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标题: ATM吞了我800刀 ANZ却说机子里面找不到钱 [打印本页]

作者: 匿名 时间: 2022-3-18 10:37:59 标题: ATM吞了我800刀 ANZ却说机子里面找不到钱

有人试过这种情况嘛真的无语了。用完ATM以后我见钱没有及时入账但是没有意识到钱就这样没了还以为只是延迟入账（我傻比了煞笔了），半个小时以后发现还没入账就找柜台了。柜台说不是什么大问题，钱两三天以后就可以还我，结果我等了两周也没等到钱入账。一问ANZ，她们说check过ATM没发现有我的钱，于是就不管了。尼玛，都不给我打个电话，害我等了这么久，最后直接说没钱了

难道是那半个小时里面有人从ATM拿走了我的钱？？？

作者: moonIlight2013 时间: 2022-3-18 10:39:02

放心吧，ATM机人家每天也要结算的，不放心就到柜台问问，一般不用问也会过几天给你退回来的。

作者: snow777 时间: 2022-3-18 10:40:30

你是ATM存钱？为啥不柜台存？

作者: Mayfield 时间: 2022-3-18 10:42:14

moonIlight2013 发表于 2022-3-18 11:39
放心吧，ATM机人家每天也要结算的，不放心就到柜台问问，一般不用问也会过几天给你退回来的。 ...

是的。只要真的存钱了，想让人家贪都贪不了。

作者: 匿名 时间: 2022-3-18 10:42:28

moonIlight2013 发表于 2022-3-18 11:39
放心吧，ATM机人家每天也要结算的，不放心就到柜台问问，一般不用问也会过几天给你退回来的。 ...

问过了说没有我的钱啊

我的申诉已经被驳回了

作者: alike0932 时间: 2022-3-18 10:46:14

你可以申请调摄像头录像

作者: 吃草的狮子 时间: 2022-3-18 10:48:50

匿名者发表于 2022-3-18 11:42
问过了说没有我的钱啊我的申诉已经被驳回了

ATM吐得票据呢？让查摄像头

不过我ATM存钱我这一二十年也就用过一两次，确实觉毛毛的，不保险。

作者: zhong5487 时间: 2022-3-18 10:56:48

我也试过一次，吞了我6-700百吧，但是机器显示错误，钱没有入账，那天银行休息，后来我就打电话去了，跟接线的说自己姓名，哪个branch,哪个机器，吞了多少钱，他们下一次去开机器的时候就会给你存进去了

你这直接走了肯定不行啊，开了机器，卡住的钱可能就拿走了

作者: zhong5487 时间: 2022-3-18 10:57:58

吃草的狮子发表于 2022-3-18 11:48
ATM吐得票据呢？让查摄像头

不过我ATM存钱我这一二十年也就用过一两次，确实觉毛毛的，不保险。 ...

这种情况下，不会有任何票据，当啥都没有发生了，钱卡机器里，只有打电话去说明

作者: 匿名 时间: 2022-3-18 10:59:03

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: angelee123 时间: 2022-3-18 11:11:26

我也有过一次

anz

存了钱，然后现实error，当时打电话，告诉我隔天anz上班时来branch确认，第二天到branch说明了一下

她们去查，当天把钱credit到账户

作者: moonIlight2013 时间: 2022-3-18 11:11:27

吃草的狮子发表于 2022-3-18 11:48
ATM吐得票据呢？让查摄像头

不过我ATM存钱我这一二十年也就用过一两次，确实觉毛毛的，不保险。 ...

一般没问题，但是存钱有上限。

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-18 11:21:52

最不靠谱的是
把现金装袋中
投入银行邮箱
这之前有报道
有银行说没有
所以不要采用
除非当面处理
少去这些烦恼

作者: Damooooon 时间: 2022-3-18 11:23:36

atm卡住了要马上给他们打电话，他们会把这台机子停用，然后派人来处理

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-18 11:27:04

你这个完全可以
调出视频头查询
答案不是很简单
那天你是否来过
是不是有钱插入
时间点先确认呗
再查机器记录嘛
总不会说你没来
钱没有出入对吧
难道视频头故障。

作者: vickiliu1974 时间: 2022-3-18 11:27:24

ATM钱进入钱箱后实际上银行工作人员当时无法打开核实。现金操纵都是由第三方现金保全公司拿着走后然后和银行对账。钱箱里的现金根据ATM的存取款记录有就是有，没有就是没有。如果第三方拿走的钱箱里现金余额比ATM存取款记录多800，那个未入账的800就是你的。如果是钱平的，在没有你任何存钱记录下当然就把你的申诉打回票。

