新西兰天维网社区

标题: 上万纽币机票款没有音信 [打印本页]

作者: icbaoao 时间: 2020-7-3 20:56:48 标题: 上万纽币机票款没有音信

本帖最后由 icbaoao 于 2020-7-3 20:00 编辑

吐槽下，因这次疫情给每个人都带了很多负面的影响，我算是倒霉的人之一。。。
我一月份在feijipiao.co.nz定了四月份家人往返新西兰中国的机票，结果正好赶上疫情不得不退票。这是我人生中买过的最贵的机票组合了，近万纽币啊。。。
结果，一月付全款支付，三月提交退票申请，七月退款依旧杳无音信。。。
请教大家，我该怎么办呢。辛苦工作一年，也攒不下这么都$$$$,就这样没了实在不甘心啊。

图片附件: feijipiao.JPG (2020-7-3 20:55:42, 81.03 KB) / 下载次数 27
http://bbs.skytrade.co.nz/forum.php?mod=attachment&aid=MjM0ODM1OXxkNTM1MGE2OHwxNzY1NzU4MDEyfDB8MA%3D%3D

作者: skyeyes 时间: 2020-7-3 21:00:45

本帖最后由 skyeyes 于 2020-7-3 20:05 编辑

不会没的，只是拖着不退，时势不好。楼主祈求不要倒闭了。

作者: icbaoao 时间: 2020-7-3 21:04:00

skyeyes 发表于 2020-7-3 20:00
不会没的，只是拖着不退，时势不好。

希望是这样，我觉得航空公司和中介有困难时可以理解，但总应该给我们这些老百姓一些进度更新吧。对于我们来说，这是笔数额不小的钱，半年了都没有进度更新。实在是不放心。。。

作者: 还是回国吧 时间: 2020-7-3 21:05:54

赶紧去要回来吧，要是人家清盘你就惨了

作者: 笑看人生 ^O^ 时间: 2020-7-3 21:07:40

痛心的机票

作者: icbaoao 时间: 2020-7-3 21:09:12

还是回国吧发表于 2020-7-3 20:05
赶紧去要回来吧，要是人家清盘你就惨了

我们一家人轮着去他们那里要咯？在这种时候，就感觉到无比的无助啊。攒钱不容易，但又没有硬实力去要回钱。好像成了“韭菜"

作者: icbaoao 时间: 2020-7-3 21:10:53

笑看人生 ^O^ 发表于 2020-7-3 20:07
痛心的机票

体会到下面这个段话了。
滄海一聲笑滔滔兩岸潮浮沉隨浪只記今朝蒼天笑紛紛世上潮誰負誰勝出天知曉江山笑煙雨遙浪洶盡紅塵俗世幾多嬌清風笑竟若寂寥豪情還剩了一襟晚照蒼生笑不再寂寥豪情仍在癡癡笑啦啦啦~~~

作者: skyeyes 时间: 2020-7-3 21:11:49

icbaoao 发表于 2020-7-3 20:09
我们一家人轮着去他们那里要咯？在这种时候，就感觉到无比的无助啊。攒钱不容易，但又没有硬实力去要回钱 ...

还是官网订票放心，航空公司不会轻易倒闭。

作者: 笑看人生 ^O^ 时间: 2020-7-3 21:13:18

icbaoao 发表于 2020-7-3 20:10
体会到下面这个段话了。
滄海一聲笑滔滔兩岸潮浮沉隨浪只記今朝蒼天笑紛紛世上潮誰負誰勝出天知曉 ...

