吐槽 礼拜天在north cote **克特产店遭遇

Kanebo

本人几乎从来没有在公众论坛上吐过槽，平时也很少与人相争，发生矛盾。但今天选择来这里吐个槽，因为星期天在  **克 north cote 分店的遭遇，实在憋屈。事儿不大，涉事金额微小，但性质蛮恶劣的，我认为啊。各位看客可以随意拍砖评论。

以前经常在这家店买保健品和羊毛被拖鞋等特产并用其合作物流寄回中国亲友，有朋友来新西兰，我也会带他们去这家店购物。这次朋友托我又买了些保健品，同以往一样，我拿到north cote去找物流公司寄。因为是老顾客，我下车直奔**克这家分店，接待我的是个胖胖的男生，我说明情况，这次没有在你们店购买产品，物流价格可否还是按7刀一k计算。（特产店通常收取8刀1K, 如果寄送的物品不是本店购买。 但我经常在这里消费，所以特意先问清楚）胖小哥答应了。于是我返回车上取了要寄的三包保健品，回到店内。此时一直坐在counter 后面的一位长发中年女性开口:" 我们不能帮你打包，你自己打包“。7刀一k的价格不包服务，我能理解，（虽说前一次来，也是同样情况，里面那位瘦高大姐还是帮我包好了，毕竟也节省了他们的时间嘛）我二话不说，开始卷袖子打包。一开始胖小哥还想帮我，被长发女叫到柜台后坐下了。我打包不熟练，等把四个盒子全包好，单子也填好，足足花了40分种。店内十分闷热，这几个包密密实实打下来，真是汗流浃背。全搞定后，长发女和胖小哥过来称重，四个盒子，大约8k不到。
开始算账时，长发女突然说“ 7刀一k 不行，你没在店内购买产品，要收8刀1k".
我指着胖哥说，“一开始和他谈好价了啊".
长发女答：“ 他， 他连员工证都没有”
我真是楞住了，胖小哥大概真是个实习员工，此时一声不敢吭。我真的听到内心万千草泥马奔腾而过的声音了。我进来咨询的时候，长发女你明明也杵在店里啊。他没员工证，他说的价格不作算，每次来客人你推他出来干毛啊？难道每次进你们店，还要double check 有没有佩戴证件啊？那长发女你也没带个啥狗屁员工证啊？
心里虽不爽，但看着自己辛苦包好的四个盒子，我也在思考解决方法。一 接受长发女的坐地起价， 二 在他们店里补点奶钙片等自己用得上的保健品。还在想时，长发女又来了一句：“ 不行就拆了别寄了。“  这是算准了我不能拆了，拿捏我是吧？我再不拆包就真是犯贱了。
于是，我开始拆包，一边拆，长发女还接着说：
“把垃圾带走啊”
“以后啊，这样的8块也不给寄了”
（长发女发言时，眼睛根本不看我，不知是自知理亏还是蔑视我。）
WTF!!!这位大姐啊大妈啊大姑奶奶啊，您来自哪个星球啊，你以为我还会来找你们店寄东西吗？物流全世界只你们一家啊？特产店只有你们一家吗？你以为是八十年代计划经济凭票供应我要来求着你卖我东西，帮我寄货啊？ 我不相信你不知道胖小哥和我谈好的价格，你为了赚这个钱，又不想劳力，哄骗着我把活都干完了，你啥事不做，白赚钱。你要按8刀1k 收费，还能不帮着客人打包？

我60多的老妈在太阳下等了那么许久，见我提着物品原封不动的回来了，十分诧异。听到我的述说后，也很愤怒。于是我俩返回店中，责骂了该中年女坐地起价的欺骗行为，就事论事，无人身攻击。胖小哥自知他们的做法情理不通，提出自补差价，并帮我重新打包物品。但这时我还哪还敢相信这家店的服务啊。

后来，物品提到几步以外另外一家特产店，8刀1k,店内员工10分钟打包称重搞定，干净利索。哎，我也对自己爱还价，习惯性节省的行为深刻检讨。早上这一家，吵架这会儿功夫我都在家吃西瓜纳凉了。

**克，我算是彻底和你绝缘了。
另外 还有个小细节，长发女一直称忙，坐在电脑后不起身。我忙得黑汗横流的那四十分种里 ，该店进来两拨客人，做成一单生意。其余时间，该长发女一直和胖小哥有一搭没一搭闲聊，内容涉及“ 脑残英文说法，phd指哪种学位，以及明后天该派谁去其他竞争对手特产店探听情报“ 等等 。 呵呵

Kanebo

hunterfreak 发表于 2015-3-9 00:14
我也是常被人還價的廉價苦力之一, 所以上面幾篇留言帶著情緒, 在此跟lz說聲抱歉

華人做生意通常利潤抓得要 ...

