糟心的购物--CBD的药妆店

chris_juliana

今天在CITY的The ***药妆店购物，买了盒$95的眼霜，然后去其他店里买眼线笔。结果去的第二家店也有同样的产品，标价$59.99.两家店距离不远，我回到药妆店想要去换其他产品，因为觉得价差比实在太大。如果说单个产品稍微差一点也就算了，但是这两个差了不是一点点。

我回到药妆店，他们的员工和我说，不能退换。我说我购物的时候并没有人告诉我不能退换，然后他们让我看给我的Receipt, 上面是这样写的“ We do not price match competitors. Please choose carefully as we do not refund unless your items are faulty, wrongly described or different from the sample"  我想说这是霸王条款吗？写在收据上，请问大家谁付完钱会刻意去看下收据？

而且我也并没有要求Refund，我只是想调换产品，因为我在另外一家又买了一个（在包装袋里，原装没拆封）。 然后他们就这么跟我说，说不能确定我退回去的东西是真货还是假货，我立马蒙了，我不知道他们凭什么这么猜测，这对我来说是伤害。我想说如果你觉得我的是假的，你可以去验货。我来回不过也就20分钟左右时间，我到哪里去造假，我也没这个本事啊。

难道顾客需要100%信任店铺，但是店铺就100%怀疑客户吗？这着实不公平

再说收据上也只说不能refund,并没有注明不能调换。

最终我也没能调换到东西，虽然说也就是35纽币的差价，但是我觉得这家店的做法我实在不能赞同。



——严禁以任何形式透露他人任何信息！不论是姓名或论坛ID，部分屏蔽也不可以，包括任何特征描述，如再有发现，直接禁言一个月，恕不另行通知！——

NewLynnHse

只能认栽了，所以买东西要货比三家

261874939

同情一下            

鸢芷清

化妆品
是啥

天维房产

NewLynnHse 发表于 2018-2-19 15:01
只能认栽了，所以买东西要货比三家

所以买东西之前要上网查好红房子的价钱~

比价后下单~

鸢芷清

以后
货比三家再买吧

@旖旎@

如果收据上真的有这样写，那只能认了。

鸢芷清

NewLynnHse 发表于 2018-2-19 15:01
只能认栽了，所以买东西要货比三家

同意鼠哥的观点

tanky

价格和物品实价差太多的话，去下额仲裁是有可能赢的。不过上仲裁要交$45的费用。LZ要是不在乎这个钱又又时间想出口气的话，可以去试试。

chris_juliana

大家觉得购物前没告知，你买完了，才知道有这个条款写在receipt上。。。正常吗？

zillion

你该找manager。do not refund does not mean do not exchange。。 要argue， j就怪他们的disclaimer不明确不正确。祝你好运。

chris_juliana

出气是小，但是感觉这种做法不对。

tcs

Sorry, the user you have called is either banned or outside the service area, please try again later

Domani

tcs 发表于 2018-2-19 18:20
Dear Juliana J,
Thank you very much for your valuable feedback and sorry for the terrible experienc ...

来华人论坛甩英文你们的公关也是够缺心眼的。

tcs

Sorry, the user you have called is either banned or outside the service area, please try again later

吃草的狮子

这个没办法，无解，只能算自己倒霉，最多下次不去

https://www.consumerprotection.g ... d-or-circumstances/

Check before you buy

Usually when you buy a product or service the contract is final. If you simply change your mind, your circumstances have changed or you find cheaper products elsewhere, the retailer or service provider does not have to provide a refund or exchange.

vicky2014

價差也太大了吧～～～～～

LAZIE

https://www.consumerprotection.g ... d-or-circumstances/

Check before you buy

Usually when you buy a product or service the contract is final. If you simply change your mind, your circumstances have changed or you find cheaper products elsewhere, the retailer or service provider does not have to provide a refund or exchange.


法律上來說 沒問題 作為店家 除非 貨品有問題 要不然是無須提供refund的

他们家东西一向卖的比别家贵很多..如果不是急着要我一般都找代购也不会去他家买..

rubywoo

这家如果老板娘不再场的时候他们员工都很RUDE，好讨厌，一进门就感觉被跟踪~

rubywoo

tcs 发表于 2018-2-19 18:27
Sorry I don’t speak Chinese, I’ve ask my staff to translate this for me. I can google translate  ...

额。。这样的事不该老板娘出面吗？

老板娘是台湾人哦~

ken454

chris_juliana 发表于 2018-2-19 15:17
大家觉得购物前没告知，你买完了，才知道有这个条款写在receipt上。。。正常吗？ ...

正常。
如果购物前没告知，并且购物后这个条款也没有写在发票上，也是合理的。
因为法律不就不支持因为价格或者改变主意退货，只支持因为质量问题退货的。

这家店还好 就是东西较贵和店员有点跟踪狂

但如果能确保产品真货 付多一点钱 也不是完全不好 主要国内什么都能给你弄假 可以寄去韩国 日本再进来新西兰就说真货
那真是消费者最冤枉了


但有一点如果老板娘是台湾人 是很热情 但可以声音小一点吗 有丢丢吓人

tcs

Sorry, the user you have called is either banned or outside the service area, please try again later

aj7

我去 这是哪家店 啊。。。  以后不能去啊 ，，

yoyo01

好可怕, 同情楼主,卖贵了不说,感觉这家店卖的还不一定是真货,居然诬陷楼主说换了货,之前有朋友都说过用了他家的面膜皮肤变更差,支持楼主维权！

honeybabesc

一般nz的洋人店就算不能refund,應該可以是credit note 用來買其他東西. 我有一陣子愛用pola的東西, 可是女生應該都知道pola只有那幾家中囯美妝店有賣, 他們的條件都是連換其他產品都不行. 所以現在都改成百貨裡面有賣的牌子, 至少洋人的都可以改成credit note 或換其他東西.

honeybabesc

這家店不是韓國人開的嗎?

大胸之罩

tcs 发表于 2018-2-20 13:25
We have many shareholders, different in nationality, Japanese, Korean, Chinese, Taiwanese and I’m ...

原来你们认为台湾和中国是两个不同的国家，我明白了。