别这样哦
希望在明天
说不定航空公司
把你的机票款变股份
你就是公司股东啦啦

作者: icbaoao 时间: 2020-7-3 21:14:46

skyeyes 发表于 2020-7-3 20:11
还是官网订票放心，航空公司不会轻易倒闭。

“轻易”这不好说啊，你说半年前谁会想到今天呢。别说半年前，昨天也想不到今天发生的事儿。
一月份时，还有人和我说feijipiao.co.nz挺好呢，我第一次在他们家买票。就。。。。出事儿赶上疫情了。
也算是倒霉。。。

作者: 图帝@-@ 时间: 2020-7-3 21:18:46

skyeyes 发表于 2020-7-3 20:11
还是官网订票放心，航空公司不会轻易倒闭。

X 2

我一月份在南航官网订，飞广州才三千多人民币，谁知道航班取消，一个星期只飞一班，机票钱马上退，但再买要补差价一万四千元人民币。

作者: icbaoao 时间: 2020-7-3 21:23:26

图帝@-@ 发表于 2020-7-3 20:18
X 2

我一月份在南航官网订，飞广州才三千多人民币，谁知道航班取消，一个星期只飞一班，机票钱马上退， ...

这次是血的教训了，希望大家都能看到这帖子。以后买机票都注意。

作者: 图帝@-@ 时间: 2020-7-3 21:27:42

icbaoao 发表于 2020-7-3 20:23
这次是血的教训了，希望大家都能看到这帖子。以后买机票都注意。

所以要上官网订，微信基本上同步，改机票改时间直接沟通，票价基本上都是一样的。

作者: 巴依老爷 时间: 2020-7-3 21:56:39

纽航也是只HOLD 金额不给我退钱

作者: 永远的欢欢 时间: 2020-7-3 21:58:45

这边有对方的客服应该会联系你，多顶帖子，直到那边联系你~~~~~~

作者: auckland.clark 时间: 2020-7-3 22:19:27

巴依老爷发表于 2020-7-3 20:56
纽航也是只HOLD 金额不给我退钱

我的4000NZD也没有退回来

作者: moonIlight2013 时间: 2020-7-3 22:21:29

auckland.clark 发表于 2020-7-3 21:19
我的4000NZD也没有退回来

你有订阅纽航的邮件吗？我好像前天收到邮件，他们声称在想办法解决。

作者: auckland.clark 时间: 2020-7-3 22:25:51

moonIlight2013 发表于 2020-7-3 21:21
你有订阅纽航的邮件吗？我好像前天收到邮件，他们声称在想办法解决。

没有订阅他们的邮件。
其实大部分是华人的资金，欧美护照的都退了现金了。
纽航为了解决不到1000万纽币的机票款，还专门增加了近50人的团队，他妈的真的是猪头思维。

作者: moonIlight2013 时间: 2020-7-3 22:35:07

auckland.clark 发表于 2020-7-3 21:25
没有订阅他们的邮件。
其实大部分是华人的资金，欧美护照的都退了现金了。
纽航为了解决不到1000万纽币的 ...

不是的，我朋友欧洲人，也不给退现金，只给返积分什么的，说可以买任何纽航的票，她昏倒了，第一次买纽航飞机票，就摊上这个事情。她很少来新西兰。如果他们同意返纽航credit让你一年内有效，你经常旅行到也无所谓。

作者: icbaoao 时间: 2020-7-3 22:38:05

moonIlight2013 发表于 2020-7-3 21:21
你有订阅纽航的邮件吗？我好像前天收到邮件，他们声称在想办法解决。

我感觉消费者就是这里面的弱势群体了，完全没有保护。

作者: 119900 时间: 2020-7-3 23:04:44

我去，太狠了。。。

作者: 心无止境 时间: 2020-7-3 23:10:03

你这飞机票时间。我看蒙了。。一家人的机票，有往返的，有单程，时间也不一样

作者: 匿名 时间: 2020-7-3 23:43:07

你再JJYY，就不退给你，怎样

作者: 匿名 时间: 2020-7-4 01:13:06

直接小法庭起诉吧时间久了公司清盘毛都没一根。你想他们这几个月，没有收入，办公租金水电员工工资继续发，能撑多久？
而且这个公司在业界口碑也不是很好。。。。

作者: caiguabaobao 时间: 2020-7-4 09:19:47

如果买的是纽航可以试着打客服电话请他们帮忙处理一下或者是发邮件网站填 call back form 多试试有很多因为疫情受影响的机票还没有被处理只能多催催一般通过中介订的机票都要中介去跟进但是钱是自己的还是要努力尽量为自己争取尽快处理好

