气愤...

liebevivien

对于riccarton mall 二楼的某ＤＭ大型电器店的某些亚洲员工表示强烈不爽．
事情是这样的，我３月份在他家买的手机，这个月坏了，因为还在保修期内，所以我就拿回去修了，他们让我等电话，说好了就电话我，然后我自己回来取，结果昨天下午某时，我老公接到他们店里的员工的电话，说电话回来了，我可以去取了，于是老公告诉我，我下午带着儿子和朋友一起去了此家ＤＭ．把所有发票给了一个老外，他当时帮我去找，但是没有找到，于是就请教旁边一位亚洲员工，我当时隐约听到这位亚洲员工和那个老外说，这么短时间这个手机怎么会修好？（意思是我捣乱）　于是老外过来和我说他找过了，没有找到，问我下午电话是谁打的，我无语．．．我说是我老公接的，就说是ＤＭ，然后说我的电话好了让我来取，并说押金可以退还给我． 可是他们说没有找到，让我回家问我老公，是谁打的电话．
接着晚上回家，老公直接打这家ＤＭ的电话，询问到底什么情况，为什么我老婆去了，你们的人说没有手机，是不是手机还没修好，对方接电话的说他帮我们查一下，然后再打回来告诉我们结果，于是几分钟后，我家电话响了，一个老外非常客气地说，我的电话好了，还和我确定了电话的型号和颜色，都对．然后让我随时可以取，因为当时已经７点多了，所以我就说明天我在来取．
最后今天早上，１０点多我又带着儿子去取电话．．．搞笑的是电话依然没有，最重要的不是电话，而且为我服务这位亚洲员工，从我送来电话，到过来取电话这３次，他都在，而且我来送保修的那天还是他受理的，我就不说他的态度有多么不好，反正就像我欠了他钱似的，但算了我忍，可是这一连串的事情发生了，他不但态度更加恶劣，还是一副我做错了事情的态度，甚至今天在ＤＭ我等的这么长时间里，连基本告诉一下我，到底我要等多久，或者到底发生了什么得意思都没有，反而就像我做错了事情找他麻烦似的．说句不好听的，我在那里等的时间那么久，几个老外和那个日本的员工都热情地过来问我需要什么帮助嘛？而此位大爷一副不屑的样子，真让人气愤，本来很多事情都可以化小，但是遇到这么气人的情况，即使是小事也不原意化小了，如果您是爷的命别干这伺候人的事好不好？

polarbear96

做sales也不容易，前两天，看到一个中国女的，在店里骂一个sales，也是个中国人，我看那个中国的sales忍着不发火，那个中国女的临走前，还用手戳着她说不帮她解决就别想干了．对方回答说在不在那里做不是由你决定的． ...
Yalisu 发表于 2011-4-16 23:20

你没接触这个人所以你不了解 我也做过类似sales的工作 他真不是一般的没主动问候之类的 不然也不会这么多人有意见 好像欠了他多少钱似的 他的那个态度让顾客有种不被尊重的感觉

Yalisu

做sales也不容易，前两天，看到一个中国女的，在店里骂一个sales，也是个中国人，我看那个中国的sales忍着不发火，那个中国女的临走前，还用手戳着她说不帮她解决就别想干了．对方回答说在不在那里做不是由你决定的．我当时就在旁边，还有很多其他顾客，都觉得那个中国顾客是在太没教养，太丢脸．我觉得顾客和店员都是人，互相忍让下，尊重下，理解下．我以前也做过customer service,要忍各式各样的人．说实话，我看那个sales也没有和搂主有正面冲突，无非是没有上前问候，没有积极地帮你查．可能主要是因为他是中国人，所以就觉得他应该帮你．．．

MaxPower

好长。。。。眼睛花了
rickenqwe 发表于 2011-4-16 11:00 PM

lz气的一口气说下来的。。

rickenqwe

好长。。。。眼睛花了

liebevivien

说实在的,大家都在异国他乡,都不容易,本来一直到什么店里都喜欢找自己人,亲切...
可是如果说老外给我们甩脸色,我们可以说他们素质低,但是遇到自己人这样的时候,心里是凉啊....

Rayum7

同情LZ, 我也在那家店遇到类似的事. 我定的电视机,接到那家店员打电话说货到了,结果去店里取,店员说根本没有到货,还说没有打过电话.我当时也是很气氛!

