新亚物流简直了！！！服务太差！！！

恬倪

因为以前在基督城觉得新亚还不错，速度快而且安全。所以来了奥克兰了，寄东西还是找的他们家。
看到他们的广告说司机最好提前一天给通知，所以周一早早的就联系了。
一开始用公司电话打那个什么小门的手机打了3，4遍都没人接听，结果打去公司总部，被告知你发短信就好了，人家忙。
好吧，发了短信以后告诉了取货地址和时间，结果就没有回复，你哪怕看到了“噢”一声会吧。
然后下班回家哪也没敢去，在家等着，因为告诉对方6点后任何时间都可以来取东西。
洗澡都和打战一样，生怕人家来了没人。结果人家在快晚上11点打个电话来说，没有箱子了，取不了。
好吧，大家在外都不容易，理解，答应好好的，一定明天来取货。
结果第2天，还是一整天没消息，到了现在这个点，快晚上11点了又，按捺不住了，发了个短信过去，结果人家直接
回了个请问你地址在哪？靠，这不废话吗，敢情我等了2天，人家根本没当回事
难道每天忙得有时间把短信记录清零，就没有时间主动和之前的客户联系一下，哪怕是简单的一句话几个字。
最后，回了个晚上能取，但是得12点后，你以为人人得求着你拜着你寄东西呢，谁没自己点事啊，你提前说来不了，
通知下活多得晚，会少块肉？不能做就不要接，最后整的这样，耽误了我2个晚上的时间，什么也没干，恶心坏了。
以后要是还找新亚，我就是脑子被门卡了。要找他们寄东西的xdjms引以为戒吧！！！！

starcub

这个发fml应该更合适吧? {:8_473:}

恬倪

这个不是information center吗 给咨询和要寄东西的大家提个醒。不要做无谓的尝试

Jackpot

要找他们寄东西的xdjms引以为戒吧！！！！
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joann1013

我一直用同一个物流公司 还挺好所以没换过其他公司 。客服其实很重要 个人觉得不能因为现在名气大了 就不尊重客人 不过没有用过这个物流 所以没有什么发言权 言论只是对事不对人

joanjoan

额，我之前也遇到相同的问题。打给客服总部态度挺好，一切都挺顺利，就是打给取货的那个人，特难联系到。不过，还好的一点就是东西都及时安全的送到了

onedaywater

关于司机真的没话说了，我给他打了电话，他说你要提前一周通知我，你等吧我要是去了就给你电话，不去就不给你电话，最后我和他说那你不用来了，我直接到机场去自己寄了。作为一个公司，这种服务态度真的是有问题，怎么可能让客人一直等连个具体时间都没有。

EvanJie

我也用过他们家两次，后来也因为服务太差就换了，换了一家更快的，不过忘了名字

恬倪

换的程光速度不知道怎样 ，至少人家下午2点就来取货，还特意提前打电话通知

joanjoan

哇，谢谢xdjm的珍贵意见，看来我也要考虑其他公司了

Parcool

agreed, bad customer service, arrogant attitude......

坏得刚刚好

和楼主同样的经历，就是在家等得什么事都干不成。
后来我就直接送去他们的收货点了。

胖鸭鸭

我也这样觉得，再找新亚我就天天用门夹我的蛋

cyshmily

attitude is so important !!

羚木

楼主，不要郁闷。新亚还可以，但是新亚取货这块是出名的不好，取货员不是他们公司的员工，好像雇佣关系。他们取过我两次，一次是晚上10点多，一次是晚上12点多。 现在走新亚，都是自己给他们送过去。

dunnoguit

NNP 发表于 2012-3-18 20:10
因为我们司机问题惹大家生气的客人对不起您了。由于我们最近速度还算稳定没有什么影响所以导致取货取不过来 ...

速度稳定？我三个包裹都二十多天了还在海关......

我恨赌场

就是脑子被门卡了

剑客浪心

CHCH这边的物流都不错，出问题都在AKL那边，没一家好的

shubanggeng0614

我运一次货，差点被他家收了两次钱。货在1个月后到的北京，又过了一个月，接到新亚的电话，说您的钱还没付呢。嘿嘿

Annika

同意，奇怪这样的物流还能生存？？？

Lotto6688

他们家太慢了，已经一个多月了，还没到。。。

是金子就會發光

真的嗎？？看來不能選這個～～～

kara

我一直都是用他家，我觉得还不错。接电话的客服向来态度都还不错。以前上门来取货的李先生也不错。每次都是说好几点来差不多都挺准时的。不过我家住在南区的农场，李先生来了两次后来再打电话给他就有点不愿意来。想想也可以理解。再后来我就托在Mangere 那边上班的朋友帮我带过去。今年二月份寄的一箱奶粉弄丢了，他们立马赔了一箱寄回国内。4月寄的这次倒是比往常慢了很多。差不多3周的时间吧。不过客服耐心的解释了原因，我觉得也可以接受。我还是会继续用他家的。

devilstar11

最近是特别特别的慢 一个半月了还没到