作者: 驴是念来过倒 时间: 2020-7-4 09:55:41

没有订纽航的吧，纽行是不退钱，只给credit的。

作者: AsiaTelkom 时间: 2020-7-4 10:01:39

楼主就为了贪图那$20 $30纽币差价你要是去官网定，直接去纽航闹都可以

作者: auckland.clark 时间: 2020-7-4 11:06:32

moonIlight2013 发表于 2020-7-3 21:35
不是的，我朋友欧洲人，也不给退现金，只给返积分什么的，说可以买任何纽航的票，她昏倒了，第一次买纽航 ...

有的国际游客其实10年都不会坐纽航一次，甚至一辈子也就这么一次，就他妈的赶上被坑了。

作者: moonIlight2013 时间: 2020-7-4 11:14:24

auckland.clark 发表于 2020-7-4 10:06
有的国际游客其实10年都不会坐纽航一次，甚至一辈子也就这么一次，就他妈的赶上被坑了。 ...

对呀，除了新西兰人，其他国家几乎不做，而且你坐纽行也通常是新西兰出发的。我的欧洲朋友就是这个情况。不给退现金，就是给返credit必须一年用完。她说不知道猴年马月才坐纽行。

说实话，我自己坐飞机很少主动选纽行（国际航班）。纽行折扣很少，虽说服务挺好的，普通仓没什么区别。纽行好像同样的客机，安排的座位少些，宽松些，这是我的感觉。大概他们票价偏贵的原因吧。我说的是经济舱。

作者: auckland.clark 时间: 2020-7-4 11:46:43

moonIlight2013 发表于 2020-7-4 10:14
对呀，除了新西兰人，其他国家几乎不做，而且你坐纽行也通常是新西兰出发的。我的欧洲朋友就是这个情况。 ...

国航开通北京--奥克兰航线后，我回国是不座纽航了。这次买了纽航的，不是真正的纽航，是真国航的（纽航和国航的资源共享航班）。就是因为纽航有3张公务舱的往返特价，才买的纽航的，是国航执飞。国航的都是退的现金。
反正以后我是尽量不碰纽航，人家牛逼惹不起，离它远点。

作者: moonIlight2013 时间: 2020-7-4 13:51:22

auckland.clark 发表于 2020-7-4 10:46
国航开通北京--奥克兰航线后，我回国是不座纽航了。这次买了纽航的，不是真正的纽航，是真国航的（纽航和 ...

对呀，好像我认识的人里面只有新西兰人爱坐纽行。

我刚刚说的国内是指新西兰国内，你只好坐纽行，没选择。

作者: 匿名 时间: 2020-7-4 14:46:35

auckland.clark 发表于 2020-7-3 21:25
没有订阅他们的邮件。
其实大部分是华人的资金，欧美护照的都退了现金了。
纽航为了解决不到1000万纽币的 ...

不是看国籍的是看航线。经过美国的航线都必须退现金这是美国法律规定的纽航必须遵守。其他的航线没有规定必须退现金那就只能会退credits。而且还要看买的票是什么舱位的票有些票可以退有些票是non refundable。纽航做得就没有新航好新航连non refundable的票都能退现金。

作者: 匿名 时间: 2020-7-4 15:03:26

moonIlight2013 发表于 2020-7-4 12:51
对呀，好像我认识的人里面只有新西兰人爱坐纽行。

我刚刚说的国内是指新西兰国内，你只好坐纽行，没选择 ...

