小时，终于叫到个戴眼镜的女生过来点单。点完又开始漫长的等待，在我们后面来的也上茶上吃的，只有我这桌没人理。
我和朋友都已经非常生气了，最后终于再等了40分钟后给上了茶和吃的。特别生气的和服务生理论了下。吃完饭交钱的时候又和经理说了这个事，告诉她这是我们在新西兰最差的一次用餐经历。还和她说要在网上写差评。经理马上就说要送盒茶叶交，随便挑。我没说话，她就说这顿饭on house,然后再随便挑盒茶叶，特别抱歉让我们有了个这么不好的经历。
说实话他们最后解决问题的方式还可以，但是也再不会去了。

作者: n柒跀a 时间: 2020-8-4 13:32:16

sossos456 发表于 2020-7-31 14:26
上个周末刚去过，进去给完菜单就一直没有人理。中间叫了一次，说好好马上来。大约耐心等了半个小时，终于叫 ...

估计就是怕你们真上网写差评，这样影响不好。
店大，一顿饭和茶叶的钱他们不差~反正我是觉得服务和名声不成正比。以前可能生意没那么大，名声没那么响的时候以人为本。现在估计也不care了，反正客人多了去了。

作者: 炙天使黑羽 时间: 2020-8-5 03:34:08

实名diss怎么了，反正也是真实的，我们上次去订餐的短信都是4人的，到了非说我们订的是1个人的，死活不给桌子，我真的是醉了，然后就不理你了，她妈特别无语。也没法解决，只能走了。

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