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标题: 工作问题，我这里做的对不对？是不是需要适当作出妥协让步？ [打印本页]
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-11 15:53:00 标题: 工作问题，我这里做的对不对？是不是需要适当作出妥协让步？
本帖最后由 新马甸甸 于 2021-7-11 22:06 编辑
工作问题，最近一直在想这个事情，自己想不出来，请大家帮我看一下：
自己有个工作, 是做某类产品的代理商，有几个供货厂家。
前几天有给一个客人提供其中某种不常用的产品，送到后发现完全不能使用，及时反馈到厂家，厂家的报价师回说，按照我们这个设计，他们的产品必须每块按照实际情况切割使用，但是因为需要每块都切割，厂家不提供warranty。
我们傻了，第一次碰到这种情况。这样情况厂家为什么还要卖给我们产品？
通常这种产品大部分是不需要切割的，就像拼图一样，只是在特殊位置几片切割。每片都切割根本不可能实现。就类似拿1米7成人的衣服给3岁小孩子穿，几百上千片。这种情况，客人当然不会用，我也不能接受，所以要求退全款退货包括运费。
打电话沟通，厂家几个经理讨论后电话回我：鉴于我们很多年的非常紧密愉快的合作关系，同意offer 100% credit back （没有说是因为货不对版，而是我们供销工作关系原因）。
我很开心，之后又帮客人联系了另外厂家的货。另外那个厂家的产品，正常拼搭完成，一点问题都没有。
但是没想到账单来的时候，credit只是产品的100%退款。1千多的运费差价还是需要我这边出。
我不会让我的客人掏钱出这个运费，我自己也不认为该补这个差价。由此双方你来我往邮件争论起来：
厂家：不管如何，当初报价后，我签了acceptance of quotation ，这个quotation同时也是sales agreement，上面列出的条款和责任义务，我签字就是接受了。
所以他们100%产品原价的退款，已经是对我做出的最大的善意。
我：这个是货不对版的错误。在此次销售活动中厂家的责任是提供正确的产品。报价提供的产品默认产品可用并且产品有厂家 warranty。
我的义务是提供正确的图纸。
我对这种产品的性能尺寸形状一点都不了解，最初开始销售这种产品的时候有问过厂家，但是厂家没有给我任何的training，只是告诉我提供给他们图纸就可以。至于可用不可用&数量都由他们查看把关计算。所以这份报价出来的时候，我个人和客人单看报价是不能分辨的出产品是否可用的，我们依赖厂家的判断。
事实上，之前有几次销售这类产品，厂家看到图纸发现他们的产品不适用，根本不会提供报价并告知我原因。如果客人坚持购买，需要客人或者工程师写一份书面担保书。所以我的理解，如果厂家提供了报价，就证明这个产品是可用的。
至于我在报价单上签字&接受条款，我的理解，就是我接受厂家报价的数量跟实际使用数量会有偏差（有时报价数量误差会很大导致停工和额外花费客人会投诉我要给客人解释）；也理解某些部位会有切割的情况发生。
但是现在送到的产品，每一块都是需要切割的（因此安装人员拒绝安装），并且因此失去20年的质量保证。这个我们无法接受。如果知道是这种情况，我们根本不会下订单购买；这一切也不会发生；双方的损失也不会产生。如果厂家要运输产生的损失，那我的客人的损失谁来承担？因为等这个产品我们停工等了三周时间，由此产生的贷款利息损失我们是否可以找厂家承担？
最后，我有些口不择言了，我说相信这事如果是发生在local kiwi客人身上，他们会拒绝的更强烈，甚至找你们要他们的停工损失的。。。（有些往歧视方向引了，我一般不会这样，只会有事说事，但是想到洋人客人那种fussy对钱看的很重的态度，就说了出来）。
双方你来我往打邮件战，厂家从最开始要收我的1千多的运费妥协降到$850，后面又建议损失双方对半承担，降到我付$400多他们付$400多。
我继续拒绝，我说这不是钱不钱的问题，是我接受到不公平对待的问题。厂家与其纠结这$400多，不如审核一下他们的报价工作程序，不然以后还会再发生类似情况（说这话又把报价师得罪了）。
最后厂家经理说以后你不要再卖这种产品了！