周围有些人也是非纽航不坐，搞得自己品味很高一样，和那些挤破头一定要住北岸样冤大头一样，其实纽航无论在服务和价格上真心一般般，尤其是在往返上海的nz288/289这条线上，空乘大部分都是base在国内的，态度也就那个样，感觉国内航司的空乘现在反而态度普遍都不错，同样东航往返上海的航班，飞机和纽航一样都是787-9，东航飞机还比纽航要新几年，机票普遍比纽航便宜，经济舱不相伯仲，但公务舱东航的小包间比纽航那奇葩的正鱼骨坐的更隐私和舒适

作者: yinqian 时间: 2020-7-4 15:48:50

本帖最后由 yinqian 于 2020-7-4 14:50 编辑

这种风口浪尖的时期自己买机票就要做好心理准备，没有什么好怨的。

作者: ddnn 时间: 2020-7-4 16:46:54

飞机票网站也欠着我2千来刀呢我是2月份申请退款的。。。

作者: Hiroshima.S 时间: 2020-7-5 01:06:49

提示: 该帖被管理员或版主屏蔽

作者: 老友粉加辣 时间: 2020-7-5 01:19:09

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: truett 时间: 2020-7-5 14:28:41

图帝@-@ 发表于 2020-7-3 20:18
X 2

我一月份在南航官网订，飞广州才三千多人民币，谁知道航班取消，一个星期只飞一班，机票钱马上退， ...

那最后结果呢，我开头是和你一样，但后来航班取消就改成6月，没补差价，但我看的到正价票是1w8，然后快到飞的前2礼拜又通知改了时间，但还是没补差价。

作者: 图帝@-@ 时间: 2020-7-5 14:49:09

truett 发表于 2020-7-5 13:28
那最后结果呢，我开头是和你一样，但后来航班取消就改成6月，没补差价，但我看的到正价票是1w8，然后 ...

我當時是买了二张机票，打算和家人一起回去的，原來訂的是三月九日飞广州，但航空取消了，变为一個星期星期只飞一班，曾经考虑过飞马航再转机，打电话去马航吉隆坡及国际票务服务查询是否封关和是否可以转机，但是都沒有明确答复，当时纽西兰已经lockdown了，心里想也走不了，但是无意间上南航官网看到三月二十九号有一个空位，票价是一万七千多元人民币，于是马上补一万三元差价下订，当晚就送我家里人回国了，这张机票估计是lockdown 之后，有人出不了国退票空出来的。

作者: 红衣主教 时间: 2020-7-5 23:00:25

碰上这事是真够倒霉的，希望楼主能够退款顺利。

作者: 小疯子QQ 时间: 2020-7-6 09:44:27

My boss has cancelled his flight to US three times since March and he got all cash refund.

作者: anzbank 时间: 2020-7-6 09:52:10

只能当是喂狗了

作者: pequenakk 时间: 2020-7-6 10:07:43

楼主您好，

我是Feijipiao.co.nz的小助手，感谢您通过我们预订机票行程。如需咨询退改进度，可把订单号发送到客服邮箱：[email protected]，我们客服团队为您查询。或者加小助手微信，NZ_Feijipiao01，把订单号发给我，为您查询。

近期由于疫情的关系，整个行业的航班退改签申请暴增，且由于居家隔离办公导致人手不足的问题，造成等待处理时间普遍延长（12周或以上）。

目前，我们一周7天办公，每天处理数百份退款申请，很多客人逐步拿到退款，都表示理解和满意。
我们会一如既往为顾客竭诚服务，希望各位在特殊时期，也可给我们更多的理解与支持！非常感谢！

新西兰机票网小助手

作者: pequenakk 时间: 2020-7-6 10:09:19

icbaoao 发表于 2020-7-3 20:04
希望是这样，我觉得航空公司和中介有困难时可以理解，但总应该给我们这些老百姓一些进度更新吧。对于我们 ...

