已妥善解决，谢谢大家支持

AllenHRZ

事情是小弟有一台2007年的bmw 335i，一个多月前发现踩油门和松油门的时候有哒哒哒的声音便送到Jeff Gary（BMW的原厂）去检修。检查发现是一个turbo的旁通阀闭合不严导致的噪音。因为车子有机械保险，当时就让车行和保险公司商讨赔偿问题。最后车行给我的报价是我需要交400-500刀的垫底费，他们和保险公司负责把车修好。上周五9月12号车行给我打电话说车修好，但价格＋GST是将近8000刀！！！扣除了保险什么的我还需要交付4000刀。。。因为保险公司按规定只cover 4000刀。。。而且这个报价是在车子已经修好了之后才给我的。这个8000刀包括了3000多的人工3000多的零件和1000的gst，当时的一个turbo的旁通阀问题让车行把发动机，拨箱，转向系统等等的全部拆了出来并换了两颗全新的turbo！！这些都是我在拿车时才知道的。当时觉得这个价格很不合理，但因为最近大学到年末报告比较多便没想找什么麻烦。最后经过商讨我交了3000刀，其中包括两次oil service，一次brake fluid service。
但是我刚拿到车就发现车子方向盘上的多功能键一个都不好用按键的背灯也不亮，感觉像是一些线没接上。我马上就回去找到Jeff Gray bmw workshop的经理说明了问题并且book了一个时间检查。今天检查完成后告诉我方向盘后面的一个转动的机械部件坏掉导致按键不好用！！而且Jeff Gray bmw认为不是他们修坏的是自然坏掉，因为他们修车是没拆方向盘！！但尼玛拆转向机了啊。。。Jeff Gray bmw 说修复这个零件就要700+建议我走机械保险交垫底费。本来第一次3000就交得很窝囊，这些就有点彻底忍不了了。。下午我去车行检查车又发现了新的问题！！Jeff Gray bmw检查过之后转动方向盘会有塑料碎掉的声音，这个声音是在今天早上没有的！！Jeff Gray bmw说这就是那个导致按键不好用的部件坏掉带来的，但更像是Jeff Gray bmw把方向盘里面的那个部件拆坏了，要一起修！！他们不负责！！！总之就是每送去一次都tm会有新的问题。


我认为第一次8000刀的报价是不合理的，方向盘的按键失灵和噪音是Jeff Gray bmw的失误造成的。
现在我想通过仲裁法庭，以申请民事纠纷来解决这个问题。
我有的证据是两段和manager谈话的录音。
第一段是他们承认之前的报价只有垫底费而不是修好后的4000刀！
第二段是他们承认方向盘转动噪音是他们拆开方向盘检查后才有的！


小弟想问大家的是，第一这件事通过仲裁法庭解决的成功率有多大？第二在对方不知情的情况下录音是否合法？

在此先提前谢谢大家的帮助与建议

AllenHRZ

glistencao 发表于 2014-9-18 18:39
个人觉得  可能光录音的话 不是很有把握

最好有第三方的报告啥的 证明这些问题是他们维修的时候造成的

准备去，谢谢你啦

ych100

本来还挺想买辆二手BMW 3系列的，就是有点担心要是万一发生什么事要修起来就要命了，现在被LZ这么一吓，完全不敢想了。
“最后车行给我的报价是我需要交400-500刀的垫底费，他们和保险公司负责把车修好。”个人认为，车行的报价是你只需要交垫底费，其他的由他们和保险公司负责，那修车行应该就得按保险能COVER的限额来修，如果修的期间车行觉得会超过COVER的限额的话，应该要通知你一声才是，如果你同意了才能继续修，毕竟这个费用比较大，他们这样没问过你就直接修是不合理的。
“方向盘的按键失灵和噪音是Jeff Gray bmw的失误造成的”。这一点只是你认为的吧？还需要一个可靠的第三方来证明的。

AllenHRZ

ych100 发表于 2014-9-18 18:58
本来还挺想买辆二手BMW 3系列的，就是有点担心要是万一发生什么事要修起来就要命了，现在被LZ这么一吓，完全 ...

嗯，但是噪音他们承认是他们造成的

waiting4u

.......................335 recall 做了没呢？N55都有RECALL，再去JEFF GRAY问问吧。。。。。。。。。CAM SHAFT ADJUSTER（OR HUB）。。。。。。

AllenHRZ

waiting4u 发表于 2014-9-18 19:42
.......................335 recall 做了没呢？N55都有RECALL，再去JEFF GRAY问问吧。。。。。。。。。CAM  ...

n54没有这个问题，油泵有换

waiting4u

闹他们，支持你~~~

tang38

欧洲车修起来都是万分小心的，很容易就弄坏零件了

就你爱玩表

上次去他们那也是  女朋友的mini 怠速有点不稳 然后去检查一下 结果说电脑没查出问题 是变速箱问题 建议我做transmission service 开价800. 没办法 谁叫是宝马呢  做呗。 然后搞笑的来了  过了10分钟给我打电话 说他们这没办法做  说mini是CVT的变速箱 永远都不用做service 说是transmission坏了 给我一个地址让我去修  结果开过去  人家直接来一句 transmission cannot make this problem！！！ 所以之后就再没对Jeff Gary有过好影响！！！   如果楼主要修的话 可以去这家  http://www.vantageauto.co.nz/  他家有原厂的电脑诊断  还便宜

cft901213

去他家做service不会有问题吧。。。。。？？？

AllenHRZ

就你爱玩表 发表于 2014-9-18 22:47
上次去他们那也是  女朋友的mini 怠速有点不稳 然后去检查一下 结果说电脑没查出问题 是变速箱问题 建议我做 ...

这家真的是坑爹到爆！！！谢谢啦

LasTnG

买欧洲车就要做好花2倍钱维修保养的准备，没办法，一般都是有钱人的车。。。

curiosity

对他们没啥好印象，只能说店大欺人。支持lz告他们，好让让他们以后学乖一点。就你的案子虽然他们也没全错，但还是有些地方误导客人什么的。告他们也许你能省个一千几百的吧。上庭费还是100吗？

AllenHRZ

curiosity 发表于 2014-9-25 23:57
对他们没啥好印象，只能说店大欺人。支持lz告他们，好让让他们以后学乖一点。就你的案子虽然他们也没全错， ...

90刀，要等到年末

随心№所欲

打官司吧 准赢的

随心№所欲

那个钱 是在你不知情的情况下产生的可以不给  上庭没什么大不了 别怕

AllenHRZ

随心№所欲 发表于 2014-9-26 11:13
那个钱 是在你不知情的情况下产生的可以不给  上庭没什么大不了 别怕

谢谢支持XD已经等开庭了

小lee飞刀

建议楼主跟车行先谈，告诉他们你不满意的地方，如果他们不能解决再去仲裁法庭，法庭调解后，他们多多少少会让步一些。

雨初霁

绝对支持！自己有理的地方就要据理力争，这边老外就是这习惯，只要你有理有据，争下来结果总是比不争好！

jeffalert

欧洲车。。。。。