Jetstar 气死人！！ 乘客在天上让我想办法和他联系

TheReds

我妈今天广州飞奥克兰，早上起来收到短信说飞机晚点3小时。 原计划3：50Pm 到达奥克兰，然后坐6：30pm的JETSTAR 飞惠灵   顿， 现在她推迟到6：50pm 到达奥克兰，那jetstar 肯定就错过了啊。(语文不好，所以就随便分段了）
还好机智的我买了一张flex 的票，于是一大早班都不上了，就打电话给jetstar，让他退credit，刚开始接电话的人是印度人，说了一段我听不懂的话。对不起，我的英文真的很差，就非常没礼貌的直接挂掉了，然后用jetstar网页上的客服ONLINECHAT联系..      省略一大段很有礼貌地互相问候后直奔主题.. 最后，最后她说，要和乘客联系确认是不是要退credit. 我很有礼貌的说我也很想和她联系，但是她现在在天上开飞机，没空接我电话。 再次强调，等她落地时，jetstar的飞机已经飞走了，然后甩了我妈的航单过去.     最后，客服依旧说改航班或者refund 他们的policy要求必须要乘客确认，即使我是联系人和付款人。    我再次要求她看我妈的arrive time， 她立马copy paste 了上一句话给我。 我要求他们给manager的联系方式，他（她）给了我一个suppport 的电话后就不欢而散。   


没办法了，只好印着头皮继续打客服电话，另一个印度（出于礼貌我就不喊阿三了）口音的人接电话了，这次貌似听得清楚了一些。。 吐槽一下我的D和B发不清楚，他的D和B我也听不清楚，用尽我那只掌握的100个英文词汇量把我的ref 号码和不同的单词说了一遍后，解释了一下我妈的状况，然后印度人（出于礼貌我就不喊阿三了）说根据我的online chat 记录，我们需要你妈妈的authorization. 我再次重申我妈妈在天上飞着，给不了授权，然后印度大叔（出于礼貌我就不喊阿三了）恍然大悟，说oh，让我耐心等一下，他看看有没有其他办法. 等了几分钟回来，又变成online chat 的语句了，根据他们的policy，必须和乘客联系确认，而且飞机起飞前2小时退。 这是打劫吗？  和他继续谈了10分钟的人生理想，假如是你，你会怎么办，这时候印度人（（出于礼貌我就不喊阿三了）终于暴露出他原本的身份了，机器人！  重复根据他们的policy，必须和乘客联系。我重申买票的时候网站根本没写需要乘客确认才能改时间或者refund，这是欺诈。    这时候我要求和他们的上级联系，突然我们的中印友好仿佛出现了障碍，他开始听不懂我说的话，就是没有其他电话，说如果有其他事情只能联系这个support line.      最为一位有气量的人，能被这种人打到吗？ 怒摔电话就去找jetstar的投诉电话，发现这个投诉也弥补不了我的损失啊。

正准备研究如何从credit card 上申请credit chargeback， 后来突然发现在jetstar上manage booking，只需要轻轻一点 cancel，就可以拿到我的voucher了。


那么问题来了，美军缓和半岛气氛 中国执行联合国对朝新制裁，印朝两国会不会对我们大天朝形成包围之势，中国的地位岌岌可危，捷星的客服是机器人吗???     My    Life's   Getting   Better!

楼主

几年前开始就不坐鸡星了，现在只坐沙发。

polyimide

jetstar就是个屎  坐坐国内航班1小时上下嘛也就算了  国际航班你还真敢坐

superok

jetstar出名的烂、

wudidzwj

我现在1不留神就只能坐地板

TheReds

polyimide 发表于 2017-8-16 10:55
jetstar就是个屎  坐坐国内航班1小时上下嘛也就算了  国际航班你还真敢坐

南航飞的奥克兰啊

polyimide

TheReds 发表于 2017-8-16 10:56
南航飞的奥克兰啊

联票也别选jetstar啊

s0mu7l胤麒

如果有重要事情 不要做jetstar。。。我觉得很可怕

Cassie-shao

我妈妈也是做的同一班飞机到奥克兰，今天晚上6点多到。

董董

楼主 发表于 2017-8-16 10:54
几年前开始就不坐鸡星了，现在只坐沙发。

童话里有个飞毯，可以带你去任何你想去的地方。。。

董董

TheReds 发表于 2017-8-16 10:56
南航飞的奥克兰啊

他说国内航班是指在新西兰当地飞。。。。

angelvan2012

廉价航空就是这样的。非休闲状态勿乘。

fran1215

定过一次从dunedin到Auckland的，四点多的飞机不知道出了什么事一直到六点还没起飞，然后给了一张8刀的食品券，据说最后晚上9点多才起飞
但是我他妈要去做晚上11点飞回上海的纽航的啊，不得已，改了纽航，还改了上海到家乡的，损失惨重！
然后上Facebook吐槽，从此再也不坐Jetstar的，他妈的狗屁航空公司，其实票价没便宜多少！