我：我也不打算卖了，卖的我提心吊胆说不定还要自己赔钱。
一时气急，破罐子破摔，我又说不然我把我账号停了吧我不做你们的代理了那些主打产品也不代理销售了。。。（我说这话，经理认为我威胁他们）
话说到这个地步有些撕破脸了，经理最后给我发的私信，说不喜欢被人威胁的感觉，不希望我们多年的关系被破坏。厂家妥协，损失他们完全承担，我这边费用全免。
看到这封信后我也没有给她道谢也没有再回她。
一整天邮件来往，得到这个结果，好像是我赢了，但是一点都不开心，很累。
我老公下工听我说后说我做对了，这是自己坚持自己的权益要求公正。不然这次妥协下次类似的事情再发生，他们还会欺负我。
我当时跟厂家争论的时候也是这样想的。但是事后越想越不对， 我现在的想法：
1） 不管那份 quotation有多坑爹，我签字了，是不是就必须承担全部（或者一部分）的责任？
2）我每月跟这个厂家的业务往来，利润所得远远大于这$400多，既然厂家已经多次让步了，并且他们也遭受损失了，为了这$400多的自我感觉的公平，值得破坏多年的友好关系，并且得罪报价师吗？（厂家的确对我很好，优先处理我的订单，存货紧张的时候也是优先提供给我。。。）。
我这人比较头脑简单，但是成年人的工作生活，可能没那么多绝对的对与错，是不是有时候也看情况作出一定的让步妥协作人圆滑一些？而不是头铁认为自己没错就一条道走到黑？
3）不管谁对谁错，我可以做些什么事后弥补一下？
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-11 15:54:49
不会吧，怎么发FML版块了？想发灌水版块的，可以移走吗？不想看到匿名回帖的。
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-11 15:55:13
想改一下排版也改不了
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-11 15:56:16
版主可以帮我移到灌水版块吗？
作者: 忍者厨 时间: 2021-7-11 16:03:44
不但长，字体还小，
你想干嘛？想考试坛友的耐性和眼力吗？
给你个忠告：退一步海阔天空。
纵观很多成功者，有一个很大的共性，让利。
作者: 巴依老爷 时间: 2021-7-11 16:11:48
1） 1） 不管那份 quotation有多坑爹，我签字了是不是就必须承担全部（一部分）的责任？
签字你就要认，哪怕是不平等条约，你签了，走到哪打官司你都是输
2） 2）我每月跟这个厂家的业务往来，利润所得远远大于这$400多，既然厂家已经多次让步了，并且他们也遭受损失了，为了这$400多的自我感觉的公平，值得破坏多年的友好关系，并且得罪报价师吗？（厂家的确对我很好，优先处理我的订单，存货紧张的时候也是优先提供给我。。。）。
一点都不值得
我这人比较头脑简单，但是成年人的工作生活，可能没那么多绝对的对与错，是不是有必要的时候作出一定的让步妥协圆滑一些？而不是头铁认为自己没错就一条道走到黑？
不懂让步的人无法做管理人员，管理人员不只是强硬的权力，更要妥协
3） 3）不管谁对谁错，我可以做什么事后弥补一下？
没啥弥补的，看你帖子内提到了丈夫。我这一辈子工作经历让我绝对不会找个女上司开展工作（没有歧视女性的意思，是我的确和女上司合不来，俩次下来弄得我要炸锅，反过来男上司配合顺丰顺水）
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-11 16:31:52
巴依老爷 发表于 2021-7-11 16:11 
1） 1） 不管那份 quotation有多坑爹，我签字了是不是就必须承担全部（一部分）的责任？
签字你就要认，哪 ...
有可能帮我转到灌水版吗？我想排一下版该删的删一些，写的太啰嗦了。发错版了。
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-11 16:34:28
巴依老爷 发表于 2021-7-11 16:11
1） 1） 不管那份 quotation有多坑爹，我签字了是不是就必须承担全部（一部分）的责任？
签字你就要认，哪 ...
