吐槽一下AA车险

qxms

去年买了1年的AA第三者车险，当时是在北帕。。。

今年来到奥克兰，于是上AA网站把地址改成奥克兰了。。。

然后今天收到AA的邮件，说让我14天内补交保费五十几刀，也没解释原因。我就猜想可能是奥克兰的车险比北帕贵？于是上AA网站做了个报价，发现奥克兰三者车险的确比北帕贵。。。好吧，那我想再对比一下其他的保险公司的价格吧，发现其他公司有便宜得多的。于是我给AA回邮件，说如果是因为变更地点才要补交费用的话，我宁可退保了。AA也迅速给我回邮件，确认是变更地点地缘故，并同意给我退保，但是那五十几刀是我欠他们的，这个需要从退款里面扣除。因为退的保险款刚刚五十刀，所以我还是欠AA的。。。

看到这个回复，我当时整个人就不好了。

我回邮件说，你要的这五十几刀是用于我未来在奥克兰的保险费，而我今天退保了，就不可能再用到那五十几刀，怎么现在就成了我欠你们的了？还给她举了个栗子，我说你去Farmers想买双鞋，一问售货员要500刀，你当时就决定不买了，但是售货员还是跟你要那500刀。你觉得荒谬不荒谬？

还在等回信。。。

更新：
收到回信，客服说跟Team Leader 商量了，答应给退保费，那五十几刀也不收了。虽然有波折，还是顺利解决了，响应速度也还不错。只是，如果当时不argue一下，就得白白为这还没享受到的保险买单了。另外说明，AA打算收的这部分钱，是从搬家日期算到保险结束（半年）的保费差额。

无过

人家自动认为你该地址的那天就是新地址生效的那天

ken454

我觉得不荒谬，50应该不是未来的，而是已经发生的。因为AA以提供了相应的服务（给你在奥克兰的车提供了保险）。你不能说你没有出险，就代表他们没有给你保险。

John.G

如果LZ退保时已经在奥克兰一段时间 那有可能的 AA向你追到目前为止的欠款

qxms

John.G 发表于 2016-4-19 16:13
如果LZ退保时已经在奥克兰一段时间 那有可能的 AA向你追到目前为止的欠款

不是的，是用于更新我保险的所有费用。我的确是来了一个月了，但是上周刚刚上网改了地址，不是我想逃避费用，是因为我根本不知道这个还会多收费。我只是保了三者，不可能因为一个月就收我五十几刀的。

Rubiebabie

qxms 发表于 2016-4-19 16:22
不是的，是用于更新我保险的所有费用。我的确是来了一个月了，但是上周刚刚上网改了地址，不是我想逃避费 ...

可是你已经改了地址不是么？（确切的说你已经改了几天了）
证明你已经用人家服务几天了啊。。。

qxms

无过 发表于 2016-4-19 16:11
人家自动认为你该地址的那天就是新地址生效的那天

不是的，我算过了，他们是按照你自己填写的搬家时间算起的。公式很简单，就是算一下从你声称的搬家到保险结束一共还有多久（A），然后计算两地的年保费差额（B），算出来这段时间你该交多少钱（C=A*B/365天）。所以那个五十几刀就是这么来的。

qxms

ken454 发表于 2016-4-19 16:13
我觉得不荒谬，50应该不是未来的，而是已经发生的。因为AA以提供了相应的服务（给你在奥克兰的车提供了保险 ...

我因为延迟更改地址（就算1个月），所以白白享受了AA提供的服务（给我的奥克兰的车提供了保险），那我也只需要交这一个月的保险差额（8刀）。所以如果我此时退保，最多就从我的保费余额里面扣8刀就好了，而50刀可是还包含了未来5个月的保险差额，连未来我没享受到的保险服务我都要被charge，怎么就不荒谬了呢？

御将通佑

没啥荒谬的，你是年付的吧，开头一次性交一年的，你改了地址后，系统自动算出你应该补交的费用，到你合同结束为止，取消合同后，不用补交是合理的，所以AA给你免了，我是月付的，改地址后，AA就会要求下个月开始涨保费。

