请问有关产品在 warranty 期内维修收钱应该如何投诉？

oyzjin

最近在stihlshop买了台剪草机，宣传是 4 年的 warranty，买了三个月零 2 天，修了三次，中间还做了一次 service，后两次都要求付费，第三次换了好几个部件，觉得太贵了，问他们为什么要收费，不是在 warranty 期内吗？他们说我使用不当，没有好好照顾这台机器，必须每次用完都清洗。
请问一下大家每次用完剪草机都清洗吗？
何为使用不当，不就是打火，推着走吗？难道还有其它使用方法？
请教一下大家，你们平时是怎么使用剪草机的？
还有，如果我要投诉这事，该去哪？

天生天羊

所有的割草机店都这样的。刀坏了是你碰到了石头，发动不了是你割完汽油没倒掉，拉绳断了是你拉太猛，轴承断了是你没割完没洗。楼主我的是5年保修，2年内坏了直接收我3百5. 你可以要求详单，然后要求打折，不过只有维修工本人可以有权让前台给你打个8折。下次，坏了，去买个新的。这里修是修不好的。

Paper_Man

你买的什么牌子啥型号的？

oyzjin

Paper_Man 发表于 2016-7-20 08:54
你买的什么牌子啥型号的？

PRESIDENT® 5000

1000+买的阿，再修几次就可以再买一台了。

那个 warranty 是摆设来的吗？没人去投诉吗？这个行业太黑了吧…………

陈冠希

不懂，，，帮顶

ryaninsh

天生天羊 发表于 2016-7-20 08:34
所有的割草机店都这样的。刀坏了是你碰到了石头，发动不了是你割完汽油没倒掉，拉绳断了是你拉太猛，轴承断 ...

如果都是自己问题的话，那还要什么保修期的条款？？？

oyzjin

ryaninsh 发表于 2016-7-20 09:18
如果都是自己问题的话，那还要什么保修期的条款？？？

正常使用都会有损耗的阿，我不相信永远都是用户的错。这次我怎样也要投诉，有没有人有这方面的经验，或者是其它产品的投诉也好，我要一个可以投诉的地方，上庭也去，不能容忍这种做法。

-新手上路-

1000+的割草机可以用作商业割草了,每天工作几个小时用个几年马达都不会出问题,但如果是自动走的,那问题就多啦,自动走的割草机多一个gear box,里面的零件都很脆弱,都会因为磨损和使用不当需要更换,如果家里没有大斜坡还是买个手推的吧

oyzjin

-新手上路- 发表于 2016-7-20 09:33
1000+的割草机可以用作商业割草了,每天工作几个小时用个几年马达都不会出问题,但如果是自动走的,那问题就多 ...

现在不是马达出问题，是周边的部件，今天是 handle 断了，明天是 wire cable 断了，然后是​adjust height 掉了…………才三个月阿。有那么容易就断的吗？之前的那台，用了好几年，除了做 service，换换刀片，啥问题都没有，而且便宜一半，难道越贵越烂？

NewLynnHse

地不大的话，我都是直接买个99刀的电的，用了一年坏了（保修两年），bunnings直接给refund了。

那些精品专卖店都是黑店，迟早要倒闭。

ps。我这招不要教太多人，要不以后店家学精了就没了。。。哈哈

zpewei

刚好在stuff看到一篇文章，lz可以看看。关于consumer guarantee act的。
LZ直接收集好所有证据，以及他们怎么charge你的，直接去dispute tribunal,机会还是挺大的。
http://www.stuff.co.nz/business/ ... -goods-and-services

NewLynnHse

zpewei 发表于 2016-7-20 09:58
刚好在stuff看到一篇文章，lz可以看看。关于consumer guarantee act的。
LZ直接收集好所有证据，以及他们怎 ...

对的，在这里如果会狡辩，就算厂家自己的warranty都可以挑战。不知道为什么还有这么多人被商家忽悠去买extended warranty。。。哈哈

游客

我同事上次抱了一个全新的割草机到公司,我说你抱个割草机来干嘛,他说用了一年坏了,去bunnings换的.
我说我的割草机用了五年了都没坏,你怎么一年就坏了,他说他买来后就没加过机油.............

游客

我还一直去买机油每年都换一下............

基督城机场接送

这个肯定是割草机的问题， 再怎么遭也不至于坏的那么平凡啊！

看来越贵越精贵， 我的也是就300多刀。现在用的还行

diamondtmt

确实是这样，专卖店的割草工具都有这个推辞，反而去便宜店里像bunning那些到时给你保修了。

顶雷挨劈

oyzjin 发表于 2016-7-20 09:45
现在不是马达出问题，是周边的部件，今天是 handle 断了，明天是 wire cable 断了，然后是​adjust heigh ...

我觉得这些问题都是该保修的。修机器的店铺太黑了，他们人工收90一个小时，不管啥问题都要一两百。我用的自走机器，引擎，齿轮箱，有问题了上网搜索自己修，没有零件就上Trademe买同型号报废机器拆下来安装。实在修不了就丢了也不去除草机店，他们太黑了

fallrainsboy

我是在mega 10买的几百块的国产的割草机，5年前了吧，第一次用，刀片松了，他说使用的不当，但是没收费，给修了。后面我就一直用着，自己加机油，有多余的草粘上的话自己清理一下，就让专业人士做过一次service，40块钱 （人家说刀片应该就是松的）。也没坏啊。你这家公司不靠谱。