我现在也是越想自己做的越不对，
虽然我老公坚持我做的对，但是想听听外人的意见。
我不是管理者，自己理工科毕业的，这个贴子里的事情，只是我自己的工作，万幸。我也觉得自己做不了管理者。
作者: ilmaro 时间: 2021-7-11 16:36:42
生意场中，有时谁对谁错并不重要，重要的是谁说了算，谁有更多的牌可以打……
生意场中，利益更要放长远，有时这里损失，那里赚，这里争利了，那里失……
补充内容 (2021-7-11 16:42):
当然，有时也要坚持原则，但要合理……有时拍着桌子谈事，谈完还能握手言和，并反而得到相互的尊重与理解……
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-11 16:37:38
忍者厨 发表于 2021-7-11 16:03
不但长，字体还小，
你想干嘛？想考试坛友的耐性和眼力吗？
我以为发到灌水版了，打算写完再慢慢改排版字体有些不必要的内容删掉，没想到错发这个版块了不能修改。
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-11 16:57:51
ilmaro 发表于 2021-7-11 16:36
生意场中，有时谁对谁错并不重要，重要的是谁说了算，谁有更多的牌可以打……
现在想想，虽然人到中年，想法还是不成熟，事情发生了一冲动就争论起来了。也没有说先冷静想一想。
‘...We will do the full credit, work in partnership and continue to grow together.... ’这是经理最后的回信，就看了她的回信才感觉自己孩子气冷静下来开始多想一些。
作者: ilmaro 时间: 2021-7-11 16:59:02
新马甸甸 发表于 2021-7-11 16:57
现在想想，虽然人到中年，想法还是不成熟，事情发生了一冲动就争论起来了。也没有说先冷静想一想 ...
没事，人都是这么过来的，都是这么成长的……
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-11 17:11:15
我还有更铁憨憨的事情，也是吵完事后才想到的
：
退货后换了第二个厂家报价（这个厂家的报价不需要签字），报价总额是$8800多些。实际送到工地后收到的账单是$8400左右（不清楚为什么有差价好像是计算方式不一样）。因为这份报价客人已经接受了，其实我是可以按照报价$8800收客人的款，这样减掉付厂家的$8400，手里是有$400多的余额，刚好可以把这份余额的$400多给第一个厂家作为弥补运费损失的。
这样皆大欢喜：客人开心因为买到想要的产品不用再等；我这边没有损失；第一个厂家的损失可以弥补一部分。
但是我就按照invoice的价格$8400给客人做的账单
补充内容 (2021-7-11 17:13):
还开心给客人说省了$400多
作者: AsiaTelkom 时间: 2021-7-11 17:43:03
正常商业交往上，看不出厂家有什么不对，只能说楼主自己没有和厂家沟通清楚，理论上运费是肯定不退的
楼主有点胡搅蛮缠了
作者: 忍者厨 时间: 2021-7-11 17:49:00
斤斤计较的人，不适合做买卖，
什么样的老板才会雇佣这样的人？
老板的生意要是能做好，才怪呢，呵呵
作者: 忍者厨 时间: 2021-7-11 17:57:09
买卖最讲究的就是诚信和会让利，
估计你根本就没有这种意识，也不懂什么是买卖
作者: 小逗比专治老军医 时间: 2021-7-11 18:06:43
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: ling6264 时间: 2021-7-11 18:10:39
在新西兰，双方各付一半费用，我觉得supplier做的很对，NO PROB，在国内，就是supplier买单，EZ LOGIC。
作者: hbkzqp 时间: 2021-7-11 18:25:02
两个想法都没有错， 这个世界是一个道理社会也是一个利益社会， 有能力的人就有讲道理的权力和资格， 如果是你订错了货做错的时候他们不一定会帮你承担的， 事已至此， 不用纠结，他也威胁你了， 在商言商，只要自己问心无愧就好， 以后好好合作就行
作者: 巴依老爷 时间: 2021-7-11 18:36:14
新马甸甸 发表于 2021-7-11 16:31
有可能帮我转到灌水版吗？我想排一下版该删的删一些，写的太啰嗦了。发错版了。 ...
