事情圆满的解决了，谢谢店主和今天这位SALES MM！

炒腰花

这个贴可能在这里发不太适合，但是因为店员说老板娘怀孕了，我想可能她会上这个版块吧。不知道版主能否通融一下了。

上周三还是周四的，我中午LUNCH TIME的时候跟同事一起去时尚华城的xxxx xxxxx店里一人买了一双鞋，当时说好给CASH两双一共１００，店员也没给RECEIPT，因为CASH SALE没有发票也正常，当时也没在意。结果穿了两三天，昨天走路去火车站的时候发现一个鞋上的蝴蝶结掉了，留下一块黑呼呼的东西在鞋头上（鞋子是白色的，所以显得特别难看）。我回头找了很久也没找到掉了的蝴蝶结，也不知道是什么时候掉的，只好做罢。回家把鞋装好在鞋盒今天拎着去店里给店员看。今去的时候我还好声好气的解释了一遍，结果店员听完就变脸了，说不能换也不能退，意思就是我自认倒霉，还说这不是质量(买了一个礼拜没到就坏了还说质量没问题？)，她们已经卖了２００双了，从来没人回来说质量有问题的（我基本上三天两头去时尚华城，我印象中这家店才开没多久，怎么会已经卖了200双了？怀疑啊）我同事跟我一起去的，她看到墙上贴了REFUND POLICY，但是店员坚持说，卖出去了就不能退也不给换了，除非是在店里就发现FAULTY才能REFUND，大家觉得可笑吗？店里就发现了我还会买吗？买了出了店她们就不承认了，还说买东西是有RISK，要客户自己承担，什么逻辑啊！我说你们的CUSTOMER SERVICE太差了吧，她回我说，这么小的店，你还指望有什么CUSTOMER SERVICE啊。我说那这样以后我们都不会再来光顾了，她回复说：我们不在乎少一两个客户！她还说她只是店员，没权利退或者换给我，我让她打电话给老板娘，她一会说老板娘怀孕了，一会儿又说刚生完孩子，反正就是不能当我的面打电话（我就觉得她就是老板娘，因为她说卖鞋子给我的是试工的，已经被她炒了，你不是老板娘会有权利炒人？）最后让我留了电话说晚点联系老板娘问问看，但是很肯定的告诉我，老板娘一定会说不能换也不能退。果真，我刚回到公司没２分钟手机显示了一个未接电话（手机都没来得及响对方就挂了，收线速度还真快）我就打回去了，一个自称是老板娘的人（我听声音和口气觉得就是店里那个人）也回复我说今天是第８天了，过了一个礼拜就不能换（其实根本不是时间问题，因为他们从头到尾就坚持说不是鞋子质量问题）还说我在她们店里大吵大闹影响她们生意。他们的售后服务那么差，态度那么差，我当时激动了一下嗓门是稍微大了点，我相信任何人遇到这样的人和事都会生气的，她们用这样的态度对消费者还理直气壮的，我们的权益谁来保护？

雷童

其实无论是商家和客户都是中国人，在这都不容易。谁都不能十全十美，只要大家相互理解支持，就能把事情圆满解决，也希望大家对在异国他乡做生意的同胞们多一些谅解多一些支持，同时商家们也会积极完善个个方面。大家互惠互利多多谅解。希望每一个华人在国外都能事事如意，happy new year！

朵朵丫头

终于有个圆满的结局了，大家新年快乐~~;loveliness;

炒腰花

今天中午去了店里换些，我买的这双已经没我穿的号了，所以换了另外一个款式的。今天的店员是另外一位MM，态度非常好，一直跟我道歉，弄的我都不好意思了。再次感谢店主和今天的这位店员MM，给你们添麻烦了！

这件事到这里也应该结束了，虽然中间有一些不协调的音符，但是最终还算是圆满解决了。版主如果觉得有需要，可以删贴了，谢谢BZ！辛苦你了！

Yipiyaya

[quote]凭什么要lz删贴啊？？还好意思念叨lz没删贴@卡卡@ 发表于 2009-12-27 15:54 [/

didi-3-

只是$50的一雙鞋子.... 何必鬧那麽大呢..
爛了就爛了吧...什麽都會爛的.

