帮大家出气！我正在投诉A 1 property management 公司

samluan911

事情是：

我朋友在 A1 租了个房子， 是6个 bedrooms 的房子（这六个 房间的房子，其实是房东用4个bedroom+ 车库改装+了2个bedrooms的），所以我们没有车库。

问题是我们的热水不够用。 本以为是我们热水用的太多了。后来我看了下 hot water cylinder。 原来这个 cylinder是 跟原来4个房间的house 配套的。 180 升，用户手册上写的是 for 3 bedrooms 而且最多 3-4个人用的。
房东在改建房子之后，没有换大的热水罐。 所以现在6个人用这个肯定不够热水。

我就给中介写了email说明了情况，还附带上照片了。 中介没回复，我打电话过去， reception 那女人支支吾吾的就说人都不在办公室。 等到下午我直接上去a 1的网站，找到他们的 manager的名字和email ，打电话直接说找这个人， reception给我接通了，这人直接就说，这个热水不是他们的问题，让我们直接给我们的power公司打电话，换个all day的plan，这样热水没了就全天烧。 被告知现在的plan是 night plan。

我打电话给power 公司，问了下两个plan 的价钱差别，和换plan后如果用同样units的电，大概我们的bill会贵多少， 还有换plan新电表的cost。 弄清楚之后， 我有打回给那个叫Claire的manager， 要求他们出这个换plan电表的价钱，和降低房租来补我们电费贵了的差额。 那b当时就疯了，直接说这是不可能的。

我解释道，
1， 房东 升级房子的同时应该升级cylinder 的size 以确保有足够的热水供应， 这个罐子的用户手册上写的清清楚楚，最多4个人用，现在我们是按6个房间房子的价钱付房租，至少房子里面住六个人。 这个热水肯定不够。

2，这个现在的电表是房东或者是上个租户安装的（只在晚上烧热水）， 我跟Claire说-我假设以前四个房间的房子，所以房东选择的night plan 的电表，但是现在是6个房间，热水如果始终用night plan 肯定是不够的，这个事情的问题不在我们，所以如果你们决定换plan的话，你们要承担这个费用，并且补偿电费的损失。要摸就换个大罐。

这女的直接就崩溃了，巴拉巴拉一堆什么的合同已经签了，以前的住户没有这些问题，我就直接问她这个决定是你最后的决定吗？ Claire说肯定不换，我就跟她说，那好吧，我碰巧学过property management and valuation ， 这个 tenancy act 和 regulation 很多就是我老师写的。 我说我跟我老师商量过了，这个case要是上tenancy tribunal 应该一定赢的。 我说如果刚才的决定要是你的最后决定，我们只有在 tribunal 谈了。

丫马上耸了，说跟landlord email商量下，尽快给我答复。
如果答复不满意的话，我就告他们公司去 tenancy tribunal， 正好当练习下学的东西。


另外正如大家所说，这间中介的确所有的人都不怎么专业，而且态度很差。大家如果真对这个公司不满意，如果有道理的话，的确可以去tribunal 投诉。

tips： 联系中介让他们修东西，先拍照片，在发email，因为这些是以后你去tribunal投诉的证据。 email有date 和 回复。 如果你直接打电话，他们到时候可以找很多理由解释，比如说没听懂你的英文或者根本就不知道这个事情巴拉巴拉。

再有，如果中介态度不好，大多是员工或者manager态度不好，这样的情况，就直接上他们的网站，找他们老板的名字和email，投诉他们的员工态度不好。这样会影响他们的声誉和生意。 一般老板会管，因为毕竟是自己的生意，老板肯定为生意考虑。你如果跟别的员工投诉，估计这些人也都是朋友，同事。很难起作用。

主烤官

NB，就应该这样

samluan911

2# 主烤官
随便玩呗，反正地震也没事做。当练练英文，实践下呗。呵呵

nemo_yang

日死........................