已转到灌水版
过去的事就过去了
你有个爱你的老公，其他都不重要
作者: a366232446 时间: 2021-7-11 18:40:35
其实从厂方角度，他还是要和你做生意，还是提供一样的产品，而且以后报价会更小心因为知道你比较难搞。我觉得没问题啊。从我自己的经验来看，难搞的客户往往得到更多的服务哎
作者: 微苦蓝山 时间: 2021-7-11 18:53:24
一点都不值得，没有谁的错，这属于沟通和特殊情况，人家愿意承担退款已经很OK了
运费一人承担一半太正常不过了
有时候，得理需要饶人
作者: liston 时间: 2021-7-11 19:55:13
你可以帮定什么类型的产品,可以分享一下,呵呵,万一我可以用呢 *
作者: rabbit 时间: 2021-7-11 20:51:19
既然事情都解决了，我觉得没必要太纠结自己当时的决定。
厂家都愿意cover全部的费用，你还没有爽到的感觉，这才是亏大了。
作者: 图帝@-@ 时间: 2021-7-11 20:57:25
巴依老爷 发表于 2021-7-11 18:36
已转到灌水版
过去的事就过去了
你有个爱你的老公，其他都不重要
X 2
作者: nanaBB 时间: 2021-7-11 21:27:15
已经发生了，多想无益。
我觉得你把第一点和第二点合在一起就清楚了很多，得饶人处且饶人啊，为了$400把关系弄僵了不值得，但是你又不是跟他们过日子，纯粹是商场上的关系，既然已经得罪了就得罪了吧。
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-11 21:32:58
忍者厨 发表于 2021-7-11 17:49
斤斤计较的人，不适合做买卖，
什么样的老板才会雇佣这样的人？
放心，是我自己给自己打工，这个我已经做了6年了。
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-11 21:35:01
ling6264 发表于 2021-7-11 18:10
在新西兰，双方各付一半费用，我觉得supplier做的很对，NO PROB，在国内，就是supplier买单，EZ LOGIC。 ...
为什么 ‘在新西兰，双方各付一半费用，我觉得supplier做的很对，NO PROB，在国内，就是supplier买单’？
我国内上学然后直接来这边上学，在国内没有进入过社会。估计我这样头脑简单的在国内作生意是过不了初始阶段的
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-11 21:37:15
liston 发表于 2021-7-11 19:55
你可以帮定什么类型的产品,可以分享一下,呵呵,万一我可以用呢 *
某类材料，一般大家用不到，不是日用品 
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-11 21:42:58
本帖最后由 新马甸甸 于 2021-7-11 22:16 编辑
hbkzqp 发表于 2021-7-11 18:25
两个想法都没有错， 这个世界是一个道理社会也是一个利益社会， 有能力的人就有讲道理的权力和资格， 如果 ...
