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标题: 多年前两次截然不同的银行服务。 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2021-12-1 15:55:17 标题: 多年前两次截然不同的银行服务。

有网友提到了他和他香港同事的一些经历。我也写写我的吧。

多年以前，我有次在panmure 的national bank （后来的ANZ）办事。那天银行人少，排了三人队后来到了前台，是个香港女人（从她的名字和英语口音判断），年纪40中吧。她对我之前的洋人点头哈腰，非常礼貌殷勤。结果轮到我，我刚和她打了声招呼Hi, 就看到她脸色一沉。我也没在意，继续用英语和她交流，存了钱后，我和她说最近搬家了，需要改地址。结果她马上不高兴，you should have told me the two things at the beginning. 接着，她说我的账户好像有问题，现在有些人在等（当时就一个），她没空处理，让我在一旁等几分钟，她同事会出来见我。我就走到大厅里的一张interview桌子前，坐在客人的椅子上。当时大厅里有几张这样的桌子，但并没营业员在办公，我坐的是最靠外的一张。结果她脸色大变，扔下正在说话的客人，纵一纵身，小跑到我跟前，气冲冲地朝我尖叫： you can’t sit here. 我回答：why cannot? Isyour colleague coming to meet me here? 她更气了: No. it’s notfor you. 指着门口地一排座位，You should sit there. 在场的几个人都惊讶的看着，好像发生了抢劫一样。这是我在新西兰最印象深刻的银行服务经验。

另外一次，我到东区汇丰hsbc取钱，去换汇。营业员也是个香港女人，年纪20高到30初吧。我和她用粤语交流。她说，不好意思，东区branch上周已经不再办零售业务了，你可以去其它的branch取现金。我有些失望，但也没办法，说了句好吧，谢谢你，就打算离开。结果，她想了想，对我说，我可以给你做一张现金支票，也不收取手续费。我谢谢她替我想，服务也是挺专业礼貌的。

无论在哪个地方，都有各种各样的人，有的人行为莫名其妙之余，也让人不齿。

补充内容 (2021-12-1 19:49):
香港人有专业的，教养好的，公平的。可也有无故歧视所有大陆背景人的。别跟后者一般见识。否则和他们有何区别。

作者: ilmaro 时间: 2021-12-1 15:57:28

我出门一看到华人就回家，实在不想把心情搞坏

作者: Bob Wang 时间: 2021-12-1 16:01:57

锁前留名，台妹最好，我爱台妹！

作者: 剑客浪心 时间: 2021-12-1 16:03:46

我出门一看到华人就回家，实在不想把心情搞坏

作者: Domani 时间: 2021-12-1 16:04:19

Bob Wang 发表于 2021-12-1 17:01
锁前留名，台妹最好，我爱台妹！

作者: Domani 时间: 2021-12-1 16:06:34

Bob Wang 发表于 2021-12-1 17:01
锁前留名，台妹最好，我爱台妹！

作者: Domani 时间: 2021-12-1 16:06:57

Bob Wang 发表于 2021-12-1 17:01
锁前留名，台妹最好，我爱台妹！

作者: 剑客浪心 时间: 2021-12-1 16:08:01

Domani 发表于 2021-12-1 17:06

你这个图，明显没有图帝的好！

作者: Domani 时间: 2021-12-1 16:08:56

Bob Wang 发表于 2021-12-1 17:01
锁前留名，台妹最好，我爱台妹！

[youtube]https://www.youtube.com/watch?v=0Tu4w1_j_GY[/youtube]

作者: Domani 时间: 2021-12-1 16:09:22

剑客浪心发表于 2021-12-1 17:08
你这个图，明显没有图帝的好！

我自己爽了就行了，为什么要跟别人比？

作者: 剑客浪心 时间: 2021-12-1 16:09:44

Domani 发表于 2021-12-1 17:08

太恶心了，我要图帝！

作者: 混乱中... 时间: 2021-12-1 16:19:03

黑马银行！十年以上的事了！他家的卡超像运通银行的卡，可惜当年没留下做纪念

作者: 如玉 时间: 2021-12-1 16:21:27

这样的态度你也能忍？直接骂回去，或者投诉！这种服务不配拿工资

作者: 一缕烟丝 时间: 2021-12-1 16:27:52

应该当时回应丢雷螺母孩

作者: LAZIE 时间: 2021-12-1 16:34:43

剑客浪心发表于 2021-12-1 17:03
我出门一看到华人就回家，实在不想把心情搞坏

我一出門就看到華人　地球沒法待了　我先去搞定我火星簽證

作者: 是个狼灭 时间: 2021-12-1 17:01:46

我也想起来被同胞鄙视的经历了，也不能算鄙视，就是那种我才不信你有钱这种态度。有次去takapuna的ANZ，好像是做预批，一个同胞女人接待的我，那种皮笑肉不笑的劲儿让我记忆犹新，字里行间都藏着冷笑，最后还让我给她好评，把我恶心坏了

