散了吧散了吧~

经常去city那家24小时countdown的朋友，应该知道那里有一个分不清男女的亚洲人，应该是男扮女装还是怎么的，不管了（说这些并没有嘲笑的意思，仅仅是表明其特征）。说说今天的事儿：

我就住附近，几乎每天都去这家countdown。刚去买东西，顺便买了一箱啤酒。走自助通道结账的时候应该是10：59分，因为11点自助通道关闭。刷啤酒的时候，需要客服。正好这个分不清男女的亚洲人在。她二话没说，就把酒拿走，态度很强硬的说：no Alcohol，coz after 11pm. 我感觉很奇怪，明明刚才自助通道没有关啊。拿起手机一看，这才刚刚11点整。我说: 我刚进来的时候，应该是不到11点，因为自助通道还没有关，不是吗？没想到那女的说：no, no , ....... u could leave here. 意思好像是说：不不，如果你不想买可以离开这里。 态度很差。

我又想起大概两个月前，发生的一件事，还是这个不男不女的客服。那次我把卡忘在刷卡机上了。第二天去找。当时找的她。她去抽屉了大概翻了翻，说没有。我就回来了，心想可能是丢了。回家之后觉得应该再去问问，结果另一个女孩仔细找了找，结果真的找到了！

经过今天这件事，再想起之前那件事，我想complain一下。可能会有人说算了，但是为什么要算了呢？我不愿意去想：她是因为我是中国人所以态度才这么差。

大灰狼罗克

算了吧，没什么意思。人家life 够low的了在超市做份工唯独这些事情能让他们有些自尊，你还真跟他们一般见识啊。

亦惜度流年

超市的酒似乎到11点就停止销售了  license规定的 所以他做饭对的

好运来

工作人员没做错的.....放过他/她吧

xiaomobrave

我来较真一下：自助通道是11点关闭啊。既然你能进入自助通道，就说明还没到11点。既然你进去了，结账的时候还没过11点，原则上就可以买。

313250688

这点小事算了吧、不过我也去ct countown，知道你说那个人，挺恶心的

4InLove

5楼说的对，他那么嚣张为什么不当场投诉？这里投诉有毛用？

ann-james

他是check out 经理
   

阿九九

如果机器上已经显示11点了，酒是不是就刷不了的，自动的。我猜的哈

直面异议

11点就停止卖酒的话，你没啥好说的。

你进入通道时哪怕10点，到你刷酒的时候，时间到了，也不能买了啊。这东西当然是以酒的结帐时间为准。
人要是系统内再设定了自动禁止的话，你也没法。去酒铺喽！

悬崖

11点系统自动就刷不了酒类的东西了，这个他做的也不算有错

米朲艾~

如果是繁忙，排队错过了时间，就不是你的错。应该可以理论。

她没做错，别鸡蛋里挑骨头啦。
你那样说别人的外表，你自己就人模人样了吗？斤斤计较这种事情，还是不是男人。。。。。

skysadness

应该是那个基佬，那我说个正能量，看见一个客人走了落下一袋商品，他拿起来蹭蹭就一路追到底层停车场去

匿名者 发表于 2015-8-25 19:08
她没做错，别鸡蛋里挑骨头啦。
你那样说别人的外表，你自己就人模人样了吗？斤斤计较这种事情，还是不是男 ...

你才不是男人咧还说人家别人不是男人
表达自己的感受有什么错吗
这不是斤斤计较，你这样的才是假大方

巴依老爷

楼主大胆的投诉就好了，其实不一定为什么结果。
但作为一个服务人员（注意服务员并不低人一等），它的工作就是做好服务。即使你过了11点，即使你是中国人，即使它不会说中文，也必须显示出耐心和礼貌，它吃的就是这个饭。作为一个客服人员，竟然还是什么MANAGER它竟然冲你嚷，还让你走！你不投诉它投诉谁？
毛病不是一次两次惯出来的！你这次不投诉，下次它如果也冲我嚷我也不投诉！那它岂不是越来越嚣张？
也许你一个人投诉没用，但如果它一直是那个吊样儿，还有会认投诉它！我就不信一个月10几个客人投诉它，COUNTDOWN能不调查它，调查到了情况属实能不处理它！
客服就干好客服的事儿，你上班时间就做到尊重客户，吃得这份饭拿的这份钱，不爱干可以滚蛋~客人们各自有各自的工作，下班累了一天去你店里消费不是看你脸色让你嚷的！
支持投诉~
但是，别抱太大希望，如果口语不好尽量写一份长信把细节写清楚，会有人给你答复的，即使是礼节性的。