楼主icbaoao您好，

我是Feijipiao.co.nz的小助手，感谢您通过我们预订机票行程。如需咨询退改进度，可把订单号发送到客服邮箱：[email protected]，我们客服团队为您查询。或者加小助手微信，NZ_Feijipiao01，把订单号发给我，为您查询。

近期由于疫情的关系，整个行业的航班退改签申请暴增，且由于居家隔离办公导致人手不足的问题，造成等待处理时间普遍延长（12周或以上）。

目前，我们一周7天办公，每天处理数百份退款申请，很多客人逐步拿到退款，都表示理解和满意。
我们会一如既往为顾客竭诚服务，希望各位在特殊时期，也可给我们更多的理解与支持！非常感谢！

新西兰机票网小助手

作者: pequenakk 时间: 2020-7-6 10:10:16

ddnn 发表于 2020-7-4 15:46
飞机票网站也欠着我2千来刀呢我是2月份申请退款的。。。

ddnn您好，

我是Feijipiao.co.nz的小助手，感谢您通过我们预订机票行程。如需咨询退改进度，可把订单号发送到客服邮箱：[email protected]，我们客服团队为您查询。或者加小助手微信，NZ_Feijipiao01，把订单号发给我，为您查询。

近期由于疫情的关系，整个行业的航班退改签申请暴增，且由于居家隔离办公导致人手不足的问题，造成等待处理时间普遍延长（12周或以上）。

目前，我们一周7天办公，每天处理数百份退款申请，很多客人逐步拿到退款，都表示理解和满意。
我们会一如既往为顾客竭诚服务，希望各位在特殊时期，也可给我们更多的理解与支持！非常感谢！

新西兰机票网小助手

作者: joeistheman 时间: 2020-7-6 10:35:26

还是回国吧发表于 2020-7-3 20:05
赶紧去要回来吧，要是人家清盘你就惨了

哈哈哈别吓楼主

作者: 匿名 时间: 2020-7-6 10:54:17

我始终对这种网路公司持怀疑态度，人影都不见，万一出事找谁？

作者: pequenakk 时间: 2020-7-6 11:05:37

匿名者发表于 2020-7-6 09:54
我始终对这种网路公司持怀疑态度，人影都不见，万一出事找谁？

您好，

我们办公室在Level 8, Data Center 220, 220 Queen Street, Auckland CBD 周一-周五办公时间可以见到人影哦。~~

作者: pequenakk 时间: 2020-7-6 11:36:12

本帖最后由 pequenakk 于 2020-7-6 11:31 编辑

icbaoao 发表于 2020-7-3 20:04
希望是这样，我觉得航空公司和中介有困难时可以理解，但总应该给我们这些老百姓一些进度更新吧。对于我们 ...

楼主icbaoao您好，因您没有提供订单号，但根据您提供的截图，我们查到的信息，给您以下回复：

截图里的订单顺序、以及目前状态如下：

订单1. 2020/4/16提交退款申请，目前正在等待航空公司退款，请耐心等待

订单2. 2020/3/3 提交退款申请，7月3日（上周五）我们收到航空公司退款，目前公司正在走对账流程，预计本周将退回到提供的ANZ账号上

订单3. 2020/3/11 提交退款申请，7月3日（上周五）我们收到航空公司退款，目前公司正在走对账流程，预计本周退回到提供的ANZ账号上

订单4. 2020/3/3 提交退款申请，4月6日我们在收到航司退款后，已退回到ANZ账户，请查收

订单5. 2020/3/3 提交退款申请，4月7日我们在收到航司退款后，已退回到原支付信用卡，请查收

如有疑问可以加小助手微信沟通，NZ_Feijipiao01。

Feijipiao.co.nz竭诚为您服务，非常感谢！

作者: 永远的欢欢 时间: 2020-7-7 16:17:51

恩恩，，恭喜发帖的，应该马上到账了

作者: x-ray 时间: 2020-7-7 20:06:32

JETSTAR 花了2个月追钱，给了1年的credit, 幸好钱少，已经做了浪费的准备。

欢迎光临新西兰天维网社区 (http://bbs.skytrade.co.nz/)