谢谢你的安慰 ！
的确如果是我这边搞错了我会主动承担损失，我偶尔有时候粗心失误了自己掏腰包赔钱也是上千上千的赔，赔了后会非常糟心因此尽量不去想争取忘掉。所以自己做会非常小心此也不放心别人做，都是自己做。
他们没有威胁我，是我说我要关掉我的账号不跟他们做了，我销售量不小如果我走了他们损失也不小，所以他们认为是我在威胁他们，其实我没有威胁的意思，就是一时气坏了冲动说出来的话，现在想想非常幼稚的冲动，之后我有给他们解释不是威胁。
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-11 21:48:44
巴依老爷 发表于 2021-7-11 18:36
已转到灌水版
过去的事就过去了
你有个爱你的老公，其他都不重要
多谢你帮忙转版！
可以重新排一下版，对我这个强迫症来说非常开心！
增减内容已经无所谓了，毕竟听到家人以外其他不同的意见和想法很重要证明不是我想多了。
我这次就吸取教训下次争取做法更成熟一些。
作者: 忍者厨 时间: 2021-7-11 22:23:40
小逗比专治老军医 发表于 2021-7-11 18:06
你这个违法乱纪分子还谈诚信，你懂什么叫切墩？
你这个汪汪，你懂什么叫违法吗？
你身在法制国家，可是你的思维还是封建国家的思维，你不配在新西兰，
新西兰吸收你这样的移民，是新西兰最大的耻辱！
你是法官吗？你有什么权利说别人违法？甚至还想判别人的罪，
你懂你这种行为叫什么吗？严重妨碍司法公正。
我知道，即使告诉你，你也不会有耻辱感，因为你的素质，呵呵
作者: 图帝@-@ 时间: 2021-7-11 22:36:04
忍者厨 发表于 2021-7-11 22:23
你这个汪汪，你懂什么叫违法吗？
你身在法制国家，可是你的思维还是封建国家的思维，你不配在新西兰，
他沒有資格說你違法，是你党媽說你翻牆違法，隨時以勾結外國势力，危害國家安全入你罪，你洗乾淨個八月十五吧！
作者: C式足球 时间: 2021-7-12 01:01:28
反正这事就看你怎么沟通的了，以及好不好说话。
而且做生意的情况下，诚信比什么都要重要
作者: Raymondzheng81 时间: 2021-7-14 16:36:31
你做的没问题啊，不过你事后这么理解的话，那下次如果有类似的事就妥协一点。人不是都是经一事长一智的嘛，别太为难自己。
作者: 261874939 时间: 2021-7-14 18:43:35
心大点吧，看看洋人那种心大的学学好。。。relax and chill。。
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-14 20:19:10
261874939 发表于 2021-7-14 18:43
心大点吧，看看洋人那种心大的学学好。。。relax and chill。。
你说的‘心大’，请问 怎样算心大啊？
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-14 20:27:30
Raymondzheng81 发表于 2021-7-14 16:36
你做的没问题啊，不过你事后这么理解的话，那下次如果有类似的事就妥协一点。人不是都是经一事长一智的嘛， ...
谢谢你！
我怕的是我看上去‘赢’了，实际上是‘输’了。
好在这几天下单的主打产品的所有订单一切正常，就是有些急单都是我自己算的报价不敢催他们。
我move on了，下次做事先冷静下来站在不同的角度多方考虑过再决定。
不过为了杜绝这种事故再次发生，我已经决定不代理他们这款产品了，本来这款也不是我代理的主打产品很少销售，如果在报价自己不可掌握的情况下完全不做最合适。
作者: 商科即是工地 时间: 2021-7-15 11:05:03
作为经常处于文中供应商 角度的从业人员来看。
他们所做的妥协已经远远大于合同上所规定的了。
从你的说法来看 你说出了各种场外的话 把就这个材料和运费本身的事情 的范围上升了数个level（以后的商业合作，种族主义） 实在是有失体面。
惊讶他们还保持了一定程度的克制。可能是因为你的带来的利润的确大于这1000多块钱的运费和原材料损失吧。
一般像这样的情况就是 不服就去法院告吧 嘻嘻
作者: Skycity17 时间: 2021-7-15 11:47:33
其实从整个事件来说，你的逻辑是对的，厂家根据你的图纸核算价格和检验产品性能是否合适，最后你销售中发现不能使用，而且影响warranty的，应该是有厂家承担一切责任的，包括运费，他们事先没有任何沟通和提示。这个跟你签的条约没什么关系，是厂家对自己生产的产品必须应付的责任和义务。
但是从合作的关系来看，如果换成比较成熟的生意人，一般会接受各付50%的运费，因为这样可以维护相互友好的合作关系，有利于自己以后工作的顺利开展及更多利润的获得。毕竟，这400块随时都能从其他产品中赚回来的。
然后后续弥补的事情，建议可以写封邮件，表达歉意和感激，为自己的口不择言以及别人感觉到威胁而道歉，并且感谢他们的大力支持，说明你对这件事情反应过激，当时不太冷静，以后你会加大购买他们产品以来弥补他们这次事件的损失。 总之，话说好听一点也没什么损失，让他们感觉好受一些也有利于以后的合作。
作者: stnz 时间: 2021-7-15 11:51:26
新马甸甸 发表于 2021-7-14 20:27
谢谢你！
我怕的是我看上去‘赢’了，实际上是‘输’了。
What kind of products?