龙城岁月

我现在才知道原来栗子有那么大的作用，下次改地址我才不告诉他们，如果敢要多收我钱就在超市买1KG的栗子拿去和AA评理，准赢。{:8_490:}

snowlight

在怎么觉得aa挺好的，最后五十刀也不要了。

markjoe

洋人的公司就是这样，能坑一个是一个，但是遇到精明的华人，就会立刻变的好说话起来

吃草的狮子

话说我在奥克兰，quote了一圈，AA是最便宜的啊

魔蓝小优~

我很少在买东西之前会去查一圈因为比较懒吧也不太喜欢比较。。一般碰到那个用那个。。用的好就继续。。用的不好再换。。很多年前第一次买AA的年卡时候。。那时候还什么都不懂。。前台就开始各种推荐各种好。。但是都说一些不说一些。。我们那个时候不知道她只说了一部分。。她告诉我们3次免费拖车。。随时可以用。。因为也没觉的很有用也没细问。。前台也没说细节。。等我们出事故打电话说需要拖车的时候才告诉我们那3次是不包含事故拖车的。。顿时觉的被忽悠了。。一直到现在我老公都怎么也不肯用AA。。

ilmaro

新西兰最大的流氓团伙是四兄弟: 老大叫 BANK ,老二叫 IRD ,老三叫 INSURANCE COMPANY ,老么叫 POLICE STATION......

qxms

御将通佑 发表于 2016-4-19 21:00
没啥荒谬的，你是年付的吧，开头一次性交一年的，你改了地址后，系统自动算出你应该补交的费用，到你合同结 ...

我是年付的，但是也可以随时终止合同，并退回剩下的保费。你说的计算方式也没错，但是当AA告知我因为更改地址而需要补交XX刀的时候，我是有权利选择到底是交这XX刀，还是就此终止合同的。我选择了后者，就意味着合同就此终止了，再让我补交这些差额就一点道理都没有了，因为这个差额是从更改地址至原合同终止这段时间（将来）的费用。既然合同就此终止，为什么我还要为还未产生的服务付费呢？我说的荒谬在这里。。。

御将通佑

qxms 发表于 2016-4-20 09:42
我是年付的，但是也可以随时终止合同，并退回剩下的保费。你说的计算方式也没错，但是当AA告知我因为更改 ...

这里说的是两个case，一个是改地址导致保费上涨，因为你是预付一年的，所以你需要补交。另一个是你取消保险，AA退你保费(包括你补交的那部分)，系统本身是死板的，一步步处理，你改地址在先，所以先让你补交，然后你取消保险，再一起退给你，所以AA程序上没问题，就是不够灵活罢了。

nzstar24

hkw516 发表于 2016-4-20 10:11
老爸叫GOVERNMENT

还少了个坑爹的city council~~

飙车yi族

幸好你改掉了，我觉得你要是不改地址在奥克兰出事了。是否都不陪了？

不过保险公司真心黑啊！

多找几家给报价 是王道

qxms

御将通佑 发表于 2016-4-20 10:04
这里说的是两个case，一个是改地址导致保费上涨，因为你是预付一年的，所以你需要补交。另一个是你取消保 ...

我明白你的意思，我也是这么理解的，但是实际上跟我联系的工作人员明确表示补交的费用不会退给我了。所以，我推测可能是这个工作人员对业务理解不透彻。但是，即便系统真的是按照我们想象的一步一步操作，先让我补交，然后再一并退给我，我也不能先同意补交这个费用。因为我只能以他们工作人员告知我的为准，不能以我推测的系统合理操作步骤为准啊。你说对吧？

qxms

飙车yi族 发表于 2016-4-20 10:39
幸好你改掉了，我觉得你要是不改地址在奥克兰出事了。是否都不陪了？

不过保险公司真心黑啊！

说起来也是有点后怕，万一压根没想起来改地址，然后还真出险了。。。好在及时改了啊！

ilmaro

hkw516 发表于 2016-4-20 10:11
老爸叫GOVERNMENT

完全正解啊.........

臭屁屁

奥克兰比北帕乱啊。

supervalues

都不怎么样