二是但也有可能你的钱因为机器故障没有进入钱箱，或卡住这种事的确偶尔会发生。
但当你申诉后通常银行会通知第三方的First line tech 很快会到现在检查。First line 人员如果发现ATM 里有散落未进钱箱的现金或卡住的钱后会放入一个密封钱袋写好数额或放入ATM自带的一个小钱箱里面会倒入破损或因故不能辨认的现金然后放在在ATM里等取款人员一起拿走。这个也有很小的概率会被第三方人员拿走放自己口袋。但是放ATM 的房间里面都是摄像头,而且也不能确定这些散落的钱是否入账。能否做到我很怀疑。我为毛知道我10年前曾经代跑过一段时间同一母公司下的现金保全公司First line tech. 就是及时处理ATM各种故障和.....

你目前能做的就是要求查摄像头证明你某个时段你的确有放钱进机器，然后要银行复查。

作者: 包不同 时间: 2022-3-18 11:43:30

试过，曾经用哪个fast deposit钱没到账，最后多次交涉银行把钱补给我了，也不知道最终是找到我的钱了还好说懒得跟我废话直接赔了，从此我再也没用过柜台或者转账以外的方法存钱

作者: 包不同 时间: 2022-3-18 11:46:19

匿名者发表于 2022-3-18 11:42
问过了说没有我的钱啊我的申诉已经被驳回了

可以再申诉的，说出存钱的时间地点要求调监控，只要证明你确实存钱了就好办了

作者: 匿名 时间: 2022-3-18 11:46:39

vickiliu1974 发表于 2022-3-18 12:27
ATM钱进入钱箱后实际上银行工作人员当时无法打开核实。现金操纵都是由第三方现金保全公司拿着走后然后和银 ...

谢谢你的详细回复银行之前和我说因为帐是平的所以我的申诉就失败了我请求复查了，就是不知道有没有可能：当时机子卡住了但是我离开ATM以后没有立刻去柜台（我傻逼了），被后面来ATM的人取出来

如果是这样的话估计银行就不会赔我了吧

作者: LilyinNZ 时间: 2022-3-18 11:50:20

snow777 发表于 2022-3-18 11:40
你是ATM存钱？为啥不柜台存？

柜台存钱有手续费

作者: 匿名 时间: 2022-3-18 11:53:29

包不同发表于 2022-3-18 12:43
试过，曾经用哪个fast deposit钱没到账，最后多次交涉银行把钱补给我了，也不知道最终是找到我的钱了还 ...

想问问你是怎么多次交涉的一开始银行说没钱后面你一直催银行嘛想学习一下

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-18 12:01:45

包不同发表于 2022-3-18 12:43
试过，曾经用哪个fast deposit钱没到账，最后多次交涉银行把钱补给我了，也不知道最终是找到我的钱了还 ...

记得印象中以前报道过
银行有内贼，就是利用
这个漏洞侵吞客户现金
后就有了机器存入账户
但机器毕竟是机器难保
不发生故障不是嘛但是
还有监视器作为监督啊
要是这点不能保证的话
这又是一个作案漏洞哎

作者: 马车会杂工 时间: 2022-3-18 12:08:54

如果是真的，这银行也是抢钱啊

作者: 包不同 时间: 2022-3-18 12:11:01

留下足迹发表于 2022-3-18 13:01
记得印象中以前报道过
银行有内贼，就是利用
这个漏洞侵吞客户现金

不知道实情不敢说是有贼，但我的情况是用哪个袋子投递了过了一周多还没到账，所以就去问怎么回事，人家一开始就说是不是我记错了或者没有投进去，总之就是多番交涉之后终于钱到账了，很痛苦的经历

作者: 包不同 时间: 2022-3-18 12:14:13

匿名者发表于 2022-3-18 12:53
想问问你是怎么多次交涉的一开始银行说没钱后面你一直催银行嘛想学习一下
...

先去了branch，再打了多次电话，他们的答复基本就是账是平的所以说我记错了，但我也没傻到来拿存钱都能记错吧，投诉几次要求调取监控（没给我看）之后就说可以把钱到账了，我也不知道实际上是怎么回事

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-18 12:15:39

包不同发表于 2022-3-18 13:11
不知道实情不敢说是有贼，但我的情况是用哪个袋子投递了过了一周多还没到账，所以就去问怎么回事，人 ...