作者: Skycity17 时间: 2021-7-15 12:05:29
商科即是工地 发表于 2021-7-15 11:05
作为经常处于文中供应商 角度的从业人员来看。
他们所做的妥协已经远远大于合同上所规定的了。
关于这种说法我不太同意。
我也是处于供应商角色，也经常拿到图纸给客户报价。
对于很特殊的产品，如果经销商不懂产品，也没有接受产品功能性能的培训情况下，他提供了正确图纸，厂家就有责任和义务根据图纸提供正确的产品，特别是影响了20年warranty的情况下，不可能要求经销商来承担这些损失的。
如果这个去到法庭，大概率是LZ赢。因为法庭不会只考虑那种模板式的合同，他们会考虑各种其他证据及实际情形，而且在新西兰，一般倾向于维护消费者利益的。
LZ也说的对，换成其他本地经销商或者终端用户，是会追究厂家误工等其他费用的。这个就涉及到种族主义了吗？我不是特了解他们关于种族主义的定义。
关于威胁的感受，也是对方先说，以后不要买他们产品了，是对方先威胁的。
引起纠纷不想再代理其他产品也是正常的思维。不应该存在威胁之说。
作者: 商科即是工地 时间: 2021-7-15 12:15:43
Skycity17 发表于 2021-7-15 12:05
关于这种说法我不太同意。
我也是处于供应商角色，也经常拿到图纸给客户报价。
对于很特殊的产品，如果经 ...
的确是具体情况具体分析。
作者: Skycity17 时间: 2021-7-15 13:33:24
另外同样作为供货商来说，一般对于不能相互理解相互支持的态度很强硬的客户，我们也不会拒绝他们以后的购买，但是会留下阴影。比如本来之前特别照顾，有什么特好的促销和优惠就先联系他们，库存到了也先通知他们，报价时候会申请最大折扣力度，售后质保期也可以不那么严格，有时候对他们客户的售后也会全力支持等等……但是如果有过争议摩擦，留下阴影后，不会特意给你使坏，但是也不会特别去照顾了，等于给你的支持力度会大大降低的，这样其实你就会损失很多隐性的优势。
所以，如果能跟当事处理人真诚致歉（不是原则问题致歉），缓和关系，其实对于生意发展也是有利的。
一般厂家也不会一直计较着这些事情。毕竟利益优先。
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-16 18:51:48
商科即是工地 发表于 2021-7-15 11:05
作为经常处于文中供应商 角度的从业人员来看。
他们所做的妥协已经远远大于合同上所规定的了。
我也觉得我说的有些往种族歧视的方向引的那些话的确有些low, 我以前一直是个有事说事不牵扯其它的人。
就是争吵的时候突然想起有些本地白人客户跟他们斤斤计较让厂家头疼的情景，我虽然很少看到，但是厂家经常提起。
比如说这些材料有个行业标准的损耗率，低于这标准的损耗就是正常现象，厂家不会因为这些损耗的产品退款，本地有些洋人客户就接受不了，任何损坏的产品都像抢他们钱一样难受给厂家找麻烦。如果他们碰到我这种情况，要赔运费钱，估计就像杀了他们孩子一样的反应了。所以我就联想到如果是洋人客户，他们怎样处理？就说出来了。
我是厂家代理商的北岛top sales之一吧，他们统计后给我说的，所以我破罐子破摔说把我账号关掉吧不做他们的产品，他们就感觉我在威胁（其实我没想威胁，就是当时心情很糟）。
虽然我离开他们会有损失，但是我这边也会少一半产品的供应渠道，我一直想做奥克兰产品最全的专业代理，所以跟他们每一个厂家都是互相‘成就’的。
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-16 19:01:04
Skycity17 发表于 2021-7-15 11:47
其实从整个事件来说，你的逻辑是对的，厂家根据你的图纸核算价格和检验产品性能是否合适，最后你销售中发现 ...
