FML，因为刹车有声音WOF直接fail？？？麻烦诸位大神出出注意

cheerforever

前几天贪便宜买了个洋人车场的优惠套餐，169包两个WOF，两个full service之类的。
今天刚好没事，就去了。前面一切OK，就是试车的时候发现什么 knocking noise under braking。。。。
我车确实有这个毛病，不过只是在刚起步的时候时不时会有点异响，踩过两脚刹车或者两三分钟之后就没了。。。。不至于因为这个过不了WOF吧。
完事跟我说星期天再去一趟。。。。我深深的感觉到前面就是一个无底深渊啊，无数的大洋在跟我挥手say goodbye啊。。。。。
像这种WOF fail掉应该会有记录的吧。。换个车场过不知道有没有戏。。。
不知诸位有什么好的建议没有，先行谢过
ps
这个响声可能是什么问题产生的？帮忙支支招

旅游线人

找 木土師傅修理

会员

cheerforever 发表于 2013-9-25 23:40
多谢大神。。。。
这两天是在等NZTA的回复，不过没有等到。。。。
实在不行只能找别的车场过WOF了。。。 ...

我可不是什么大神。
你怎么还没明白。
只要你先去过那家车行过wof时被fail了，你就不能转去别家过了。
因为在这个问题上，任何一家的权利都是相同的，就看谁是第一个查wof的，权利就在谁那。
其实你就直接去原来那家车行，问他们到底是什么问题不给你过wof，如果他们说需要额外的时间来检查，
而且检查所产生的人工费用让你承担，没关系 ，你说你可以承担，只有一个非常合理的条件。
既然他们让你交钱，那你就需要他们提供一份详细的报价单，其内容就要包括wof，还有由于wof fail，他们为了查出fail的原因所额外要收取的检查费用，如果真有问题，在这家维修的费用，还有就是从修好之后到wof通过，这期间所涉及到的费用。让他给你做这个报价。
在任何维修之前，都要由车主认可车行的报价，才可以进行维修。而且如果修理期间车行没有经过车主的同意，擅自抬高价格，或是擅自更换其他配件，这些配件并没有在报价单中，车主最后是有权利只是支付原来认可的报价，不需要支付额外的金钱，而且车行也不能强行扣下你的车。这都是法律明文规定的。
所以说他们不管想怎么算计你，首先如果他们fail了你的wof，但是又不提供fail的真正原因，还要跟你收额外的检查费用，这是完全不合法的操作方式。让你问他们拿报价，是为了让你具备更充分的证据材料，为了以后做准备。
同时，你可以把你原先发给NZTA的那封邮件再发一次给NZTA，同时询问他是否收到第一封，讲明你在迫切的等待他们的帮助。还有就是你把信里的内容，也发到[email protected]，寻求他们可否给你一些法律上的建议，不过这个消费者协会是会员制的，只接受其会员的询问，不过不用担心，我是这家的会员，所以你需要更改一下你自己的名字，改成我的就行了，你还需要在email里说明Consumer membership number还有可能需要其他一些detail，我就pm给你吧。

cheerforever

会员 发表于 2013-9-23 03:33
看了你在这几天所说的过程，确定你对汽车维修检查等方面的情况不太了解。
没过wof，如果修好之后的reche ...

多谢大神。。。。
这两天是在等NZTA的回复，不过没有等到。。。。
实在不行只能找别的车场过WOF了。。。。
虽说很不甘心，不过时间上耗不起了

cheerforever

车匠 发表于 2013-9-24 22:41
刚看完前面的帖子，热心人很多。
车检（WOF)检测完后，如果没有通过，有一个政府规定的28天的修理期。在28 ...

这几天忙着作业顺便等NZTA的回复，结果人家没回我。。。。
虽说我认为我车没有问题，不过车行说有问题，我也没办法。。。WOF单子上只写了一个问题，是不是意味着除了列出的问题，我车在没什么别的问题了？
如果我在别的车场过了WOF，是不是可以拿新过的WOF回去要求退款？好吧，我也知道不太可能。
不过现在就是咽不下这口气。。。。

车匠

刚看完前面的帖子，热心人很多。
车检（WOF)检测完后，如果没有通过，有一个政府规定的28天的修理期。在28天之内修理好了之后，重新检测没有任何问题了，是不需要缴纳任何的费用。除非车行在显著位置作了提示需要交费，否则可以拿着缴费单去公平交易委员会控告。你也可以去其他的车行进行检测，而且其他车行的检测人员在没有检测到任何问题的情况下可以通过检测，但是需要缴纳新的检测费用。而不是说只能回原先那家车行重新检测！只是在系统上会有一个提示：这部车在几月几号因为什么问题没有通过检测，提示检测人员注意。
我的车行也做车检，我愿意免费帮你进行路面行驶检测和刹车系统检测。车检不免费啊，哈哈。
就是看不惯一些不地道的鬼佬欺负我们国人不懂行。

