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[基督城/坎特伯雷] TelstraClear的系统真的是很有问题 [复制链接]

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哈卡一族 10周年纪念

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楼主
发表于 2011-1-21 13:08:14 |只看该作者 |倒序浏览 微信分享
12月初的时候就已经从Telstra家把网络和电话都转移到了Telecom家了。
当时那个月的电话费和网络费就有很多问题,还继续跟我要下个月的费用,打电话2次都是印度那边接的,不过总算是把费用都弄清了。

今天家里又收到telstra家的账单,居然跟我 要2月的网络费,我就纳闷了。刚才打电话过去,先是接线员的电脑系统崩溃,后来她就说恩这个费用不会错的,我让她重启电脑把我账单掉出来先看看再下结论。过了5分钟终于看到账单,然后道歉把24刀的PDQ网络账户费免了。 系统问题。

每次都是系统问题,接线员第一时间都是假设账单没问题,是客户没弄明白。能唬过去就唬过去。
碰上我这职业认真的,没办法,有理有据占不到我便宜。不过这个接线员居然是基督城的,我很欣慰,聊了会儿,说现在基督城也有人接线了,都在新西兰事情就好说了,人也不错。

凡是要有理有据,这些收钱的公司总是琢磨着能多收就多收,每年不知道光是滥收客户费用就创收多少了。
人生就像打电话,不是你先挂,就是我先挂。

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沙发
发表于 2011-1-21 13:38:59 |只看该作者 微信分享
碰上我这职业认真的,没办法,有理有据占不到我便宜


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板凳
发表于 2011-1-21 13:51:59 |只看该作者 微信分享
嗯,就怕遇见较真的
Aurelius Antonius说:躯体的一切只是逝水东流,灵魂的一切只是春梦一场,生命是一场战争,一个过客的旅居,死后的名声也将烟消云散,那么什么才是人生最终的慰藉?唯有哲学。

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地板
发表于 2011-1-21 13:58:26 |只看该作者 微信分享
你还能细看账单,不错啊,我一般不看账单的,看来以后也要看看了。
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发表于 2011-1-21 14:16:36 |只看该作者 微信分享
本帖最后由 开怀一笑 于 2011-1-21 14:19 编辑

机器猫兄, 你这一查到底的精神可嘉阿!!!

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哈卡一族 10周年纪念

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发表于 2011-1-21 14:19:51 |只看该作者 微信分享
你还能细看账单,不错啊,我一般不看账单的,看来以后也要看看了。
混口饭 发表于 2011-1-21 13:58


那个账单真的不用细看,一页纸上就那么一笔账,扫一眼就知道错了。
人生就像打电话,不是你先挂,就是我先挂。

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发表于 2011-1-21 15:27:45 |只看该作者 微信分享
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发表于 2011-1-21 16:53:50 |只看该作者 微信分享
最讨厌的就是一打call center或者customer service就给我接到印度去

真是什么事情都办不成,他们就只会道歉说没办法,他们什么都做不了,nz office接的话10分钟就处理好了

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发表于 2011-1-21 17:06:10 |只看该作者 微信分享
有同感早换了TELECOM的路过。

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发表于 2011-1-21 17:10:37 |只看该作者 微信分享
上礼拜接到他们通知说我们家网络下载超量了,查了一下发现礼拜一,半夜12点到凌晨两点,突然下载了60多个G! 问题是那会儿我们都睡觉了,也没开电脑没下东西,就算是下了也不可能有那么快的速度!上礼拜三打电话给他们 ...
lfmdk 发表于 2011-1-21 15:27


我们以前也遇到过一模一样的问题,连时间段都一样,一个月多出500多的费用。我们打电话去,他们态度还巨恶劣,说不是他们的问题,不给钱就告我们,所以现在打死也不用他家。

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发表于 2011-1-21 17:27:03 |只看该作者 微信分享
这这这。。。。

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发表于 2011-1-21 17:39:08 |只看该作者 微信分享
我日啊

clear也转接阿三了啊


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发表于 2011-1-21 17:49:31 |只看该作者 微信分享
我日啊

clear也转接阿三了啊


世界末日了看来
MaxPower 发表于 2011-1-21 17:39


地主家,也没有余粮啊!
人生就像打电话,不是你先挂,就是我先挂。

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发表于 2011-1-21 17:55:57 |只看该作者 微信分享
唉,以后不能说他家服务好了
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发表于 2011-1-21 21:39:11 |只看该作者 微信分享
上礼拜接到他们通知说我们家网络下载超量了,查了一下发现礼拜一,半夜12点到凌晨两点,突然下载了60多个G! 问题是那会儿我们都睡觉了,也没开电脑没下东西,就算是下了也不可能有那么快的速度!上礼拜三打电话给他们 ...
lfmdk 发表于 2011-1-21 15:27


我们家也是月初的几天每天竟然几十G的下载量,连半夜都显示在不停下载,问题是我们白天上班,晚上睡觉,本来的PLAN就有90G,就一个礼拜时间超了150G,打电话去了好几次,说他们会查,那几天我们连ROUTER都关了,再查还是在下载,然后他们给EMAIL说是我们自己的问题,我日!!!