谢谢你作为供货商但是站在我的立场理解
也谢谢你的建议！
我这人不怎么会说好听的话，嘴硬又固执，有时候不管不顾甚至可以做出杀敌八百自损一千的事。
现在也还没跟他们交流，感觉张不开嘴。但是这几天的确跟他们下了很多订单，希望可以弥补我的固执不通融。最近在谈两个比较大的项目，等拿到了跟他们工作沟通的时候再按照你说的做感情上的交流。
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-16 19:02:09
Skycity17 发表于 2021-7-15 13:33
另外同样作为供货商来说，一般对于不能相互理解相互支持的态度很强硬的客户，我们也不会拒绝他们以后的购买 ...
是的，这就是‘吵架一时爽，事后火葬场’，我怕是把自己坑了 
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-16 19:08:33
Skycity17 发表于 2021-7-15 12:05
关于这种说法我不太同意。
我也是处于供应商角色，也经常拿到图纸给客户报价。
对于很特殊的产品，如果经 ...
的确我现在还很奇怪为什么产品不能用，但是现场安装人员提出问题的时候反馈到厂家，他们的报价师是知道是什么原因的。
我猜他们有碰到类似麻烦，不过主要是承重原因。因为最初我销售这种产品的时候，跟销售主打产品一样，是不需要报价单签字的，直接下单送货就行，过了2年后开始要求报价单签字了，从前年开始有些设计是不光要签字，还要买家或者工程师写确认书的。所以说明厂家一定是经历过几次类似问题的麻烦。现在他们已经很小心了。
这次这个不是承重问题，是尺寸问题，估计都没有想到。
另外一个厂家型号比较多所以没有这种问题。
但是对于我们这种外行，是真的不懂的。
作者: nzrover 时间: 2021-7-17 16:02:06
厂家以后报价会提高。一般都是明着妥协暗地里涨价。除非你做成最大的客户有buyer power。
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-17 21:00:17
本帖最后由 新马甸甸 于 2021-7-17 21:02 编辑
nzrover 发表于 2021-7-17 16:02
厂家以后报价会提高。一般都是明着妥协暗地里涨价。除非你做成最大的客户有buyer power。 ...
不会，这种厂家是有regional franchise tier agreement的, 是澳洲总部定的，按照每个franchise的销售额度分为不同的tier，每个tier的价格是标准的，所以这我到是不担心。
作者: 新马甸甸 时间: 2021-7-17 21:12:30
本帖最后由 新马甸甸 于 2021-7-17 21:47 编辑
但是刚刚过去的周五发生一件事情，不知道是不是我多心。
过去在厂家通知涨价后，在涨价之前下的单都是可以固定当前的价格，即便涨价之后2，3个月甚至更久，在向他们申请后都可以按照涨价前的价格给客户。我对厂家有时候会比较push，但是对我的客户会比较尽最大的能力争取最好的deal 。
今年海运影响各种材料一直在涨，还不是涨一次，有些已经涨了2次了过两个月还要再涨个大的。
我事情发生前有拿到一个比较大的单，刚过去的周五下午3点多才拿到厂家的报价(主要是计算数量，单价我已有)，这单要涨价后才送，就问account manager（不是跟我吵的那位regioanl manager）可否现在下单，把最近10月份送的第一期的产品fix current price，他拒绝了 ：（
这是这么多年以来第一次我的这种申请被拒。
我不知道是不是我多想，是因为那件事情，他们不再对我有优惠吗？
还是这次涨价是海运的原因，海运的成本太高了厂家承担不了这个差价？（之前的每2年左右的周期性涨价每次只涨一点，比如2，3c最多不超过5c。但是这次10%+的增加，其他厂家也一样甚至增幅更高）。
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