车匠

很多刹车片快用完的时候，刹车片上的报警片会与刹车盘接触，发出很尖的声音，那是提醒你要换刹车片了。而且这种声音往往在你踩了几脚刹车后消失。
建议去一家相熟的车厂检查一下，没有问题最好。

会员

cheerforever 发表于 2013-9-22 20:51
问题是现在还要多收我一次检查费。。。这就让人很不爽了。
如果说这家车场是单纯的要求严格，那我完全没 ...

看了你在这几天所说的过程，确定你对汽车维修检查等方面的情况不太了解。
没过wof，如果修好之后的recheck是否允许收费，这个的规定我还真不好说，不敢误导你，
不过你不是给nzta发邮件了吗？估计周一应该会有回复，最晚周二也该回复你了。
我建议你等拿到nzta的回复结果再去那家车行，因为那个时候你就可以非常确定的知道如何谈了。
如果碰上你这样的情况，我也会很不爽的，只要自己有理，就绝不委曲求全。
不要把这件事看得多么严重，更不用给自己太大压力，新西兰多数还是讲理的，
而且只要你有理，还是有一些机构可以免费帮助你的。

另一个小误区：车行做维修报价很多都是免费的，但是这可不是硬性规定，因为车行可以提出要收取费用，不过要在开始之前讲明，你同意的话才可以开始并收费，如果你不同意收费，就可以找其他的免费报价。

cheerforever

会员 发表于 2013-9-22 09:11
也不用死磕，其实你只是想知道车到底是什么问题不能过wof，而且这个问题在哪里修可以便宜点，
作为一个客 ...

问题是现在还要多收我一次检查费。。。这就让人很不爽了。
如果说这家车场是单纯的要求严格，那我完全没有什么好抱怨的。不过现在他们的行为让我产生一种被坑了的感觉，那就不太好了。
上面有哥们说过，车场给报价一般是免费的。其实我可以找找其他车场，让他们帮做找找问题。不过我感觉这是对其他车场的不负责任，毕竟找问题也需要花人工的。。这样不就便宜了原来那家？
这次WOF fail在大家的帮助下其实已经找到解决的方法了——————最次我还可以找其他车场做报价，然后有问题修了就结了。
现在问题的关键是我的心态问题。。。我不想被这种耍小聪明的车场占便宜。
这两天您在我这个问题上花了不少心思，非常感谢您的帮助。这件事情我会在力所能及的范围内据理力争的。。。反正2个作业交完我基本上就没什么别的事情了。
后续发展我也会持续更新。。。。如果这家车场真的喜欢占小便宜，我会曝出来给大家提个醒。
再次感谢

guoxiaotime

q364141743 发表于 2013-9-22 01:36
请问您，那里好么？我有朋友在哪儿过的不知道怎么样？严不

VTNZ比较公正，不会故意黑钱，你要想过WOF容易，直接找那种给钱就过的店

会员

Dollsdream 发表于 2013-9-21 22:23
说的对。如果只是KNOCKING NOISE UNDER BREAKING (braking?)，那只是现象，他应该找出原因然后regard to  ...

我猜这家车行只是想让楼主在他那里修，看楼主不太懂车，所以在这上面动了这个小心眼。

会员

cheerforever 发表于 2013-9-21 17:26
我以为VTNZ算是这边最权威的了，本来还想拿VTNZ的结果去打脸呢。。。。
这估计要自己跟车场死磕了， ...

也不用死磕，其实你只是想知道车到底是什么问题不能过wof，而且这个问题在哪里修可以便宜点，
作为一个客户，货比三家，这是很正常，也是非常合理的要求。
录音不算违法，只是录音没有经过对方同意的话，在某些场合，不能作为证据而已。没事的。

爱国爱港

cheerforever 发表于 2013-9-21 22:57
恩，谢谢你的意见。其实之前那哥们所说的奸笑之类的，应该只是调侃，我也不希望把事情搞得过于复杂。
刚 ...

我就听说VTNZ和AA太严，车旧一点就找各样理由不给过，我做WOF是找熟悉不宰人的修车场做

q364141743

guoxiaotime 发表于 2013-9-20 13:16
直接去VTNZ

请问您，那里好么？我有朋友在哪儿过的不知道怎么样？严不

cheerforever

Dollsdream 发表于 2013-9-21 22:30
其实录音是不合法的。也不能作为法律依据的。而且这个算是侵犯privacy的举动。在任何public的地方进行所谓 ...

