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标题: 纽航Air NZ延误12+小时，只给报销餐费和住宿，拒绝赔偿，可以告他们嘛 [打印本页]

作者: joan_suncn 时间: 2022-7-14 17:24:15 标题: 纽航Air NZ延误12+小时，只给报销餐费和住宿，拒绝赔偿，可以告他们嘛

感觉新西兰消费者保护好差。。。

本来早上8点的飞机，延误到晚上7点半。飞了一半，降落在其他城市了，因为目的地人手不足！在当地住了一晚，第2天派大巴把乘客送回目的地。
和客服沟通了几轮，只同意报销餐费（住宿是他们安排的），误工费啥的赔偿根本不支持。

我在Commerce Commission填了投诉，感觉用处不大，考虑是不是要小额仲裁。。。有没有人碰到过类似情况啊，后来怎么处理的？

RNZ新闻也在报道纽航延误不赔偿违反法律啥的，但是消费者要怎办哪？！
RNZ news.JPG

图片附件: RNZ news.JPG (2022-7-14 17:23:28, 183.68 KB) / 下载次数 86
http://bbs.skytrade.co.nz/forum.php?mod=attachment&aid=MjYzMDQzM3xlNzBkMmM5NHwxNzY1NDU5ODIwfDB8MA%3D%3D

作者: anzbank 时间: 2022-7-14 17:26:46

你可以去做捷星阿，但是好像捷星服务更烂，所以别挣扎了，既然选择了它就要爱它的缺点

作者: 匿名 时间: 2022-7-14 17:28:43

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 匿名 时间: 2022-7-14 17:29:36

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 匿名 时间: 2022-7-14 17:29:48

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: P8 时间: 2022-7-14 17:37:14

都说是may了，现在法律条文还没明确不给退款是违法。不然纽航早退了。误工费啥的你就别想了

作者: jasonxu85 时间: 2022-7-14 17:37:33

首先现在人手真是不足，互相体谅吧！！其实能看出纽航已经尽力解决问题，毕竟新西兰调配一辆大巴也不是能马上发生的事情，如果就让飞机飞到目的地而不让降落才去备用机场还不是更麻烦。

上周我送朋友坐捷星，安检过后上了飞机快到点起飞才告诉你取消。而第二天看到一个同目的地的另外一个家庭网上做完登机就是排队托运行李，但是因为人手不足，最后也没法上飞机，然而捷星连后备航班都没法安排，看看航班表飞机大面积取消，不是因为天气什么原因，就是没人手，那有什么话可说呢？

现在这时间，我想航空公司就算违法也只能吃了，他们根本没办法。

作者: ybc16 时间: 2022-7-14 17:39:52

疫情期间没办法。

作者: ybc16 时间: 2022-7-14 17:41:18

匿名者发表于 2022-7-14 16:28
靠没让你自己找个椅子打发你还想要自行车

哈哈哈这时候就别要求过高了。

作者: kickasskid 时间: 2022-7-14 17:49:58

疫情之前也是这么处理的这个好像不归航空公司赔偿应该是有travel insurance 才给 cover。没有办insurance就没办法了

作者: 马车会杂工 时间: 2022-7-14 17:50:53

霸权行业，你去告吧

作者: 留下足迹 时间: 2022-7-14 17:51:13

感觉这纽航最近真的蛮扯的
要退个票，手机一直开着吧
这个等待不是四小时能进入
那么进入后还不给办理退票
只可以改航班，这连网办理
怎么就不可以了捏，这人手
不够就不能先采用邮件方式？

作者: alike0932 时间: 2022-7-14 17:55:20

自从纽航把jetstar挤出新西兰的支线航空业务形成垄断以后，价格又贵服务又差，不过在新西兰垄断集团也不是第一回干这种关门打狗的事儿了

作者: ilmaro 时间: 2022-7-14 18:36:59

这种事居然发生在新西兰纽航？？？不是吧？？？

作者: sparwong 时间: 2022-7-14 18:40:45

有travel insurance就报保险吧

作者: 包不同 时间: 2022-7-14 18:44:38

跟你说吧，告了也没用，只会误更多的工

作者: 261874939 时间: 2022-7-14 18:47:13

疫情缺人没办法。。。特别是这段时间。…。。。

作者: LLVV 时间: 2022-7-14 18:56:28

哇咧～～怎麼這樣子啊

作者: LLVV 时间: 2022-7-14 18:57:13

ybc16 发表于 2022-7-14 16:39
疫情期间没办法。

同樣的感覺
疫情期間。。。。

作者: Domani 时间: 2022-7-14 19:07:23

anzbank 发表于 2022-7-14 16:26
你可以去做捷星阿，但是好像捷星服务更烂，所以别挣扎了，既然选择了它就要爱它的缺点 ...

