说说今天上班遇到的事～

温柔一刀

今天我第一次将一个顾客拉入了black list，原因很简单，诚信！
三周之前，
公司有一批价格不错的固体植物油，我去了各个fishchip店推广，
有一家店，拿了55箱。不算什么大单，却是我上班以来最大的噩梦！
当时拿的时候就讲明这种油黑的速度比较快，但是不影响使用，而且价格不错。
当时很痛快的说要55箱，
当然，这个价格听了一般都会心动！
刚过了一个星期，
打电话给我，当时还很客气，跟我说有点问题，不好意思向麻烦我一下！
看人家这么客气，我当天下午就去了，
见面之后跟我说油黑得快，我说当时不是就跟你说好了的嘛？
他跟我说这样会影响他的鱼的质量，口碑会不好！
我信了，但是deal is deal,不能说你觉得不好，我们就要再拿回来，
做为对同胞的照顾，
我说我想办法，看看其他店能不能接了（基督城卖出去接近3000箱，奥克兰超过5000，只有他一家要退）。
我当时还跑了很多其他店，看看人家怎么说，
都跟我说油是会黑的快，但是是在一个正常范围之内，而且只要勤换，不会存在什么问题！
而且就算勤换油，相比之下还是省的！
我当时还想，人家可能是真的很介意品质。
到后来，
有人跟我说另外一家公司用另外一种油来做特价，而且要求退油的这家店拿了不少，这我才明白过来，原来退油是有原因的！
好吧，我上报公司，当我没敢说说真实原因，只将他们说的照搬原话！
经理第一反应就是问我是不是有人价格低过我们。
我承认，我原来真的是只菜鸟！
公司肯定不能接受退货，让我跟他们讲，我跟他们讲了，但没说明我知道他们捡了更大的便宜！
他们当时当着我的面说就不再提这事，我想，这也就完结了！
星期一，早上8点，
我还在睡觉就接到经理的电话，这时我才知道原来这家人这一个星期都没消停，
几乎每天都打电话来公司要求退货，
这家人真有毅力，老爸，女儿，老妈全家一起出动，轮流打电话到公司，
公司的每一个人几乎都接到他们的电话！
只是星期一的时候不幸惹恼了大经理，这才到我这来，原来他们一直到绕开我。
他们说星期五打电话到公司要退货，公司有人同意了！满嘴扯大话！
对于这样的要求，公司除了我就只有两个经理有授权这样做。
当时经理就问她是谁答应的，他说是我们公司的一个人，是他女儿打到电话，他不知道！
可是明明一开始就是你在这边出生的女儿，操着无比流利的英语接通的电话，问道具体细节才转到您手上的！
一转头就可以问清楚的问题为何答不出来？
恼羞成怒的你，不知道对着经理说了什么，可以让经理一大清早打我的电话告诉我，我们拿货回来，此人不再deal！
好吧，我不幸的成为了那个传话筒和执行者，
只是当时公司其他kiwi的一句看似无意的提问“why your chinese customer like this?”,让我觉得真很汗颜!
今天是星期二，一大清早就接到问罪电话，为什么昨天不来搬？
好吧，也许是我没说楚，去拿货，55箱，不是会所去市场买菜那么容易，
送去你家的时候，我们两个壮劳力搬了接近40分钟，期间您穿着睡衣，抱着胸在那指手画脚当然不会觉得者有多辛苦！
我也只是说去送一趟，或者去拿一趟，我们的成本都要50多。而且钱是其次，我们还得安排司机，私下里我还得去安抚司机
告诉他，不是有人故意为难，说实话，每箱20kg的重量，55箱搬上搬下真不是个轻活。
这些都不说！
您一听到钱，眼珠子估计都得掉了吧，先是你老婆说收钱就不拿了，但要去投诉我，好吧！
然后就是您，打电话说我们卖了垃圾给你，还要收你的钱，你不在乎这个钱，你付这个钱，让我把货拉回来，
还一定要去找同乡会投诉我，在网上把我的事说出来！
我想说，请便！
把你的所做所为告诉其他任何一家公司，相信都会将你列为高度关注顾客！
同是中国人，跟你做同样生意的人大有人在，
大家都知道何为以诚待人，最起码知道什么是尊重。
唯独你，为了一点利益，可以放下自己的颜面，胡搅蛮缠，颠倒是非！
好吧，就像我在电话中说的，货，我们不收钱安排人去拿回来，
你，我们绝对不会再有下次的交易，我今天也只是在公司内部将你拉入black list，不会去照会其他公司！
好自为之！

温柔一刀

一口气写完的～
有点乱～
乱沙～

热锅上跳舞

同情一下下lz，不过做sales就是这样，忍忍吧

HH22

看完了，但没看明白讲什么～～～～

姚小盒

刀哥现在弄什么去了啊？

温柔一刀

姚小盒 发表于 2011-10-18 18:23
刀哥现在弄什么去了啊？

人送外号卖肉的～
你啥时来看我家的地毯啊～～

移木花道

以后LZ还是对这种人绕道的好

chrise

鄙视他，没诚信为小利是图的商人是做不大生意的

猪猫小公主

我赛真贱~~~~~~~~不过我也遇到一个有过之而无不及的。。。

姚小盒

后天去看看。。。

shot

此贴要火啊~~~

山海精

这这这这.....爆料贴针麻可以摸有姓名或者店名缩写？！！让大家也有所防范啊

送你一枚钻戒

走江湖的这种都是小把戏 l

dvyoung

来晚了，前排占位！！！

pearlmilk

山海精 发表于 2011-10-18 19:33
这这这这.....爆料贴针麻可以摸有姓名或者店名缩写？！！让大家也有所防范啊

vanking

我估计他们用别家的油 因为不容易黑得快 可以用的时间长些 更省钱......
其实油黑得快，勤换，对顾客也是有好处的。
他想要那种不容易黑得油 估计是想油用时间更长 真恶心。。。。

lzh47

可能在那个人眼里，诚信比不过特价油。

草莓裙

也听闻类似的事件。因为GST涨了，所以批发价就比以前高了。 可是老板还在和批发商扯皮，最后人家批发商干脆不做他的生意了。一分钱一分货，想占便宜是不可能的。

lazy甜

楼主太的是 温柔啊 这要换我早就曝光名字和传播给他们那个年纪的华人圈子了

karenzhangshuo

{:8_398:}up=)