是有那个事情的
你以为在银行做
各个都是好人呀？
当初就是出在钱
从邮箱中取出后
还没有电脑入账
这个事情又不是
一次二次三次了

作者: Skycity17 时间: 2022-3-18 12:16:05

我每次去ATM存现金，都能及时到账啊，而且我每次都打印小票在手里的。
如果当时有错误我肯定不会离开，会守在那里等问题解决完的。哪有那么心大就走开回家等的？

作者: 包不同 时间: 2022-3-18 12:17:37

留下足迹发表于 2022-3-18 13:15
是有那个事情的
你以为在银行做
各个都是好人呀？

如果我当时不是坚持要讨个说法也许就真的自认倒霉了，现在每次去银行存钱都坚持排队，银行职员让我去用ATM都是直接拒绝

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-18 12:24:09

包不同发表于 2022-3-18 13:17
如果我当时不是坚持要讨个说法也许就真的自认倒霉了，现在每次去银行存钱都坚持排队，银行职员让我去用 ...

这就说不定就是这些人
第一线直接操作人干得
先帮你打发了，难打发
只能他们自己吐出来了
再找其他的客户下手了
在这种环境里绝对不能
保证人的世界观永不变
除非有监督系统跟踪哦
不然在钱面前时间长了
啥事都有可能意想不到

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-18 12:27:32

Skycity17 发表于 2022-3-18 13:16
我每次去ATM存现金，都能及时到账啊，而且我每次都打印小票在手里的。
如果当时有错误我肯定不会离开，会 ...

马上及时到账是必须的
绝对不可能发生延迟哦

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-18 12:31:11

如果当时发生问题
先报警找警察到达
要让警察亲自操作
人绝对不要离现场！
其他多说没意思了
需要警察人证为佳
随后慢慢查监控啊
保持事情解决顺利

作者: 包不同 时间: 2022-3-18 12:33:16

留下足迹发表于 2022-3-18 13:31
如果当时发生问题
先报警找警察到达
要让警察亲自操作

问题是警察大概率不会出现，当场找银行职员是对的，但对我来说最好的办法就是不用那些所谓的快捷服务

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-18 12:46:12

包不同发表于 2022-3-18 13:33
问题是警察大概率不会出现，当场找银行职员是对的，但对我来说最好的办法就是不用那些所谓的快捷服务 ...

不，一定要打报警电话的
来不来至少说明发生时间
我感觉会来，会帮你联系
至少来看一眼，毕竟钱哦
叫你直接联系银行职员呀
要是半夜可能吗？来的哦
除非白天，银行开着状态
不对，现疫情有银行不开
反正先跟警察说别想多了
一步步来，想多了犹豫多
最后丧失信心啥都放弃了
对处理事情没啥任何帮助

作者: ybc16 时间: 2022-3-18 12:52:17

留下足迹发表于 2022-3-18 12:21
最不靠谱的是
把现金装袋中
投入银行邮箱

就是的，还是柜台靠谱。

作者: ybc16 时间: 2022-3-18 12:53:10

马车会杂工发表于 2022-3-18 13:08
如果是真的，这银行也是抢钱啊

机器有时候有故障。

作者: ctai010 时间: 2022-3-18 13:07:48

樓主如果這事沒解決

私信我

我知道一個管道可以幫你向銀行施壓
滿有用的

作者: 包不同 时间: 2022-3-18 13:17:23

留下足迹发表于 2022-3-18 13:46
不，一定要打报警电话的
来不来至少说明发生时间
我感觉会来，会帮你联系

我们出租房上周半夜被撬门闯入住客报警（是的，直接撬锁，住客还在里面睡觉），警察就没来后来让去网站report了，对警察是没期待了，但报警有个记录也是好的

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-18 13:17:29

柜台存钱不需要手续费的吧

作者: 马车会杂工 时间: 2022-3-18 13:19:10

800刀啊！~~~~~这是命啊，我说的是800刀被抢了，就是要了我的命啊，我要拼命的

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-18 13:21:03

包不同发表于 2022-3-18 14:17
我们出租房上周半夜被撬门闯入住客报警（是的，直接撬锁，住客还在里面睡觉），警察就没来后来让去网站 ...

你这要跟他们说正在撬
有黑影子在外面正进行
你说撬完了是不用来了
你等他来了再说其他了

作者: stnz 时间: 2022-3-18 13:28:05

Locksown in last year, ASB ATM ate me $1300, jamed in to it and not credited into my account, and no receipt.
then I called 0800 number, told them when, where, which ATM and how much and what note(how many$50 notes).
three days later, credied into my account

作者: 包不同 时间: 2022-3-18 13:39:12

留下足迹发表于 2022-3-18 14:21
你这要跟他们说正在撬
有黑影子在外面正进行
你说撬完了是不用来了

是租客听见声音了起来看，看见贼正在撬门，据说是马上跑回去报警了，然后贼走了

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-18 13:45:40

包不同发表于 2022-3-18 14:39
是租客听见声音了起来看，看见贼正在撬门，据说是马上跑回去报警了，然后贼走了 ...