作者: webb2 时间: 2021-12-1 17:29:34

华人不懂得投诉，不了解投诉，不善于投诉，不会利用投诉，造成华人在接受服务时被区别对待。

其实投诉一次，当事人会铭心刻骨记忆至少几年的。

在今天的楼主叙述中，也没有提到投诉方面的内容。华人一般都是，屈服于淫威，假装什么事都没发生，只在网上吐槽，不会对身边人诉说，怕丢份，有血性的会选择当场干，其实都不如投诉效果最好。

作者: 匿名 时间: 2021-12-1 17:33:29

还好啊，之前的小马银行，北京妹子还和我聊天，问我要电话。。。K RD分行。然后BHB分行有一个很漂亮的妹妹，好像是江浙那边的，长头发，蓝色美瞳，人也很NICE，要了电话。然后，就没有然后了。。。
好久没有去银行了， NND。还是匿了吧。

作者: 太极宗师001 时间: 2021-12-1 17:36:10

Domani 发表于 2021-12-1 17:08

我爱熟妇

作者: 261874939 时间: 2021-12-1 17:38:52

ilmaro 发表于 2021-12-1 16:57
我出门一看到华人就回家，实在不想把心情搞坏

你住东区。。。出门就是chinese。。咋办

作者: 261874939 时间: 2021-12-1 17:47:53

没事儿，以后没有所谓的柜台了。。都是ai。。。

作者: ilmaro 时间: 2021-12-1 18:04:57

261874939 发表于 2021-12-1 18:38
你住东区。。。出门就是chinese。。咋办

所以我跑的里程多，油耗高，脾气大嘛……

作者: 匿名 时间: 2021-12-1 18:44:40

I LOVE HONGKONG

作者: anzbank 时间: 2021-12-1 18:51:51

怀念当年的superbank，全自助，超市就是branch

作者: 匿名 时间: 2021-12-1 18:56:49

webb2 发表于 2021-12-1 18:29
华人不懂得投诉，不了解投诉，不善于投诉，不会利用投诉，造成华人在接受服务时被区别对待。

其实投诉一次 ...

如果你是楼主，会怎样投诉？

作者: 匿名 时间: 2021-12-2 08:57:30

林子不大，却也有各种鸟。

作者: DDD888 时间: 2021-12-2 09:06:03

不一定是香港人啦，我1997年到新西兰奥克兰旅游，因为随身带了我所有的钱，刚换了一张american express五千美元的旅行支票，拿了现金，所以想随身带着住back packer太危险，毕竟如果没这钱的话，我下一顿饭就要去讨饭啦，所以到bnz queen street营业部，然后一个讲中文的女的告诉我说拿新西兰旅游签证不能在新西兰任何一家银行开账户存钱，骗子！！！，后来有好心的同住wellington back packer的东欧人告诉我说national bank可以给外国人开账户，结果我就成为了national bank一直到现在，当然啦现在是anz.

作者: 匿名 时间: 2021-12-2 12:16:50

DDD888 发表于 2021-12-2 10:06
不一定是香港人啦，我1997年到新西兰奥克兰旅游，因为随身带了我所有的钱，刚换了一张american express五千 ...

有没有可能那个女的什么都不懂，还装懂？

作者: DDD888 时间: 2021-12-2 12:21:26

匿名者发表于 2021-12-2 13:16
有没有可能那个女的什么都不懂，还装懂？

但我信了她，没去其他银行尝试

作者: 匿名 时间: 2021-12-2 12:24:13

DDD888 发表于 2021-12-2 13:21
但我信了她，没去其他银行尝试

queen street上面有很多银行啊，走几步就有一家银行。

作者: DDD888 时间: 2021-12-2 12:27:26

匿名者发表于 2021-12-2 13:24
queen street上面有很多银行啊，走几步就有一家银行。

是呀，可惜当时太相信同胞啦

作者: 匿名 时间: 2021-12-2 12:33:14

DDD888 发表于 2021-12-2 13:21
但我信了她，没去其他银行尝试

估计也有可能是她确实不懂，专业知识不足，但态度没问题。当然也有可能她在忽悠。

楼主说的那个香港女人，全程对不认识的楼主散发厌恶的气息。倒是没看出专业知识有问题。

作者: 匿名 时间: 2021-12-2 12:58:48

既然都说是两幅面孔了，港独的事情也听了不少，投诉歧视就好了，和银行服务没关系。港女1必定是在洋人面前擦屁股擦的很好才入职的，当面一套并不少见，是个啊三估计你就不吐槽了

作者: subrina02 时间: 2021-12-2 13:34:40

早年开户在HSBC 好像50万纽币就可以premium account, 有业务经理跟进，我的bank manager是香港女孩miss huang 长的甜，声音也好听，服务也好，基本业务电话解决没那么多麻烦后来网点关停的差不多了没有用这家银行了
ANZ Wespec的Private bank 服务也ok的
最差ASB ，程序繁琐收费高

作者: 匿名 时间: 2021-12-2 17:21:07

匿名者发表于 2021-12-2 13:58
既然都说是两幅面孔了，港独的事情也听了不少，投诉歧视就好了，和银行服务没关系。港女1必定是在洋人面前 ...

这是200几年的事，当时还没有港独这个概念。

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