哦啦，理解小 business业主的难处。

hunterfreak

我也是常被人還價的廉價苦力之一, 所以上面幾篇留言帶著情緒, 在此跟lz說聲抱歉

華人做生意通常利潤抓得要比洋人低, 有時甚至低不少, 而客人去洋人店買東西, 花比較多的錢卻很少還價, 反而在華人店為了幾塊錢還價, 久而久之似乎變得理所當然

感覺好像因為你是華人就該低利潤, 低工資似的, 洋人大多數還是比較respect店家的定價, 價還最兇的除了印度人, 就是自己人, 我一開始有些沮喪, 但還會想跟客人解釋, 最後連這樣的心都沒了

有时候帮衬一些华人生意，他们收费有时候确实挺低，我通常都会多给几块钱，当小费。就比如，8块1KG已经是挣的不多的了，保健品竞争挺厉害的，8块一KG的寄费是个市场价，真心不忍再砍到7块了，再砍人家就挣不了钱了。自己也是个挣苦力的钱，有时候收费已经不高了，但是经常被一些华人砍价，很伤心啊，难道我的劳动力就这么廉价吗？

Kanebo

hunterfreak 发表于 2015-3-8 00:48
不論到哪裡買甚麼都可以還價, 包括吃碗麵, 因為沒人規定不能還價, 最後只是看店家接不接受而已

下次去Pak' ...

我不会non sense 到 去超市买个菜还找经理还价。 这次去礼品店寄东西 ，也没有死缠烂打要他们给我便宜。整个还价过程不到半分钟。
我也没人打算和印度人比个赛，看谁还价功夫更胜一筹。你完全没有必要这么夹枪带棒讽刺人。

Shawn

Clark1129 发表于 2015-3-4 00:11
邮费其实店家根本不赚钱，就是个顺带服务，不过店家的态度有问题

当然，国际惯例，不能只看一面之词就下定 ...

邮费卖家是赚钱的。。。

阿九九

nz大猫 发表于 2015-3-3 23:52
你是熟客，他们这样对你，肯定是他们做的过分了，他们没给你必要的尊重。。。。。。

亲，楼主没有让他们劳动，你没看楼主说都是自己打包的，他们根本没帮忙啊！你收8块就要做8块的事，不能做着7块的工作，收8块的钱啊！

nichmily

denema 发表于 2015-3-7 23:07
你去干嘛，你需要可以带你去他们总店见老板啊哈哈，话说老板娘挺好人很爽快。。。。 ...

求七块钱一公斤的电话哈 谢谢

hunterfreak

北北 发表于 2015-3-8 08:23
你在现场吗？说的好像你目睹了全过程一样！还“感觉问题”，要是这样店门口干脆挂个牌纸：本店店员只服务 ...

我不在現場, 分析其中之一的可能性而已, 你在現場嗎? 不然你覺得原因是啥?

店家的處理方式不可取, 但態度這種東西有時候是互相的, 畢竟雙方素不相識, 也無深仇大恨

這種商家是應該把紙牌掛出來, 但不一定每個客人都有那個sense能看懂

北北

hunterfreak 发表于 2015-3-7 16:47
嚴重同意 +1

而且lz再跟小胖哥講價時, 長髮女全看在眼裡, 表面默不作聲, 心裡已經打定待會要給lz上一課, ...

你在现场吗？说的好像你目睹了全过程一样！还“感觉问题”，要是这样店门口干脆挂个牌纸：本店店员只服务有感觉的客人，请客人进入本店时自备感觉，否则后果自负

2795358

denema 发表于 2015-3-7 23:07
你去干嘛，你需要可以带你去他们总店见老板啊哈哈，话说老板娘挺好人很爽快。。。。 ...

N年前跟俺家败家娘们去买东西，买了一大堆总觉得质量差写的特产。
也许是我对特产品从来没有过信心的缘故吧

hunterfreak

不論到哪裡買甚麼都可以還價, 包括吃碗麵, 因為沒人規定不能還價, 最後只是看店家接不接受而已

下次去Pak'nSave或CountDown買菜別忘了跟他們的manager還還價, 畢竟manager的權限比較高

要比還價你還得過印度人不成? 印度客人在所有店家的眼中評價可高了

denema

2795358 发表于 2015-3-5 13:15
他家去过一次就不再去了。感觉是最能忽悠的一家。

你去干嘛，你需要可以带你去他们总店见老板啊哈哈，话说老板娘挺好人很爽快。。。。

denema

楼主下次寄东西我搬完家，有空了发个电话给你7块一公斤，上门取货，准时15天送到，还帮你打包，老板人也好，没什么了不起的。那次我记得咖啡机那些，都是老板帮我用泡沫包装好再加纸盒套好，到上海我妈说是最好的一次收货没有任何问题。

还有有几位谁告诉你们不能还价了？在这里15年了买珠宝，电器，家具。。。都可以还价还有老外买棵菜都还价的呢，没见过不等于没有！！！中国人这样老外也这样，好吧！别真以为国外没还价的。。。

hunterfreak

Kanebo 发表于 2015-3-7 21:44
坐地起价 不管对熟客生客都不公平吧？ 看人下菜碟又是啥品行啊？
“还价” 什么时候变成不道德商业行为 ...