哎呀，就不能跟警察说走了呀，哈哈哈哈

你自己换位思考这话是不是有绝对的道理？

作者: 匿名 时间: 2022-3-18 13:49:20

留下足迹发表于 2022-3-18 14:17
柜台存钱不需要手续费的吧

看账户类型。有的需要手续费的，大概3到5刀吧。主要是柜台一般要排队，atm 一般不需要排队。

作者: 包不同 时间: 2022-3-18 13:57:20

留下足迹发表于 2022-3-18 14:45
哎呀，就不能跟警察说走了呀，哈哈哈哈

你自己换位思考这话是不是有绝对的道理？ ...

不是发生在我身上，住客多少被吓着了，我的钱包被伤着了

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-18 14:20:58

包不同发表于 2022-3-18 14:57
不是发生在我身上，住客多少被吓着了，我的钱包被伤着了

我知道你说得你出租屋之事呀
我都的意思就是要让警察到嘛
就要说得当即状态严峻伤害大
那么就会赶到了，你说走掉了
那真的让我也选择不必前来吧

补充内容 (2022-3-18 15:23):
当然，要是自己会diy嘛
那就啥都基本属于小事

作者: 背背静 时间: 2022-3-18 14:23:41

我遇到过类似的。在BNZ吞了1500，过了两周多，才找到，他们需要有专业的人来了开ATM，然后一个个兑，多了的钱才是你的，我着急都没用，无语了

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-18 15:02:33

匿名者发表于 2022-3-18 14:49
看账户类型。有的需要手续费的，大概3到5刀吧。主要是柜台一般要排队，atm 一般不需要排队。
...

哦，这个你说得对的
这免手续费是看类型
真的排队也蛮烦到时
我对排队也不耐烦哦
要排长队，现在的我
也绝对会选择放弃哦
我总把困难留给男人
哈哈哈哈哈。。。。

作者: 重剑无锋 时间: 2022-3-18 15:09:11

我认为ANZ不会吃掉你的800。几年前有一次，我去ANZ ATM取几百现金。结果操作完之后，我取了卡就走了，没等钱出来，更没等小票出来。
晚上我才发现这个事情，第二天一早打电话给Branch,他们说他们柜员机里多了几百，正愁对不上帐呢。很爽快的把钱转回了我账户。

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-18 15:58:56

包不同发表于 2022-3-18 13:14
先去了branch，再打了多次电话，他们的答复基本就是账是平的所以说我记错了，但我也没傻到来拿存钱都 ...

这就对了，只要不气馁
这事最终会跟你妥协的
因为他们心中有数的很
你只需不要点穿，只求
他们把钱到账啥都OK

作者: 包不同 时间: 2022-3-18 16:14:40

留下足迹发表于 2022-3-18 15:20
我知道你说得你出租屋之事呀
我都的意思就是要让警察到嘛
就要说得当即状态严峻伤害大

在这件事情上警察确实来不来都无所谓，我只是想表达没有人命伤亡很难指望警察会出现

DIY太难了，专业的事情还是留给专业的人来把，话说换个锁也太贵了

作者: 包不同 时间: 2022-3-18 16:15:45

留下足迹发表于 2022-3-18 16:58
这就对了，只要不气馁
这事最终会跟你妥协的
因为他们心中有数的很

对啊，我觉得是我存了多少钱就要多少钱到账是很合理的要求啊，又没要求他们赔偿什么的，当然浪费了很多时间

作者: zenu 时间: 2022-3-18 18:21:20

很久以前我在ASB银行用袋子存现金，没出过错，的确也出现过钱进去了就没结果的事，好在当时银行的人就去机子里把袋子找了出来，上面有我的字，而且我每次存钱都是在里面填好袋子，数好钱放进去，再去外面的机子里放钱。楼主尽力跟银行再说明一下，800刀可不是小数字。

作者: ilmaro 时间: 2022-3-18 18:55:15

这点上，我倒是对 ANZ 挺有信心的……你再联系联系他们，再等等？

我之前被盗刷近两万刀，ANZ 都很快全承担了，还是够硬气的……

作者: 笑看人生 ^O^ 时间: 2022-3-18 19:27:37

马车会杂工发表于 2022-3-18 14:19
800刀啊！~~~~~这是命啊，我说的是800刀被抢了，就是要了我的命啊，我要拼命的 ...

