求助：被NZ POST坑了

4POND

我是做小生意的，圣诞前12月20日用NZ POST快递发货，AKL到AKL，最长三个工作日内到。

三个工作日过后买家没有收到货，致电客服表示货物损坏，需要核查损坏情况，要等长假期过后才可以回复赔偿额。

没办法，自己只有重新配货，自己送货。

1月20日（离发货时间刚好一个月），买家突然收到货，没有损坏。我又不得不去买家处取回。

1月23日致电正式投诉关填投拆单，要求赔偿运费，和由此造成我自己送货收货两次的时间和油费损失。

3月8日还没有回复，再致电查询，回复一个邮件表示”既然你已经收到没有损坏的货物，所以不符合赔偿的要求“



没试过快递出这样的状况，觉得不合理，但客服的人一张”就这样“的脸，任你怎么说我纹丝不动。

大家有试过吗，有没有好的办法呀？

ken454

不知道损失多少钱，如果钱不多就算了，费工夫犯不上。

Rubiebabie

如果你東西沒有損壞, 確實很難要到賠償吧?
我的理解是你只能投訴...但是人家不一定要賠償你

rambo238

这种情况，货物没有丢失，只是晚到，你只能要求把货物免费送回，和赔偿送出的邮费。其他都是不合理的吧！

s0mu7l胤麒

NZ post一般都是这么坑。。。

joeistheman

楼主请记住。。。。。。打死都不要用NZ POST 史上最垃圾快递公司没有之一。。。。我的包裹里面东西丢了，我寄了5瓶减肥药，人家收到少了3瓶。。。 然后不给赔。。。

LJCalvin

反正我发现寄他们去国外还行。。国内就呵呵了

服务质量和态度是挺差，可以投诉也可以告他们。
问题是，你有没有那个精力花那么大时间？
这是个较真“对错分明，追责到底”，或者“极端生气，一定要他们明白这么做是错的”的生活态度，但绝对不是一个性价比高，综合下来省时省钱的做法。
所以大部分人没那个耐心跟他们较劲，以后不用了，并且告诉周围人自己的糟糕经历，间接导致不用它们的群体增大。
只有极少数人会耐心追责到底。可是往往是这极少数人，能对系统造成改变，引起重视。

119900

和EMS一样一样的。。。

蓝山小野猫商铺

LZ你咋那么傻呢？？？！！！

它通知你损坏货物的应该都有email的吧 然后有个reference number。。。

然后让你log claim。。。

那你就应该log claim 然后他们会赔钱的啊。。。

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货物送到了。。。

你就把之前的货物拿回来就好了。。。

你没事打啥电话告诉别人 没损坏 只是送迟了？？？！！！

和洋人打交道 应该他们说一你就做一。。。

即便情况有变。。。

别人说一你做了二。。。

这能怪谁啊？？？！！！

别告诉别人这个小窍门。。。

wudidzwj

我觉的新西兰邮政的面包车挺好看的

小阿姨的厨房

wudidzwj 发表于 2017-3-8 11:30
我觉的新西兰邮政的面包车挺好看的

我也觉得那些个面包车的颜色搭配的不错。。。

AUGUSTUS

樓主你在被告知parcel 在他們 depot 處理中的時候就應該 advise NZ Post 無論結果有沒有 damaged 這個 parcel 都要 RTS，如果 damaged 了就go for claim。我很了解 receiver 和你的心情，我認為你送一個 replacement 給客人是對的，可以點讚，但你沒有 advise NZ Post 第一個 parcel 要 RTS 所以造成 receiver 收到兩次而你又跑多一趟就真的不能完全怪 NZ Post.

寒夜霜深

AUGUSTUS 发表于 2017-3-8 12:57
樓主你在被告知parcel 在他們 depot 處理中的時候就應該 advise NZ Post 無論結果有沒有 damaged 這個 parc ...

NZ运输业巨子出声了！！！

AUGUSTUS

寒夜霜深 发表于 2017-3-8 14:02
NZ运输业巨子出声了！！！

我明白我明白，你唔好咁喇，我唔需要你個欽敬

寒夜霜深

AUGUSTUS 发表于 2017-3-8 13:03
我明白我明白，你唔好咁喇，我唔需要你個欽敬

钦敬系一碌碌咖，硼唔系一个个咖

AUGUSTUS

寒夜霜深 发表于 2017-3-8 14:30
钦敬系一碌碌咖，硼唔系一个个咖

ok ok , 欽敬 tau 先喺一個個