心心雪

今天也去逛了，我怎么看到人很多啊。。。。。还有人在那家逛阿

abccnm

希望LZ能得到退款，今天去时尚化成 人少的可怜~看不到个人影， 。。。。。。。。。。。

我这还有一颗糖

顾客永远是上帝呀 要报着感恩的心去对待每一个客人

Alfa-Brera

我觉得不管老板怎么说楼主无理取闹都是老板的问题,按谁买双鞋8天就坏了都得生气,更何况还不能修.

菀荷

多少钱其实不重要，花钱买气受比较郁闷

x_x君兒

是態度問題吧= =
customer service 很重要呢.

漂泊

看了这么多页
其实买家最终还是发此贴还是想得到卖家的退款！！！
感性女生 发表于 2009-12-27 22:22

如果我是买家，我也希望卖家退款或是想个办法让我的钱不要打水漂了。

感性女生

140# myspiritvivi  


第一，我没拿到50块钱，我跟你们老板说好是周二去处理这个问题，鞋子在我公司，现在都放假，只能周二去。
第二，我也发短信给你们老板了，事情处理完我会来更新这个帖子，告诉大家这件事 ...
炒腰花 发表于 2009-12-27 09:17

看了这么多页
其实买家最终还是发此贴还是想得到卖家的退款！！！

祉囿⒈嗰我

LZ,PM我下卖家店名！肯定不会去的了，就算鞋质量很好我都不去了，谁要花钱买气受啊？我可不想为了这点钱，在网上浪费时间吵架！！！货品质量，员工素质，老板态度，都有问题！

ryanzijun

只要是做了服务行业的就必须遵循“客户至上”这个定理，不然就不要做~为什么呢？听过“和气生财”这句话吗？建议店家好好去想想吧！！！

Dieocloud

才50塊錢東西，店家何必閙到這個地步呢！如果這個事情處理好了，也是給自己做正面廣告。何苦呢！

作爲一個消費者，我以後肯定不會去這家店買東西了。

Cheese-Cake

用了8天就坏了，店家换一双就是了，和什么哪里人，多大年纪有什么关系，一双鞋子穿了8天就坏了，顾客当然不开心了，50块钱不多，但也不少，将心比心

@卡卡@

凭什么要lz删贴啊？？还好意思念叨lz没删贴！！！。。店家把事做到这个份上， 现在才怕影响自己声誉啊，  早干什么了。。鞋才买8天就坏了， 就算真像你说的lz不讲理lz”撒泼“ ， 那是不是你的鞋质量不过关在先啊！！是不是你的sales说什么不退不换不修 lz才火大的啊，  lz现在把事情讲到网上给广大群众提个醒 就算是lz误会你店家了 店家你不把事情解决好不给群众一个解释  以为只要lz删贴 这事你就能瞒过去了 大家就能忘了啊。。。

云中漫步

店家的态度不好 自己店里的货出了质量问题 就偷换概念想把大众的注意力转到说LZ 的态度不好动用媒体威胁她上去 LZ自认倒霉为了50多块的鞋子搞到伤身不值得  只能说以后不要去那里买东西了

小黑子CCHH

整个帖子看完了，牛就一个字，感觉买家MM更牛，站在公正立场，大过节的，卖家已经让步了，买家还得理不饶人真的有点说不过去。再继续下去，我觉得看帖的人就值得怀疑是不是买家的人品有问题了，算了，开开心心的过节不好么，吵成这样。

烟花乱

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维他命CC

140# myspiritvivi  


第一，我没拿到50块钱，我跟你们老板说好是周二去处理这个问题，鞋子在我公司，现在都放假，只能周二去。
第二，我也发短信给你们老板了，事情处理完我会来更新这个帖子，告诉大家这件事 ...
炒腰花 发表于 27-12-2009 08:17

最后鉴定：买家真强，卖家已经同意给你处理这个问题了，看来买家是一个狠角色，这就是典型的有些中国人非整死你不可的恶习。还想得理不饶人，讨好卖乖（最后要告诉他家处理结果，讨好谁呢？？？）丑陋！买家可以洗澡后睡觉去了。无语！

蚂蚁

正常情况下从不去那里买东西

lizihang5888

估计那样的店里的鞋子也不是什么好质量的 更别说什么售后服务啊乱七八糟的
能糊弄一双出去一双是一双~
从来都不去时尚华城买东西 东西贵不说 质量还......
建议楼主消消气吧~~~碰到不好的卖家也没办法~~

小绿人

吵到第五页了都没封帖呀, 强..
HAPPY NEW YEAR