MaxPower

行了，这几天，估计好多人去观光

gsy110

而且jacky小哥还是经理，看来服务态度决定了升职与否啊

gsy110

一直都是帮衬一楼ＤＳ的那个小哥，叫jacky，我可不是打广告啊，服务态度那是杠杠得，长得也帅
二楼那个圆圆脸也打过交道，但是最后都是宁愿找kiwi sales买了，就是没帮衬他，不知道为什么

穿着马甲的鸟

比如假假去买东西，故意找他服务。让他拿这个拿那个。只要他有一点不满的表情，马上职责他，并要take with他的supervisor。这种孙子不折腾他几次，还真是对不起他妈啊。

穿着马甲的鸟

大家集体投诉他吧。天天去跟他找麻烦，一次换一个花样，稍有不满就要talk with 他的supervisor，到时候不怕他supervisor不喜欢他。

孤单背影

一楼vodafone  那个中国小帅哥的态度非常的好，赞一个！！

泡椒猴头_

误会误会



...........没必要很生气

polarbear96

又有人中招了啊  之前就因为跟楼主类似的遭遇 生了一肚子气 也是因为这个极品男。 本来去换电话就心情不好 我们也理解跟sales也没有关系，我们的态度也很好 解释了手机哪里出了问题 但是那个戴眼镜的中国人就一脸的怨气 我就不明白是不是我们在保修内来修电话还会扣他工资呢 反正不理解这个人为什么还在那干了这么久

liebevivien

21# jacky2005

不好意思...第一个电话是打给我老公的.....我当时没和老公在一起,
第二个电话是打来我家里的.
最重要的是我没有想到这么简单事情,搞得这么复杂....

liebevivien

主要是我这几次去都是带着儿子呢,没有孩子的朋友可能无法体会,小朋友在一个地方呆着无聊就要闹的...首先我没有去给任何人掏乱的意思,如果没有问题,我不会去麻烦别人,其次,如果我没有接到过电话,我也不至于一次一次的跑去....难道带个孩子,我这样跑来跑去的轻松吗?
在这里为同胞抱屈的朋友们,如果你们也有孩子,也遇到同样的状况,还可以当没事发生,继续一次次的跑,一次次的等.我只能说你们真的好脾气,我佩服你们....我没有你们那么好脾气...但是如果你们没有遇到过同样的状况,没有同样的经历,那么请你们悄声离开,你可以不给我加以任何评论,更可以选择不理睬我这个帖子....谢谢....

jiangyang1987

{:8_383:}我想知道LZ是怎么把DICK SMITH的缩写写成DM的。。。害我想了老半天。。。RIC MALL R2楼有啥店是DM缩写的。。。还是电器店。。。

粉色小棉

表情可以不需要丰富，也可以适当僵硬。
但是有些同胞看见同胞去买东西，那种嫌恶的表情就没法恭维了。

某mall一连锁中餐就有一极品，
看见是同胞， “躲”到别的员工后面，只要不是同胞，就冲上前伺候。

jacky2005

1# liebevivien 很容易就搞清楚，你把打电话的电话号码记下了，谁给你打电话的名字记下了，跟DM说清楚。可能是语言问题

ksblkgu

表情沒有洋人豐富，大多中國人都這樣的啊，實在學不來笑得那麽燦爛啊。

不過lsd說的對。做sales一定要滿臉堆笑。
阿∮ 发表于 2011-4-16 13:41

可以不需要丰富!但不可以表情僵硬!但要有职业操守. 不过做sale的确很难!大家都消消气阿

阿∮

表情沒有洋人豐富，大多中國人都這樣的啊，實在學不來笑得那麽燦爛啊。

不過lsd說的對。做sales一定要滿臉堆笑。

ksblkgu

是我理解錯誤嗎？  感覺除了那個員工面部表情比較僵硬以外，他沒有和lz發生直接衝突啊。
阿∮ 发表于 2011-4-16 13:24

表情僵硬那是绝对不行的! 尤其是sales.也许他不是故意的,但是这样会引起很多误会.

粉色小棉

是不是戴眼镜， 圆脑袋那位？
要是不找他买东西就气的要死的那位？

lzh47

都到底了，你还是没说DM是哪儿。

阿∮

喝點王老吉，消消火氣吧lz.

我看沒什麽大不了的事情