投诉万X旅行社！！！！！

在华人圈里，我们都知道万X基本属于华人旅游业的龙头老大，所以，尽管我在基督城，那么当我想买机票的时候，我也想去跟万X订，因为我们都觉得万X便宜，最主要是正规旅行社，价格服务都有保障。但在刚刚14：58分（5月17日），我致电给你们0800116688询问过年回家的机票时，令我既气愤又惊讶！气愤的是，这服务态度，有生以来，第一次见过，别说是正规旅行社里上班的客服，就是路边摊，也没见过这么牛气的。惊讶的是，万国竟然会有这等人才！
      事情经过是这样，我刚才打电话问1月份回国机票，我指定要买新加坡航空，接电话的是一位声音慵懒的女士，直接懒懒的说你好，我还奇怪自已是不是打错电话了，赶紧问一句，是万国吗？接着我说我要订1月份新航的机票，基督城到广州来回，她说，1月份位子还没放出来，现在订太早了！（我们基督城这边留学生现在都已经在订过年的机票了，这边的代理忙不停，不知为什么她说，我订的太早了），好吧，我说既然1月份没出价格，那麻烦帮我看看11月底的吧，基督城到广州来回程的，她查来查去说要一千五六上下，我就直接说了，我同学有订的了，我们基督城这边才卖1400多，我说你可不可以帮我再看看，结果她查了半天说没位！！说是什么基督城转奥克兰转广州。。。。。听到这里我彻底无语了，做了这么久的新加坡航空，我才知道还要转去奥克兰，我直接告诉她，不用转奥克兰，基督城可以直飞新加坡再直飞回广州，她直接告诉我，她那边就是那么显示的，于是我就问她，你是不是新来的啊？肯定不是这么飞的。结果她就直接和我说，没错，我就是新来的，你去找老员工给你查吧，直接挂我电话！！！！
      

cheapkill

jason估计要发威了

店大欺客、买机票从来不去中旅，万国。以前去过，态度很差，耐心很差。换到小些的旅行社，态度很好。，

菩提树

垃圾黑心旅行社 坚决不再用她们

瓶子红

我能来插一脚虽然有点晚了 你们为啥不聊他们家的bay of island 的三天团呢。。。。全程导游除了了接送以外都不在但是你还要给他们3天的导游费。。。合理嘛？导游人都没有看到！！

雨打沙滩点点坑

行啦，万国给你赔了 200 快去领吧

lingyuanruo

我也觉得万国很贵。我４月中刚回国的，万国报价２４００＋，中旅才２２００＋。而且用过中旅不同的票务员，态度都非常好，很耐心，价格也都比万国便宜。不是做广告啊，实话实说而已。

versace

買時便宜十來刀 改票宰死我  說啥沒位生艙 要收四百五  打去紐航國內只收五十紐元  還說位子大把   真黑   貴五刀賠十刀 改票殺千刀   這是他門的口號阿

yzyz1220

直接网上官网订票多方便哇~~~

输入始发目的地和时间 价格一览无余~~

万国的服务不是一般的差，个别的老女人职员更是极品，我怀疑LZ遇到的就是那个老女人，张口连招呼都省了，我上次也是怀疑打错电话了。

Gossip-C

有打电话问过万国的卖票的！接电话的MM还是很耐心的！虽然最后我也没有订。

好像也分人，就像楼上某位说的一样，票务自己有回扣，遇到心黑的就猛加价。遇到老实的还是不错的。

我前两天刚在某分店订了纽行七月份飞香港的机票，全包不到700刀。是我所有查询过的（包括网上）最便宜的。已经出票了，也没有半路提价。客服的是位男士，虽然挺忙，刚开始打进去电话都没空接，等了好久才给我回电话，但是服务态度还不错，也挺实诚的。特此感谢他帮我订到价格优惠的机票。

可能真的跟遇到的具体票务员有关。无论如何，下次订票我还会找这个人。

猫只吃肉

ymm123 发表于 2014-5-17 16:38
自己动手，丰衣足食，何苦受他们的气。

机票比价网：http://www.skyscanner.co.nz/

真挺便宜的，比前几天我从万国买的便宜1千

邪王

我老爸也有同样经历。回国定机票询问价格, 对方万x旅行社的接线员问我老爸的心理价位,我爸就顺口说1300。那个sb订票女说" 你敢说这样的价位? 如果是别人接电话就直接挂你电话"。。 怎么是这样的态度? 既然你问别人, 那别人就讲心理价位。。。到头来还教训客人? 我爸直接说谢不用了。。旅行社又不是一家垄断。。这个公司的老板是不是应该提高培训员工素质? 又把中国的那一套大爷 牛鼻素质带到nz的中国企业。。要知道一个客人的口碑不好就变成了十个 , 可以到处和亲戚朋友讲。。十个就变百个。。这个什么万x旅行社还整体点太做节目?? 太讽刺了。。不是我上班忙就真的热线进去給他们提宝贵意见。。

从来没有承认这个垃圾公司的地位。。

我来说说我知道的情况吧

他家卖的贵其实不是员工的错，是老板太黑心，一般一张正常的机票如果跟其他家卖的差不多价钱的话，大概也就赚10-30刀，票务只能分一半，也就是5-15刀，顺便说一句，他家是没有基本工资的，您想想一天得卖多少张机票才能维持生活？所以员工都会尽量多要一点，所以大家有的时候问到的价格比其他家略高。

在他家做的长久并且卖的好的老票务，都是靠回头客吃饭的，杀熟的现象太正常了，否则怎么赚钱，难倒真是靠数量取胜啊？奥克兰才多少华人啊，又有多少家卖票的啊，万国自己家都多少个分店了，分到每个人卖票的机会才多少啊？反正我个人是每次买票都货比三家。

