上帝还是魔鬼？

真是受够了服务行业，虽然拿着工资要服务客人，但是拿着工资也付出了劳动，卖力气还要卖笑卖尊严，被无理职责，客人永远是对的？怎么能发泄自己情绪怎么讲，付钱了就是上帝？上帝就能说黑就是黑说白就是白？不高兴就开始开骂？无语至极！！

hld_1006

要是你有错你就改，不是你错遇到无理取闹，花了十几块，几十块就觉得自己是上帝不尊重你的客人，你就不用理他（她）了，让客人骂个够，有问题找经理解决。为挣这点钱生气实在是不值得哦。

hld_1006 发表于 2014-8-7 23:14
要是你有错你就改，不是你错遇到无理取闹，花了十几块，几十块就觉得自己是上帝不尊重你的客人，你就不用理 ...

谢谢，有错一定会承认，会道歉，做赔偿，毕竟如果真是错在自己，会感到特别抱歉。真心没有做错却不能说不能应，感觉很糟糕！阴影，真的很凶残啊！惊呆了。。完全无视经理，沉浸在自己的世界里，一直骂，停不下来。最后终于骂爽了，走了。。。

dongyulbibo

匿名者 发表于 2014-8-7 23:28
谢谢，有错一定会承认，会道歉，做赔偿，毕竟如果真是错在自己，会感到特别抱歉。真心没有做错却不能说不 ...

女的客人估计绝经期了
男的估计月经期
原谅他们吧 这种人生理结构太特殊

Clark1129

做客服的，这是必修课，很多客服最后都成忍者了

lychee

那你是不适合做客服…换工作吧…

也许就是因为太多人的观念都是，客服就该被这样对待，打不还手，骂不还口。所以，这种情况已经正常化。

冰山一角

如果有种族歧视的语言，你有权利与顾客理论，并要求经理为你解围。  如果经理不为你说话，你就往上告，如果上面没人了，你可以找劳工局投诉。

冰山一角

对待无理的顾客，你可以明确的告诉对方：你有权利对我的服务不满，同时你自己也可以找个你喜欢的员工来帮你，如果实在找不到，经理是个不错的人选，前提是他、她能有空见你。

夕照

从前俺也是常常备受委屈 每天都只能忍气吞声的伺候着这些个上帝 唯恐他们不满意， 后来 实在是生无可恋 也就死亦何惧了，于是 如今俺改信佛教！

夕照 发表于 2014-8-8 02:53
从前俺也是常常备受委屈 每天都只能忍气吞声的伺候着这些个上帝 唯恐他们不满意， 后来 实在是生无可恋 也就 ...

哈哈，你的签名好亮啊，看来估计你遇到的极品比我多。我有时候上别的地方买东西，看到其他同行也遇到特别的客人，也都很无奈。跟客人说不清啊！解释不听，黑脸恶劣，不停打断客服说话，自己说爽了就好，晕，你不是咨询吗？咨询不让人回答，那，那，那为啥要发问啊。。动不动维权，不知道还以为我们干了什么灭绝人寰的事，我们不会没事找事，故意为难客人，给自己工作增加难度的好吧。。无奈了。。真心的

lychee

匿名者 发表于 2014-8-8 00:16
也许就是因为太多人的观念都是，客服就该被这样对待，打不还手，骂不还口。所以，这种情况已经正常化。

I'm pretty sure you are gonna like the job if you can do it properly..

I have a lot of customer talk about their rights as a customer “by law".. I used to  treated so badly and most of them were saying racist stuff..
I took some time to study the fair trading act.. Now I enjoy "arguing" with them;-)

You just need to smile at them no matter what they say.. Smile is the best weapon in the world:-D

lychee 发表于 2014-8-8 08:24
I'm pretty sure you are gonna like the job if you can do it properly..

I have a lot of customer ...

yes，u r right.thank u so much.

mls84

服务也就是这样的啦，有好客人，也有坏客人。看你忍不忍喽。同样也有好的服务人员，也有坏的服务人员。就看你运气不运气喽。

有同感啊。。。。。。。。。。。。总遇到奇葩客人