另外像刹车力度之类的，比如service brake performance之类的我都已经通过了。不过单子上的数据太多，没怎么看懂

cheerforever

Dollsdream 发表于 2013-9-21 22:38
擦。re-check还要钱？他们做了wof的应该有义务告诉你哪里的问题才对吧

P.S.我个人不主张用激进的态度去 ...

恩，谢谢你的意见。其实之前那哥们所说的奸笑之类的，应该只是调侃，我也不希望把事情搞得过于复杂。
刚才也给NZTA发邮件咨询过了，现在在等回复。
quotation是不是免费我不清楚，不过WOF fail掉之后的re-check还收钱，就让人不信服了。
照现在这个节奏，我被坑的概率估计很大了。虽说希望事情能够妥善的解决，不过退一万步讲，我还有选择车场的权利吧
169刀自我安慰一下，也权当上了一课。
只是车场利用专业知识和优势地位坑蒙拐骗，这就格外让人愤慨了。
PS。。。没有录音我怎么找证据呢

cheerforever

爱国爱港 发表于 2013-9-21 17:21
反正大家都是想帮LZ

就是就是，帮我的同时讨论一下潜在的问题，也挺好的
多谢大家了

Dollsdream

cheerforever 发表于 2013-9-21 17:07
哈哈，刚打电话问了一下，我让他给我一个大概的价格，然后staff告诉我还没确定问题，所以不能报价。
然后 ...

擦。re-check还要钱？他们做了wof的应该有义务告诉你哪里的问题才对吧

P.S.我个人不主张用激进的态度去接触，争取自身权利不代表要横眉瞪眼，只要表达你的意思就好了，另外如果LZ本来就不是NATIVE SPEAKER，要去用所谓的 眼神， 奸笑，严厉 等态度去confront 他们的话，you will only make it personal and make things worse. won't do you any good but make you some enemies. 最有效的武器是法律和规则，而不是奸笑和谩骂，如果最后你维护了自己的权益那起作用的一定是规章制度对行业的制约和对你的保护，而不是你的个人气场。如果这方面的规章制度本来就不完善，气场就更没用，那就只能白白被黑了。。。总之祝lz good luck> 我说太多了已经

Dollsdream

cheerforever 发表于 2013-9-21 17:26
我以为VTNZ算是这边最权威的了，本来还想拿VTNZ的结果去打脸呢。。。。
这估计要自己跟车场死磕了， ...

其实录音是不合法的。也不能作为法律依据的。而且这个算是侵犯privacy的举动。在任何public的地方进行所谓录音或者录像或者照相尤其是涉及到以后要disclose出来一般是要得到对方的consent的。。。。。不过刹车片这个一般都有一个indicator报警针，在刹车片薄到一定程度的时候小铁片会磨到刹车盘然后发出尖锐的声音，就是为了提醒车主刹车片薄了，而且那声音有了以后刹车片一般还够磨几个月呢

Dollsdream

cheerforever 发表于 2013-9-21 15:12
这是算准了顾客的心里啊。。。。知道大家不会把时间浪费在区区两位数上。。。

是啊。。。真的告了你去打官司的油费，准备材料的纸上工作，都不够那几十刀费事啊，而且车行也不是傻子，两边各有说法打个半年一年的官司。。。。。累都累死了。。。

Dollsdream

会员 发表于 2013-9-21 08:44
关于“knocking noise under breaking”并不能作为fail wof的理论依据。而且还是有个问号，那也就是说他并 ...

说的对。如果只是KNOCKING NOISE UNDER BREAKING (braking?)，那只是现象，他应该找出原因然后regard to safety，有一些新的刹车片由于材质的关系刚换上就会一直有响声。但是不影响安全，就不会被FAIL WOF。所以光说有NOISE相当于什么都没说，有NOISE谁听不到啊，INSPECTOR应该是找出有potential safety hazard再联系到具体的WOF检验标准才能决定pass还是fail，一般来说BRAKE OPERATION是看刹车片厚度和刹车盘的情况还有刹车液压有没有漏之类的，还有刹车力度(有的车行有测试的机器),光说个NOISE应该不构成具体的判断依据。另外你应该有权利要求他们给你的repair做报价，据我所知，除非专门去车场做所谓的pre purchase inspection，一切的quotation都应该是免费的

Dollsdream

cheerforever 发表于 2013-9-21 02:30
被你说中了。。。。这家车场是不让旁观修理过程的。。。至少过WOF的时候会是这样。
单纯换刹车片的话，应 ...