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发表于 2011-1-22 01:09:45 |只看该作者 微信分享
那个账单真的不用细看,一页纸上就那么一笔账,扫一眼就知道错了。
UV15 发表于 2011-1-21 14:19


我用auto payment的,不知道有没有悲剧过
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发表于 2011-1-22 02:04:59 |只看该作者 微信分享
本帖最后由 komiko 于 2011-1-22 02:06 编辑
我日啊

clear也转接阿三了啊


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MaxPower 发表于 21/1/2011 17:39


haha 我跑题了,说的不是他家,是经过这个帖子让我回忆起新航了

他家(telstra clear)最大的问题就是打个0800要等半个小时才能和真人说话

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发表于 2011-1-22 11:30:45 |只看该作者 微信分享
我也有同感,我家第一个月的账单就多了130刀,打电话去问一会一变,到现在也不知道该交多少钱。

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发表于 2011-1-23 01:37:31 |只看该作者 微信分享
周五上电视被说了.........说根本不管客户...签了约再也找不到人帮忙,被电话里的人推来推去!!

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发表于 2011-1-23 12:13:04 |只看该作者 微信分享
我们家也是月初的几天每天竟然几十G的下载量,连半夜都显示在不停下载,问题是我们白天上班,晚上睡觉,本来的PLAN就有90G,就一个礼拜时间超了150G,打电话去了好几次,说他们会查,那几天我们连ROUTER都关了, ...
草莓上的蛋糕 发表于 2011-1-21 09:39 PM



clear 1月5号-10号的流量出错,前几天有通知
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发表于 2011-1-23 18:47:33 |只看该作者 微信分享
看来是不咋样!!!
没有蛀牙,唰唰唰!!!

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发表于 2011-1-23 23:43:09 |只看该作者 微信分享
我用了两年多的他家的电话线和网,第一个月电话费就出了问题,本来包月¥4 一个月的国际长途服务,每小时¥1的话费,后来一个月下来打了¥50块钱,你说我能打50 个小时的国际长途吗?打电话去,他们说马上把多收的钱退回来,说我的这个服务还可以继续用,第二个月还是这样,又几十块钱。 打电话去说,她说马上退钱,我说可以,而且我以后也不用这个服务了,她说可以下个月给我取消每个月¥4 的服务费。现在已经两年了,钱还没退,服务也没取消。 电话打过无数次,每次都说下个星期退。主要是我们是商业用户,换个电话,ip 也要换,太麻烦,不然早就换了。

两年了。。。。。。 什么jb烂公司,明天继续电话

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发表于 2011-1-23 23:52:26 |只看该作者 微信分享
我用了两年多的他家的电话线和网,第一个月电话费就出了问题,本来包月¥4 一个月的国际长途服务,每小时¥1的话费,后来一个月下来打了¥50块钱,你说我能打50 个小时的国际长途吗?打电话去,他们说马上把多收的钱 ...
莱纳纳 发表于 2011-1-23 11:43 PM


这种,找里面自己人盯着吧
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发表于 2011-1-24 15:16:10 |只看该作者 微信分享
还好我12月就从clera家撤了。
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26#分享本帖地址
发表于 2011-2-12 08:36:43 |只看该作者 微信分享
开眼了,原来他公司那么烂,幸好从来没用过。
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发表于 2011-2-12 22:34:05 |只看该作者 微信分享
刚想说新家可以用上cable了,没想到现在服务那么差。。。还是继续用slingshot吧,虽然慢点,可是从没有乱收费过。。。

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有谁知道可以在哪里投诉? 报纸? 消费者协会之内的。

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网络通缉令

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发表于 2011-2-13 01:24:49 |只看该作者 微信分享
有谁知道可以在哪里投诉? 报纸? 消费者协会之内的。
莱纳纳 发表于 2011-2-13 01:16 AM


他们网站有customer complaints,我上次那么解决的

good luck


ps
你儿子伙食真好啊。。。
基督城总领事馆可办理
A.中国护照到期更换,护照补办;留学归国证明
B.新西兰护照所需签证:宝宝/儿童回国签证,旅游签证

办理时间:周一至周五(节假日除外)9:00-12:00
咨询热线:03-3433650(9:00-12:00)
电子邮箱:[email protected]
地址:106 Hansons Lane,Riccarton,Christchurch
官网地址:http://christchurch.chineseconsulate.org

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