還價當然OK, 我買房, 買車, 買生意, 買家俱也會還價, 買根蔥或買瓶醬油不還價

當然還價時的態度跟內容只有雙方當事人清楚, 同樣是還價, 有的方式確實比較惹人反感

前面的也講了, 快遞的收他們$6, 他們收你$8, 中間利潤$2, 還到$7等於硬生生把別人的利潤腰斬,  當下可能你不知道這點, 但對店家而言有時就是一個感覺問題

店家之後處理的態度是不可取的, 但一開始問題還是出在那個小胖哥, 沒權限就不該給承諾, 不可能他答應把店半價賣了老闆也得照單全收, 他第一時間就應該跳出來承擔, 畢竟也就是那幾塊錢

Kanebo

hunterfreak 发表于 2015-3-7 16:32
很明顯店員對lz沒啥印象, 也沒把她當熟客或常客, 畢竟這不是自己用嘴講的, 而是店家認定的

當你的購買力 ...

坐地起价 不管对熟客生客都不公平吧？ 看人下菜碟又是啥品行啊？
“还价” 什么时候变成不道德商业行为了吗？

Kanebo

hunterfreak 发表于 2015-3-7 16:47
嚴重同意 +1

而且lz再跟小胖哥講價時, 長髮女全看在眼裡, 表面默不作聲, 心裡已經打定待會要給lz上一課, ...

呵呵 特产店真闲啊 开副业给还一下价的客人上课。大约真是吃饱了撑得慌。 你的逻辑很强大。
第二家我也还了价。店员说了不行 我就一句都不多说了。 事先讲好价，就跟下棋一样，双方都举手无悔才对。即使要反悔 是不是也该有个客气的态度。这难道只是我一个人认为的正确生意态度？

hunterfreak

匿名者 发表于 2015-3-3 23:09
长发女其实就是在故意教训那些贪小便宜，还爱讲价，无视别人劳动力的客户。虽然做法很令人反感，但是有些中 ...

嚴重同意 +1

而且lz再跟小胖哥講價時, 長髮女全看在眼裡, 表面默不作聲, 心裡已經打定待會要給lz上一課, 然後才會發生之後的事, 一開始如果不殺價, 服務就會像第二家一樣到位, 有時候真不是為了那幾塊錢, 而是一個感覺的問題

小胖哥也有不對, 一個新手, 權限不到也敢給出承諾, 在服務業也是大忌, 真有guts一開始就應該全權承擔

去第二家時也應該再講講價, 看看對方的反應, 這樣才能客觀的比較出服務態度的不同

hunterfreak

nz大猫 发表于 2015-3-3 23:52
你是熟客，他们这样对你，肯定是他们做的过分了，他们没给你必要的尊重。。。。。。

很明顯店員對lz沒啥印象, 也沒把她當熟客或常客, 畢竟這不是自己用嘴講的, 而是店家認定的

當你的購買力跟光顧次數讓店家留下深刻印象, 沒人會笨到想得罪這樣的客人

當然熟客也有分好熟客跟爛熟客, 有一來就是講價, 挑毛病, 退換東西, 或者折騰你半天就花幾塊錢

這種熟客一上門, 店家直接能皺起眉頭

demi116

我以前也爱去她家买然后邮寄 后来不走她家买，只邮寄。她就不给邮寄。说没在她家消费。问题是我买的东西她就没有。。 后来有一次去她家买了东西然后邮寄，想顺带邮寄点别的。结果人家说只能邮寄她家买的。。 从此以后再不去了。。

2795358

他家去过一次就不再去了。感觉是最能忽悠的一家。

艾米和小新

好吧，这种情况么，其实各家保健品店都有的。有些店会明文告知，打包请自助。

Kanebo

joeydaowang 发表于 2015-3-4 17:32
听起来问题不大，店员态度不是很好，不过楼主也在帖子中做了一些和事情本身无关的人身攻击。所以，好多毛 ...

人身攻击？ 好像没有吧。 请指出来 哪里  我删掉。

Kanebo

由甲儿 发表于 2015-3-4 16:32
谁说不赚的 收你7块 实际赚1块

是的  她自己也说了 快递公司给他们6块。
不过赚钱也是应该的，如果用了他们的地方 占用了他们的时间。 我不忿的只是事先讲好的价格被随意推翻，态度还那么恶劣。

林中飞鱼

这个是信誉问题，简直是流氓行为。。。坐地起价，不论多少，只能说明素质不行！

顶楼主，最烦这种爬着服务大客户，冷眼瞟着小客户的态度～劣根性

由甲儿

寄东西我都去豆腐店 老板娘态度好服务好人也好 虽然是8块1kg 但这是市场价

由甲儿

nz大猫 发表于 2015-3-3 23:12
其实关键的关键，就是他们那些礼品店代收快递根本就不赚钱。。。。。。。所以也无所谓有没有快递业务，仅仅 ...

谁说不赚的 收你7块 实际赚1块

JR01

临时工，又见临时工。。。。。。。。。。。。。