奥克兰清洁｜多一个选择，少一点焦虑

wangxinry

清洁行业里，“稳定”本身就是一件很脆弱的事情
       
Last-minute requests、
same-day turnaround、
fast response time、
busy holiday periods、
new properties、
property sales
......
不是“偶尔”，而是“日常”
       
当事情不按计划走的时候
考验的不是速度，而是能不能稳稳接住
       
一开始我们也以为
只要人够熟练、动作够快，就能应付
后来才发现，在紧急情况下
没有机制，人越容易出错
       
所以我们为清洁这件事加了几道“Safeguards”。
每一次清洁，都会有 before / after 的对照确认；
关键点不靠记忆，而是按 checklist 一项项完成；
清洁结束后，还会再有人做 double-check，专门确认细节有没有被遗漏。
       
不是为了增加流程
而是为了在 last-minute、same-day、高峰期的时候
事情依然能超预期完成
       
当事情多一个选择兜底，就不会被 urgency 搞心态
多一个选择
少一点焦虑