NewLynnHse

真是闲得蛋疼的，好像早个５分钟出门会死

NewLynnHse 发表于 2015-8-25 23:11
真是闲得蛋疼的，好像早个５分钟出门会死

你知道世界上存在巧合这件事情吗
你出门买个菜还要掐着点啊
有病么

巴依老爷 发表于 2015-8-25 23:03
楼主大胆的投诉就好了，其实不一定为什么结果。
但作为一个服务人员（注意服务员并不低人一等），它的工作 ...

谢谢。投诉！

NewLynnHse

F@rewell 发表于 2015-8-26 13:06
我就看看不说话

就是只匿名的缩头乌龟，当时又不投诉，现在又来YY。早五分钟或者明天再买好象会死

oritent

现在后知后觉来脾气了
当时为什么不直接客服那填表投诉
11点后不卖酒这是规定，他没错。你别投诉这个。
但是他态度那么烂，投诉他态度烂是对的

BABYCAT

你可以在他們網上找投訴電話。那是HEADOFFICE直接接手的。比你當場在店里投訴要強哦。

但你的POINT只能說他態度不友善，很RUDE。并不能說他不賣酒給你是錯的。因為這個酒法是很STRICT的。
基本沒有爭拗之余地。超市是不介意做不做你生意都要守法，他們定期有人做SPOTCHECK。 有什麼違規了，
又開會又消牌又罰錢神馬的一通亂搞。所以他們是很小心很小心的。

林达浪

其实你刷完条形码后需要客服的时候已经11点了，然后等你付完钱，收据打印出来，上面显示的时间肯定是过了11点的。那岂不是他们违反了11点后不能贩卖酒类的规定吗。
心宽点，日子过的更开心，何必太计较

NewLynnHse 发表于 2015-8-26 13:09
就是只匿名的缩头乌龟，当时又不投诉，现在又来YY。早五分钟或者明天再买好象会死 ...

我并不知道当时可以投诉，当场写投诉表什么的。而且当那么多人的确也不好意思，我想我和大部分国人一样都不想把矛盾太激化，其实当时我和他吵了几句，已经鼓了很大勇气了。所以问客服要来了那人的名字，soloman.b。打算回来写封邮件投诉。这有错吗？

好像我当时大爆发就和你心意了。什么缩头乌龟？说话能好听点嘛？惹着你了么？你才缩头乌龟咧~何必说话这么难听，给自己留点口德，你还指不指着你那嘴给你留个一儿半女的了

（我怎么打字骂人骂的这么溜。。。。哈哈）

BABYCAT 发表于 2015-8-26 13:53
你可以在他們網上找投訴電話。那是HEADOFFICE直接接手的。比你當場在店里投訴要強哦。

但你的POINT只能說 ...

谢谢你的分析
其实我联系到之前和她发生的那件事，所以才和她较较真的。她的服务态度的确有问题！

F@rewell 发表于 2015-8-26 13:13
啊哈，你说的太露骨了，不要这样，嘘~~~~

其实心照不宣就好啦，安啦安啦 ...

要拉帮战队一边去
别在这么挤兑别人

xiaomobrave

F@rewell 发表于 2015-8-26 13:16
不过，的确，自从我看FML板块以后，我发现确实很多事情应该当时处理的，为什么跑来这里发帖呢?

如果说你当 ...

看不下去了 说两句
你这话说的不厚道吧，难道人家就不能来这里求安慰吗
何必对人要求这么苛刻
这个版块不就是让大家抒发郁闷 求分析的么