不用拚命
砸ATM哦
把钱取回

作者: octopus 时间: 2022-3-18 21:36:29

我存钱少一张，记录了，后来就没有消息了

作者: 匿名 时间: 2022-3-18 23:31:04

最好的办法就是以后别用现金，问题解决了

作者: charlie 时间: 2022-3-19 10:27:56

上次我取钱也是，2000按了健，结果啥都没出，机器故障，我又按了一遍，结果账面4000没了，事实只拿了2000。还好银行有探头，最后过了两周还给我了

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-19 10:36:04

一次不可能给你出二千哦
每次机器就只能吐800刀
所以要分三次才能这数哎

作者: sadhunter 时间: 2022-3-19 12:39:00

留下足迹发表于 2022-3-19 11:36
一次不可能给你出二千哦
每次机器就只能吐800刀
所以要分三次才能这数哎

一次出2000 是可能的。。。ATM 机器出钱是按张数。一次最多不超过40张。装钱的面额不大于50.所以如果钱箱里50 面额的数量很多，是会出2000一次的。不过现在大家都穷，银行的老爷们都理解，所以机器里会有很多20面额的。就很少碰到2000 了。出800 是因为最大40张，面额20.

作者: 匿名 时间: 2022-3-19 12:48:31

你这个比较奇怪。。。ATM 的设置是出钞口都有SENSOR而且机器的LOG 都记录了每一次交易的情况。钱是出去了，卡住了还是退回了。一般都能找到具体原因。你再联系支行要求他们核查，不行要求看那段时间的监控。再不行要求行长联系方式和行内投诉联系方式。。。一般到这一步就重视了。。再不重视就跟他们要BANK OMBUDSMAN 的联系方式。这个是银行业投诉机构，第三方的。。所有银行都加入了并且都会认真对待。联系内容很简单：钱没了，消失了，银行查不到原因很奇怪，你很不高兴。需要核查并给个解释。。。。。。这里银行员工从ATM 里偷钱的概率很小。有可能是业务不熟，让他知道你不会放弃就好。存款机袋子那种发生过偷钱的小心些就可以。

作者: 匿名 时间: 2022-3-19 12:52:50

留下足迹发表于 2022-3-18 12:21
最不靠谱的是
把现金装袋中
投入银行邮箱

发生过银行员工偷钱的。。。因为袋子存款没有啥确实的凭证。清理机器的大兄弟背对着摄像头把袋子往怀里揣。。。可惜智商有限，少钱的存款机都是在他开机器的那天少了，而且他开机器的时候都挡着摄像头。。。。。。。。。可是他不知道。。。银行的摄像头不仅仅是他看到的那几个

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-19 13:07:45

sadhunter 发表于 2022-3-19 13:39
一次出2000 是可能的。。。ATM 机器出钱是按张数。一次最多不超过40张。装钱的面额不大于50.所以如果钱箱 ...

哦，是这样啊，每次出40张

这说法看来较靠谱能成立哦

哈哈哈哈，不过没有试过50

要50票面一般就直接去柜台

毕竟相信在监控器下操作好

不过不是每个机器都装有50

因为上次让老公给我5000现

他说每次机器只能出800刀现

第一天给了2400.第二天补齐

我一直知机器能出800刀现金

一直以为是每天机器有限制的

但后来老公能同一天取3次现

他都感觉机器那天有系统问题

不敢再继续下去了，是周末哦

万一出点事情，麻烦说第二天

作者: 留下足迹 时间: 2022-3-19 13:12:04

匿名者发表于 2022-3-19 13:52
发生过银行员工偷钱的。。。因为袋子存款没有啥确实的凭证。清理机器的大兄弟背对着摄像头把袋子往怀里揣 ...

对哦，上次就是说的大号男
我是不会瞎说的了，我不怕

作者: bulerain 时间: 2022-3-20 11:28:55

我也被ATM卡过钱，上千块吧。还时圣诞节前我就一直催说不然过不好节了，后来银行也分毫不差的存在我的账号上了，弄的我感激不尽的本来就是我自己的钱。

作者: AsiaTelkom 时间: 2022-3-21 10:33:18

是不是钱给退出来了楼主没注意，人离开了

作者: 2795358 时间: 2022-3-21 12:06:05

我不喜欢自动存款机。都是柜台存。

作者: reyyerne 时间: 2022-3-21 18:38:45

有摄像头。提供存钱的时间和ATM位置，他们调个记录一看就可以了。实在不行就向Banking Ombudsman投诉。这事简单得很。

作者: 119900 时间: 2022-3-21 19:56:14

有摄像头的啊。。。

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