董董

我喜欢有剧情的贴，很符合我的口味。。。。

Missha_Anna

你就说你是你妈，这事就解决了，孩子脑袋浆糊，再打一遍吧！

aj7

喷气之星 也不说跟上主流社会~

还是我们公司牛逼
纯中文的

aj7

Missha_Anna 发表于 2017-8-16 11:11
你就说你是你妈，这事就解决了，孩子脑袋浆糊，再打一遍吧！

我妈经常说她是我   

吃菜的小猪

第一Jetstar是有中文客服电话的，你英文不好可以打中文电话去沟通；第二，你是如果当时买的是联程票，就是一票到底的那种票，你妈妈中途段飞机晚点，Jetstar会帮你妈妈改签到下一班飞机的。
另外，你打电话过去为什么一定要refund而不是帮你妈妈改签航班呢？你妈妈的目的地也不是奥克兰。

TheReds

吃菜的小猪 发表于 2017-8-16 11:16
第一Jetstar是有中文客服电话的，你英文不好可以打中文电话去沟通；第二，你是如果当时买的是联程票，就是 ...

第一，中文的没上班。   第二，买的不是联程的，后来才买的，原打算在奥克兰待几天。 第三， 买的是可以返还voucher的票，改签的只允许改当天的，买的已经是当天最晚的飞机了.   原先自己做jetstar 感觉还不错啊，估计因为只是1小时的航班吧。       第四，为啥网上点击一下的事情，他们客服要弄的那么麻烦....

TheReds

Missha_Anna 发表于 2017-8-16 11:11
你就说你是你妈，这事就解决了，孩子脑袋浆糊，再打一遍吧！

哈哈哈，为啥要撒谎呢.  反正问题解决了，就是吐个槽而已。     

2795358

TheReds 发表于 2017-8-16 11:44
第一，中文的没上班。   第二，买的不是联程的，后来才买的，原打算在奥克兰待几天。 第三， 买的是可以 ...

客服操作有留下操作人的记录，万一乘客犯浑呢？说没取消呢？谁负责？肯定是这个客服了。替他们想象吧，很多时候他们同情你，不过依然只能机器人的回答你

love_3_month

等她到了再打电话
或者你直接找个女生帮忙，打过去，就说是她本人。

TheReds

2795358 发表于 2017-8-16 11:50
客服操作有留下操作人的记录，万一乘客犯浑呢？说没取消呢？谁负责？肯定是这个客服了。替他们想象吧，很 ...

所以我没打算投诉客服啊，我要投诉他们欺诈误导， 他们买票那，改签和refund根本没提必须passenger亲自去改，我自己给的钱，留得联系方式也是自己啊

寒夜霜深

虽然说开始打电话的麻烦是楼主自己没看清楚email造成的（我一眼就看到那个链接搞退款了），但不得不说Jetstar确实是史上最烂航空公司

连续两次都取消，退款不是真的退款而是退一个6个月有效的voucher， 意味着6个月内还要找机会坐一次这个烂航班，惨无人道

以后坚决抵制

wudidzwj

寒夜霜深 发表于 2017-8-16 12:16
虽然说开始打电话的麻烦是楼主自己没看清楚email造成的（我一眼就看到那个链接搞退款了），但不得不说Jetst ...

讲真我觉得喷气之星还口以啊寒夜哥 我基本上大概每次坐喷气之星的灰机空姐都挺好看的 我喜欢跟喜欢的空姐那买1块小饼干或者1小瓶矿泉水啥的

我觉的喷漆之星的空姐的制服也很漂亮 再加上金发白皙的皮肤大高个 绝对比空气新西兰的空姐漂亮不少呐

寒夜霜深

wudidzwj 发表于 2017-8-16 12:20
讲真我觉得喷气之星还口以啊寒夜哥 我基本上大概每次坐喷气之星的灰机空姐都挺好看的 我喜欢跟喜欢的空姐 ...

靠，我每次都是大叔~~~

董董

wudidzwj 发表于 2017-8-16 12:20
讲真我觉得喷气之星还口以啊寒夜哥 我基本上大概每次坐喷气之星的灰机空姐都挺好看的 我喜欢跟喜欢的空姐 ...

你不是专注空少的嘛。。。。

wudidzwj

董董 发表于 2017-8-16 13:03
你不是专注空少的嘛。。。。

哪有的事啊董妹妹 哥哥不是1直都专注你的嘛

董董

wudidzwj 发表于 2017-8-16 13:07
哪有的事啊董妹妹 哥哥不是1直都专注你的嘛

弯哥，你别吓我。。。{:8_490:}

wudidzwj

董董 发表于 2017-8-16 13:08
弯哥，你别吓我。。。

哥哥这么美丽怎么能吓着你呐董妹妹