鸡星更烂+10086

除非你的时间不值钱，否则远离鸡星。

作者: judo 时间: 2022-7-14 19:35:19

你英文不行，那个新闻标题很明显说"取消航班后拒绝退款可能违法"。

航班延误全球都不会赔，这属于意外，你可以买保险去赔。航班公司最多报销多出的费用，可能为了名声会给一些消费礼卷什么的。

作者: moonIlight2013 时间: 2022-7-18 15:01:20

anzbank 发表于 2022-7-14 16:26
你可以去做捷星阿，但是好像捷星服务更烂，所以别挣扎了，既然选择了它就要爱它的缺点 ...

你说的太对了，这家是我见过最差的，估计世界排名倒数，我被迫坐过一次，这一辈子都不想坐了。

作者: carrier29 时间: 2022-7-18 15:54:44

美国航司不都这样的？也没见谁告得赢，既然想坐飞机就忍着吧

作者: 梦醉仙楼 时间: 2022-7-18 16:01:40

judo 发表于 2022-7-14 18:35
你英文不行，那个新闻标题很明显说"取消航班后拒绝退款可能违法"。

航班延误全球都不会赔，这属于意外，你 ...

我坐飞机少，也是历史上第一次看到航班延误后要求航空公司赔偿“误工费"的

作者: c.liu 时间: 2022-7-18 17:00:52

有点意思，你再想想

作者: joan_suncn 时间: 2022-7-19 14:51:15

alike0932 发表于 2022-7-14 16:55
自从纽航把jetstar挤出新西兰的支线航空业务形成垄断以后，价格又贵服务又差，不过在新西兰垄断集团也不是 ...

垄断真的要命，同样的还有超市

作者: 匿名 时间: 2022-7-19 15:31:30

只是看了标题，就觉得答案是“不可能”了

楼主应该是有钱的学生吧

作者: joeistheman 时间: 2022-7-19 17:51:24

匿名者发表于 2022-7-14 16:29
捷星都是大屁股岛毛空姐上次去blacktie还遇到了兼职

是哪一位

让我们目睹一下风采

作者: Hello2World 时间: 2022-7-19 18:10:33

Terms and Policy 我记得只负责把你送到目的地，时间上没有保证的

作者: joan_suncn 时间: 2022-7-19 19:22:56

Hello2World 发表于 2022-7-19 17:10
Terms and Policy 我记得只负责把你送到目的地，时间上没有保证的

多谢，我也仔细看看去

作者: knyu 时间: 2022-7-19 20:42:20

作者: lodn 时间: 2022-7-19 20:51:54

你出发前买保险，可以报

作者: 119900 时间: 2022-7-19 21:08:05

没啥好招。。。

作者: nzrover 时间: 2022-7-19 21:19:57

投诉可以。不会有赔偿。等你走完全部程序你也该累了。现在纽航每年亏损好几个亿。政府是最大股东基本上就是国企。你不坐别人照样坐。国内航空还有一个更拉胯的jet star ，你要不要尝试一下？

作者: joan_suncn 时间: 2022-7-26 14:16:07

nzrover 发表于 2022-7-19 20:19
投诉可以。不会有赔偿。等你走完全部程序你也该累了。现在纽航每年亏损好几个亿。政府是最大股东基本上就是 ...

嗯，只能认了，么办法

作者: nzrover 时间: 2022-7-26 21:51:11

joan_suncn 发表于 2022-7-26 13:16
嗯，只能认了，么办法

好歹安排住宿和bus送到目的地。如果jetstar,怕是要露宿街头了

作者: Cybertron 时间: 2022-7-26 21:57:00

热爱生命，远离牛航。。。。。。
牛航是最差的航司，没有更差，这是最差

作者: 匿名 时间: 2022-7-27 10:42:22

别听楼上的和事佬们瞎逼逼，他们不行不代表这事办不成。这种事真的身边有人碰到过，还是本地的大学教授，最后维护了自己的权益。办法就是去他们的官方脸书INS推特不停的留言陈述，然后各种社交媒体发帖不停@他们曝光，闹大了最后他们自然会找你道歉和解决问题。

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