真是这样，好多车行都不让旁观修车，尤其洋人的车行都会整个休息室之类的给客人，一般是说为了你的SAFETY着想，WORKSHOP是STAFF ONLY，这样到是没错不过也相当于你不能旁观修车了，不过车留在车行还是不要吧，拿回来我觉得你可以问清楚，具体fail的那个项目到底是什么，因为WOF过不过是有一个LIST来对照的，INSPECTOR的主观判断成分不大，比如轮胎不行了，是轮胎的哪个部分低于多少毫米之类的规定，有了这个，才有可能所谓的告他或者争取自己的权利，如果连具体是fail了什么东西都不知道那一切判断都是主观出发的了，另外你完全应该有权利要求他们给你一个DETAILED QUOTATION，就是修什么部件，要多少钱，有了这个你再可以自己出去看别的车行是不是可以做更便宜

cheerforever

会员 发表于 2013-9-21 17:14
如果这家在给你检查WOF的时候，已经把你的资料和车牌登记进入NZTA的系统里面，在里面如果写明了由于什么问 ...

我以为VTNZ算是这边最权威的了，本来还想拿VTNZ的结果去打脸呢。。。。
这估计要自己跟车场死磕了，英语不好我可以说慢点。
VTNZ那个条款说了，WOF fail 掉以后不但要explain where it failed还要 list what needs to be fixed，他们没有完成他们的工作，所以没有理由再收费了。
现在不是钱的问题，是打心眼里恶心。
下次去把这个条款打出来或者直接让他自己去查
哈哈，这信息太管用了
PS。。。我偷偷录音不算违法吧

爱国爱港

会员 发表于 2013-9-21 17:10
你呀~~~~总是有这么多的理由。
人们经常是不讲道理的、没有逻辑的和以自我为中心的。
不管怎样，我还是 ...

反正大家都是想帮LZ

会员

cheerforever 发表于 2013-9-21 17:07
哈哈，刚打电话问了一下，我让他给我一个大概的价格，然后staff告诉我还没确定问题，所以不能报价。
然后 ...

如果这家在给你检查WOF的时候，已经把你的资料和车牌登记进入NZTA的系统里面，在里面如果写明了由于什么问题没有过的话，你去哪里都不能再过一次的。你可以不在那里修他说的问题，但是修完之后还必须回他那里过WOF。
而且你说的是对的，他没回答出来是因为他理亏，就算你口语不好，也不能成为他不去解释清楚的原因。
这是service基本的要求吧。

会员

爱国爱港 发表于 2013-9-21 16:48
我只是在讲怎样检查刹车片，怎样判断该不该换

你呀~~~~总是有这么多的理由。
人们经常是不讲道理的、没有逻辑的和以自我为中心的。
不管怎样，我还是要原谅你。即使我是友善的，你可能还是会说我自私和动机不良。不管怎样，我还是要友善。

cheerforever

会员 发表于 2013-9-21 16:36
其实就要看他到底跟你说的问题是不是刹车片的问题喽。
不过我猜测他都不一定会说跟刹车有关的问题。
所 ...

哈哈，刚打电话问了一下，我让他给我一个大概的价格，然后staff告诉我还没确定问题，所以不能报价。
然后我问，那re-check多少钱，回答是大概1小时的人工。。。
我说WOF不是要求检查并找出原因吗，这个re-check应该是未完成的WOF的一部分，所以应该是免费的。。。不知道我这样说有没有道理
可惜的是staff直接就含含糊糊的绕过这个问题了。可能是我口语不是很好吧。。。。
最后我说可能周一会过去，不过去之前会联系她。
我已经准备去VTNZ再过一次WOF了

爱国爱港

cheerforever 发表于 2013-9-21 16:28
我去的那个看上去规模还不小。。。。需要PM你车场信息吗

好把...... 看是不是我认识的

爱国爱港

会员 发表于 2013-9-21 16:31
你先把前面内容看完了，再说。说的是WOF检查的时候发生的问题。

我只是在讲怎样检查刹车片，怎样判断该不该换

会员

cheerforever 发表于 2013-9-21 16:26
哈哈，这个我得查字典看了。。。不过好像什么都没提到的样子。。。

其实就要看他到底跟你说的问题是不是刹车片的问题喽。
不过我猜测他都不一定会说跟刹车有关的问题。
所以你最好去之前，别说把那些check list背下来吧，起码看熟了，然后带着材料去，
当他说是什么问题的时候，你能知道大概在材料的那部分，自己一看不就知道了？