为你走天涯

你可以吧温度调高点，cylinder上应该有个可以调节的。Property Manager很多都是sb.

plot

呵呵，用车库改成bedroom，这个肯定是非法改建的，就凭这一条就可以玩死他了。

MaxPower

如果把按钮调高，每个人15分钟以内，6个人应该是刚刚够

普遍都是180升的


anyway

lz猛

我和男友赶快88

真解恨。。哈哈

MBANW

换all day plan 其实就是在你电表箱里的ripple relay上接另外一个接头。 但是那个ripple relay 只有electrical inspector 或电力公司派人才能动。 good luck!

samluan911

如果把按钮调高，每个人15分钟以内，6个人应该是刚刚够

普遍都是180升的


anyway

lz猛
MaxPower 发表于 2011-3-15 20:51

现在的按钮已经是最高了，6个人每天有两个洗冷水， 而且我们还没有用洗碗机洗完。 这个180l 的cylinder的确不够六个人了。这个size不是小一点的问题。 除非全天烧，但是要是几个人在同一时间段洗澡，做饭，应该也是会用光一罐。烧一罐水的时间也不短呀。

anyway， 这个罐不是小一点的问题。 其实我们的房子合同上是可以住7-8个人的，现在六个就已经这样了。

嘟嘟芭比

LZ真棒

您的帖子长度不符合要求。 当前长度: 6 字节 系统限制: 10 到 35000 字节

MaxPower

哦，我估计会给你换成240的

混口饭

不错。。。。。

samluan911

哦，我估计会给你换成240的
MaxPower 发表于 2011-3-15 21:11

反正两条路给他选
1，换个大的
2，换plan，但是他们出费用和补偿电费单的损失。

要是他们选换plan， 换完plan要是一罐水用完了，第2罐没烧好，不能及时洗澡，就要再投诉他们一次了，估计他们得抓狂。。。 他们自己选呗。

但是我也不算无礼了。6个房间的房子算lager house 了，180的的确说不过去了。这个走到哪也说不通的。

要是nice的中介，我还可以nice点商量商量，他们态度不好，我就直接给他们下个套，让他们拒绝我，我好去投诉。 这个是很好的practice的机会呀，呵呵。

hyz326

LZ好样的！！

UV15

LZ懂游戏规则了,玩死他们.

kelly617

LZ懂游戏规则了,玩死他们.
UV15 发表于 2011-3-15 21:34

还是那句老话，同样的case，处理case的人不同，处理的步骤和方法不同，结果有时候会很不一样。 现在社会进步了，司法程序也简化了，internet也能找到很多有用的信息。接受过高等教育的人也多了。
所以普通老百姓，不用找专业人士，一样可以维权，另外其实大学里很多的教授讲师都很好。

lwst的老师大多都有律师执照，而且很热心，实在自己搞不定，跟老师商量下，帮写封信也不会要钱。

我们都要做“守法公民”

kelly617

换all day plan 其实就是在你电表箱里的ripple relay上接另外一个接头。 但是那个ripple relay 只有electrical inspector 或电力公司派人才能动。 good luck!
MBANW 发表于 2011-3-15 21:02

这个就不懂了，还是你是专业的，当时电力公司的人说是要派人来弄，费用85.

mandy0512

支持楼主。最好他们给你们换个大热水炉。我们家270L的，才住了2个人...有次修水龙头我把热水电闸关了，忘开了，第三天才发现洗澡时的水温水压怪怪的....

幸福99

顶，我们现在也用这个公司，修东西都修了2个月了，还没来修，地震了我们就多给他点时间，很多家有问题吗。我家房子的房顶地震的时候出现了一个小洞，我们去找他们，想让他们找人过来看看房子，不成想，他们之直接告诉我没事，不可能有事，他们太不负责了。

libai33

lz 是我学弟 顶你

supertt

他们经理的邮件是什么，我也是这家公司，想投诉他们的前台那个女的，家里没热水了，打电话说，她说听不明白我说什么，叫我发邮件，我用3个不同的邮箱给她发了3次，都没回复。吗的， no hot water 她能听不懂，操

supertt

他们经理的邮件是什么，我也是这家公司，想投诉他们的前台那个女的，家里没热水了，打电话说，她说听不明白我说什么，叫我发邮件，我用3个不同的邮箱给她发了3次，都没回复。吗的， no hot water 她能听不懂，操

supertt

他们经理的邮件是什么，我也是这家公司，想投诉他们的前台那个女的，家里没热水了，打电话说，她说听不明白我说什么，叫我发邮件，我用3个不同的邮箱给她发了3次，都没回复。吗的， no hot water 她能听不懂，操

supertt

他们经理的邮件是什么，我也是这家公司，想投诉他们的前台那个女的，家里没热水了，打电话说，她说听不明白我说什么，叫我发邮件，我用3个不同的邮箱给她发了3次，都没回复。吗的， no hot water 她能听不懂，操

samluan911

[email protected] [email protected]按道理这两个人应该是管事的

samluan911

21# libai33
师兄是哪位呀？啥时候毕业的？

supertt

电脑有毛病了，发重了，老M来帮我删下，不是故意的啊

MaxPower

留着吧，挺好看的