确实在NZ这个地方，越是熟人越宰人，还不好讲价。不过我今天想讲万x的不是这个问题。

前几天在那儿买的票，态度不错，但是定的价钱比问的时候多了200多刀，最后报价也比中旅贵20刀，可能我是个问题特别多又特别敏感的人吧，在中旅那有一种问一个问题就要被炮轰的感觉，小心脏被吓得什么都不敢问了，索性多花20刀求个耐心的。不过卖票的能忽悠阿，真能忽悠，各种忽悠伎俩就不详解了，有一种再不定，机票就要涨到2000多刀的感觉，最后买我觉得也是被忽悠成功的，但是也怪我意志不够坚定。好了票买了，又出特价了，我就随便问问新的特价多少钱，其实当时我已经问过中旅了，结果万x报的比中旅多200多刀！！

我这次买票总结，第一，万x报价是随便报的，定的时候肯定比问的时候贵。第二，最后价格，比其他旅行社，这里指中旅，贵几十刀。第三，我不知道旅行社是怎么运转的，难道下一周出的特价，这周不会知道么？如果明明知道，为什么还给我定贵的机票？总之，非常非常不满意这次定的机票。而且，再也不会在万国定了。这次也怪自己轻信他人，下次一定要坚定自己的选择。

xinseed520

万国的那个女的一直是这个态度 熟不熟都是这样

Biedermeier

我覺得樓主不需要忍氣吞聲，你應該去投訴，下次記得把服務你的服務員名字記下來。

大大##

服务态度差到不行，原来以为找旅行社还是要找老字号，大牌子，后来发现错了。服务人员态度极为不耐烦，反正下次不会去万国了

trixiemami

margot 发表于 2014-5-18 12:26
卖机票更重要的是服务.常做华人生意的就这么几家代理商.他们拿到手的价格都差不多.卖得多的代理店可得到一 ...

我發覺她後來賣我的票價比較高也是朋友跟我講,同一個travel period同一個目的地,朋友在其他家買,便宜了20~30左右...但這個價錢差異不是我反感的原因,我覺得你的服務好就算貴一點點我也懶得換,但在改日期方面開這麼過份的價格才是令我生氣的原因.如果原本是50,你開我100,我明白你也要有合理利潤我都可以讓你賺,開500實在是太誇張了.我又沒有在買機票的時候殺過價,沒讓她少賺.反正人家大生意,少我一個客人也不少.

邪王

综上所述证明万x旅行社不是个人员工素质问题。是整个企业文化都有问题。

weihaowu

我买机票都喜欢每家都问一下的，如果气不顺的话就不在那家买了反正钱在自己口袋
PS：老外的其实价格也可以最重要的是态度和售后比较好

邪王

我老爸也有同样经历。回国定机票询问价格, 对方万x旅行社的接线员问我老爸的心理价位,我爸就顺口说1300。那个sb订票女说" 你敢说这样的价位? 如果是别人接电话就直接挂你电话"。。 怎么是这样的态度? 既然你问别人, 那别人就讲心理价位。。。到头来还教训客人? 我爸直接说谢不用了。。旅行社又不是一家垄断。。这个公司的老板是不是应该提高培训员工素质? 又把中国的那一套大爷 牛鼻素质带到nz的中国企业。。要知道一个客人的口碑不好就变成了十个 , 可以到处和亲戚朋友讲。。十个就变百个。。这个什么万x旅行社还整体点太做节目?? 太讽刺了。。不是我上班忙就真的热线进去給他们提宝贵意见。。

margot

trixiemami 发表于 2014-5-17 23:13
之前在萬國買票買了幾年,剛開始很便宜,買熟了我懶,每年買票就找同一個人也不問其他家的價格,誰知道就是因為 ...

卖机票更重要的是服务.常做华人生意的就这么几家代理商.他们拿到手的价格都差不多.卖得多的代理店可得到一些小小的好处.
买家希望他们生存下去,有竞争才好.
买票多问几家就是了.
买车或买房有多少人会找熟人? 反正我不会

AUGUSTUS

還好吧，LZ 你很 lucky 沒有直接面對這種人。我前兩天把公司租的車還給那個著名的租車公司，Bxdget 在 penrose Church st 那家，某位也是唯一的一位亞裔職員估計當時太忙而且來M, 把我手上的鑰匙一把搶過，黑著張臭臉好像我沒給錢似得，一個招呼不打就走去驗車，驗完了也不告知 OK與否，我和司機在外邊傻等，過了五分鐘我實在忍不住走進他們office問她完事了沒有，此女故作驚訝地說，Yes of course.還問我要不要 receipt,！以前見過你幾次，不知道你還那麽牛x, 別人沒欠你錢，如果你稍微長得標緻點我還沒那麽來氣，你家的 branch manager Dinesh 見了我還客氣得很呢。

澳纽TT

太多黑幕了。如今领教了！

trixiemami

之前在萬國買票買了幾年,剛開始很便宜,買熟了我懶,每年買票就找同一個人也不問其他家的價格,誰知道就是因為我是熟客,愈賣愈貴,改票時收的價錢簡直是搶錢一樣!最後一次買票時因為有急事要改回程日子,他家說沒位置要收我500nzd升等,我直接打去航空公司才收50nzd. 做生意做得太黑心,從此以後都不敢在萬國買票

joymouse1

估计楼主之前没在万国定过机票，最好不要打0800的电话，因为这个电话一直都是一位女士接的，价钱态度我就不评论了，她资格很老，你打去其他分店，或者其他直线，态度和价钱都很好，没必要生气啦

blur.x

最后一句牛逼！